Note client pondérée

4,4 /5

Calculée sur 10 319 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)

Notes d'application : 25 100 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul

Banque en ligne du Crédit Mutuel-CIC
Plateforme
Note
Poids
Notes des clients · entrent dans la note pondérée
Trustpilot
4,4
100 %
Selectra
1,6
0 %
Notes de l'application · informatives, hors note pondérée
App Store
4,6
non pondéré
Google Play
4,1
non pondéré
i
Comment la note est calculée : chaque plateforme compte proportionnellement à son volume d'avis. Plus une source rassemble d'avis vérifiés, plus elle pèse dans la note finale.

Notre avis d'expert sur Monabanq

Notre verdict

Notre avis sur Monabanq est positif : cette banque en ligne, adossée au Crédit Mutuel CIC, propose des offres sans condition de revenus, un service client primé (élu pour la 9e année consécutive) et des fonctionnalités inédites comme le dépôt de chèques ou d'espèces en agences CIC ou Crédit Mutuel. Les comptes sont accessibles dès 3 €/mois, sans frais d'inactivité, avec des virements instantanés gratuits et la possibilité d'un découvert autorisé.

Limite Monabanq se démarque grâce à sa gamme de comptes (individuels, joints, professionnels), sa carte haut de gamme Uniq+ (12 €/mois, paiements et retraits gratuits partout dans le monde), et ses services d'épargne performants. Principaux points faibles : aucune carte gratuite, commission d'intervention à 8 € et application parfois instable.

Nous recommandons Monabanq à ceux qui privilégient la qualité du service client et la souplesse d'utilisation.

Ce qu'on aime chez Monabanq

  • offre de compte ado pour seulement 1,5€/mois
  • pas de frais sur les paiements à l'étranger
  • assurances visa classic incluses
  • services d'épargne inclus
  • Offre de bienvenue généreuse
  • Paiements et retraits gratuits (zone euro)
  • Dépôts de chèques (distributeurs Crédit Mutuel et CIC)
  • découvert autorisé
  • 4 dépôts d'espèces gratuits par an
  • Frais à l'étranger réduits
  • Assurance moyens de paiement incluse
  • Paiements gratuits et illimités en zone Euro
  • Toutes les opérations à l'étranger gratuites
  • Assurance Visa Premier
  • Découvert autorisé
  • Pas de commission de change
  • 12 dépôts d'espèces gratuits par an

Ce qu'on aime moins

  • accessible seulement au-delà de 16 ans
  • retraits à l'étranger payants
  • accessible uniquement si les parents sont clients Monabanq
  • Pas d'assurance
  • Offre de compte payante (3€)
  • 3 retraits en devise gratuits par an (puis 2% du montant)
  • Versement initial de 150€ obligatoire pour ouvrir un compte
  • plafonds fixés à l'ouverture du compte selon vos revenus mensuels donc peu pratique pour voyager
  • Offre de compte payante (6€)
  • Frais sur les retraits en devise à l'étranger (3 retraits gratuits puis 2% de l'achat)
  • Plafond de retraits faible comparé aux concurents (600€)
  • Offre de compte payante (12€)
  • Service bancaire peu compétitif pour une offre premium

Qualité du service client

Tous les moyens de joindre Monabanq

Notre avis : Monabanq a remporté le Service Client de l'Année 9 fois consécutives. Conseillers basés en France (Nord), joignables du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30, par téléphone gratuit, e-mail, chat et réseaux sociaux. Quelques retours signalent toutefois des temps d'attente aux heures de pointe et des e-mails parfois lents à traiter.

Contacter Monabanq

Téléphone

0 800 006 526

Gratuit · Lun-Ven 8h-21h
Sam 8h-16h30

Espace client

Connexion en ligne

Disponible 24h/24
sur monabanq.com

Agences partenaires

4 200 CIC et CM

Dépôt chèques
et espèces

Application mobile

Chat et messagerie

Suivi en direct
de vos opérations

Email

Via espace client

Réponse sous
48 h en moyenne

Réseaux sociaux

Facebook, X, LinkedIn

Réponse rapide
aux messages publics

Points forts du SAV

Service Client de l'Année 9 fois consécutives, conseillers humains basés dans le Nord de la France, plage horaire étendue (8h-21h en semaine), numéro 100 % gratuit et accès à 4 200 agences partenaires CIC et Crédit Mutuel pour les opérations en présentiel.

Limites observées

Temps d'attente parfois longs aux heures de pointe, délais e-mail pouvant atteindre 48h et certains retours utilisateurs évoquent un manque d'empathie en cas de fraude ou de litige urgent.

Parcours d'ouverture de compte

Notre analyse étape par étape

Notre avis : l'ouverture d'un compte chez Monabanq se fait 100 % en ligne en quelques minutes, sans condition de revenus. Validation du dossier sous 24 à 48 heures, premier dépôt de 50 € obligatoire. Réception de la carte sous 5 à 7 jours ouvrés.

1

Inscription en ligne

Formulaire 100 % en ligne sur monabanq.com en quelques minutes, sans condition de revenus, avec signature électronique.

10 min
2

Validation du dossier et premier dépôt

Pièce d'identité, justificatif de domicile, RIB et premier versement de 50 € pour activer le compte. Réponse par e-mail.

24 à 48 h
3

Réception de la carte et identifiants

Carte Visa Pratiq+, Uniq ou Uniq+ envoyée sous 5 à 7 jours ouvrés. Codes d'accès envoyés par courrier séparé pour la sécurité.

5 à 7 j

Ce qu'on aime chez Monabanq

L'ouverture est 100 % en ligne et accessible à tous, sans condition de revenus, avec signature électronique en quelques minutes. La réponse sous 48 h est rapide, le premier dépôt de 50 € reste accessible et le suivi du dossier se fait par e-mail. Le dépôt de chèques et d'espèces dans les agences CIC et Crédit Mutuel reste un atout rare chez les banques en ligne.

Ce qu'on aime un peu moins

Aucune offre gratuite à l'ouverture (Pratiq+ à 3 €/mois minimum), pas de carte virtuelle avant réception de la carte physique et certains retards sont signalés sur la validation des justificatifs. La carte est uniquement envoyée par courrier après validation, sans option de retrait en agence.

Fonctionnalités et design de l'application

Notre test de l'expérience utilisateur

Notre avis : l'application Monabanq est notée 4,6/5 sur l'App Store (18 000 avis) et 4,1/5 sur Google Play (7 100 avis). Elle inclut la modification des plafonds en direct, l'enregistrement des chèques et la localisation des agences CIC/Crédit Mutuel, mais souffre de bugs occasionnels et d'une ergonomie perfectible.

Ce qui est inclus

6 fonctionnalités

Blocage de la carte

Sécurité immédiate en un clic

Modification des plafonds

Limites ajustables en direct

Enregistrement des chèques

Dépôt simplifié dans l'app

Localisation des agences

Cartes CIC et Crédit Mutuel

Messagerie sécurisée

Échanges avec le conseiller

Virement instantané gratuit

SEPA standard et instantané

Limitations à connaître

2 manques

Carte virtuelle avant carte physique

Indisponible avant réception

Gestion budgétaire avancée

Catégorisation limitée

Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?

Avis Monabanq : avis sur l'offre de cartes bancaires

Notre avis sur les cartes bancaires Monabanq est nuancé. La banque propose trois cartes principales : la Pratiq+ (Visa Classic à 3 €/mois), la Uniq (Visa Classic avec assurance à 6 €/mois) et la Uniq+ (Visa Premier sans frais à l'étranger à 12 €/mois).

Toutes les offres incluent l'accès au découvert autorisé, des virements instantanés gratuits et l'absence de frais d'inactivité. La Uniq+ est particulièrement adaptée aux voyageurs avec aucuns frais de paiement ni de retrait à l'étranger, partout dans le monde.

Comparées à Fortuneo et Boursobank, qui proposent des cartes gratuites et une absence totale de frais à l'étranger sur toutes leurs gammes, les offres de Monabanq sont plus accessibles (aucune condition de revenus), mais moins intéressantes pour ceux qui recherchent avant tout la gratuité. Notre avis : une bonne solution si vous privilégiez la relation client, la souplesse et un pack de services complet, mais le surcoût reste son principal inconvénient.

Comparatif des cartes Monabanq

FILTRER :
CRITÈRE
Carte Pratiq+
Pratiq+
Monabanq
3,00 €/mois
Carte Uniq
Uniq
Monabanq
6,00 €/mois
Carte Uniq+
Uniq+
Monabanq
12,00 €/mois
TARIF ET CONDITIONS
Prix mensuel
3,00 €/mois
6,00 €/mois
12,00 €/mois
1er versement minimum
1 €
1 €
1 €
Conditions de revenus
✓Aucune
✓Aucune
✓Aucune
PAIEMENTS & CARTE
Réseau et gamme de la carte
Classic Visa
Classic Visa
Premier Visa
Type de débit
Débit immédiat ou Débit différé
Débit immédiat ou Débit différé
Débit immédiat ou Débit différé
Autorisation systématique
✓
✗
✗
Plafond de paiement
1 500 €/mois
2 500 €/mois
3 000 €/mois
Plafond de retrait
500 €/semaine
600 €/semaine
700 €/semaine
Découvert autorisé
✓
✓
✗
Carte virtuelle
✓ (usage unique)
✓ (usage unique)
✓ (usage unique)
À L'ÉTRANGER
Paiement en zone euro
✓Illimités gratuits
✓Gratuits
✓Gratuits
Retrait DAB en zone euro
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
Paiement hors zone euro
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
✓Illimités gratuits
Retrait DAB hors zone euro
3 gratuits/mois puis 2 %
3 gratuits/mois puis 2 %
✓Illimités gratuits
Assurance voyage incluse
✗
✗
✓
PROMO
Offre de bienvenue
Jusqu'à 240 € offerts dont 5% de cashback pendant 3 mois
Jusqu'à 240 € offerts dont 5% de cashback pendant 3 mois
Jusqu'à 280 € offerts dont 5% de cashback pendant 3 mois
Offre de parrainage
30 €
30 €
50 €
ASSURANCES & ASSISTANCES
Annulation, report, interruption de voyage
✗
✗
✗
Frais de rapatriement d'urgence
✗
✗
✗
Garantie neige et montagne
✗
✗
✓
Perte, vol ou retard de bagages
✗
✗
✓
Retard de transport
✗
✗
✓
Fraude carte
✗
✗
✗
Décès / Invalidité
✗
✗
✓
Chauffeur de remplacement
✗
✗
✗
Choisir cette carte
Choisir cette carte
Choisir cette carte

Source : grille tarifaire Monabanq · Mis à jour automatiquement via l'API Selectra

Monabanq : quelle carte choisir ?

Pour un usage quotidien sans frais à l'étranger, la Uniq+ à 12 €/mois est la formule la plus complète : aucun frais de paiement ni de retrait dans le monde entier, virement SEPA hors zone euro gratuit et assurances voyage renforcées. Elle reste plus chère que les Visa Premier gratuites de Boursobank ou Fortuneo, mais s'adresse aux voyageurs réguliers.

Pour un usage standard, la Uniq à 6 €/mois inclut les assurances moyens de paiement et reste accessible. La Pratiq+ à 3 €/mois constitue le ticket d'entrée minimum chez Monabanq, mais aucune carte n'est gratuite, contrairement à la majorité des banques en ligne concurrentes.

Avis sur les offres annexes de Monabanq

Notre avis sur l'épargne chez Monabanq est globalement positif. La banque propose la quasi-totalité des livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune et le Livret d'épargne Monabanq à 5 % brut pendant 3 mois (jusqu'à 50 000 €). Aucun frais de gestion, mais le taux promotionnel est limité aux trois premiers mois.

5 %
Livret 1ers mois
5
Livrets dispos
0 €
Frais
50 000 €
Plafond

Les plus

  • Livret Monabanq à 5 % brut sur les 3 premiers mois (jusqu'à 50 000 €)
  • Gamme complète incluant LEP, Livret A, LDDS et Livret Jeune
  • Gestion 100 % en ligne sans frais de tenue ni de clôture
  • Accès aux 4 200 agences CIC et Crédit Mutuel pour dépôts

Les moins

  • Taux du Livret Monabanq promotionnel limité à 3 mois, après quoi le taux baisse fortement
  • Pas de PEL ni de CEL dans la gamme
  • Taux standard moins compétitif que les contrats spécialisés en épargne

Notre avis sur l'assurance-vie Vie Premium de Monabanq est très positif. Le contrat se distingue par aucun frais : pas de frais d'entrée, de versement, de sortie ni de gestion. Le taux du fonds en euros peut atteindre 4,12 % avec bonification, et la gestion pilotée est disponible. Un excellent rapport qualité-prix dans la gamme banque traditionnelle.

0 €
Frais entrée
0 €
Gestion
4,12 %
Taux fonds €
Oui
Gestion pilotée

Les plus

  • Aucun frais d'entrée, de versement, de sortie ou de gestion
  • Taux fonds euros jusqu'à 4,12 % avec bonification
  • Gestion pilotée disponible pour les profils peu autonomes
  • Ticket d'entrée accessible et processus 100 % en ligne

Les moins

  • Nombre de supports UC plus limité que les contrats spécialisés (Linxea, Yomoni)
  • Pas d'accès aux ETF pour diversifier à moindre coût
  • Accompagnement uniquement digital, pas de conseiller dédié patrimonial

Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq est globalement positif. La banque propose un PEA et un compte-titres ordinaire avec des frais de courtage à 0,25 % (minimum 9,90 € par ordre) et aucun frais de garde. L'offre reste limitée : pas de PEA-PME, pas de cryptomonnaies et un minimum d'ordre supérieur aux courtiers spécialisés.

2
Enveloppes
0,25 %
Frais courtage
9,90 €
Min. ordre
0 €
Frais garde

Les plus

  • Aucun frais de garde sur les positions détenues
  • Frais de courtage à 0,25 %, compétitifs face aux banques traditionnelles
  • PEA et compte-titres disponibles depuis l'espace client
  • Plateforme accessible 100 % en ligne avec suivi en temps réel

Les moins

  • Pas de PEA-PME dans la gamme
  • Pas d'accès aux cryptomonnaies
  • Minimum de 9,90 €/ordre supérieur à Trade Republic (1 €)
  • Gamme de supports limitée face aux courtiers spécialisés

Notre avis sur l'offre de crédit de Monabanq est globalement positif. La banque propose une gamme de crédits conso variée : prêt personnel, crédit auto, crédit travaux et crédit renouvelable. Les montants vont de 3 000 € à 30 000 €, sans frais de dossier. Attention : plus de crédit immobilier proposé depuis la réorganisation de l'offre.

4
Types de crédit
30 000 €
Montant max
0 €
Frais dossier
Non
Immo

Les plus

  • Aucun frais de dossier sur les crédits proposés
  • Gamme de crédits conso variée : perso, auto, travaux, renouvelable
  • Montants jusqu'à 30 000 € et processus 100 % en ligne
  • Solidité du groupe Crédit Mutuel-CIC en garantie

Les moins

  • Pas de crédit immobilier proposé (uniquement crédits conso)
  • Pas de prêt étudiant ou de prêt jeunes actifs
  • Taux moins compétitifs que les courtiers spécialisés en crédit conso
  • Pas de prêt regroupement de crédits

FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur Monabanq

Monabanq est une filiale 100 % détenue par le groupe Crédit Mutuel-CIC. Lancée en 2006, elle bénéficie de la solidité du deuxième groupe bancaire français et de l'accès à son réseau de 4 200 agences CIC et Crédit Mutuel pour les services en présentiel comme le dépôt de chèques ou d'espèces.

Chez Monabanq, vous pouvez effectuer un dépôt de chèque ou un dépôt d'espèces directement dans l'une des 4 200 agences CIC ou Crédit Mutuel partenaires. Voici la procédure étape par étape :

1Rendez-vous dans une agence CIC ou Crédit Mutuel avec votre chéquier ou vos espèces.
2Présentez-vous au guichet ou utilisez l'automate de dépôt si l'agence en est équipée.
3Remplissez un bordereau avec le détail des chèques ou le montant en espèces.
4Conservez le reçu : les espèces sont créditées immédiatement, les chèques sous 2 à 3 jours ouvrés.

Le dépôt est gratuit pour toutes les opérations standard. Cette possibilité, rare chez les banques en ligne, constitue l'un des principaux atouts de Monabanq.

Pour clôturer un compte Monabanq, la procédure est gratuite et peut s'effectuer depuis votre espace client ou via la messagerie sécurisée. Voici la marche à suivre :

1Connectez-vous à votre espace client Monabanq et adressez votre demande via la messagerie sécurisée.
2Transférez ou clôturez tous les produits associés (livrets, assurance-vie, crédits) avant la demande.
3Redirigez vos prélèvements et virements automatiques vers une autre banque (le service d'aide à la mobilité bancaire est gratuit).
4Envoyez la lettre de clôture signée en recommandé avec accusé de réception.
5La clôture est effective sous 30 jours ouvrés après validation, sans frais.

La démarche est gratuite. Conservez bien votre RIB et restituez les chéquiers et cartes bancaires en cours pour finaliser la procédure.

Oui, il est possible d'utiliser wero avec Monabanq. Le service est disponible directement depuis l'application Monabanq Pay, à télécharger sur votre smartphone. wero est un service de virement instantané entre particuliers, permettant d'envoyer de l'argent via un simple numéro de téléphone, en moins de 10 secondes, partout en France. Ce service est gratuit pour les clients Monabanq et offre l'avantage d'une simplicité d'utilisation, sans besoin de RIB du bénéficiaire.

1Téléchargez l'appli Monabanq Pay sur votre smartphone.
2Connectez-vous avec vos identifiants Monabanq.
3Accédez à l'espace wero et abonnez-vous au service depuis l'application.
4Ajoutez le numéro de téléphone du destinataire pour effectuer un virement instantané.

Est-il possible de faire des paiements en plusieurs fois ?
Non : cette fonctionnalité n'est pas disponible avec wero Monabanq.

Le découvert autorisé chez Monabanq n'a pas de plafond fixe : il est défini individuellement selon vos revenus, la gestion de votre compte, et la domiciliation de vos revenus. Pour augmenter vos plafonds découvert autorisé Monabanq, il vous suffit d'en faire la demande via l'application ou auprès de votre conseiller.

Pour savoir comment augmenter son découvert sur l'application Monabanq :

1Accédez à l'application bancaire et connectez-vous à votre espace client.
2Ouvrez la rubrique dédiée aux découverts.
3Suivez les consignes pour faire votre demande d'augmentation en quelques clics.

Si vous voulez savoir comment fonctionne un virement Monabanq, voici l'essentiel : la banque permet d'envoyer des fonds aussi bien en France qu'à l'international avec des plafonds précis selon le type de virement. Pour profiter d'un virement bancaire classique ou d'un virement instantané, il suffit d'utiliser l'application mobile ou l'espace client en ligne.

Plafond virement Monabanq classique : 20 000 € par jour, 80 000 € par semaine, 120 000 € par mois en France ; 3 000 € par jour à l'étranger.
Plafond virement Monabanq instantané : 5 000 € par jour, 10 000 € par semaine, 12 000 € par mois en France ; 800 € par jour à l'étranger.
Délai virement Monabanq classique interne : immédiat ; SEPA : 1 à 3 jours ouvrés ; virement instantané : 10 secondes.

Le délai virement Monabanq dépend donc du type d'opération choisie : instantanée ou classique. Pour chaque virement Monabanq, assurez-vous de respecter les montants maximaux et les jours de traitement selon le canal sélectionné.

Si vous vous demandez comment utiliser la carte virtuelle Monabanq, bonne nouvelle : Monabanq met à disposition trois types de carte virtuelle : à usage unique, à usage multiple et une carte virtuelle éphémère pour les abonnements, toutes proposées à un tarif gratuit. Cette solution permet de sécuriser vos achats en ligne et vous évite de communiquer les numéros de votre vraie carte bancaire.

Pour l'activation, tout passe par l'application mobile. L'utilisateur peut créer jusqu'à 5 cartes virtuelles à usage unique actives, 1 à usage multiple et 5 pour les abonnements par carte bancaire Monabanq. Voici la marche à suivre pour activer votre Payweb Card :

1Ouvrez l'application Monabanq et accédez à la rubrique « Cartes ».
2Sélectionnez l'onglet « Numéros virtuels » et suivez le bouton pour activer le service.
3Choisissez le type de carte virtuelle Monabanq désiré : à usage unique, à usage multiple ou abonnement.
4Indiquez le montant à réserver et validez la création via la confirmation mobile.

Ce dispositif vous protège efficacement lors de vos achats en ligne, et surtout, il n'entraîne aucun frais supplémentaire : la carte virtuelle Monabanq reste 100 % gratuite, simple d'accès et adaptée à tous les profils d'utilisation.

Aussi utile Pour aller plus loin sur les banques en ligne :
Comparatif des banques en ligne et traditionnelles Comparatif des banques sans frais Toutes les banques de comparabanques.fr
42 avis clients vérifiés

Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?

Avis collectés via formulaire vérifié email + IBAN. Mis à jour quotidiennement.

1,6/5
★ ★ ★★★
basée sur 42 avis clients déposés sur Selectra Reviews
Banque en ligne du Crédit Mutuel-CIC
5 ★
7 %
3
4 ★
2 %
1
3 ★
2 %
1
2 ★
14 %
6
1 ★
74 %
31

Ce que les clients aiment

Les clients soulignent la qualité du service client humain et réactif, la possibilité d'avoir un conseiller au téléphone rapidement, l'ouverture sans condition de revenus, l'accès aux agences CIC pour les dépôts et le cashback 5 % offert les 3 premiers mois.

Ce que les clients regrettent

Plusieurs reproches reviennent : aucune carte gratuite (3 €/mois minimum), bugs et lenteurs dans l'application mobile, commission d'intervention de 8 €, frais à l'étranger non compétitifs hors offre Uniq+ et délais d'envoi de la carte parfois longs.

Trier :
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Avis détaillés bientôt disponibles

La synthèse ci-dessus reflète les retours agrégés des stores et plateformes.