Avis BoursoBank : avis des clients et experts 2026
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BoursoBank séduit avec la note de 4,6/5 sur Google Play (plus de 233 000 avis) et 4,9/5 sur l’App Store (plus de 372 000 évaluations). On apprécie surtout ses cartes gratuites sans conditions de revenus, ses frais bancaires ultra-compétitifs, ainsi que son application ultra-intuitive. Élue “banque la moins chère” et “meilleure banque en ligne” en 2025.
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🔎 Notre avis d'expert sur BoursoBank
⭐ Notre avis sur BoursoBank
Notre avis sur BoursoBank est positif : cette banque en ligne séduit par ses cartes bancaires gratuites (Welcome, Ultim) et des frais parmi les plus bas du marché. Avec plus de 7 millions de clients, BoursoBank propose l’intégralité des services d’une banque traditionnelle : comptes, livrets réglementés, crédit immobilier, assurance-vie ou bourse. Son application intuitive obtient une note de 4,9/5 sur l’App Store et facilite toutes les opérations courantes.
L’offre Ultim est idéale pour voyager grâce aux paiements gratuits à l’étranger, tandis que la Metal ajoute des plafonds élevés et des assurances premium. En revanche, le service client est difficile à joindre par téléphone, et le dépôt d’espèces n’est pas possible. Au global, nous recommandons BoursoBank aux clients recherchant performance digitale, tarifs bas et large choix de produits.
| 💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
💚 Notre avis sur le service client BoursoBank : Le service client BoursoBank est accessible via plusieurs canaux de communication : rappel téléphonique sur demande depuis la rubrique “Aide & Contact” du site ou de l’application, et chatbot “Elliot” disponible 24h/24. Les horaires d’ouverture des conseillers sont étendus : du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 8h45 à 16h30.
Les clients apprécient la rapidité de traitement et la disponibilité sur ces plages horaires, mais il faut passer par un formulaire de demande de rappel pour être contacté, ce qui peut rallonger les délais. Aucune assistance par e-mail ni messagerie instantanée n’est proposée. Côté qualité : la majorité des démarches courantes se font de façon autonome, mais l’attente pour joindre un conseiller reste un point faible régulièrement remonté par les utilisateurs.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur l’ouverture de compte chez BoursoBank : la procédure est 100 % en ligne, depuis l’application mobile uniquement (le site web redirige vers l’appli). L’ensemble du parcours (formulaire, signature électronique, envoi des justificatifs) prend moins de 10 minutes.
💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank : L’ouverture se fait 100 % en ligne, en seulement 4 étapes sur l’application : informations, fiscalité, choix de la carte, signature électronique. Les justificatifs requis sont limités (pièce d’identité, selfie, RIB SEPA). Le compte est activé rapidement, souvent sous 3 jours ouvrés selon nos retours, et vous pouvez choisir votre carte dès la souscription. Le premier dépôt est accessible : dès 50 € pour Welcome, 300 € pour Ultim, 500 € pour Metal. On apprécie aussi le choix entre carte physique ou virtuelle dès l’ouverture.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : impossible d’ouvrir un compte en agence ou sur le site ; certains RIB (hors réseau SEPAmail Diamond) ne sont pas acceptés pour le premier dépôt, ce qui peut bloquer la validation. Des blocages arrivent parfois si la photo des pièces justificatives est jugée non conforme, ce qui oblige à recommencer la procédure depuis le début.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application BoursoBank affiche l’une des meilleures réputations du marché : elle obtient 4,8/5 sur Google Play (pour 233 573 avis) et 4,9/5 sur l’App Store (372 000 avis). Son interface claire et réactive permet de gérer facilement ses comptes, d’accéder à un coffre-fort 2.0 sécurisé, au 3D Secure, à des fonctionnalités pratiques comme le chatbox ou le service The Corner dédié aux remises et bons d’achat. Côté sécurité et autonomie, l’utilisateur profite aussi d’options avancées comme la personnalisation de son code PIN ou le blocage/déblocage de la carte en quelques secondes.
💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank :
- Application facile à prendre en main
- Coffre-fort 2.0 sécurisé pour vos documents importants
- Service 3D Secure pour des paiements en ligne protégés
- The Corner : offres de cashback, remises, codes promo
- Chatbox intégrée pour obtenir rapidement une aide
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Pas de messagerie instantanée vraie avec un conseiller
- Absence de blocage temporaire des paiements à l’étranger ou en ligne
- Le solde n’est pas toujours mis à jour en temps réel
💚 Meilleure offre de bienvenue BoursoBank
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
✏️ Encaissement de chèque avec BoursoBank : notre avis
Notre avis sur le service de remise de chèque chez BoursoBank est globalement négatif : dépôt uniquement par courrier, sans option d’encaissement en agence. L’encaissement d’un chèque se fait via l’appli puis envoi postal, ce qui rallonge le délai d’encaissement (souvent 2 à 5 jours ouvrés selon La Poste).
Le service est gratuit mais la procédure est moins pratique qu’en agence, surtout pour des montants importants ou des besoins urgents. Pas de dépôt d’espèces possible non plus.
💬 Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur BoursoBank mettent en avant une forte satisfaction portée par d’excellentes notes : 4,8/5 sur Google Play (233 573 avis) et 4,9/5 sur l’App Store (372 000 avis). Ce que les utilisateurs apprécient le plus ? une application intuitive et facile à prendre en main, des tarifs ultra-compétitifs, la gratuité des opérations principales et un service client réactif. Les clients saluent aussi la rapidité d’ouverture de compte et la sécurité des opérations.
Avis Positif BoursoBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" J'avais un doute sur la fiabilité des banques en ligne. Je suis chez Boursorama depuis 7 ans et suis très satisfaite du sérieux des services. Relations client /conseiller en cas de question facile à joindre. Sécurité des opérations bancaires Facilités d'exécution des opérations bancaires "
5/5 - Avis laissé le 20/02/025 par Helene T sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
Avis Positif BoursoBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Meilleur produit bancaire, Transparence et mouvement instantanée Le top 👌"
5/5 - Avis laissé le 22/02/025 par Thierry sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Les avis négatifs des clients
BoursoBank reçoit des avis clients négatifs sur plusieurs points : de nombreux utilisateurs dénoncent un service client difficilement joignable, avec des réponses parfois tardives et peu claires, notamment lors de l'ouverture ou la clôture d’un compte. Les clients pointent aussi le manque de messagerie instantanée et la fiabilité moyenne du chatbot. Enfin, certains regrettent un retard dans l'affichage des notifications d'opérations et une expérience utilisateur perfectible lors des vérifications d'identité ou manipulations depuis l’application.
Avis Négatif BoursoBank : ⭐
"Super déçu, j’ai choisi Boursorama plutôt qu’une autre banque en ligne notamment car j’avais un code parrainage pour bénéficier de 150€ (70€ pour l’ouverture du compte et 80€ après avoir versé 300€ sur le compte). Au final je n’ai eu que les 80€ et aucun versement de 70€ pour l’ouverture de mon compte."
1/5 - Avis laissé le 10/10/2024 par Broquet Valentin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/10/2025
Avis Négatif BoursoBank : ⭐⭐
"Un compte joint avec mon mari mais nous n'avons qu'un seul smartphone pour deux... Oui c'est un problème pour boursobank depuis un certain temps certaine opération dont la récupération du code de la carte bancaire ne peut se faire que par une application, et quand un compte est enregistré sur un smartphone l'autre compte ne peut pas se connecter à l'application.... donc pour le moment nous n'avons tjs pas pu récupérer le code de mon mari... et maintenant boursobank nous demande des frais pour inactivité... c'est beau... ce n'est pas une banque en ligne mais une banque mobile... de plus la nouvelle vérification avant utilisation de l'application est un vrai calvaire, impossible de lire les cartes d'identité, elle ne sont jamais validé. il est aussi impossible de trouver un numéro pour avoir un service…"
2/5 - Avis laissé le 27/07/2025 par Jean François sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2025
💳 Avis BoursoBank : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de BoursoBank est majoritairement positif. La gamme couvre tous les besoins : la carte Welcome est gratuite, accessible à tous sans condition de revenus, idéale pour les petits budgets ou les étudiants ; la carte Ultim (aussi gratuite sous réserve d’une utilisation mensuelle) offre des plafonds élevés, un choix entre débit immédiat ou différé, ainsi qu’une assurance voyage premium ; enfin, la carte Metal (9,90 €/mois) donne accès à une offre premium : paiements et retraits gratuits partout dans le monde, plafonds élevés (jusqu’à 50 000 €/mois pour les paiements), et couverture assurance maximale.
Les inconvénients : les cartes de BoursoBank sont toutes à autorisation systématique et imposent des frais en cas de non-utilisation (5 €/mois pour Welcome, 9 € pour Ultim). Le débit différé exige des revenus importants (2 400 € nets/mois pour Ultim, 6 520 € pour Metal) et certains frais (retraits hors quotas) subsistent, contrairement à Fortuneo où toutes les cartes, même haut de gamme, présentent aucuns frais à l’étranger et sont gratuites sans frais d’inactivité.
Notre avis : l’offre BoursoBank reste l’une des plus compétitives du marché, particulièrement sur la carte Ultim qui combine gratuité, assurances et faibles frais à l’étranger, mais Fortuneo conserve l’avantage sur la gratuité totale et la flexibilité d’accès au compte joint.
| Banque notée 4.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
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🥊 BoursoBank avis : quelle offre choisir ?
D’après notre avis, la meilleure offre chez BoursoBank est sans conteste la carte Ultim : elle est gratuite (si vous faites au moins un paiement chaque mois) et permet des paiements sans aucun frais à l'étranger. Vous profitez également de garanties et assistances premium, dignes des cartes haut de gamme.
Notre choix s’explique par son rapport qualité-prix imbattable : plafonds élevés (jusqu’à 20 000 €/mois), 3 retraits gratuits/mois à l’international, aucuns frais cachés, et accessibles à tous sans condition de revenus en débit immédiat. C’est clairement la carte idéale pour ceux qui veulent voyager ou faire des achats à l’étranger, sans payer plus cher.
💡 Avis sur les offres annexes de BoursoBank
Notre avis sur l'offre d'épargne BoursoBank
Notre avis sur l’offre d’épargne de BoursoBank est globalement positif. La banque propose l’une des gammes d’épargne les plus complètes parmi les banques en ligne avec l’accès aux livrets réglementés : Livret A, LDDS, PEL et CEL. Les solutions d’épargne sont accessibles en ligne, dès 150 € pour le PER, avec des frais réduits et une gestion simplifiée depuis l’application.
LES PLUS : Offre d’épargne très complète pour une banque en ligne : tous les grands livrets réglementés sont disponibles, ouverture facile et rapide, gestion 100 % en ligne, frais parmi les plus bas du marché.
LES MOINS : Taux des livrets standards alignés sur le marché, pas de livret à taux boosté ni de LEP, absence de Livret Jeune.
Notre avis sur l'offre de crédit BoursoBank
Notre avis sur l’offre de crédit de BoursoBank est très positif. La banque en ligne propose à la fois un prêt personnel à taux attractif (par exemple 3,90 % TAEG pour 10 000 € sur 48 mois) et un crédit immobilier 100 % en ligne, avec des durées de 7 à 25 ans et zéro frais de dossier. Tous les crédits sont accessibles directement via l’espace client, avec une gestion et une réponse de principe immédiates, ce qui assure une expérience totalement dématérialisée et rapide.
LES PLUS : Taux d’intérêts parmi les plus bas du marché • Zéro frais de dossier • Souscription et gestion 100 % en ligne • Réduction de taux pour les projets immobiliers écoresponsables • Simplicité et rapidité de souscription
LES MOINS : Offre uniquement réservée aux clients ; les taux les plus avantageux nécessitent un bon profil (apport conséquent, revenus stables) ; attention à comparer les assurances emprunteur et éventuels frais annexes selon votre situation.
Notre avis sur l'offre de bourse BoursoBank
Notre avis sur l’offre bourse de BoursoBank est globalement positif pour les investisseurs recherchant une plateforme complète et accessible. La banque propose un large choix de produits : PEA, PEA-PME, compte-titres, mais pas de solution crypto. Plus de 40 000 supports d'investissement sont disponibles, incluant actions, obligations, OPCVM et ETF.
LES PLUS : Frais d’entrée et de courtage parmi les plus bas du marché, aucuns frais de droit, de garde et de tenue de compte, accès à une gestion pilotée dès 100 €, personnalisation de la tarification selon son profil d’investissement, grande diversité d’actifs.
LES MOINS : Pas d’offre crypto, pas de gestion sous mandat, frais d’inactivité sur certaines formules plus élevés que la concurrence pour les investisseurs passifs.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie BoursoBank
Notre avis sur l’offre d’assurance vie de BoursoBank est largement positif : l’assurance vie BoursoBank (« BoursoVie ») se démarque par sa grande accessibilité (dès 300 €), l’absence de frais d’entrée, de souscription et d’arbitrage, ainsi que des taux rémunérateurs attractifs sur le fonds en euros Euro Exclusif (~3,0 % net en 2024).
LES PLUS : Versement initial faible (300 €) ; aucun frais d’adhésion ou d’arbitrage ; plus de 450 supports d’investissement (fonds euros, UC, actions, ETF …) ; gestion pilotée sans surcoût et accès à des mandats ISR ; frais de gestion à 0,75 %/an, dans la moyenne basse du marché.
LES MOINS : Les taux rémunérateurs restent liés au marché (pas de garantie sur l’avenir des rendements fonds euros) ; capital non garanti sur les unités de compte ; nécessité d’analyser la part UC pour sécuriser son investissement.
💲 Cashback BoursoBank : bon plan ou pas ?
Notre avis sur le cashback de BoursoBank est mitigé : le taux atteint 2 % sur les paiements en devises (plafonné à 20 €/mois) et seulement 0,2 % sur les achats en euros, également limité à 20 €/mois.
L’offre convient si vous voyagez ou achetez chez les 140 enseignes The Corner (2 % à 8 %), mais reste en deçà de certaines cartes concurrentes qui proposent 1 % généralisé.