Avis BoursoBank : avis des clients et experts 2025
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BoursoBank affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Google Play et 4,9/5 sur l’App Store. On apprécie surtout ses cartes gratuites, ses tarifs imbattables, une appli très bien notée et la possibilité de tout gérer simplement en ligne. La banque a aussi été élue “banque la moins chère” pour la 17ᵉ année consécutive !
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🔎 Notre avis d'expert sur BoursoBank
⭐ Notre avis sur BoursoBank
Notre avis est positif : BoursoBank propose l’une des offres les plus complètes et attractives parmi les banques en ligne, avec plus de 7 millions de clients. Les cartes Welcome et Ultim sont gratuites et sans conditions de revenu en débit immédiat, idéales pour les étudiants et jeunes actifs. Les opérations courantes (paiements, retraits en zone euro, virements SEPA instantanés) sont sans frais, ce qui classe BoursoBank banque la moins chère depuis 17 ans.
L’application mobile est particulièrement intuitive et bien notée (4,6/5 sur Google Play, 4,9/5 sur App Store). En revanche, le service client reste difficile à joindre par téléphone et le dépôt d’espèces n’est pas possible. Les plafonds de cartes dépendent du profil de l’utilisateur et tous les débits différés exigent un niveau de revenus élevé. Nous recommandons BoursoBank à ceux qui cherchent une banque digitale performante, peu coûteuse et accessible.
| 💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
💚 Notre avis sur le service client BoursoBank : Le service client est accessible exclusivement en ligne via la rubrique “Aide & Contact” du site ou de l’application mobile. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller ou obtenir une aide via le chatbot. Les horaires d’ouverture sont étendus : du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 8h45 à 16h30, bien plus larges que la moyenne.
💔 Ce qu’on aime moins : Impossible de contacter BoursoBank directement par téléphone ou e‑mail : il faut demander un rappel, ce qui rallonge l’attente, surtout lors de fortes affluences. Plusieurs clients jugent les réponses du service client parfois imprécises et pas toujours rapides, notamment par le chatbot.
En résumé, BoursoBank propose des horaires larges et une gestion quasiment 100 % en ligne, mais l’accès aux conseillers peut être moins fluide qu’en agence ou par téléphone direct.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture de compte chez BoursoBank est très positif : l’inscription se fait 100 % en ligne depuis l’application mobile, en seulement 4 étapes simples. Comptez environ 10 minutes pour compléter le formulaire, puis la validation est rapide une fois les justificatifs fournis.
💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank : la démarche est 100 % digitale : inutile de se déplacer en agence ou d’envoyer des documents papier. La signature électronique via l’appli et le dépôt des justificatifs (pièce d’identité, RIB SEPA, selfie) simplifient tout le parcours. Autre point appréciable : le montant du premier dépôt est clairement indiqué selon l’offre choisie (50 €, 300 € ou 500 €). L’ouverture est donc très rapide : une fois le dossier validé, votre compte est accessible sous 24 à 48h et la carte commandée depuis l’appli arrive sous 5 à 8 jours.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : il est impossible d’ouvrir un compte autrement que via l’application mobile ; pas d’inscription possible depuis le site web ni en agence. Quelques blocages peuvent survenir si le RIB fourni n’est pas reconnu par le réseau SEPAmail Diamond, et le service client peut parfois être difficile à joindre en cas de problème de validation.
Fonctionnalités et design de l'application
L'application BoursoBank affiche des avis clients très positifs : elle obtient 4.8/5 sur Google Play (plus de 233 000 avis) et 4.9/5 sur l’App Store (plus de 372 000 avis), ce qui la place parmi les mieux notées du marché. Les utilisateurs apprécient son design moderne, sa facilité de navigation et l’accès à toutes les fonctionnalités en quelques clics. On retrouve notamment : gestion du compte en temps réel, virements, carte bancaire (blocage/déblocage, modification du code PIN), catégorisation des dépenses, coffre-fort 2.0 sécurisé, 3D Secure, accès simplifié au RIB et surtout une interface intuitive, aussi appréciée par les jeunes avec Freedom.
💚 Ce qu'on aime chez BoursoBank :
- Application facile à prendre en main
- Coffre-fort 2.0 sécurisé pour stocker les documents importants
- Fonctionnalité 3D Secure pour sécuriser les paiements en ligne
- The Corner : remises, bons d’achat et codes promo accessibles directement
- Chatbox pour obtenir de l’aide rapidement
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Pas de messagerie instantanée avec un conseiller
- Pas de blocage temporaire possible des paiements à l’étranger ou en ligne
- Solde du compte qui n’est pas toujours mis à jour en temps réel selon les opérations
💚 Meilleure offre de bienvenue BoursoBank
Code d'offre : BBKMB130 - prime maximale de 60€ pour un premier versement supérieur ou égal à 300€ - prime de 40€ pour un premier versement compris entre 50€ et 299€ - prime de 10€ pour un premier versement compris entre 1€ et 49€ + 70€ offerts si utilisation du service de mobilité bancaire Easymove
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
✏️ Encaissement de chèque avec BoursoBank : notre avis
Notre avis sur le service de remise de chèque chez BoursoBank est mitigé : la procédure est simple via l'appli, mais l'envoi du chèque doit impérativement se faire par courrier, ce qui rallonge le délai.
Il n’existe pas de dépôt en agence, ni en automate. Aucun frais n’est facturé pour l'encaissement. Prévoyez un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception effective du chèque par la banque.
💬 Avis BoursoBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur BoursoBank sont parmi les plus positifs du marché : la banque obtient une note de 4.8/5 sur Google Play (233 573 avis) et 4.9/5 sur l’App Store (372 000 avis). Les clients saluent en priorité la gratuité des opérations principales, une application intuitive, la rapidité des démarches, un service client réactif et la sécurité des services.
Avis Positif BoursoBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" J'avais un doute sur la fiabilité des banques en ligne. Je suis chez Boursorama depuis 7 ans et suis très satisfaite du sérieux des services. Relations client /conseiller en cas de question facile à joindre. Sécurité des opérations bancaires Facilités d'exécution des opérations bancaires "
5/5 - Avis laissé le 20/02/025 par Helene T sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
Avis Positif BoursoBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Meilleur produit bancaire, Transparence et mouvement instantanée Le top 👌"
5/5 - Avis laissé le 22/02/025 par Thierry sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur BoursoBank font souvent remonter certains inconvénients : un service client difficile à joindre, notamment par téléphone, avec des réponses jugées peu pertinentes ou très lentes ; un chatbot peu efficace ; et des délais longs sur certaines opérations (virements, remontée d’alertes de paiement). Des clients regrettent aussi une démarche d’ouverture de compte laborieuse ou des problèmes de non-versement des primes.
Avis Négatif BoursoBank : ⭐⭐
"Un compte joint avec mon mari mais nous n'avons qu'un seul smartphone pour deux... Oui c'est un problème pour boursobank depuis un certain temps certaine opération dont la récupération du code de la carte bancaire ne peut se faire que par une application, et quand un compte est enregistré sur un smartphone l'autre compte ne peut pas se connecter à l'application.... donc pour le moment nous n'avons tjs pas pu récupérer le code de mon mari... et maintenant boursobank nous demande des frais pour inactivité... c'est beau... ce n'est pas une banque en ligne mais une banque mobile... de plus la nouvelle vérification avant utilisation de l'application est un vrai calvaire, impossible de lire les cartes d'identité, elle ne sont jamais validé. il est aussi impossible de trouver un numéro pour avoir un service…”
2/5 - Avis laissé le 27/07/2025 par Jean François sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/07/2025
Avis Négatif BoursoBank : ⭐
"J’étais jusqu’à maintenant tres satisfaite mais je déconseille d ouvrir un compte joint! C est l enfer pour le clôturer surtout si vous avez aussi votre compte perso meme desolidarisé on vous bloque certains accès à votre compte! 7 mois et c est toujours pas clôturé !!!"
1/5 - Avis laissé le 06/06/2025 par Muriel Palerme sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/06/2025
💳 Avis BoursoBank : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires proposées par BoursoBank est globalement très positif. La banque propose trois offres bien calibrées : Welcome, Ultim et Metal. Chacune est adaptée à un profil précis. Welcome est gratuite, sans condition de revenus, idéale pour étudiants et petits budgets, avec paiements gratuits en devises et un retrait en devise gratuit par mois.
La carte Ultim, également gratuite (hors frais d’inactivité de 9 € si aucun paiement mensuel), se distingue par l’absence de frais à l’étranger sur les paiements et 3 retraits en devises gratuits/mois, ainsi qu’une assurance voyage premium. La carte Metal (9,90 €/mois) vise les profils premium avec plafonds élevés, assurance renforcée, paiements et retraits vraiment sans frais à l’international et cashback.
Côté inconvénients : toutes les cartes sont à autorisation systématique, et le débit différé impose des conditions de revenus (2 400 €/mois pour Ultim, 6 520 €/mois pour Metal). En comparaison, Fortuneo fait mieux : l’offre Fosfo et les cartes Gold/World Elite sont gratuites et les paiements/retraits sans frais partout dans le monde, sans aucune condition même sur la Gold. Mais les primes de bienvenue et le programme de parrainage sont souvent plus élevés chez BoursoBank.
| Banque notée 4.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 BoursoBank avis : quelle offre choisir ?
D’après notre analyse, la meilleure carte chez BoursoBank est la Ultim. Elle est gratuite (un achat/mois, sinon 9 €) : aucun frais sur les paiements à l’étranger, 3 retraits gratuits en devises/mois, puis 1,69 %. Les plafonds sont élevés : jusqu’à 20 000 €/mois pour les paiements et 2 000 €/semaine pour les retraits.
Avec la Ultim, vous profitez des assurances et assistances premium incluses : parfait pour voyager ou faire vos achats de façon sécurisée. Le rapport qualité-prix est imbattable pour une carte gratuite chez une banque en ligne reconnue.
💡 Avis sur les offres annexes de BoursoBank
Notre avis sur l'offre d'épargne BoursoBank
Notre avis sur l’offre d’épargne de BoursoBank est très positif pour tous ceux qui cherchent une solution complète, moderne et accessible 100 % en ligne. La banque propose l’ensemble des livrets réglementés : Livret A, LDDS, PEL et CEL, ainsi que des supports non réglementés et un Plan Épargne Retraite individuel (PERin) accessible dès 150 €.
LES PLUS : Offre complète : tous les grands livrets réglementés sont proposés, ouverture et gestion 100 % en ligne, aucun frais caché, faible ticket d’entrée pour l’épargne retraite, et une grande simplicité de souscription.
LES MOINS : Les taux de rémunération demeurent alignés sur le marché, donc sans « haut rendement », et pas de LEP proposé : un bémol si vous y êtes éligible.
Notre avis sur l'offre de crédit BoursoBank
Notre avis sur l’offre de crédit de BoursoBank est très positif. La banque propose à la fois un prêt personnel à taux compétitif (exemple : 3,90 % TAEG pour 10 000 € sur 48 mois) et un crédit immobilier 100 % en ligne (7 à 25 ans, taux parmi les plus bas du marché et sans frais de dossier). Les démarches de souscription sont intégralement digitales : gestion en ligne, réponse de principe immédiate, déblocage rapide des fonds.
LES PLUS : Taux très attractifs, absence totale de frais de dossier, souscription entièrement dématérialisée et rapide. Offre complète : prêt personnel et crédit immobilier, avec options écoresponsables (réduction de taux pour logements économes).
LES MOINS : Il faut déjà être client BoursoBank pour faire une demande de crédit. Les meilleurs taux sont réservés aux profils stables avec apport. Pas de crédit renouvelable.
Notre avis sur l'offre de bourse BoursoBank
Notre avis sur l’offre bourse de BoursoBank est globalement positif. La banque propose une gamme très complète : ouverture d’un PEA, PEA-PME et compte-titres. La crypto n’est toutefois pas proposée. Le choix d’actifs est l’un des plus larges du marché (actions, obligations, ETF, OPCVM, produits dérivés, plus de 40 000 supports) et la gestion pilotée est accessible dès 100 €. L’absence de frais de droit d’entrée, de frais de garde et de tenue de compte est un avantage fort.
LES PLUS : Large choix d’actifs disponibles, absence de frais de droit d’entrée, de garde et de tenue de compte, gestion pilotée possible via un compte d’épargne financière, supports diversifiés, interface et outils ergonomiques, accès rapide en ligne.
LES MOINS : Frais d’inactivité plus élevés que la moyenne sur certaines formules, pas de gestion sous mandat, frais de courtage parfois moins compétitifs que les courtiers purement spécialisés, absence d’offre crypto.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie BoursoBank
Notre avis sur l’offre d’assurance vie de BoursoBank est clairement positif. Le contrat BoursoVie se distingue par une accessibilité dès 300 €, l’absence de frais d’entrée, de souscription et d’arbitrage, ainsi que des frais de gestion maîtrisés à 0,75 % par an. Vous profitez d'une large gamme de supports (plus de 450), du fonds Euro Exclusif performant (environ 3 % net en 2024) aux unités de compte (actions, immobilier, ETF). Il est aussi possible d’opter pour la gestion libre ou pilotée, cette dernière incluant des mandats ISR sans surcoût.
LES PLUS : Accessibilité dès 300 €, aucun frais d’adhésion, de versement ou d’arbitrage, offre très diversifiée en supports, gestion pilotée sans frais supplémentaires, fonds euro rémunérateur (3 % net 2024), gestion en ligne simple.
LES MOINS : Les taux, même compétitifs, varient d’une année à l’autre ; performance non garantie sur les unités de compte, capital non garanti sur les supports risqués.
Pour un comparatif détaillé, retrouvez notre analyse sur l’assurance vie BoursoBank.
💲 Cashback BoursoBank : bon plan ou pas ?
Notre avis sur le cashback de BoursoBank est plutôt mitigé : l’offre standard donne seulement 0,2 % sur les paiements en euros (plafonné à 20 € par mois) et 2 % sur les paiements en devises (limite : 20 €/mois).
C’est avantageux si vous payez souvent en devises, mais pour vos achats quotidiens en France, le cashback BoursoBank reste faible par rapport aux concurrents qui plafonnent plus haut ou offrent 1 % minimum dès le premier euro dépensé.