Boursorama Banque Avis : que vaut la “banque la moins chère” ?
BoursoBank (ex boursorama banque) , la “banque la moins chère” depuis 12 ans maintenant est un acteur majeur sur le marché de la banque en ligne. Du fait de la complétude de son offre, BoursoBank (ex boursorama banque) a de quoi concurrencer directement les grandes banques traditionnelles françaises. Mais que vaut vraiment son offre ? Les tarifs sont-ils vraiment avantageux ? Retrouvez les avis des clients Boursorama et les avis des experts de Comparabanques.
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Note Google Play : ⭐ 4,3/5 |
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🔎 Avis général sur BoursoBank (ex boursorama banque)
BoursoBank (ex boursorama banque) cumule en 2024 plus de 5,2 millions de clients, faisant d'elle l'une des meilleures banques en ligne en France et beaucoup la recommandent du fait de tarifs et d’une prime de parrainage attractifs. De plus, elle a été élue en décembre 2019 “Banque la moins chère”, et ce pour la 12ème année consécutive selon une étude réalisée par Le Monde et Meilleurebanque.com, de quoi asseoir sa position de leader sur le marché des banques en ligne. Revenons sur les avis des clients en général.
Avis BoursoBank (ex boursorama banque) : ce qu’en pensent les clients
Sur la plateforme de notation Trustpilot, BoursoBank (ex boursorama banque) récolte la note de 1,7/5 (mauvais) pour un total de 1905 avis au 09/01/2024, le plus récent en date du 09/01/2024. La répartition des avis se fait de la manière suivante :
- Excellent : 10 %
- Bon : 4 %
- Moyens : 3 %
- Bas : 6 %
- Mauvais : 77 %
Les clients insatisfaits se plaignent pour la plupart de difficultés à joindre le service client ou d’avoir affaire à des interlocuteurs peu compétents, incapables de résoudre un problème.
Voici quelques exemples d’avis divers, repérés sur la plateforme Trustpilot :
Exemple d’un avis positif (note 5/5) :
Satisfaction
Boursobank est Très bonne banque je suis vraiment très satisfait à 💯/💯. J'ai fait L'inscription il y a 3 semaines et tout se passait à merveille. L'inscription etait super rapide l'offre de bienvenue était de 150€. j'ai eu mon bonus de 150€ une fois mon compte était validé. Je recommande vivement cette banque pour les personnes qui hésitent encore foncez. Les virements se font en instantané et l'ajout des bénéficiaires se fait dans la minute.
Commentaire du 27/11/2023.
Exemple d’un avis moyen (note 3/5) :
Service client à désirer...
Banque parfaite mais service client NUL . Aucune réponse aux questions posées (et ce n'est pas la première fois)
Commentaire du 6/12/2023.
Exemple d’un avis négatif (note 1/5) :
Blocage de compte
Compte bloqué suite à un virement à un proche, pour demander le motif du virement et plein de questions, je comprends que le virement soit bloqué en attendant des justificatifs, mais que l’ensemble du compte soit bloqué avec tout mon argent ? Inacceptable. Je vais plutôt opter pour une banque physique dès que mon compte est débloqué, et fermer boursorama une fois pour toute.
Commentaire du 08/01/2024.
Avis des Experts Comparabanques
Pour compter plus de 2 millions de clients, Boursorama a clairement fait ses preuves et est parvenue à séduire grâce à ses frais bancaires bas, voire inexistants, une grande diversité au niveau de ses offres bancaires ainsi qu’une application facile d’utilisation aux fonctionnalités complètes.
Elle donne accès aux mêmes services que les banques traditionnelles : chéquiers, produits d’épargne, livrets réglementés, crédits immobiliers et prêts personnels, etc.
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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💬 Avis sur le Service client Boursorama
Avis clients et experts sur le Service Client de BoursoBank (ex boursorama banque)
Certains clients insatisfaits expriment des difficultés à joindre le service client Boursorama par téléphone et reprochent parfois au service client de la banque en ligne son manque de compétences au moment de régler un problème.
D’autres, et la majorité des clients, sont pleinement satisfaits du service relations clients de BoursoBank (ex boursorama banque) suite aux rares fois où un contact s’est avéré nécessaire.
Comment contacter le Service Client Boursorama ? Pour contacter le service client BoursoBank (ex boursorama banque) , composer le numéro gratuit 01 46 09 49 49. Les agents sont joignables du en semaine du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30.
Vous pouvez aussi contacter Boursorama par courrier à l’adresse suivante (réclamation, remise de chèques, etc.) :
BoursoBank (ex boursorama banque)
TSA 30007
93497 Montreuil Cedex
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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Que vaut l’application mobile BoursoBank (ex boursorama banque) ?
Les clients s’accordent tous à qualifier très positivement l’application Boursorama dont la note oscille entre 4,7/5 et 4,9/5. L’interface est intuitive, facile d’utilisation et regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à une gestion optimale de son compte bancaire : remises de chèques en ligne, virements, accès au service client, épargne, solde etc.
Store | Note |
|---|---|
| Apple Store | 4,9/5 (261K avis) |
| Google Play | 4,2/5 (155K avis) |
Notes de 2024
💳 Avis Boursorama : cartes et comptes bancaires
Les compte bancaires de Boursorama
BoursoBank (ex boursorama banque) propose 4 offres de cartes bancaires associées à un compte ainsi que l'offre compte mineur Kador. Avec et sans conditions de revenus, elles sont faites pour convenir à tous les profils. Elles sont gratuites sous conditions d’utilisation, exceptée pour la Visa Classic, carte bancaire gratuite sans condition.
Boursorama propose également l'ouverture de compte joint avec les mêmes offres, Welcome Ultim et l'offre premium Metal. Pour y être éligible, vous devez d'abord posséder un compte individuel Boursorama.
Découvrez ci-dessous le détail des offres, les spécificités de chaque carte BoursoBank (ex boursorama banque) ainsi que les points forts et inconvénients.
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BoursoBank (ex boursorama banque) Metal | |
|---|---|---|---|
| Tarif |
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| Gratuite si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 15€/mois |
| Conditions de revenus | Sans condition |
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| Premier versement | 500 € | 100 € | 300 € |
| Plafonds de retrait sur 7 jours glissants |
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| Plafonds de paiement sur 30 jours glissants |
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| Découvert autorisé | 100 €/mois (jusqu'à 200 €/mois) | 100 €/mois (jusqu'à 200 €/mois) | 600 €/mois |
| Paiements et retraits en devises |
1 retrait/mois gratuit |
3 retraits /mois | Gratuits |
| Chéquier |
Avis des experts Comparabanques
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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💸 Quels sont les frais bancaires chez Boursorama ?
Boursorama est sans nul doute l'une des banques les moins chères du marché : 0€ de frais de tenue de compte et d’abonnement aux services de banque à distance, la majorité des opérations courantes gratuites lorsqu’elles sont effectuées depuis l’application, aucun frais à l’étranger sur les paiements en devises avec les cartes premium Visa Ultim et Visa Premier.
Le peu de frais qu’applique la banque en ligne Boursorama concerne les opérations spéciales en cas d’incident de paiement sur le compte. Autre bémol : une opération réalisable en ligne mais effectuée par téléphone avec un conseiller Boursorama vous sera facturée 5€.
Voici le récapitulatif des frais bancaires chez BoursoBank (ex boursorama banque) :
Service | Tarif |
|---|---|
| Ouverture et fermeture de compte | Gratuit |
| Tenue de compte | Gratuit |
| Abonnement aux services Banque à Distance | Gratuit |
| Abonnement aux alertes SMS | Gratuit |
| Assurance perte ou vol de moyens de paiement | Gratuit |
| Réalisation d’opérations par téléphone avec un conseiller* | 5 € |
| Commission d’intervention (pour découvert) | Gratuit |
| Opposition de la carte | Gratuit |
| Gestion d’une interdiction bancaire (chèque) | 30 € |
| Rejet de prélèvement pour faute de provision | Gratuit |
| Taux annuel du découvert | Autorisé : 7 % Non autorisé : 16 % |
| Rejet de chèque pour faute de provision | 30 € |
⭐ Notre avis sur l’ouverture de compte BoursoBank (ex boursorama banque)
L’ouverture de compte
Les banques en ligne et BoursoBank (ex boursorama banque) en particulier, ont l’avantage de permettre une ouverture de compte simple et rapide, facilitée par une inscription 100% en ligne. L’inscription se déroule en 3 étapes :
- Remplissage du formulaire d’inscription (pas plus de 5 min)
- Signature du contrat
- Premier versement à effectuer
Les pièces justificatives pour ouvrir un compte BoursoBank (ex boursorama banque)
Les documents justificatifs sont peu nombreux, ce qui rend l’ouverture de compte facile et peu contraignante. De plus, la plateforme de souscription Boursorama est compatible avec les services de France Connect, dispositif gouvernemental permettant de vérifier votre identité. Voici les documents demandés pour ouvrir un compte bancaire Boursorama :
- Pièce d’identité en cours de validité (passeport, CNI, titre de séjour en France, etc.),
- Justificatif de domicile (facture d’énergie ou d’eau, de ligne fixe, etc.) ou document fiscal des 12 derniers mois (taxe foncière ou taxe d’imposition, etc.),
- Un RIB français,
- Votre signature manuscrite sur une feuille blanche.
Après vérification des pièces jointes, l’ouverture de compte est validée et la carte bancaire sera envoyée à votre domicile sous quelques jours.
Avis des experts Comparabanques
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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🛒 Avis sur les crédits Boursorama : prêt immo et crédit conso
Le prêt immobilier Boursorama propose un des taux d’appel les plus plus attractifs du marché : 1,06 % TAEG fixe. À modérer cependant en rappelant qu’il s’agit du taux minimum pratiqué, pour un prêt de 350 000 € sur 20 ans, pour un emprunteur de 31 ans maximum.
Il n’en reste que ce taux est très avantageux.
Pour le prêt à la consommation, le prêt personnel, Boursorama propose un taux minimum de 0,95% de TAEG fixe pour 10 000 € empruntés sur 12 à 48 mois.
Le point négatif : il faut obligatoirement être client BoursoBank (ex boursorama banque) , depuis au moins 3 mois pour pouvoir avoir accès aux offres de prêt.
💰 Avis sur l’Épargne BoursoBank (ex boursorama banque)
BoursoBank (ex boursorama banque) propose deux types de livrets à ses clients :
- les livrets réglementés tels que le Livret A, le LDDS, PEL et CEL. Ils sont soumis aux mêmes taux de rémunération et plafonds qu’auprès des autres banques puisqu’ils sont réglementés au niveau national.
- un livret non réglementé, produit d’épargne propre à BoursoBank (ex boursorama banque) : le Compte Sur Livret.
👍 Points forts | 👎 Points faibles |
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