Avis Monabanq : avis des clients et experts 2025
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Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, 3,9/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store, Monabanq séduit par sa gamme de comptes sans condition de revenus, la possibilité de déposer chèques ou espèces en agence CIC/Crédit Mutuel, et un service client élu « Service Client de l’Année » huit fois de suite. Simplicité, accessibilité et réactivité sont ses atouts majeurs.
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🔎 Notre avis d'expert sur Monabanq
⭐ Notre avis sur Monabanq
Notre avis sur Monabanq est positif : cette banque en ligne se distingue par l’absence de conditions de revenus, la diversité de ses comptes (individuel, joint, pro) et un service client élu « Service Client de l’Année » pour la 8ᵉ fois. Les offres commencent dès 3 €/mois avec la carte Visa Classic, dépôt de chèques ou d’espèces au CIC/Crédit Mutuel, et virements instantanés gratuits.
Si Monabanq ne propose pas de carte totalement gratuite, sa gamme est complète : assurances, découvert autorisé, offres d’épargne réglementée et crédits. On regrette l’application parfois peu ergonomique et une commission d’intervention de 8 €. En résumé, Monabanq est recommandée pour ceux qui recherchent la fiabilité et un accompagnement client de qualité.
| 💚 Ce qu'on aime chez Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Monabanq est globalement très positif. Monabanq se distingue par la diversité de ses canaux de communication : téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h à 16h30), e-mail (réponse sous 48h), chat en ligne, échanges sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), et même un accès dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Les horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30, sont parmi les plus larges du marché. Les avis clients jugent les conseillers compétents, réactifs et à l’écoute. Monabanq a d’ailleurs été élue « Service Client de l’Année» pour la 8ᵉ année consécutive. On peut obtenir un rendez-vous avec un conseiller en moins de 24h, et tous les conseillers sont basés en France.
On note cependant que certains clients déplorent des difficultés ponctuelles pour joindre le service par téléphone lors des périodes d’affluence, ou jugent certains délais de traitement trop longs, notamment pour les opérations courantes ou lors de l’ouverture du compte.
Parcours d'ouverture de compte
Avis sur l’ouverture de compte chez Monabanq : la procédure se fait 100 % en ligne, via le site ou l’application. Remplir le formulaire, transmettre vos justificatifs puis réaliser un premier dépôt de 50 € prennent moins de 10 minutes. La validation officielle du compte par la banque intervient sous 48 h, puis la carte bancaire est envoyée par courrier.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq : ouverture 100 % en ligne simple et rapide, réponse de la banque sous 48 h, démarches fluides, signature électronique, suivi du dossier par e-mail. Un premier dépôt faible (50 €), accessible à tous sans condition de revenus.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : réception de la carte uniquement par courrier (délai d'obtention total souvent supérieur à 5 jours), absence d’offre gratuite, refus de dossier possible sans justification claire.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application Monabanq recueille un avis globalement positif de la part des utilisateurs, avec une note de 4,2/5 sur Google Play (pour 6 212 avis) et 4,6/5 sur l’App Store (pour 15 410 avis). Elle permet de gérer facilement ses opérations courantes, comme la modification des plafonds, la consultation des codes ou l’enregistrement des chèques, et propose la géolocalisation des distributeurs et agences partenaires.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :
- Modification des plafonds directement depuis l’application
- Consultation des codes en toute sécurité
- Enregistrement des chèques simplifié
- Localisation des distributeurs et agences partenaires CIC et Crédit Mutuel
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Application jugée peu ergonomique par certains utilisateurs
- Gestion du budget limitée
- Bugs réguliers constatés selon les retours
💚 Meilleure offre de bienvenue Monabanq
80€ pour toute souscription à une carte Visa + 80€ pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire + prime de fidélité de 80€ le 13e mois suivant l’ouverture du compte, sous réserve d’avoir souscrit deux autres produits bancaires dont un produit d’épargne + 2eme carte Visa offerte pour toute ouverture d‘un compte joint avant le 31/10/2025 + 2% d’intérêts sur les comptes courants
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
💬 Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Sur l’App Store, Monabanq reçoit une note de 4,6/5 pour plus de 15 410 avis, et sur Google Play, la note atteint 4,2/5 pour 6 212 avis. Les clients apprécient particulièrement le service client réactif et à l’écoute, la possibilité de modifier les plafonds et d’enregistrer des chèques via l’application, ainsi que des tarifs accessibles sans conditions de revenus.
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis très content et satisfait d’être client chez Monabanq grâce a une conseillère avec qui j’ai parlé au téléphone le 24 Janvier dernier. Souriante efficace professionnelle réactive aussi je n’ai jamais été déçu par les conseillères. "
5/5 - Avis laissé le 27/01/2025 par Stephane Brains sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfaite de Monabanq, service client au téléphone parfait, simplicité de l'interface , j'apprécie aussi le fait de pouvoir verser des espèces ou des chèques par le CIC. Les avantages d'un compte en ligne mais aussi la proximité d'une banque "
5/5 - Avis laissé le 17/02/2025 par christine michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients signalent plusieurs inconvénients chez Monabanq : difficulté à joindre le service client, délais longs pour certaines opérations (comme l’ouverture de compte ou les virements), application mobile peu ergonomique avec des bugs réguliers et tarifs jugés élevés face à la concurrence gratuite.
Avis Négatif Monabanq : ⭐
"Tres mauvaise experience utilisateur: Il n'y a personne pour decrocher le telephone afin de repondre aux attentes des clients. C'est pour moi un indicateur de performance du support pour me decider a quitter (ou non) une banque.."
1/5 - Avis laissé le 09/12/2024 par Pierre Vincent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024
Avis Négatif Monabanq : ⭐⭐
"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."
2/5 - Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/12/2024
💳 Avis Monabanq : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires Monabanq est globalement positif pour ceux qui souhaitent un service complet, accessible à tous sans condition de revenus. Monabanq propose trois formules : Pratiq+ (3 €/mois, carte Visa Classic), Uniq (6 €/mois, carte Visa Classic avec assurance moyens de paiement) et Uniq+ (12 €/mois, carte Visa Premier avec assurance premium et aucuns frais à l’étranger sur paiements et retraits, virements internationaux gratuits).
Côté atouts : aucuns frais d’inactivité (0 €), virements instantanés gratuits, dépôt de chèques et d’espèces (via CIC/Crédit Mutuel), possibilités de découvert autorisé et plafonds modifiables. À noter : la carte Uniq+ est particulièrement intéressante pour les voyageurs avec ses paiements et retraits gratuits partout dans le monde.
Cependant, Monabanq ne propose aucune offre gratuite : même la carte d’entrée de gamme est payante, là où ses concurrentes Fortuneo et Boursobank offrent des cartes gratuites et – pour Fortuneo – aucuns frais à l’étranger. Pas d’assurance avec l’offre Pratiq+, commissions d’intervention élevées (8€/opération), et pas de carte virtuelle incluse. Au global, les prestations restent compétitives, surtout en regard des banques traditionnelles.
| Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Monabanq avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis d’expert, la meilleure carte chez Monabanq est la Visa Premier UniQ+. Pour 12 €/mois, elle offre zéro frais à l’étranger (paiements et retraits gratuits dans le monde entier), assurances et assistances haut de gamme, et virements internationaux sans surcoût.
Cette carte propose le meilleur rapport qualité-prix : pas de conditions de revenus, accès à un service client primé, et dépôt de chèques ou d’espèces facile via le réseau Crédit Mutuel/CIC. Idéale si vous voyagez et souhaitez éviter les mauvaises surprises sur les frais bancaires.
💡 Avis sur les offres annexes de Monabanq
Notre avis sur l'offre d'épargne Monabanq
Notre avis sur l’épargne chez Monabanq est positif : la banque en ligne propose l’une des offres de livrets réglementés les plus complètes du marché. Vous pouvez ouvrir un Livret A, un LDDS, un LEP, un livret jeune, un PEL et un CEL. À cela s’ajoute un livret d’épargne non réglementé, rémunéré à 4 % pendant 3 mois pour toute nouvelle ouverture (jusqu’à 150 000 €, dépôt minimum de 10 €).
LES PLUS : Offre très complète avec tous les livrets réglementés accessibles en ligne, aucun frais de gestion, et une prime de bienvenue sur le livret non réglementé à 4 % sur 3 mois (plafond élevé).
LES MOINS : Pas de taux boosté long terme au-delà de 3 mois, conditions de taux temporaire limitées (4 % : valable uniquement en ouverture), absence d’informations détaillées sur les taux standards proposés après la période promotionnelle.
Notre avis sur l'offre de crédit Monabanq
Notre avis sur l’offre de crédit de Monabanq est globalement positif : la banque en ligne propose une gamme complète de solutions de financement pour les particuliers, avec des conditions simples et transparentes. Monabanq commercialise plusieurs types de crédits : prêt personnel, prêt auto, prêt travaux et crédit renouvelable. Le montant finançable va de 3 000 € à 30 000 €. À noter, Monabanq n’offre plus de crédit immobilier à ce jour.
LES PLUS : Aucun frais de dossier appliqué, modalités de remboursement flexibles, démarches simples 100 % en ligne, et possibilités de financement adaptées à la plupart des besoins courants (travaux, auto, conso). Les clients saluent la rapidité de traitement : une réponse peut être obtenue en quelques heures, avec un déblocage des fonds rapide (sous 8 ou 14 jours selon l’option choisie).
LES MOINS : Les taux proposés par Monabanq ne figurent pas parmi les plus bas du marché et ne sont pas communiqués en amont de la simulation. L’absence de prêt immobilier est un point faible pour ceux qui cherchent à financer un achat immobilier.
Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq
Notre avis sur l’offre bourse de Monabanq est mitigé : l’établissement permet d’ouvrir un PEA ou un compte-titres avec aucuns frais de droit de garde, mais l’offre ne concerne pas le PEA-PME ni les cryptomonnaies.
LES PLUS : PEA et compte-titres accessibles, absence de frais de garde, solution simple pour centraliser ses placements et éligibilité dès l’ouverture d’un compte courant.
LES MOINS : Frais de courtage élevés : 0,25 % avec un minimum de 9,90 € par ordre, choix d’OPCVM restreint, frais de gestion élevés ; pas de PEA-PME ni d’accès aux cryptos. Les principaux concurrents comme Fortuneo ou Boursobank sont plus compétitifs pour investir en bourse.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Monabanq
Notre avis sur l’offre d’assurance vie de Monabanq est positif : la banque en ligne propose un seul contrat, Vie Premium, qui se distingue par l’absence totale de frais : pas de frais d’entrée, de sortie, de gestion ni de versement. Ce contrat est accessible en gestion pilotée ou sous mandat, ce qui permet de confier son épargne à un acteur reconnu de la gestion d’actifs.
LES PLUS : Aucun frais, fonds en euros rémunérés entre 2,00 % et 4,12 % selon le support, gestion pilotée accessible aux débutants, et une offre claire et simple sans conditions complexes.
LES MOINS : L’offre se limite à un seul contrat (Vie Premium), avec une gamme d’unités de compte peu variée et des performances qui restent dans la moyenne du marché.
En résumé, l’assurance vie Monabanq conviendra aux profils recherchant la simplicité, zéro frais et une gestion pilotée sans contraintes, mais les investisseurs exigeants pourraient regretter la diversité limitée des supports.