Quelle est la pire banque en ligne en 2025 ?
Parmi notre sélection des pires banques en ligne en 2025, on retrouve Nickel, Sumeria, helios ou encore bunq. Mais le classement des banques à éviter varie selon les besoins des clients : voyager sans frais, emprunter, épargner, gérer son compte à distance, ou disposer d’un service client réactif. Découvrez nos classements des pires banques en ligne en 2025.
🔎 En bref : quelle est la pire banque en ligne de 2025 ?
Découvrez les pires banques en ligne en 2025 :
- Pire banque en ligne pour les voyageurs : helios
- Pire application bancaire : Sumeria
- Pire service client : bunq
- Banque à éviter pour faire un crédit : Nickel et bunq
- Pire banque pour épargner et placer son argent : N26, Nickel et bunq
🗺️ Pire banque en ligne pour les voyageurs
Selon notre étude, voici les pires banques en ligne pour voyager :
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COMPTE COURANT de helios
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Avantages
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ELITE de bunq
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CARTE NICKEL de Nickel
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BFORBASIC de BforBank
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 10/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Classements établi selon l’étude Selectra – Prix Meilleure banque pour voyager en 2025
Notre classement de la pire banque en ligne est établi selon plusieurs critères comme le prix, les frais bancaires, les avis clients, les assurances incluses, etc. et après comparaison de 74 offres de cartes bancaires proposées par 20 établissements.
👉 helios
helios est une banque à éviter si vous recherchez un compte courant gratuit et une carte sans frais à l’étranger. L’offre de compte courant est fournie avec une carte Visa internationale à 6 €/mois (soit 72€/an). Bien que les paiements soient gratuits partout dans le monde, les retraits sont limités :
- 5 retraits/mois en zone euro
- retraits à l’étranger : 1,50 € + 1 % du montant retiré
👉 bunq
Chez bunq, la formule Elite est l’offre haut-de-gamme, à 18,99 €/mois, et pourtant elle intègre le classement des pires banques en ligne pour voyager.
Même si l’offre inclut une assurance voyage, vous êtes limité à 6 retraits mensuels et 3 paiements mensuels gratuits, au-delà, chaque transaction est facturée 0,5 % du montant. Il existe des banques moins chères pour voyager !
👉 Nickel
Nickel avec sa carte Nickel gratuite et sans condition de revenu, se positionne comme la 3ème pire banque en ligne pour voyager.
Rappelons qu’il s’agit de l’offre d’entrée de gamme qui s’adresse aux interdits bancaires, ce qui explique un plafond de paiements limités à 500 €/mois et l’absence de découvert autorisé. Pour les voyageurs, la banque a positionné d’autres offres : Nickel Chrome et Nickel Metal.
👉 Bforbank
Bforbank avec son offre Bforbasic s’affiche comme l’une des pires banques avec laquelle voyager.
Bien que la carte bancaire soit gratuite (sous condition d’effectuer au moins 1 opération par mois), les paiements et les retraits à l’étranger (hors zone euro) sont facturés 1,95 % du montant. Si vous voyagez dans la zone euro, vous avez seulement 3 retraits gratuits par mois. Tout retrait supplémentaire est facturé 1 €. En plus, vous n’avez aucune assurance voyage incluse !
📱 Applications bancaires : quelles sont les banques à éviter ?
D’après notre comparaison des applications bancaires, les banques en ligne à éviter sont :
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Avantages
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Avantages
Inconvénients
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Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
Ces néobanques proposent des applications bancaires fonctionnelles, mais comparées aux meilleures banques en ligne, elles ont une marge de progression importante.
D’après les avis clients, les applications de Sumeria, Hello Bank! et N26 regorgent de bugs et sont difficiles à utiliser au quotidien. Les avis Hello Bank! et Sumeria mentionnent des blocages sans raison ou l’impossibilité de modifier son plafond de carte, et l’application N26 n’enregistre pas vos primes de parrainage N26.
☎️ Pires banques en ligne : focus sur le service client
Si vous recherchez une banque avec un service client humain, mieux vaut éviter les néobanques. La plupart ne proposent pas de support téléphonique : leurs conseillers ne sont joignables que par messagerie. C’est notamment le cas des néobanques suivantes :
- bunq
- Trade Republic
- Revolut
Ce classement n’est pas un indicateur d’insatisfaction clients. Au contraire, les applications mobiles de Revolut, Trade Republic ou bunq figurent parmi les meilleures applications bancaires du marché. Avec des services qui fonctionnent bien, pas besoin de contacter le service client.
Revolut propose un service client par téléphone à ses abonnés Ultra (à partir de 45 €/mois), directement depuis l’application Revolut, en anglais seulement.
📞 Si le service client téléphonique est important pour vous, découvrez Monabanq, élue service client de l’année 7 ans de suite ! Les conseillers Monabanq, basés en France, sont joignables par téléphone, par messagerie et en visio.
💶 Pire banque en ligne pour emprunter
De même, si vous cherchez un prêt conso ou un crédit immobilier, les néobanques sont à éviter. Beaucoup n’en proposent pas, et celles qui le font appliquent souvent des conditions moins flexibles que les banques en ligne ou les banques traditionnelles. C’est le cas de Nickel et de bunq.
Banques | Crédit conso | Crédit immo |
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| ❌ | ❌ |
| ❌ | ❌ |
| ✔️ (via Younited Credit) | ❌ |
| ✔️ | ❌ |
| ✔️ (via Younited Credit) | ❌ |
| ✔️ | ✔️ (rachat de crédit) |
📌 N26 et son crédit conso
Chez N26, il est possible de demander un crédit à la consommation, mais auprès de son partenaire Younited Credit. Cette solution lui permet de proposer un crédit conso rapide à ses clients. Mais attention, vous contractez un crédit auprès de Younited Credit et vous êtes redevable envers cet organisme de crédit ! N26 joue le rôle d’intermédiaire et ne peut pas agir en votre faveur pour faire accepter votre demande de crédit.
📉 Épargne et investissement : quelles banques en ligne éviter ?
Voici les banques en ligne à éviter pour ceux qui veulent épargner et investir :
- N26
- Nickel
- helios
Nickel et N26 proposent une seule solution d’épargne : un livret rémunéré à un taux d’intérêt annuel brut de 2 % (taux modifiable à tout moment par la banque en ligne).
helios propose une assurance-vie durable, et bientôt un PER (plan épargne retraite).
Nickel, N26 et helios ne proposent donc pas de livrets réglementés comme le livret A, livret jeune, ou PEL, ni d’offres de placement comme le PEA, compte-titres ordinaires (CTO), PER, ou assurance vie. Difficile de diversifier vos placements avec ces banques en ligne !
Les banques en ligne les plus connues comme Boursobank ou encore Fortuneo, offrent une variété de solutions :
- Livret jeune
- Livret A
- LDDS
- Assurance-vie
- PER
- ETF
- PEA et PEA-PME
- Compte-titres
Et d’autres comme Revolut, n’ont aucune solution d’épargne, mais vous permettent d’investir sur les marchés avec plusieurs solutions de placements financiers : actions, obligations, ETF, matières premières ou CFD.
📣 FAQ : Pire banque en ligne
✅ Quelle est la banque en ligne la plus fiable ?
Boursobank est sans aucun doute la banque en ligne la plus fiable, et la meilleure banque de France !
C’est une filiale de la Société Générale, fondée en 1894 et qui est une des plus anciennes banques françaises. Boursobank dispose de l’agrément de l’ACPR et dispose de la garantie des dépôts du FGDR jusqu’à 100 000 € et de la garantie des titres jusqu’à 70 000 €.
Les avis Boursobank sont excellents 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store ! La filiale de la Société Générale est leader sur le marché des banques en ligne avec son compte bancaire sans frais et ses cartes bancaires gratuites.
⚠️ Quels sont les inconvénients d'une Banque en ligne ?
Les inconvénients d’une banque en ligne sont :
- Service client peu ou pas joignable par téléphone.
- Absence d’agence physique en cas de besoin ou problème.
- Impossibilité d’encaisser des espèces.
- Encaissement des chèques par courrier.
- Gratuité de la carte bancaire soumise à des condiitons d’utilisation.
🥇 Quelle est la Banque en ligne numéro 1 ?
C’est souvent Fortuneo ou Boursobank qui se disputent la tête du classement, qui varie selon la source des avis sur les banques en ligne.
👩💻 Quelles informations vérifier avant d’ouvrir un compte dans une banque mobile ?
Avant d’ouvrir un compte dans une banque mobile, vous devez vérifier qu’elle dispose de :
- l’agrément de l’Autorité prudentielle de contrôle et de résolution (ACPR).
- la protection par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), jusqu’à 100 000 €.
Pour vérifier ces informations et confirmer la fiabilité de la banque en ligne, son nom doit figurer dans le Registre des Agents Financier (REGAFI). Comparez le numéro d’identifiant REGAFI de la banque en ligne, à celui stipulé dans les mentions légales de son site internet.
Vous pouvez également vérifier la liste noire des banques en ligne sur le site de l’AMF.