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Avis sur Hello Bank : que vaut l'offre de la banque en ligne ?

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Sortie en 2013, la filiale de BNP Paribas, Hello Bank a su séduire près de 3 millions de francais grâce à une offre de compte bancaire accessible et à une large gamme de produits financiers annexes, allant du crédit à l’assurance. Vous envisagez de changer de banque pour Hello Bank ? Découvrez notre avis complet sur Hello Bank et ce qu’en pensent leurs clients.

 

Notre avis sur Hello Bank en bref
🐤 Année de lancement 2013
🏦 Maison Mère BNP Paribas
⭐ Note Igraal 4,5/5 581 avis
⭐ Note Apple Play 4,1/5 27 avis
⭐ Note Google Play 4/58 674 avis
💳 Offres Bancaires
  • Hello One gratuite
  • Hello Prime 5€ par mois
  • Compte Joint Visa Classic et Premier
  • Crédits : crédit consommation, prêt immobilier, crédit automobile
  • Epargne : livret A, livret Hello +, livret jeune, etc
  • Bourse
👍 Avantages
  • Carte bancaire gratuite
  • Application mobile ergonomique
  • Service client disponible
  • Ouverture de compte simple et rapide
  • Large choix de produits bancaires annexes
👎 Inconvénients
  • Solutions d’épargne peu compétitives
  • Cartes Visa Premier et Classic disponibles uniquement en compte-joint
  • Bugs réguliers de l’application
  • Pas de paiement mobile Google Pay
En savoir plus  En savoir plus sur Hello Bank

⭐ Avis des clients Hello Bank

Hello Bank - Avis client en bref
👍 Les Plus 👎 Les moins
✔️ Carte bancaire Hello One gratuite et frais bancaires réduits ❌ Bugs réguliers de l’application
✔️ Réseau BNP Paribas (retrait d’espèce et dépôt de chèques) ❌ Bug paiement mobile Paylib
✔️ Disponibilité du service client sur Messenger ❌ Difficulté ponctuel à joindre le service client par téléphone
✔️ Application mobile pratique et ergonomique ❌ Des fonctionnalités manquantes : google Pay, etc.
En savoir plus Découvrir Hello Bank 

Avec une note global de 4.5/5 sur Igraal, Hello Bank n’a pas à rougir. Dans leurs avis, ses clients apprécient la rapidité de l’ouverture de compte, l’ergonomie de l’application tout comme la disponibilité du service client. Ses tarifs abordables sont également appréciés. La possibilité de bénéficier du réseau BNP Paribas pour faire des retraits et dépôts d’espèces ou encaisser des chèques est également un vrai plus.

Exemple d’avis positif :

Banque en ligne pas chère (...). Facile et simple d'utilisation pour l'interface.
Françoise sur Igraal

Super banque, se mettant rapidement à jour lors de nouveautés (...). Service client par mail plutôt réactif. Le gros avantage de cette banque 100% digital est qu’elle dispose du réseau BNP derrière, permettant ainsi, par exemple, de déposer les chèques dans distributeur des banque BNP.
Benoit sur Igraal

Toutefois, certains clients notent dans leurs avis qu'ils regrettent un manque d’efficacité du service client ou déplorent des bugs réguliers sur l’application, notamment sa version Android, malgré des mises à jour régulières.

Temps d’attente conséquent au téléphone, opérations bien souvent impossible à réaliser à distance, (...).....bref de belles promesses mais peu d’efficacité
Sébastien sur Igraal

Application qui plante, des maj forcées... Et avec un tel rooté encore plus de bug... La concurrence fait beaucoup mieux.
Gte sur Google Play

☑️ Envie d’en savoir plus : découvrez notre comparatif des avis sur les banques en ligne.

💳 Notre avis sur l'offre Hello Bank : compte et cartes

Hello Bank propose deux offres de compte courant, l’une certes gratuite mais limitée, l’autre plus haut de gamme à 5€ par mois.

☑️ Notre avis sur Hello One :

L’offre Hello One dispose de deux arguments forts :

  • Sa carte bancaire gratuite, accessible sans conditions de revenus;
  • La gratuité des paiements partout dans le monde;
  • La gratuité des retraits sur le réseau DAB BNP Paribas.

Pour autant, les plafonds de retrait et de paiements limités et l’absence d’une assurance carte bancaire peuvent constituer un frein.

Hello One, c’est pour qui ? La carte Hello One est donc plutôt une carte bancaire basique, idéale pour partir en vacances, mais pourra difficilement être choisie comme carte principale.

Envie d’une carte bancaire à 0€ ? Découvrez notre classement des meilleures cartes gratuites

☑️ Notre avis sur Hello Prime :

L’offre Hello Prime permet d’accéder à une offre plus premium à petit prix :

  • Découvert autorisé (dès 250€);
  • Assurances et garanties à l’étranger;
  • Plafonds de retrait et de paiements modulables et plus importants;
  • Une carte virtuelle pour faire des emplettes sur internet;
  • Choix entre le débit immédiat ou différé.

Nous retenons 2 désavantages majeures de la carte premium Hello Prime :

  • Carte Visa à autorisation systématique : la Visa Premier n’est proposée qu’au compte joint;
  • Offre soumise à une condition de revenus, bien qu’accessible (1 000€ de revenus nets par mois).

Hello Prime, c’est pour qui ? L’offre Hello Prime est idéale pour un personne recherchant une offre premium à petit prix et sans frais à l’étranger. Si vous souhaitez une carte premium Visa Premier ou Gold Mastercard, consultez notre comparatif des meilleures offres banques en ligne.

💙 Compte joint Hello Bank : avis sur l'offre

Si vous êtes en couple et que vous avez envie de tenter l’expérience banque en ligne à deux, Hello Bank a pensé à vous avec 4 offres de compte joint dont 3 gratuites :

Les offres compte joint de Hello One en bref :
Compte Joint Prix
Carte Visa Electron ✔️ Gratuite
Sans conditions
Carte Visa Classic ✔️ Gratuite
Débit immédiat : sans conditions de revenus
Débits différé : 1 500€ de revenus nets par mois pour chaque titulaire
Carte Visa Premier ✔️ Gratuite
Sous conditions de revenus : 1 800€ nets par mois pour chaque titulaire
Carte Visa Infinite 240€/an
Acceptation sur dossier
En savoir plus Découvrir le compte joint Hello Bank 

Notre avis : avec 4 cartes bancaires, l’offre compte courant de Hello Bank est très complète, capable de s’adapter aux bourses de tous les ménages. Côté prix, l’offre est compétitive : 3 cartes gratuites, dont la Visa Classic et la Visa Premier, avec des conditions de revenus accessibles, et des frais bancaires réduits.

A noter : à l’inscription, vous ne pourrez choisir qu’entre l’offre Visa Premier et Visa Classic. Ce n’est qu'a posteriori, qu’il vous sera donner l’occasion de changer pour une Visa Electron ou pour la black card Visa Infinite.

Enfin, souscrire un compte courant chez Hello Bank vous permet de profiter des avantages de la banque en ligne Hello Bank :

  • Une application mobile moderne : suivi des revenus, paiement mobile Apple Pay et Paylib, etc;
  • Le réseau d'agences BNP Paribas : effectuer des retraits et dépôts d’espèces ou remettre un chèque;
  • La gamme de produits financiers annexes : prêt immobilier, crédit consommation, solutions d’épargne, etc.

💰 L'assurance vie d'Hello Bank : l'avis sur l'offre et les frais

Outre son offre de compte courant, Hello Bank propose diverses solutions d’épargne dont l’assurance-vie, idéale pour se constituer un capital sur le long terme.

Que vaut le contrat d’assurance vie d’Hello Bank ?
👍 Les Plus 👎 Les moins
✔️ Gratuité des frais d’entrée, de versement et d’arbitrage ❌ Faible rendement (1% en 2020)
✔️ Contrat multisupport ❌ Offre d'unités de compte peu variée
✔️ Trackers ETF disponibles pour diversifier son épargne ❌ Pas de gestion pilotée disponible
✔️ Application mobile pratique et ergonomique ❌ Accessible seulement aux clients hello bank
En savoir plus Découvrir l'assurance-vie Hello Bank 

Notre avis : malgré un prix cassé, le contrat d’assurance vie d’Hello Bank est déceptif. Son rendement faible comme ses fonds peu variés pourront rebuter des épargnants plus exigeants. L’absence de gestion pilotée risque également de décourager les profils plus novices.

📘 Les livrets Hello Bank : notre avis

Hello Bank propose deux livrets, le livret A, réglementé et le livret d’épargne Hello +, non réglementé. Le livret A affiche un taux de rémunération de 0,5% et est plafonné à 22 950€ tandis que le livret Hello + est rémunéré entre 0,05% et 0,1% en fonction de votre épargne. Le taux de rémunération du livret Hello + est équivalent aux livrets des que chez les autres banques en ligne, faible et peu intéressant.

La banque en ligne ne s’arrête pas là pour accommoder les épargnants et propose également un livret jeune pour les 12-25 ans, un Plan d’Épargne Logement et un Compte Épargne Logement.

Les livrets Hello Bank : avantages et inconvénients
👍 Les Plus 👎 Les moins
✔️ Offre d’épargne complète : livret A, LDDS, PEL, CEL, livret Jeune ❌ Faible rendement du livret bancaire Hello Bank (entre 0,05% et 0,1% en 2020)
✔️ Montant de dépôt de 10€ et versements libres ❌ Offre épargne réservée aux clients HelloBank
En savoir plus Découvrir l'épargne Hello Bank 

Notre avis : malgré une large offre de solutions d'épargne, les livrets Hello Bank ne disposent pas d'un rendement compétitif mais constituent une solution pratique pour se confectionner une épargne d'appoint.

🏡 Avis sur le prêt immobilier d'Hello Bank

Que vous souhaitiez acheter une propriété, investir dans l’immobilier locatif ou réaliser des travaux de rénovation, la banque en ligne Hello Bank vous accompagne dans tous vos projets. Le prêt immobilier Hello Bank est ouvert à l’ensemble des clients compte courant et se souscrit facilement en ligne, avec une réponse rapide, sous 48h, de votre conseiller.

Le crédit immobilier doit être minimum de 3 000€ et son remboursement s’échelonner entre 2 et 30 ans.

Emprunt immobilier Hello Bank : avantages et inconvénients
👍 Les Plus 👎 Les moins
✔️ Demande de prêt 100% en ligne et sécurisée : réponse rapide sous 48h ❌ Frais de dossier de 250€ à 350€ pour un rachat de soulte. Les PTZ et PEL en sont exonérés
✔️ Des taux avantageux par rapport à la concurrence ❌ Ouvert aux clients Hello Bank uniquement
✔️ Un prêt modulable : plafonds de remboursements et échéances modulable ❌ Taux immobilier variable en fonction de votre projet
En savoir plus Découvrir l'épargne Hello Bank 

Notre avis sur le prêt immobilier de Hello Bank : l’offre est intéressante de par sa souplesse et vous permet de financer tout type de projet (achat d’une résidence secondaire, achat d’un terrain, travaux, etc.).

L’offre de crédit d’Hello Bank va plus loin : la banque en ligne de BNP Paribas propose également des prêts personnels et des crédits automobile. Pour en savoir plus, consultez notre guide complet sur Hello Bank.

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