Avis Fortuneo : notre verdict
Notre verdict
Notre avis sur Fortuneo est très positif : ses trois cartes Mastercard obtiennent toutes le Score Selectra A, la note maximale, sur le rapport qualité-prix. Filiale du Crédit Mutuel Arkéa et pionnière née courtier, elle a un argument qui structure tout le reste : le zéro frais à l'étranger. Ses trois cartes Mastercard sont gratuites et n'appliquent aucun frais de paiement ni de retrait partout dans le monde, y compris l'entrée de gamme Fosfo. Pour un voyageur ou un expatrié, c'est difficilement battable.
LimiteLe revers tient à trois points concrets. Fortuneo n'autorise aucun dépôt d'espèces, réserve ses cartes premium à des conditions de revenus exigeantes (Gold dès 2 200 €, World Elite dès 4 000 € nets mensuels) et propose une épargne réglementée incomplète : ni LEP, ni PEL, ni CEL, là où Boursobank propose toute la palette. Pas de compte professionnel non plus.
- Trois cartes Mastercard gratuites, dont la Fosfo sans condition de revenus
- Zéro frais de paiement et de retrait à l'étranger sur toute la gamme
- Seule carte black gratuite du marché avec la World Elite
- Cartes premium Gold et World Elite sous conditions de revenus élevées
- Pas de dépôt d'espèces possible
- Épargne réglementée incomplète : ni LEP, ni PEL, ni CEL
offerts à l'ouverture d'un compte avec une carte Gold, sous code de bienvenue
Fortuneo banque avis : comptes et cartes bancaires
Compte Fortuneo avis
Notre avis sur le compte Fortuneo est très positif : c'est une offre différenciante sur le zéro frais à l'étranger, portée par trois cartes Mastercard toutes gratuites et surtout par le zéro frais de paiement et de retrait partout dans le monde, sur toute la gamme, y compris l'entrée de gamme Fosfo Mastercard Fortuneo. S'ajoutent des cartes virtuelles Fortuneo gratuites et illimitées, un découvert autorisé à 7 % et une commission d'intervention gratuite.
La Fosfo reste la meilleure carte pour la plupart des profils : gratuite, sans condition de revenus, sans frais à l'étranger, assurance incluse. Sa seule contrainte est d'effectuer au moins une opération de paiement par mois, sinon 3 €/mois sont facturés. Les cartes premium sont gratuites mais sous condition de revenus : la Gold Mastercard Fortuneo exige au moins 2 200 € nets mensuels (sinon 9 €/mois en l'absence d'opération), et la World Elite Mastercard Fortuneo réclame un versement mensuel d'au moins 4 000 € (sinon 50 €/trimestre). À noter enfin : Fortuneo n'autorise pas le dépôt d'espèces, l'alimentation se faisant par virement ou dépôt de chèque.
3,6 · 18 002 avis Trustpilot
Autres cartes Fortuneo
Fosfo
Prix et frais vérifiés le 6 octobre 2026
Gold
Prix et frais vérifiés le 6 octobre 2026
World Elite
Prix et frais vérifiés le 29 septembre 2026
| 3 cartes en 1 coup d'œil |
★ Notre choix
Fosfo
0 €
/mois
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Gold
0 €
/mois
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World Elite
0 €
/mois
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|---|---|---|---|
| Conditions d'accès | |||
| Premier dépôt | Aucun | 50€ | 50€ |
| Revenus requis | Sans condition |
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| Plafonds & découvert | |||
| Plafond paiement | 2000€ /mois | 2000€ /mois | 3000€ /mois |
| Plafond retrait | 500€ /mois | 1000€ /mois | 1600€ /mois |
| Découvert | 7% du montant du découvert | 7% du montant du découvert | 7% du montant du découvert |
| Frais à l'étranger | |||
| Retraits zone € | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
| Frais de paiement hors zone euro | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
| Frais de retrait hors zone euro | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités | Gratuits et illimités |
| Assurances & assistances | |||
| Annulation, report, interruption de voyage | |||
| Frais de rapatriement d'urgence | |||
| Garantie neige et montagne | Jusqu'à 5 000 € | ||
| Perte, vol ou retard de bagages | Jusqu'à 850 € | Jusqu'à 1 900 € | |
| Retard de transport | Jusqu'à 450 € | Jusqu'à 900 € | |
| Fraude carte | |||
| Décès / Invalidité | Jusqu'à 95 000 € | ||
| Chauffeur de remplacement | Frais réels | ||
| Bonus | |||
| Offre de bienvenue Vérifiée le 1 octobre 2026 | Jusqu'à 150 € offerts pour une 1ʳᵉ ouverture d’un compte avec une carte Fosfo CB Mastercard et 5 paiements dans les 90 jours (50 € offerts), complétée d’une 1ʳᵉ ouverture d’un Livret + (+ 20 €) et d’une 1ʳᵉ mobilité bancaire (+ 80 €). | Jusqu'à 260 € offerts pour une 1ʳᵉ ouverture de compte avec carte Gold CB Mastercard et 5 paiements en 90 jours (160 €), complétée d’une 1ʳᵉ ouverture d’un Livret + (+ 20 €) et d’une 1ʳᵉ mobilité bancaire (+ 80 €). | — |
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Prix et frais vérifiés le 6 octobre 2026 |
Prix et frais vérifiés le 6 octobre 2026 |
Prix et frais vérifiés le 29 septembre 2026 |
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Compte joint Fortuneo avis
Notre avis sur le compte joint Fortuneo est très positif : il se distingue par sa flexibilité, une ou deux cartes, chaque cotitulaire choisissant la sienne et son type de débit, avec les trois mêmes cartes gratuites que le compte individuel et zéro frais à l'étranger. Son ouverture est plus simple que chez Boursobank, où les deux cotitulaires doivent déjà être clients : Fortuneo l'ouvre à tout titulaire d'un compte individuel dans une banque française.
Les conditions de revenus se cumulent sur deux cartes (Gold dès 3 300 €, World Elite dès 5 500 € nets à deux), une seule World Elite est autorisée par compte joint, et le dépôt d'espèces reste impossible. Pour un couple qui voyage ou optimise ses frais, cette flexibilité et ce zéro frais à l'étranger en font une option différenciante.
Fortuneo avis : frais bancaires
Sur les frais courants, Fortuneo se situe parmi les moins chères du marché : tenue de compte gratuite, virements SEPA gratuits, commission d'intervention gratuite et découvert autorisé à un taux bas de 7 %. Ses trois cartes ne facturent aucun frais de paiement ni de retrait à l'étranger : la Fosfo gratuite (sinon 3 €/mois sans opération), la Gold et la World Elite gratuites sous condition de revenus.
C'est justement à l'étranger que Fortuneo creuse l'écart. Face à elle, l'Ultim de Boursobank reste gratuite mais limite les retraits gratuits en devises, et la Hello One de Hello bank! facture 1,5 % hors zone euro. Estimez ci-dessous ce que chaque carte Fortuneo vous coûterait selon votre usage réel, face aux meilleures cartes gratuites du marché.
Combien chaque carte Fortuneo vous coûterait par an ?
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Avis Fortuneo : pour qui ?
Fortuneo convient surtout aux profils autonomes et mobiles qui cherchent le zéro frais à l'international et une offre bourse complète : voyageurs, expatriés, investisseurs, en banque principale comme secondaire. Chaque carte vise un profil précis. En revanche, un client qui veut déposer des espèces, obtenir une carte premium sans justifier de revenus ou centraliser son épargne réglementée arbitrera différemment.
Quelle carte Fortuneo pour votre profil ?
La Fosfo est gratuite et sans condition de revenus : idéale pour un usage quotidien, avec paiements et retraits gratuits partout dans le monde et assurance Mastercard standard incluse. Il suffit d’effectuer au moins une opération de paiement par mois pour ne pas payer 3 €/mois. Plafonds : 2 000 €/mois en paiement et 500 €/mois en retrait.
La Gold Mastercard, accessible sous condition de 2 200 € nets mensuels, supprime tous les frais à l’étranger et ajoute des assurances voyage premium (annulation et interruption de voyage, véhicule de location, neige et montagne). Ses plafonds de retrait montent à 1 000 €/mois (contre 500 €/mois sur la Fosfo), pour 2 000 €/mois en paiement. Elle reste gratuite avec une opération par mois, sinon 9 €/mois.
La World Elite est la seule carte black gratuite du marché, sous condition d’un versement mensuel d’au moins 4 000 € : zéro frais à l’étranger, conciergerie 24h/24, salons d’aéroport (Smart Delay) et programme Mastercard Priceless. Ses plafonds sont les plus hauts de la gamme : 3 000 €/mois en paiement et 1 600 €/mois en retrait.
Le compte joint accepte une ou deux cartes au choix de chaque cotitulaire, avec les trois cartes gratuites et zéro frais à l’étranger. Il s’ouvre à tout titulaire d’un compte individuel en France. Les conditions de revenus des cartes premium se cumulent à deux (Gold dès 3 300 €, World Elite dès 5 500 € nets mensuels à deux), ce qui les rend vite exigeantes. Bonne nouvelle : la Fosfo, sans aucune condition de revenus, contourne ce point pour un couple.
Fortuneo avis clients : avis négatifs, forums et retours d'expérience
Note client pondérée
Calculée sur 27 136 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)
Notes d'application : 151 263 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul
Sur les 116 avis déposés par nos utilisateurs, Fortuneo obtient une note moyenne de 1,5/5. Attention : sur les avis déposés par nos utilisateurs, Fortuneo obtient une note très basse, en net décalage avec la qualité de son offre tarifaire. Les satisfactions portent sur les frais réduits et l'international (surtout chez les clients de longue date), mais les avis récents dénoncent massivement le service client, des blocages de compte et un traitement des litiges défaillant. Voici les points qui reviennent le plus.
Ce qu'ils apprécient
- Le zéro frais (carte, virement, paiements et retraits à l'étranger), apprécié en compte secondaire.
- La carte Gold gratuite à l'international et la carte virtuelle éphémère.
- Un service réactif et sans souci pour une partie des clients de longue date.
Ce qu'ils regrettent
- Un service client difficile à joindre, avec des réponses contradictoires selon le conseiller.
- Des blocages ou clôtures de compte vécus comme brutaux, et des prélèvements frauduleux mal traités.
- Un parcours d'ouverture qui s'enlise (documents, chèques) et des primes de bienvenue non versées.
Ce que ça change concrètement pour vous
Service client : le principal reproche
C'est le grief n°1 des avis récents : difficulté à joindre un conseiller et réponses incohérentes d'un interlocuteur à l'autre. À anticiper avant d'en faire sa banque principale.
Blocages de compte et litiges
Plusieurs clients rapportent des blocages ou clôtures brutaux et des fraudes mal prises en charge. Gardez une banque de secours et vos justificatifs.
L'atout reste tarifaire
Les avis positifs portent presque tous sur le zéro frais et l'international : Fortuneo convainc surtout en compte secondaire pour optimiser ses frais.
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Livret +, assurance vie, PEA, PER : Fortuneo avis sur l'épargne, les placements et le crédit
Au-delà des cartes, Fortuneo aligne une offre de placement parmi les plus compétitives des banques en ligne, héritée de son passé de courtier : PEA, assurance vie et Livret+ se distinguent par des frais bas. Voici notre avis produit par produit.
PEA Fortuneo avis : bourse, CTO et ETF
RecommandéNotre avis sur l'offre de bourse Fortuneo est très positif : c'est l'un de ses points forts historiques, née courtier en ligne. Trois formules (Starter, Progress, Trader Pro) donnent accès au PEA, au PEA-PME et au compte-titres (CTO), en gestion libre ou sous mandat, sans droits de garde ni frais de tenue de compte. Le PEA se distingue : accessible dès 100 €, plafond légal de 150 000 €, frais parmi les plus bas du marché et 100 ordres offerts à l'ouverture. L'univers couvre les principaux ETF pour une gestion passive à moindre coût.
- PEA, PEA-PME et compte-titres sans droits de garde ni frais de tenue de compte
- PEA accessible dès 100 €, plafond légal de 150 000 €, frais parmi les plus bas
- 100 ordres offerts à l'ouverture et accès aux principaux ETF
- Formules avancées (Trader Pro) pensées pour les profils actifs
- Moins adaptée à qui veut une simple gestion passive sans arbitrage
- Marchés internationaux et cryptomonnaies moins couverts que chez un courtier spécialisé
Pour qui ? Un investisseur, débutant comme confirmé, qui cherche des frais de courtage Fortuneo parmi les plus bas du marché.
Assurance vie Fortuneo avis
RecommandéNotre avis sur l'assurance vie Fortuneo est très positif : le contrat Fortuneo Vie (assuré par Suravenir) est à la fois économique et diversifié, ce qui est rare. Accessible dès 100 € en gestion libre (300 € en gestion sous mandat), il donne accès à plus de 200 fonds, dont des supports immobiliers (SCPI, SCI, OPCI) et des ETF, là où des concurrents comme Hello bank restent cantonnés aux fonds maison. Aucuns frais d'adhésion, de versement, de sortie ni d'arbitrage, hors frais spécifiques aux SCPI, SCI, OPCI et ETF.
- Contrat accessible dès 100 €, plus de 200 fonds dont SCPI, SCI, OPCI et ETF
- Zéro frais d'adhésion, de versement, de sortie ni d'arbitrage
- Gestion libre ou sous mandat, contrat assuré par Suravenir
- Rendement des fonds en euros dans la moyenne basse
- Frais spécifiques sur les SCPI, SCI, OPCI et ETF
- À compenser par une allocation en unités de compte pour viser le rendement
Pour qui ? Un épargnant qui veut diversifier avec l'assurance vie Fortuneo à frais réduits, avec de l'immobilier (SCPI) et des ETF.
Livret + Fortuneo avis
RecommandéNotre avis sur l'épargne Fortuneo est globalement positif. L'offre repose sur deux livrets réglementés (Livret A, LDDS) et deux livrets maison (Livret+ et Livret+ Enfant). Le Livret+ est son atout : accessible dès 10 €, plafond très élevé (10 millions d'euros), sans frais d'ouverture ni de gestion, disponible à tout moment, avec un taux de bienvenue boosté les premiers mois avant de retomber à son taux courant. La vraie réserve est l'incomplétude réglementaire : ni LEP, ni PEL, ni CEL.
- Livret+ dès 10 €, plafond de 10 millions d'euros, sans frais d'ouverture ni de gestion
- Épargne disponible à tout moment, avec un taux de bienvenue boosté les premiers mois
- Un Livret+ Enfant pour les mineurs complète la gamme maison
- Épargne réglementée incomplète : ni LEP, ni PEL, ni CEL
- Taux courant du Livret+ moins élevé une fois la période de bienvenue passée
- Moins complète que Boursobank pour qui veut toute la palette réglementée
Pour qui ? Une épargne de précaution disponible, sans frais et sans contrainte. Fortuneo ne propose en revanche ni LEP ni PEL ni CEL.
PER Fortuneo avis
RecommandéNotre avis sur le PER Fortuneo est globalement positif : Fortuneo propose bien un Plan d'Épargne Retraite (Fortuneo Vie Retraite, assuré par Suravenir), dans la même logique que son assurance vie : sans frais d'adhésion, de versement ni d'arbitrage, en gestion libre ou pilotée, avec des versements ponctuels dès 100 € et programmés dès 50 €. Son intérêt principal reste la déduction fiscale des versements du revenu imposable. Un produit cohérent et peu chargé en frais, aligné sur les standards des bons PER en ligne, sans être le plus différenciant de la gamme.
- Sans frais d'adhésion, de versement ni d'arbitrage, en gestion libre ou pilotée
- Versements ponctuels dès 100 € et programmés dès 50 €
- Déduction fiscale des versements du revenu imposable, assuré par Suravenir
- Produit aligné sur le marché sans réelle différenciation
- Rendement du fonds en euros dans la moyenne
- Univers de supports proche du contrat d'assurance vie, sans exclusivité
Pour qui ? Un épargnant qui veut préparer sa retraite en déduisant ses versements de son revenu imposable, à frais réduits. Pour comparer, regardez aussi les PER en ligne spécialisés.
Crédit conso et prêt immobilier Fortuneo avis
Notre avis sur le crédit Fortuneo est globalement positif : la banque se concentre sur deux crédits, sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé. Le crédit immobilier à taux fixe est son point fort : montants jusqu'à 2 millions d'euros et conditions parmi les plus compétitives des banques en ligne, primé pour son offre à taux fixe (apport personnel requis). Le prêt personnel, proposé en partenariat avec Younited Crédit, offre une réponse définitive sous 24 heures, avec un plafond d'emprunt plus limité.
La réserve tient à l'étroitesse de la gamme : pas de crédit auto dédié, pas de prêt travaux, pas de crédit étudiant. Un très bon choix pour un projet immobilier ou un prêt personnel simple, moins pour un besoin de financement spécifique.
Fortuneo avis au quotidien : appli, service client et ouverture de compte
Fortuneo service client avis
Notre avis : le service client Fortuneo est globalement positif et l'un de ses points forts, régulièrement primé pour sa relation client. Il est joignable par téléphone direct, sans chatbot, avec des conseillers basés en France et formés par domaine d'expertise, un vrai avantage face à Boursobank qui impose son assistant en ligne. Un numéro dédié aux appels depuis l'étranger et une ligne opposition 24h/24 complètent l'offre. Quelques réserves : l'attente peut dépasser quinze à vingt minutes en forte affluence et le délai e-mail atteint 48 heures.
Service client
02 98 00 29 00
Conseillers en France · Appel direct sans chatbot
Depuis l'étranger
+33 2 29 00 49 17
Ligne dédiée · pour les expatriés
Opposition
02 98 28 42 28
24h/24 et 7j/7 · en cas de perte ou vol
Autres canaux
Application mobile · Suivi et gestion
Email · Réponse sous
Application Fortuneo avis
Notre avis : l'application Fortuneo, gratuite sur iOS et Android, est globalement positive et couvre l'essentiel avec efficacité : reconnaissance faciale, 3D Secure, blocage et déblocage de la carte, activation de la bande magnétique, création de cartes virtuelles éphémères et passage d'ordres de bourse. Sa réserve la plus citée : l'accès au RIB exige un code reçu par SMS, contraignant sans réseau.
Ce qui est inclus
Avis Fortuneo : ouverture de compte
Notre avis : l'ouverture d'un compte Fortuneo se fait 100 % en ligne en une dizaine de minutes, avec signature par SMS. Un compte Fosfo ouvert via l'application est ouvert instantanément, sous réserve d'acceptation, avec un dépôt initial de 0 €. Pour toute autre ouverture (via le site, ou avec une carte Gold ou World Elite), comptez 50 € de dépôt initial et 15 jours ouvrés en moyenne à réception du dossier complet.
Souscription en ligne
Formulaire à remplir en une dizaine de minutes sur fortuneo.fr ou via l'application, avec signature par SMS et possibilité de reprendre son dossier grâce à un numéro reçu par mail.
Validation des pièces et dépôt initial
Via l'application (Fosfo) : pièce d'identité et selfie vidéo, 0 € de dépôt initial. Via le site : pièce d'identité, justificatif de domicile de moins de 3 mois, RIB d'un compte courant en France et 50 € de dépôt initial. Justificatif de revenus pour Gold et World Elite uniquement.
Réception de la carte et des identifiants
Carte Fosfo ouverte via l'application reçue sous 2 à 10 jours ; pour toute autre ouverture, carte adressée environ 10 jours après l'ouverture du compte. Identifiant envoyé par e-mail, mot de passe à 4 chiffres par courrier.
Fortuneo avis final : faut-il ouvrir un compte chez Fortuneo ?
Notre verdict
Au terme de notre analyse, Fortuneo coche l'essentiel pour qui optimise ses frais : trois cartes gratuites sans frais à l'étranger, une Fosfo sans condition de revenus, une offre bourse et assurance-vie parmi les plus compétitives du marché en ligne et un service client par téléphone direct. Si ce profil vous correspond, l'ouverture se fait 100 % en ligne en une dizaine de minutes.
- Trois cartes Mastercard gratuites, zéro frais de paiement et de retrait à l'étranger
- Carte Fosfo gratuite sans condition de revenus
- PEA dès 100 € et assurance vie sans frais d'entrée, parmi les plus compétitives
- Ouverture 100 % en ligne en une dizaine de minutes
FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur Fortuneo
Oui. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa, un groupe bancaire français, et les dépôts y sont couverts par la garantie des dépôts jusqu'à 100 000 € par client (FGDR), comme dans toute banque agréée par l'ACPR. La fiabilité de l'établissement n'est pas en cause : les critiques que nous relevons portent sur la qualité du service client, pas sur la solidité financière.
Sur les 116 avis déposés par nos utilisateurs, Fortuneo obtient 1,5/5, un score très bas au regard de la qualité de son offre tarifaire. Trois griefs reviennent : un service client difficile à joindre et aux réponses contradictoires (le reproche n°1), des blocages ou clôtures de compte vécus comme brutaux, et des fraudes mal prises en charge. À l'inverse, notre note pondérée de 3,7/5 agrège 27 131 avis sur plusieurs plateformes : les deux chiffres sont justes, ils ne mesurent simplement pas la même population.
La Fosfo convient à la plupart des profils : gratuite, sans condition de revenus, sans frais à l'étranger. La Gold et la World Elite ajoutent des assurances et des plafonds supérieurs, mais exigent des revenus nets mensuels plus élevés. Les trois sont gratuites et n'appliquent aucun frais de paiement ni de retrait hors zone euro. Notre simulateur ci-dessus chiffre le coût annuel de chacune selon votre usage réel.
Il ne s'agit pas de frais d'inactivité au sens classique, mais d'une condition d'usage : chaque carte doit enregistrer au moins une opération de paiement par mois. Sans cela, une pénalité s'applique, variable selon la carte. La tenue de compte reste gratuite et les virements SEPA le sont également.
Oui, sur le taux. Fortuneo applique un taux de 7 %, bas pour le marché, et la commission d'intervention est gratuite, là où la plupart des banques la facturent à chaque incident. La réserve porte sur le montant : le découvert est plafonné à 200 € pendant les six premiers mois, relevable ensuite sous conditions.
Les espèces, non : c'est l'une des principales limites de Fortuneo. La banque est 100 % en ligne et ne dispose d'aucune agence ni automate de dépôt. Les chèques, eux, s'encaissent par envoi postal. Si vous manipulez régulièrement des espèces, une banque disposant d'un réseau physique est plus adaptée.
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