Note client pondérée

4,4 /5

Calculée sur 53 150 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)

Notes d'application : 722 025 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul

Banque en ligne leader
Plateforme
Note
Poids
Notes des clients · entrent dans la note pondérée
Trustpilot
4,4
99 %
Selectra
1,5
1 %
Notes de l'application · informatives, hors note pondérée
App Store
4,9
non pondéré
Google Play
4,8
non pondéré
i
Comment la note est calculée : chaque plateforme compte proportionnellement à son volume d'avis. Plus une source rassemble d'avis vérifiés, plus elle pèse dans la note finale.

Notre avis d'expert sur Boursorama Banque

Notre verdict

Notre avis sur BoursoBank est très positif : c'est une des références des banques en ligne en France, avec plus de 7 millions de clients en 2024. Elle propose une gamme de cartes bancaires compétitives (Welcome, Ultim, Metal) avec des services gratuits comme la gestion du compte, les virements instantanés et l'application notée 4,9/5 sur l'App Store.

Limite Les paiements à l'étranger sont sans frais avec Ultim et Metal, et les frais de tenue de compte sont inexistants. Les produits d'épargne et de crédit sont complets, avec des livrets réglementés et des crédits immobiliers 100 % en ligne. Seuls bémols : service client parfois difficile à joindre et absence de dépôt d'espèces.

Nous recommandons BoursoBank pour sa simplicité, ses tarifs et la richesse de son offre.

Ce qu'on aime chez Boursorama Banque

  • Cartes Welcome et Ultim gratuites sans condition de revenus
  • Élue "banque la moins chère depuis 17 ans" (Le Monde Argent)
  • Application mobile exceptionnelle (4,9/5 App Store, 4,8/5 Google Play)
  • Pas de frais à l'étranger avec les cartes Ultim et Metal (paiements et retraits)
  • Virements instantanés gratuits et illimités
  • Plus de 7 millions de clients, solidité reconnue (Société Générale)

Ce qu'on aime moins

  • Service client difficile à joindre, pas de numéro direct pour nouveaux clients
  • Pas de dépôt d'espèces possible
  • Remise de chèque uniquement par courrier postal vers Montreuil
  • Cartes à autorisation systématique (pas de débit différé Welcome)
  • Frais d'inactivité (5 à 9,90 €/mois selon la carte)
  • Chatbot Elliot peu performant, délais email parfois longs

Qualité du service client

Tous les moyens de joindre Boursorama Banque

Notre avis : Boursorama Banque privilégie un support 100 % digital, joignable du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30, via la messagerie sécurisée et le chatbot Elliot. Les nouveaux clients ne disposent pas d'un numéro direct, ce qui peut allonger les délais en cas d'urgence.

Contacter Boursorama Banque

Téléphone

01 86 65 00 61

Lun-Ven 9h-20h
Sam 8h45-16h30

Espace client

Connexion en ligne

Disponible 24h/24
sur boursorama.com

Adresse postale

Boursorama Banque

TSA 31790
92842 Rueil-Malmaison

Application mobile

Messagerie + Elliot

Notifications push
et plafonds en direct

Email

Via espace client

Réponse sous
48 à 72 h

Réseaux sociaux

Facebook, X, LinkedIn

Réponse rapide
aux messages publics

Points forts du SAV

Plage horaire étendue (lundi-vendredi 9h-20h, samedi 8h45-16h30), messagerie sécurisée intégrée à l'app, blocage de carte instantané et notifications push en temps réel sur les opérations sensibles.

Limites observées

Pas de numéro direct pour les nouveaux clients, chatbot Elliot souvent jugé peu utile, délais email pouvant dépasser 72 h et absence totale de guichet physique pour résoudre les cas complexes.

Parcours d'ouverture de compte

Notre analyse étape par étape

Notre avis : l'ouverture d'un compte chez Boursorama Banque se fait 100 % en ligne en moins de 10 minutes, signature électronique et vidéo de vérification d'identité incluses. Validation du dossier sous 1 à 3 jours ouvrés, premier dépôt selon la carte choisie : 50 € pour la Welcome, 300 € pour l'Ultim, 500 € pour la Metal.

1

Inscription 100 % en ligne

Formulaire à remplir en moins de 10 minutes sur boursorama.com avec choix de la carte (Welcome, Ultim ou Metal).

10 min
2

Validation du dossier et premier dépôt

Pièce d'identité, justificatif de domicile, RIB et premier versement (50 € Welcome, 300 € Ultim, 500 € Metal) pour activer le compte.

1 à 3 j
3

Réception de la carte et identifiants

Carte Visa Welcome, Ultim ou Metal sous 5 à 8 jours ouvrés, codes d'accès envoyés par courrier séparé pour des raisons de sécurité.

5 à 8 j

Ce qu'on aime chez Boursorama Banque

Parcours 100 % en ligne en 10 minutes, signature électronique avec vérification vidéo, aucune condition de revenus pour les cartes Welcome et Ultim et primes de bienvenue régulières (jusqu'à 150 € selon les promotions).

Ce qu'on aime un peu moins

Le premier dépôt monte à 300 € pour l'Ultim et 500 € pour la Metal, ce qui peut freiner certains profils. La validation peut prendre 3 jours en cas de pièce manquante et l'absence de guichet ne permet aucune assistance physique.

Fonctionnalités et design de l'application

Notre test de l'expérience utilisateur

Notre avis : l'application Boursorama Banque est l'une des mieux notées du marché avec 4,9/5 sur l'App Store (434 025 avis) et 4,8/5 sur Google Play (288 000 avis). Apple Pay, Google Pay, virements instantanés gratuits, coffre-fort numérique et The Corner cashback sont inclus.

Ce qui est inclus

6 fonctionnalités

Blocage de la carte

Sécurité immédiate en un clic

Carte virtuelle

Achats en ligne sécurisés

Modification des plafonds

Limites ajustables en direct

Catégorisation automatique

Suivi budgétaire intelligent

Virement instantané gratuit

Crédité en moins de 10 secondes

Apple Pay et Google Pay

Paiement mobile sans contact

Limitations à connaître

2 manques

Chatbot Elliot peu performant

Redirection fréquente vers la messagerie

Pas de blocage paiement étranger

Option absente dans l'app

Avis Boursorama Banque : qu'en pensent les clients ?

Encaissement de chèque avec BoursoBank : notre avis

Notre avis sur l'encaissement de chèque chez BoursoBank est mitigé : dépôt uniquement par courrier à Montreuil, donc moins pratique qu'en agence. La procédure digitale débute sur l'appli, puis l'envoi postal reste à affranchir. Aucun frais, mais le délai d'encaissement réel dépend de La Poste : généralement 2 à 5 jours ouvrés.

Avis Boursorama Banque : avis sur l'offre de cartes bancaires

Notre avis sur les cartes bancaires Boursorama Banque est très positif. La banque propose trois cartes principales : la Welcome à autorisation systématique, l'Ultim haut de gamme à débit immédiat ou différé et la Metal premium avec assurances voyage renforcées.

La carte Welcome est idéale pour un petit budget : aucuns frais à l'étranger sur les paiements, un retrait gratuit en devises/mois, et des assurances Visa Classic. L'inconvénient majeur : une autorisation systématique qui peut entraîner un refus de paiement en cas de solde insuffisant, et 5 € de frais/mois si pas d'utilisation. Ultim est la plus attractive pour la majorité des clients : gratuite (hors inactivité : 9 €/mois), aucuns frais sur les paiements à l'étranger, 3 retraits gratuits/mois en devises, des plafonds élevés (20 000 €/mois en paiement) et de solides assurances voyages premium.

Pour les voyageurs fréquents ou ceux qui veulent le maximum, Metal permet des paiements et retraits gratuits et illimités partout dans le monde, pour 9,90 €/mois, et offre les meilleures assurances du marché. On regrette cependant que toutes les cartes soient à autorisation systématique et que des conditions de revenus existent pour le débit différé des offres supérieures. Par rapport à la concurrence, en particulier Fortuneo, cette dernière reste devant grâce à ses cartes Gold et World Elite 100 % gratuites et à l'absence totale de frais à l'étranger même sur ses offres d'entrée de gamme.

Comparatif des cartes Boursorama Banque

FILTRER :
CRITÈRE
Carte Welcome
Welcome
Boursobank
Gratuite
Carte Ultim
Ultim
Boursobank
Gratuite
Carte Metal
Metal
Boursobank
9,90 €/mois
TARIF ET CONDITIONS
Prix mensuel
✓Gratuite
✓Gratuite
9,90 €/mois
1er versement minimum
✓Aucun
300 €
500 €
Conditions de revenus
✓Aucune
✓Aucune
✓Aucune
PAIEMENTS & CARTE
Réseau et gamme de la carte
Classic Visa
Classic Visa
Classic Visa
Type de débit
Débit immédiat
Débit immédiat ou Débit différé
Débit immédiat ou Débit différé
Autorisation systématique
✓
✓
✓
Plafond de paiement
5 000 €/mois
20 000 €/mois
50 000 €/mois
Plafond de retrait
500 €/semaine
2 000 €/semaine
3 000 €/semaine
Découvert autorisé
✗
✓
✓
Carte virtuelle
✓ (usage unique)
✓ (usage unique)
✓ (usage unique)
À L'ÉTRANGER
Paiement en zone euro
✓Gratuits
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
Retrait DAB en zone euro
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
Paiement hors zone euro
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
Retrait DAB hors zone euro
1 gratuits/mois puis 1,69 %
3 gratuits/mois puis 1,69 %
✓Illimités gratuits
Assurance voyage incluse
✓
✓
✓
PROMO
Offre de bienvenue
Jusqu'à 130 € offerts
BBKOPE130
Jusqu'à 130 € offerts
BBKOPE130
Jusqu'à 130 € offerts
BBKOPE130
Offre de parrainage
30 € offerts
30 € offerts
Cashback
0,2 % cashback
Choisir cette carte
Choisir cette carte
Choisir cette carte

Source : grille tarifaire Boursorama Banque · Mis à jour automatiquement via l'API Selectra

Boursorama Banque : quelle carte choisir ?

Pour un usage quotidien sans condition de revenus, la Welcome reste l'option la plus accessible chez Boursorama Banque. Pour les voyageurs, l'Ultim est le meilleur compromis : gratuite sans condition, elle offre des paiements et 3 retraits gratuits hors zone euro chaque mois.

La Metal s'adresse aux profils premium qui veulent des plafonds très élevés (50 000 €/mois), retraits illimités gratuits dans le monde entier et assurances voyage renforcées. Avec 9,90 €/mois, elle reste compétitive face aux cartes Mastercard World Elite des banques traditionnelles.

Avis sur les offres annexes de Boursorama Banque

Notre avis sur l'épargne chez Boursorama Banque est très positif. La banque propose Livret A, LDDS, LEP, PEL, CEL, Bourso+ et PER (150 € min.). Le livret Bourso+ offre des promotions jusqu'à 4 % la première année. Gestion 100 % en ligne sans frais.

4 %
Taux promo Bourso+ 1ère année
7
Produits épargne
0 €
Frais
150 €
PER min.

Les plus

  • Bourso+ avec taux boostés jusqu'à 4 %
  • Gamme complète incluant LEP et PER
  • Gestion 100 % en ligne, intuitive depuis l'app
  • Aucun frais d'ouverture, de gestion ou de clôture

Les moins

  • Taux Bourso+ promotionnels limités dans le temps
  • Pas de livrets thématiques (jeunes, écologie)
  • Accompagnement uniquement digital, pas de conseiller dédié

Notre avis sur BoursoVie est très positif. Le contrat est accessible dès 300 €, avec 0 € de frais d'entrée et d'arbitrage, gestion pilotée gratuite (mandats ISR). Plus de 450 supports incluant ETF et SCPI.

0 €
Frais entrée
0 €
Arbitrage
0,75 %
Gestion
450+
Supports

Les plus

  • Aucun frais d'entrée ni d'arbitrage
  • Gestion pilotée gratuite avec mandats ISR
  • Plus de 450 supports (ETF, SCPI inclus)
  • Rendement fonds euros 3,00 % en 2024

Les moins

  • Gestion pilotée uniquement digitale
  • Pas d'accompagnement humain dédié
  • Ticket d'entrée 300 €, plus élevé que Linxea ou Yomoni

Notre avis sur l'offre de bourse Boursorama Banque est très positif. La banque propose PEA, PEA-PME et compte-titres avec 40 000+ supports. Gestion pilotée dès 100 €, 0 € de frais de garde et de tenue de compte. Frais de courtage selon profil.

40 000+
Supports
100 €
Gestion pilotée min.
0 €
Frais garde
0 €
Droit

Les plus

  • 40 000+ supports incluant ETF, OPCVM, obligations
  • Gestion pilotée gratuite dès 100 €
  • Aucun frais de garde ni de tenue de compte
  • Plateforme en ligne reconnue, historique de courtier

Les moins

  • Pas d'accès aux cryptomonnaies
  • Frais de courtage moins compétitifs que Trade Republic
  • Pas de PEA Jeune dans la gamme

Notre avis sur l'offre de crédit de Boursorama Banque est globalement positif. Prêt personnel dès 1 000 €, taux à partir de 3,90 % TAEG (10 000 € sur 48 mois). Crédit immobilier 7 à 25 ans avec gestion 100 % en ligne et signature électronique.

3,90 %
TAEG mini
0 €
Frais dossier
25 ans
Durée max immo
Oui
Signature électronique

Les plus

  • TAEG dès 3,90 % sur le prêt personnel
  • Aucun frais de dossier
  • Gestion 100 % en ligne avec signature électronique
  • Taux réduit pour biens à haute performance énergétique

Les moins

  • Prêt personnel réservé aux clients Boursobank
  • Pas de crédit auto dédié
  • Pas de prêt travaux séparé, accompagnement uniquement digital

Cashback BoursoBank : bon plan ou pas ?

Notre avis sur le cashback proposé par BoursoBank est globalement mitigé : l'offre reste limitée. Seule la carte Metal permet un cashback de 0,2 % sur les achats en euros (plafond 20 €/mois) et 2 % sur ceux en devises (plafond 20 €/mois), mais il faut payer 9,90 €/mois pour Boursoprime.

BoursoBank propose aussi un cashback via The Corner sur plus de 140 enseignes partenaires (taux de 2 % à 8 %), mais hors achats partenaires ce n'est pas compétitif.

FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur Boursorama Banque

Boursorama Banque est une filiale à 100 % de la Société Générale, l'une des principales banques françaises. Lancée en 1995 comme courtier en ligne, Boursorama est devenue banque en ligne en 2005 et compte aujourd'hui plus de 7 millions de clients en France, ce qui en fait la première banque en ligne du pays.

Chez Boursorama Banque, le dépôt de chèque se fait uniquement par courrier postal. Voici la procédure étape par étape :

1Endossez le chèque au dos en y inscrivant votre numéro de compte Boursorama et votre signature.
2Téléchargez et imprimez le bordereau de remise de chèque depuis votre espace client.
3Envoyez le tout par courrier postal à : Boursorama Banque, TSA 31790, 92842 Rueil-Malmaison Cedex.
4Le chèque est encaissé sous 2 à 5 jours ouvrés après réception.

À noter : le dépôt d'espèces n'est pas possible chez Boursorama Banque, faute de réseau d'agences ou de partenariat avec un buraliste.

Pour clôturer un compte Boursorama Banque, la procédure est entièrement gratuite et se fait depuis l'espace client. Voici la marche à suivre :

1Téléchargez le formulaire de clôture depuis votre espace client Boursorama Banque.
2Transférez ou clôturez tous les produits associés (livrets, BoursoVie, PEA, crédits) avant la demande.
3Redirigez vos prélèvements et virements automatiques vers votre nouvelle banque (service d'aide à la mobilité bancaire gratuit).
4Envoyez le formulaire signé par courrier ou via la messagerie sécurisée de votre espace client.
5La clôture est effective sous 30 jours après validation, sans frais.

La procédure est entièrement gratuite. Conservez votre RIB pour récupérer le solde et veillez à détruire vos cartes bancaires une fois le compte fermé.

Le service de mobilité bancaire BoursoBank s'appelle EasyMove et permet de changer de banque sans avoir à gérer les formalités : la banque s'occupe automatiquement du transfert de vos virements et prélèvements récurrents, et vous pouvez même décider de faire clôturer votre ancien compte.

La souscription au service de mobilité bancaire EasyMove chez BoursoBank est gratuite. Après avoir signé en ligne le mandat de mobilité avec votre pièce d'identité et votre RIB, la procédure est entièrement prise en charge, sans frais et le transfert effectif s'effectue sous 12 jours ouvrés en moyenne.

1Accédez à votre Espace Client BoursoBank et sélectionnez « Changer de banque ».
2Remplissez le mandat de mobilité, signez-le électroniquement.
3Suivez en temps réel le transfert de vos opérations et la clôture de votre ancien compte si souhaité.

La réponse est non : il n'est pas possible d'utiliser wero avec BoursoBank. À ce jour, la banque n'intègre pas ce service dans son application ou ses solutions de paiement. wero est une solution de paiement mobile entre particuliers, gratuite, qui simplifie les transferts instantanés d'argent par simple numéro de téléphone, dans l'écosystème européen.

Si vous cherchez à envoyer de l'argent rapidement depuis BoursoBank, il faudra passer par les virements instantanés SEPA proposés gratuitement, mais l'option wero BoursoBank n'est pas disponible. Important : il n'est pas possible de faire des paiements en plusieurs fois via wero avec BoursoBank.

Pour activer la carte virtuelle BoursoBank, il faut savoir que la banque en ligne propose gratuitement deux formats : la carte virtuelle éphémère pour des achats ponctuels (« à usage unique ») et une version personnalisable (« à usage multiple »), idéale pour des paiements récurrents. Tous les clients BoursoBank peuvent bénéficier de ce service sans frais cachés : créer et utiliser une carte virtuelle BoursoBank gratuite offre un niveau de sécurité élevé pour le shopping en ligne, avec la possibilité de paramétrer montant, durée et limites selon ses besoins.

Pour ceux qui se demandent concrètement comment utiliser la carte virtuelle BoursoBank, l'activation se réalise en quelques clics depuis l'application mobile, grâce à un processus très rapide :

1Accédez à l'application BoursoBank et ouvrez l'onglet « Cartes ».
2Sélectionnez « Cartes virtuelles » puis cliquez sur « Créer une carte virtuelle ».
3Choisissez le type de carte (à usage unique ou à usage multiple), personnalisez les paramètres puis validez.
4Votre carte virtuelle BoursoBank est disponible immédiatement et utilisable pour vos achats en ligne.

Il est possible de générer un nombre élevé de cartes virtuelles selon ses besoins, sans surcoût, ce qui permet de renforcer la sécurité de vos paiements sur internet au quotidien.

Aussi utile Pour aller plus loin sur les banques en ligne :
Comparatif des banques en ligne et traditionnelles Comparatif des banques sans frais Toutes les banques de comparabanques.fr
416 avis clients vérifiés

Avis Boursorama Banque : qu'en pensent les clients ?

Avis collectés via l'API Selectra Reviews. Mis à jour quotidiennement.

1,5/5
★ ★ ★★★
basée sur 416 avis clients déposés sur Selectra Reviews
Banque en ligne leader
5 ★
9 %
37
4 ★
1 %
4
3 ★
2 %
8
2 ★
9 %
37
1 ★
79 %
329

Ce que les clients aiment

Les clients soulignent la simplicité de l'ouverture en ligne (10 minutes), la qualité de l'application mobile (catégorisation, coffre-fort, The Corner cashback), la gratuité des cartes et des virements instantanés, ainsi que l'offre BoursoVie sans frais d'entrée.

Ce que les clients regrettent

Plusieurs points faibles reviennent : service client difficile à joindre (pas de numéro direct), chatbot Elliot peu utile, frais d'inactivité, impossibilité de déposer des espèces, blocage temporaire des paiements étrangers absent dans l'app et délais email parfois longs.

Trier :
Filtrer par sujet :

Avis détaillés bientôt disponibles

La synthèse ci-dessus reflète les retours agrégés des stores et plateformes.