Boursorama Banque Contact : service client, téléphone et mail

contacter Banque Boursorama

Boursorama est la première banque en ligne française avec plus de 2 millions de clients. Mais comment entretient-elle la relation avec ses clients ? Comment contacter le service client de Boursorama Banque ? Retrouvez dans le guide tous les moyens de contacter Boursorama.


☎️ Contacter Boursorama Banque par téléphone

Numéros Boursorama d'opposition à la carte bancaire

  • Opposition pour une Carte Visa Classic : (+33)9 77 40 10 08
  • Opposition pour une Carte Visa Premier : (+33)4 42 60 53 44

Des difficultés à contacter le service d'opposition Boursorama Banque ? En cas d'urgence, vous pouvez faire opposition à la carte bancaire en contactant le Service National d'Opposition au 0 825 000 444 (0,15€/min + prix de l’appel) depuis la France ou au +33 3 88 39 85 78 depuis l'étranger. Ce service est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et prend en charge votre demande d'opposition peu importe votre banque.

💬 Contacter le service client Boursorama

Téléphone Boursorama

Pour parler à un conseiller du service client Boursorama Banque, il est possible de les joindre par téléphone au 01 46 09 49 49. Il s’agit d’un numéro gratuit (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 et réservé aux clients Boursorama Banque. Ce numéro est destiné à la gestion de votre compte bancaire.

Si vous appelez depuis l’étranger, vous devrez composer le + 33 1 46 09 49 49 pour contacter Boursorama.

Lorsque vous appelez ce numéro, votre identifiant Boursorama suivi de la touche # est demandé. Au bout de 3 essais de saisie ratés ou si vous ne connaissez pas votre identifiant, vous serez redirigé automatiquement vers Eliott, l’assistant bancaire virtuel.

Découvrir Boursorama

Service client Boursorama injoignable L’affluence des appels à certaines heures de la journée peut faire augmenter très fortement le temps d’attente. Afin de le réduire, il est recommandé d’appeler aux horaires suivants : entre 11h00 et 12h00 et entre 15h00 et 16h30.

Boursorama Contact : vous n’êtes pas client

Composer le numéro gratuit 0 800 09 20 09 joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 8h45 à 16h30 (service commercial). En contactant ce numéro, vous pourrez obtenir des informations quant aux offres et à la souscription de Boursorama Banque.

Boursorama Pro contact par téléphone

Le contact téléphonique Boursorama Pro est le même que celui pour les particuliers : 01 46 09 49 49, numéro gratuit (prix d’un appel local) et est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30. Vous ne pourrez cependant pas le joindre les jours fériés.

En cas de problème non résolu auprès du service client Boursorama, vous pourrez vous référer au service de réclamation, puis auprès des médiateurs si le litige persiste. Le contact des médiateurs Boursorama est indiqué plus bas dans l’article.

En savoir plus sur Boursorama

🛑 Service réclamation et contact du médiateur de Boursorama Banque

Faire une Réclamation auprès de Boursorama Banque

Réclamation Boursorama

En cas de mécontentement ou de demande spécifique à Boursorama Banque, contactez le service de réclamation par mail en remplissant le formulaire de réclamation prévu à cet effet. Le formulaire de réclamation est disponible depuis votre espace client Boursorama Banque.

Contacter la médiation

Si les réponses apportées par le service client, puis le service de réclamation, ne vous satisfont pas ou ne permettent pas de régler votre litige vous pouvez recourir au service de médiation en contactant la Médiatrice de la Fédération Bancaire Française (FBF) :

Madame La Médiatrice de la FBF
BP 151
75422 PARIS CEDEX 09

Si le litige concerne un produit financier de Boursorama Banque, saisir le médiateur de l’AMF, l’Autorité des Marchés Financiers :

Madame La Médiatrice de l’AMF
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02

📱 Contacter Boursorama Banque par Chat et sur les réseaux sociaux

Boursorama Banque ne propose pas de chat permettant de contacter un conseiller directement ou même un chatbot. Boursorama n’est pas non plus joignable sur les réseaux sociaux. Reconnue pour son expertise en matière d’actualités financières, elle utilise les réseaux sociaux comme moyen de communication plutôt que de relation clients.

Le contact avec les équipes de la banque en ligne se fait donc uniquement par téléphone au 01 46 09 49 49 ou par mail depuis l'espace client.

💳 L’offre de Boursorama Banque en bref

Boursorama Banque propose 4 offres de compte bancaire :

  • 2 offres sous conditions de revenus : Visa Classic à partir de 1000€ net/mois et Visa Premier à partir de 1 800€ net/mois ;
  • 2 offres sans conditions de revenus : Visa Ultim et Visa Welcome.

Au niveau des produits bancaires, la gamme est également complète : épargne réglementée et non réglementée, bourse, assurance vie, prêt immo, crédit conso, etc. De quoi satisfaire pleinement les besoins de ses clients.

Caractéristiques des offres Boursorama
  Visa Ultim Visa Welcome Visa Premier Visa Classic
Tarif Gratuite
si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 15€/mois
Gratuite
si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 5€/mois
Gratuite
si réalisation d'1 paiement mensuel par carte, sinon 15€/mois
Gratuite
Conditions de revenus Sans condition Sans condition 1 800 € net/mois
ou
5 000 € d'encours
1 000 € net/mois
ou
2 500 € d’encours
Premier versement 500 € 100 € 300 € 300 €
Plafonds de retrait
sur 7 jours glissants
300 € 100 € 300 € 200 €
Plafonds de paiement
sur 30 jours glissants
1 500 € 400 € 1 500 € 800 €
Découvert autorisé 100 €/mois
(jusqu'à 200 €/mois)
100 €/mois
(jusqu'à 200 €/mois)
600 €/mois 300 €
Paiements et retraits en devises Gratuits Paiement : Gratuits
Retraits : 1,94 %
Gratuits 1,94 % du montant
Chéquier        
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