Boursorama Banque Contact : service client, téléphone et mail

Boursorama est la première banque en ligne française avec plus de 2 millions de clients. Mais comment entretient-elle la relation avec ses clients ? Comment contacter le service client de Boursorama Banque ? Retrouvez dans le guide tous les moyens de contacter Boursorama.

💬 Comment contacter Boursorama Banque ?

Boursorama se distingue par son service client : la banque en ligne propose, en effet, de nombreux supports pour contacter le service clientèle Boursorama.

Données mises à jour Avril 2024

☎️ Contacter le service client Boursorama Banque par téléphone

Le service client Boursorama Banque est joignable par téléphone. Plusieurs numéros de téléphone sont mis à disposition des clients Boursorama Banque. Pour ne pas se tromper et éviter de perdre du temps, Comparabanques a listé ci-dessous les numéros Boursorama Banque à appeler selon vos besoins.

Données mises à jour Avril 2024

Pour parler à un conseiller du service client Boursorama Banque, il est possible de les joindre par téléphone au ☎️ 01 46 09 49 49. Il s’agit d’un numéro gratuit (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et le samedi de 8h45 à 16h30 et réservé aux clients Boursorama Banque. Ce numéro est destiné à la gestion de votre compte bancaire. 

Dans le cas d'un compte joint Boursorama, contactez également le 01 46 09 49 49 et précisez directement au conseiller qu'il s'agit de votre compte joint. 

Si vous appelez depuis l’étranger, vous devrez composer le ☎️+ 33 1 46 09 49 49 pour contacter Boursorama par téléphone.

Lorsque vous appelez ce numéro, votre identifiant Boursorama suivi de la touche # est demandé. Au bout de 3 essais de saisie ratés ou si vous ne connaissez pas votre identifiant, vous serez redirigé automatiquement vers Eliott, l’assistant bancaire virtuel.

Et si je ne suis pas encore client ? Boursorama propose une ligne dédiée aux personnes intéressées par les offres Boursorama, idéale pour poser toutes vos questions à un conseiller avant de souscrire : ☎️0 800 09 20 09.

Service client Boursorama injoignable L’affluence des appels à certaines heures de la journée peut faire augmenter très fortement le temps d’attente. Afin de le réduire, il est recommandé d’appeler aux horaires suivants : entre 11h00 et 12h00 et entre 15h00 et 16h30.

📧 Écrire un mail à Boursorama Banque

Boursorama Banque met à disposition de ses clients une boite mail pour poser des questions, envoyer une réclamation ou transmettre des documents. Pour contacter Boursorama Banque par mail, il faut se rendre dans la rubrique "Contactez-nous" disponible depuis votre espace client ou votre application bancaire.

Si aucune réponse ne vous est apportée sous 15 jours, n'hésitez pas à contacter le service commercial Boursorama à cette adresse [email protected].

Et si je ne suis pas encore client ? Pour les personnes n'étant pas encore cliente, Boursorama met à leurs disposition un forum banque ainsi qu'un espace FAQ très détaillé, une ressource à consulter en cas de doute sur une offre.

🛑 Service réclamation et contact du médiateur de Boursorama Banque

Faire une Réclamation auprès de Boursorama Banque

En cas de mécontentement ou de demande spécifique à Boursorama Banque, contactez le service de réclamation par mail en remplissant le formulaire de réclamation prévu à cet effet. Le formulaire de réclamation est disponible depuis votre espace client Boursorama Banque ou votre application bancaire.

Contacter la médiation

Si les réponses apportées par le service client, puis le service de réclamation, ne vous satisfont pas ou ne permettent pas de régler votre litige vous pouvez recourir au service de médiation en contactant la Médiatrice de la Fédération Bancaire Française (FBF) :

Si le litige concerne un produit financier de Boursorama Banque, saisir le médiateur de l’AMF, l’Autorité des Marchés Financiers :

Pas satisfait ? Vous n'êtes pas satisfait des services fournis par Boursorama Banque ? Comparez et changez de banque grâce au comparatif des meilleures banques. Avantages, produits bancaires et type de banque, trouvez une banque qui vous convient.