Boursorama Banque Avis : que vaut la “banque la moins chère” ?

avis banque Boursorama

Boursorama Banque, la “banque la moins chère” depuis 12 ans maintenant est un acteur majeur sur le marché de la banque en ligne. Du fait de la complétude de son offre, Boursorama Banque a de quoi concurrencer directement les grandes banques traditionnelles françaises. Mais que vaut vraiment son offre ? Les tarifs sont-ils vraiment avantageux ? Retrouvez les avis des clients Boursorama et les avis des experts de Comparabanques.


🔎 Avis général sur Boursorama Banque

Boursorama Banque cumule en 2020 plus de 2,1 millions de clients, faisant d'elle l'une des meilleures banques en ligne en France et beaucoup la recommandent du fait de tarifs et d’une prime de parrainage attractifs. De plus, elle a été élue en décembre 2019 “Banque la moins chère”, et ce pour la 12ème année consécutive selon une étude réalisée par Le Monde et Meilleurebanque.com, de quoi asseoir sa position de leader sur le marché des banques en ligne. Revenons sur les avis des clients en général.

Avis Boursorama Banque : ce qu’en pensent les clients

Avis clients Boursorama Banque

Sur la plateforme de notation Trustpilot, Boursorama Banque récolte la note de 1,5/5 (mauvais) pour une total de 932 avis au 03/12/2020, le plus récent en date du 03/12/2020. La répartition des avis se fait de la manière suivante :

  • Excellent : 10 %
  • Bon : 3 %
  • Moyens : 2 %
  • Bas : 6 %
  • Mauvais : 79 %

Les clients insatisfaits se plaignent pour la plupart de difficultés à joindre le service client ou d’avoir affaire à des interlocuteurs peu compétents, incapables de résoudre un problème.

Voici quelques exemples d’avis divers, repérés sur la plateforme Trustpilot :

Exemple d’un avis positif (note 5/5) :

Satisfaction
Je suis très satisfaite des services proposés par Boursorama Banque. Je possède une carte Ultim (gratuite) qui me permet d'effectuer des retraits et paiements à l'étranger sans frais. Les produits d'épargne et d'assurance sont variés. L'appli est simple à utiliser avec un beau design.
Commentaire du 14/09/2020.

Exemple d’un avis moyen (note 3/5) :

Relation conseiller client au téléphone
Alors honnêtement pour ouvrir un compte ça va, mais pour les joindre au téléphone galère il faut revoir leur méthode de communication au téléphone !!! On dirait qu’on les dérange.
Commentaire du 20/02/2020.

Exemple d’un avis négatif (note 1/5) :

Faut pas être pressé
Alors honnêtement pour ouvrir un compte ça va, mais pour les joindre au téléphone galère il faut revoir leur méthode de communication au téléphone !!! On dirait qu’on les dérange.
Commentaire du 20/02/2020.

Avis des Experts Comparabanques

Pour compter plus de 2 millions de clients, Boursorama a clairement fait ses preuves et est parvenue à séduire grâce à ses frais bancaires bas voire inexistants, une grande diversité au niveau de ses offres bancaires ainsi qu’une application facile d’utilisation aux fonctionnalités complètes.

Elle donne accès aux mêmes services que les banques traditionnelles : chéquiers, produits d’épargne, livrets réglementés, crédits immobiliers et prêts personnels, etc.

Avis Boursorama Banque : avantages & inconvénients
Points forts Points faibles
  • Gratuité des moyens de paiement (sous conditions d’utilisation)
  • Sans conditions de revenus pour Welcome et Ultim
  • Application fluide et intuitive
  • Prime de bienvenue attractives et offres flash
  • Il faut être client de la banque pour profiter des autres produits bancaires tels que les crédits immo ou à la conso
  • Facturation de 5€ par opération courante effectuée par téléphone avec un conseiller
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💬 Avis sur le Service client Boursorama

Avis clients et experts sur le Service Client de Boursorama Banque

Avis service client Boursorama

Certains clients insatisfaits expriment des difficultés à joindre le service client Boursorama par téléphone et reprochent parfois au service client de la banque en ligne son manque de compétences au moment de régler un problème.

D’autres, et la majorité des clients, sont pleinement satisfaits du service relations clients de Boursorama Banque suite aux rares fois où un contact s’est avéré nécessaire.

Comment contacter le Service Client Boursorama ? Pour contacter le service client Boursorama Banque, composer le numéro gratuit 01 46 09 49 49. Il est joignable du en semaine du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 ainsi que le samedi de 8h45 à 16h30.
Vous pouvez aussi contacter Boursorama par courrier à l’adresse suivante (réclamation, remise de chèques, etc.) :

Boursorama Banque
TSA 30007
93497 Montreuil Cedex

Avis Service client Boursorama Banque
Points forts Points faibles
  • Large amplitude horaire pour contacter le service client (ouvert jusqu’à 22h et le samedi)
  • Numéro de téléphone non surtaxé (prix de l’appel selon opérateur)
  • Service client basé en France
  • Disponible par mail pour les clients
  • Pas de chat sur l’application (uniquement lors de la souscription)
  • Pas de contact sur les réseaux sociaux
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Que vaut l’application mobile Boursorama Banque ?

Les clients s’accordent tous à qualifier très positivement l’application Boursorama dont la note oscille entre 4,7/5 et 4,9/5. L’interface est intuitive, facile d’utilisation et regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à une gestion optimale de son compte bancaire : remises de chèques en ligne, virements, accès au service client, épargne, solde etc.

Notes de l'application mobile Boursorama Banque
Store Note
Apple Store 4,7/5
(95 notes)
Google Play 4,9/5
(28 157 notes)
Plus d'infos

Notes au 03/12/2020.

💳 Avis Boursorama : cartes et comptes bancaires

Les compte bancaires de Boursorama

Boursorama Banque propose 4 offres de cartes bancaires associées à un compte ainsi que l'offre compte mineur Kador. Avec et sans conditions de revenus, elles sont faites pour convenir à tous les profils. Elles sont gratuites sous conditions d’utilisation, exceptée pour la Visa Classic, carte bancaire gratuite sans condition. Découvrez ci-dessous le détail des offres, les spécificités de chaque carte Boursorama Banque ainsi que les points forts et inconvénients.

Caractéristiques des offres Boursorama
  Visa Ultim Visa Welcome Visa Premier Visa Classic
Tarif Gratuite
si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 15€/mois
Gratuite
si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 5€/mois
Gratuite
si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 15€/mois
Gratuite
Conditions de revenus Sans condition Sans condition 1 800 € net/mois
ou
5 000 € d'encours
1 000 € net/mois
ou
2 500 € d’encours
Premier versement 500 € 100 € 300 € 300 €
Plafonds de retrait
sur 7 jours glissants
300 € 100 € 300 € 200 €
Plafonds de paiement
sur 30 jours glissants
1 500 € 400 € 1 500 € 800 €
Découvert autorisé 100 €/mois
(jusqu'à 200 €/mois)
100 €/mois
(jusqu'à 200 €/mois)
600 €/mois 300 €
Paiements et retraits en devises Gratuits Paiement : Gratuits
Retraits : 1,94 %
Gratuits 1,94 % du montant
Chéquier        
Ouverture de compte en ligne Souscrire  Souscrire  Souscrire  Souscrire 

Avis des experts Comparabanques

Avis sur le compte bancaire Boursorama Banque
Points forts Points faibles
  • Des offres sans conditions de revenus
  • Des conditions de gratuité peu contraignantes
  • Aucun frais à l’étranger avec les offres Ultim et Visa Premier
  • Assurances cartes et garanties Visa
  • Chéquier inclus
  • Plafonds de retraits et de paiements bas avec l’offre Welcome
  • Désactivation de la carte si pas d’utilisation pendant 6 mois
  • Un versement minimum de 500 € pour Ultim, relativement élevé
En savoir plus sur Boursorama

💸 Quels sont les frais bancaires chez Boursorama ?

Frais Boursorama Banque

Boursorama est sans nul doute l'une des banques les moins chères du marché : 0€ de frais de tenue de compte et d’abonnement aux services de banque à distance, la majorité des opérations courantes gratuites lorsqu’elles sont effectuées depuis l’application, aucun frais à l’étranger sur les paiements en devises avec les cartes premium Visa Ultim et Visa Premier.

Le peu de frais qu’applique la banque en ligne Boursorama concerne les opérations spéciales en cas d’incident de paiement sur le compte. Autre bémol : une opération réalisable en ligne mais effectuée par téléphone avec un conseiller Boursorama vous sera facturée 5€.

Voici le récapitulatif des frais bancaires chez Boursorama Banque :

Frais sur les opérations courantes et la gestion du compte
Service Tarif
Ouverture et fermeture de compte Gratuit
Tenue de compte Gratuit
Abonnement aux services Banque à Distance Gratuit
Abonnement aux alertes SMS Gratuit
Assurance perte ou vol de moyens de paiement Gratuit
Réalisation d’opérations par téléphone avec un conseiller* 5 €
Commission d’intervention (pour découvert) Gratuit
Opposition de la carte Gratuit
Gestion d’une interdiction bancaire (chèque) 30 €
Rejet de prélèvement pour faute de provision Gratuit
Taux annuel du découvert Autorisé : 7 %
Non autorisé : 16 %
Rejet de chèque pour faute de provision 30 €
En savoir plus

⭐ Notre avis sur l’ouverture de compte Boursorama Banque

L’ouverture de compte

Les banques en ligne et Boursorama Banque en particulier, ont l’avantage de permettre une ouverture de compte simple et rapide, facilitée par une inscription 100% en ligne. L’inscription se déroule en 3 étapes :

  • Remplissage du formulaire d’inscription (pas plus de 5 min)
  • Signature du contrat
  • Premier versement à effectuer
ouverture de compte Boursorama
Ouvrir un compte

Les pièces justificatives pour ouvrir un compte Boursorama Banque

Pieces justificatives ouverture de compte Boursorama Banque

Les documents justificatifs sont peu nombreux, ce qui rend l’ouverture de compte facile et peu contraignante. De plus, la plateforme de souscription Boursorama est compatible avec les services de France Connect, dispositif gouvernemental permettant de vérifier votre identité. Voici les documents demandés pour ouvrir un compte bancaire Boursorama :

  • Pièce d’identité en cours de validité (passeport, CNI, titre de séjour en France, etc.),
  • Justificatif de domicile (facture d’énergie ou d’eau, de ligne fixe, etc.) ou document fiscal des 12 derniers mois (taxe foncière ou taxe d’imposition, etc.),
  • Un RIB français,
  • Votre signature manuscrite sur une feuille blanche.

Après vérification des pièces jointes, l’ouverture de compte est validée et la carte bancaire sera envoyée à votre domicile sous quelques jours.

Avis des experts Comparabanques

Points positifs & négatifs de l'ouverture de compte Boursorama Banque
Points forts Points faibles
  • Ouverture de compte 100% en ligne en quelques minutes (3 étapes)
  • Signature électronique via SMS
  • Peu de justificatifs
  • Dépôt des pièces justificatives en ligne
  • Pas de justificatif de revenus avec les offres Ultim et Welcome
  • De 50 € à 130 € de prime de bienvenue à l’ouverture du compte
  • Peu adapté pour les personnes moins à l’aise avec l’informatique
En savoir plus sur Boursorama

🛒 Avis sur les crédits Boursorama : prêt immo et crédit conso

Prêt immobilier Boursorama Banque

Le prêt immobilier Boursorama propose un des taux d’appel les plus plus attractifs du marché : 1,06 % TAEG fixe. À modérer cependant en rappelant qu’il s’agit du taux minimum pratiqué, pour un prêt de 350 000 € sur 20 ans, pour un emprunteur de 31 ans maximum.

Il n’en reste que ce taux est très avantageux.

Pour le prêt à la consommation, le prêt personnel, Boursorama propose un taux minimum de 0,95% de TAEG fixe pour 10 000 € empruntés sur 12 à 48 mois.

Le point négatif : il faut obligatoirement être client Boursorama Banque, depuis au moins 3 mois pour pouvoir avoir accès aux offres de prêt.

💰 Avis sur l’Épargne Boursorama Banque

Boursorama Banque propose deux types de livrets à ses clients :

  • les livrets réglementés tels que les Livret A, Livret LDDS, PEL et CEL. Ils sont soumis aux mêmes taux de rémunération et plafonds qu’auprès des autres banques puisqu’ils sont réglementés au niveau national.
  • un livret non réglementé, produit d’épargne propre à Boursorama Banque : le Compte Sur Livret.
Points positifs & négatifs de l'épargne chez Boursorama
Points forts Points faibles
  • Une épargne diversifiée, réglementée et non réglementée
  • Pas de Livret Jeune
  • Un taux de rémunération faible pour le Compte Sur Livret : 0,05 % brut seulement
En savoir plus sur Boursorama
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