Les pires banques en ligne en 2026, en bref
- Pour les voyageurs : helios, frais à l'étranger pénalisants.
- Pour l'application bancaire : Sumeria, fonctionnalités limitées et bugs.
- Pour le service client : bunq, aucun support téléphonique.
- Pour faire un crédit : Nickel et bunq, pas d'offre de financement.
- Pour épargner et placer : N26, Nickel et helios, gamme d'épargne très réduite.
Pire banque en ligne pour les voyageurs
D'après l'étude Selectra – Prix de la Meilleure banque pour voyager en 2026, voici les banques en ligne à éviter pour les paiements et retraits hors zone euro :
Compte courant
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Uniq
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Plus
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BforZEN
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Smart
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Notre classement repose sur la comparaison de 74 offres de cartes bancaires proposées par 20 établissements, à l'aune de plusieurs critères : tarifs, frais à l'étranger, avis clients et assurances incluses.
helios fait partie des pires banques à éviter pour voyager : aucune carte gratuite, même le compte de base coûte 4 €/mois et exige le paiement pour chaque carte supplémentaire. Les frais à l'étranger sont vraiment décourageants : chaque retrait hors zone euro coûte 1,50 € + 1 % du montant, et les paiements internationaux ne sont gratuits que jusqu'à 2 000 €/mois puis 1 % du montant au-delà. Seules les cartes premium (15 €/mois) incluent une assurance voyage et l'accès à une conciergerie, mais il n'y a pas d'accès aux salons d'aéroport ni de services spécifiques aux voyageurs. Plafonds de paiement et de retrait assez bas : 10 000 €/mois et 1 500 €/mois. Pour voyager, il existe clairement mieux et moins cher.
bunq est vraiment une banque à éviter pour les voyageurs : même l'offre gratuite ne permet que des paiements à l'étranger avec 0,5 % de frais à chaque opération, et les retraits coûtent de 0,99 € à 2,99 € selon la carte. L'assurance voyage n'est incluse qu'avec la carte Elite à 18,99 €/mois, et aucun accès aux salons d'aéroport n'est proposé. Les cartes sont certes sans condition de revenus, mais l'accumulation des frais fait de bunq l'une des pires options pour voyager.
Nickel fait partie des banques à éviter pour les voyageurs : même si l'offre est accessible sans condition de revenus et la carte gratuite sur l'offre Classic, les frais à l'étranger sont parmi les plus chers — 1 €/paiement et 2,50 €/retrait hors zone euro. Les plafonds de paiement (jusqu'à 1 500 €/mois en version Classic) sont bas, les assurances voyages quasi absentes, et il n'y a aucun service haut de gamme pour globe-trotteurs (pas de salon d'aéroport ni d'assistance premium).
BforBank fait clairement partie des banques à éviter pour voyager : avec la carte gratuite BforBasic, vous subissez des frais à l'étranger de 1,95 % sur chaque paiement ou retrait hors zone euro, et même en zone euro au-delà de 3 retraits mensuels gratuits. L'offre BforZen (5 €/mois) limite à 1 retrait gratuit hors zone euro, ensuite c'est toujours 1,95 %. Aucune couverture d'assurance voyage n'est incluse avec la carte gratuite, et aucun avantage premium pratique comme l'accès aux lounges d'aéroport ou la conciergerie : BforBank reste loin derrière les meilleures banques pour voyageurs.
Fortuneo, la meilleure banque pour les voyageurs
D'après l'étude Selectra – Prix de la meilleure banque pour voyager en 2026, Fortuneo se distingue grâce à sa carte Gold, gratuite et sans frais à l'étranger. Le seul point d'attention : il faut justifier d'un revenu mensuel net de 2 200 € en débit immédiat.
Sans condition de revenus, Fortuneo propose la carte Fosfo, gratuite et également sans frais à l'étranger sur les paiements et les retraits, partout dans le monde.
Applications bancaires : quelles sont les banques à éviter ?
D'après notre comparaison des applications bancaires, les banques en ligne à éviter côté mobile sont :
Ces néobanques proposent des applications fonctionnelles, mais comparées aux meilleures banques en ligne, elles ont une marge de progression importante.
D'après les avis clients, les applications de Sumeria, Hello Bank! et N26 regorgent de bugs et sont parfois difficiles à utiliser au quotidien. Les avis Hello Bank! et Sumeria mentionnent des blocages sans raison ou l'impossibilité de modifier le plafond de carte, et l'application N26 n'enregistre pas toujours les primes de parrainage.
Revolut, l'application la mieux notée du marché
D'après l'étude Selectra – Meilleure application bancaire 2026, Revolut prend la tête du classement. Son application est un véritable couteau suisse au design moderne :
- création de sous-comptes illimités ;
- arrondi à l'euro sur chaque paiement ;
- cartes virtuelles éphémères pour des paiements en ligne sécurisés ;
- comptes partagés, idéaux pour la vie à deux ou en colocation.
Pires banques en ligne : focus sur le service client
Si vous recherchez une banque avec un service client humain, mieux vaut éviter les néobanques. La plupart ne proposent pas de support téléphonique : leurs conseillers ne sont joignables que par messagerie. C'est notamment le cas de :
- bunq : assistance par chat dans l'application uniquement ;
- Trade Republic : support par e-mail, sans canal téléphonique ;
- Revolut : chat in-app, téléphone réservé aux abonnés Ultra.
Ce classement n'est pas un indicateur d'insatisfaction client. Au contraire, les applications mobiles de Revolut, Trade Republic et bunq figurent parmi les meilleures du marché : avec des services qui fonctionnent bien, peu de raisons de joindre le service client.
Revolut propose tout de même un service client par téléphone à ses abonnés Ultra (à partir de 45 €/mois), directement depuis l'application, en anglais seulement.
Monabanq, élue service client de l'année 7 ans de suite
Si le service client téléphonique est important pour vous, Monabanq est sans doute le meilleur choix. Les conseillers Monabanq, basés en France, sont joignables par téléphone, par messagerie sécurisée et en visio.
Pire banque en ligne pour emprunter
Si vous cherchez un prêt conso ou un crédit immobilier, les néobanques sont à éviter. Beaucoup n'en proposent pas, et celles qui le font appliquent des conditions moins flexibles que les banques en ligne ou les banques traditionnelles. C'est notamment le cas de Nickel et bunq.
| Banque | Crédit conso | Crédit immo |
|---|---|---|
| via Younited Credit | ||
| crédit conso direct | ||
| via Younited Credit | ||
| crédit conso direct | rachat de crédit uniquement |
Sélection non exhaustive. Données collectées en mai 2026 et susceptibles d'évoluer.
N26 : crédit conso via Younited Credit
Chez N26, il est possible de demander un crédit conso rapide, mais auprès de son partenaire Younited Credit. Vous contractez donc un crédit auprès de cet organisme et vous lui êtes redevable. N26 joue le rôle d'intermédiaire et ne peut pas peser sur l'acceptation de votre demande.
Épargne et investissement : quelles banques en ligne éviter ?
Voici les banques en ligne à éviter pour épargner ou investir :
- N26 : un seul produit d'épargne, un livret rémunéré à 2 % brut annuel ;
- Nickel : un livret rémunéré à 2 % brut annuel, sans autre produit ;
- helios : une assurance vie durable, et un PER en projet.
Le taux du livret rémunéré reste modifiable à tout moment par chaque banque. Surtout, Nickel, N26 et helios ne proposent pas de livrets réglementés comme le livret A, le livret jeune ou le PEL, ni d'offres de placement comme le PEA, le compte-titres ordinaire, le PER ou l'assurance vie. Difficile de diversifier ses placements avec ces banques en ligne.
Les autres banques en ligne couvrent toute la gamme
Les banques en ligne les plus connues comme Fortuneo, BoursoBank, Hello bank! ou Monabanq offrent une gamme complète de solutions d'épargne :
- livrets réglementés : Livret A, LDDS, Livret jeune, LEP ;
- livrets bancaires : Livret+ chez Fortuneo, Rentabilis chez Monabanq ;
- assurance vie ;
- PER (plan épargne retraite) ;
- PEA et PEA-PME ;
- compte-titres ordinaire.
Revolut, en revanche, n'a aucune solution d'épargne réglementée mais permet d'investir sur les marchés : actions, obligations, ETF, matières premières ou CFD.
Questions fréquentes
BoursoBank est sans aucun doute la banque en ligne la plus fiable. C'est une filiale de la Société Générale, fondée en 1864 et l'une des plus anciennes banques françaises. BoursoBank dispose de l'agrément de l'ACPR et de la garantie des dépôts du FGDR jusqu'à 100 000 €, ainsi que de la garantie des titres jusqu'à 70 000 €. Côté avis clients : 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l'App Store. La filiale de la Société Générale est leader sur le marché des banques en ligne avec son compte bancaire sans frais et ses cartes bancaires gratuites.
- Service client peu ou pas joignable par téléphone ;
- Absence d'agence physique en cas de problème ;
- Impossibilité d'encaisser des espèces ;
- Encaissement des chèques par courrier ;
- Gratuité de la carte bancaire soumise à des conditions d'utilisation.
C'est souvent Fortuneo ou BoursoBank qui se disputent la tête du classement, qui varie selon la source des avis sur les banques en ligne.
Avant d'ouvrir un compte, vérifiez l'agrément de l'Autorité prudentielle de contrôle et de résolution (ACPR) et la protection par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), jusqu'à 100 000 €. Consultez le registre REGAFI pour confirmer que l'identifiant de la banque correspond aux informations figurant sur son site, et vérifiez la liste noire de l'AMF pour repérer d'éventuels avertissements.
