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Avis Monabanq : avis des clients et experts 2025

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4,1 /5
Note moyenne basée sur 7217 avis Trustpilot

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Mis à jour le    8 minutes de lecture

Monabanq séduit par ses offres sans conditions de revenus et des notes solides : 4,1/5 sur Trustpilot (7217 avis), 4,2/5 sur Google Play, 4,6/5 sur l’App Store. Ce que l’on apprécie le plus ? La possibilité de déposer des chèques en agences CIC, une gestion simple, et un service client élu “Service Client de l’Année” pour la 8ᵉ fois.

⭐ Notes de Monabanq sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
App Store
4.6/5
15410
Google Play
4.2/5
6212
Trustpilot
4.1/5
7217

+ d'infos sur Monabanq

🔎 Notre avis d'expert sur Monabanq

⭐ Notre avis sur Monabanq

Notre avis sur Monabanq est très positif : cette banque en ligne du groupe Crédit Mutuel se distingue par une offre complète accessible sans condition de revenus. Le compte courant individuel, joint, professionnel ou mineur s’accompagne de services différenciants comme le dépôt de chèque en automate et un service client élu « Service Client de l’Année » pour la 8ᵉ fois, accessible sur de larges plages horaires.

Bien que Monabanq ne propose pas de carte gratuite (compte à partir de 3 €/mois), ses formules incluent de véritables avantages : chéquier, découvert autorisé, et épargne variée (livret A, LDDS, assurance-vie). On recommande particulièrement Monabanq comme banque principale à ceux recherchant à la fois l’autonomie digitale et des services proches de ceux d'une banque traditionnelle.

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💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :

  • Offres bancaires sans conditions de revenus
  • Large gamme de produits bancaires : prêt personnel, Livret A, LDDS, assurance-vie, PEA, compte-titres
  • Possibilité de déposer des chèques en agence CIC ou par envoi postal
  • Service client joignable du lundi au samedi
  • Aucun frais en cas d’inactivité de la carte

💔 Ce qu'on aime moins :

  • Pas d’offre bancaire gratuite
  • Frais de tenue de compte
  • Frais de commission d’intervention élevée
  • Frais à l’étranger hors offre Uniq+
  • Virements instantanés gratuits limités

Qualité du service client

💚 Notre avis sur le service client Monabanq : Les clients peuvent joindre un conseiller par plusieurs canaux : téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux. Le service client répond du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30. Tous les conseillers sont basés en France, dans le Nord, et il est possible d’obtenir un rendez-vous en moins de 24h.

👍 Les retours montrent un service réactif et disponible, avec une vraie compétence des conseillers, ce qui explique l’obtention du titre « Service Client de l’Année » pour la 8ᵉ fois consécutive.

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Parcours d'ouverture de compte

L’ouverture d’un compte chez Monabanq s’effectue 100 % en ligne, directement sur le site ou via l’application, et ne prend que quelques minutes.

💚 Ce qu'on aime chez Monabanq : Une procédure simple et rapide : le formulaire s’effectue en ligne, la signature du contrat est digitale, et la validation du dossier se fait sous 48 h. Vous n’avez besoin que de deux justificatifs principaux (pièce d’identité et justificatif de domicile) pour démarrer, avec un premier dépôt de 50 € minimum. La réception de la carte bancaire s’effectue par courrier dès validation du compte.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Impossible d’ouvrir un compte en agence : tout se passe exclusivement en ligne. Aucun accès à la carte ou aux services bancaires tant que le compte n’est pas validé après la période d’attente d’environ 2 jours.

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Fonctionnalités et design de l'application

Notre avis sur l’application mobile de Monabanq : elle obtient une solide note de 4,2/5 sur Google Play (pour 6 212 avis) et une excellente note de 4,6/5 sur l’App Store (pour 15 410 avis) : c’est donc une appli appréciée dans l’ensemble par ses utilisateurs. Concrètement, l’application vous laisse la main sur l’essentiel du quotidien : modification des plafonds, consultation des codes de carte, enregistrement des chèques avant dépôt dans un automate CIC/Crédit Mutuel et localisation des distributeurs/agences partenaires.

💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :

  • Modification des plafonds de paiement et retrait en temps réel
  • Consultation des codes secrets de la carte depuis l’application
  • Enregistrement des chèques directement via l’appli avant dépôt
  • Localisation des distributeurs et agences CIC/Crédit Mutuel proches

💔 Ce qu'on aime un peu moins :

  • Application jugée peu ergonomique pour certains parcours
  • Gestion du budget limitée : pas de fonctionnalités d’analyse poussée des dépenses
  • Bugs réguliers rapportés sur certains appareils

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💬 Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?

Les avis positifs des clients

Sur Trustpilot, Monabanq affiche une note de 4,1/5 pour 7 217 avis, tandis que l’application est notée 4,2/5 sur Google Play (6 212 avis) et 4,6/5 sur l’App Store (15 410 avis). Les clients mettent en avant le service client réactif et humain, la facilité d’utilisation du site comme de l’application, et la large gamme de produits disponibles sans conditions de revenus.

Avis Positif Monabanq  : ⭐⭐⭐⭐⭐

" Je suis très content et satisfait d’être client chez Monabanq grâce a une conseillère avec qui j’ai parlé au téléphone le 24 Janvier dernier. Souriante efficace professionnelle réactive aussi je n’ai jamais été déçu par les conseillères. "

5/5 - Avis laissé le 27/01/2025 par Stephane Brains sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025

Avis Positif Monabanq  : ⭐⭐⭐⭐⭐

" Très satisfaite de Monabanq Très satisfaite de Monabanq, service client au téléphone parfait, simplicité de l'interface , j'apprécie aussi le fait de pouvoir verser des espèces ou des chèques par le CIC. Les avantages d'un compte en ligne mais aussi la proximité d'une banque "

5/5 - Avis laissé le 17/02/2025 par christine michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025

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Les avis négatifs des clients

Les avis clients sur Monabanq pointent régulièrement du doigt certains inconvénients : difficulté à joindre le service client (répondeur saturé la semaine), ouverture de compte lente et délais trop longs pour les opérations courantes, comme les virements bancaires.

Avis Négatif Monabanq  : ⭐

"Tres mauvaise experience utilisateur: Il n'y a personne pour decrocher le telephone afin de repondre aux attentes des clients. C'est pour moi un indicateur de performance du support pour me decider a quitter (ou non) une banque.."

1/5 - Avis laissé le 09/12/2024 par Pierre Vincent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024

Avis Négatif Monabanq  : ⭐⭐

"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."

2/5 - Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/12/2024

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💳 Avis Monabanq : avis sur l’offre de cartes bancaires

Notre avis sur les cartes bancaires de Monabanq est positif : la banque propose des offres accessibles dès 3 €/mois, sans condition de revenus ni minimum d’utilisation. L’avantage : chaque carte, de la Visa Classic (offre Pratiq+) à la Visa Premier (offre Uniq+), ouvre droit à des services complets : chéquier, découvert autorisé, aucuns frais à l’étranger sur l’offre Uniq+, virements instantanés gratuits, dépôt de chèques en agence Crédit Mutuel/CIC. La Visa Premier à 12 €/mois comprend en plus une assurance et des assistances premium pour les voyages.

Cependant, Monabanq ne propose aucune carte gratuite, contrairement à Fortuneo ou Boursorama qui facturent 0 €. Pour les petits budgets cherchant la gratuité, ces banques restent imbattables. Le point faible : des frais fixes pour toutes les offres et des frais hors zone euro sur Pratiq+ et Uniq (retraits gratuits limités, puis 2 % par retrait). En résumé, l’offre de Monabanq est l’une des plus flexibles pour qui veut ouvrir un compte sans condition, mais elle reste moins avantageuse que celle de Fortuneo pour la gratuité ou les voyageurs intensifs.

Banque notée 4.1⭐ en moyenne !
Monabanq
  En savoir plus

futur selectra score
Pratiq+

  • Jusqu'à 260 € offerts + 2eme carte Visa gratuite à vie
  • Pas de conditions de revenus

3€ /mois

futur selectra score
Uniq

  • Jusqu'à 260 € offerts + 2eme carte Visa gratuite à vie
  • Pas de conditions de revenus

6€ /mois

futur selectra score
Uniq+

  • Jusqu'à 260 € offerts + 2eme carte Visa gratuite à vie
  • Pas de conditions de revenus

12€ /mois

Voir plus Voir moins
Nom de l'offre Pratiq+ Uniq Uniq+
1er versement 50€ 50€ Pas de premier dépôt
Découvert autorisé 8% 8% 8%
Découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé Aucun découvert non autorisé
Plafond de paiement 1500€/semaine 2500€/mois 3000€/mois
Plafond de retrait 500€/semaine 600€/semaine 700€/mois
Frais retrait HZE 3 retrait(s) gratuit(s) puis 2% par retrait 3 retrait(s) gratuit(s) puis 2% par retrait Aucun frais de retrait à l'étranger
Frais paiement HZE Aucun frais de paiement à l'étranger Aucun frais de paiement à l'étranger Aucun frais de paiement à l'étranger
Brochure tarifaire Télécharger

Mise à jour des offres proposées faite en 07/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score

Le signe    indique que la banque est partenaire de Selectra.

Note moyenne pondérée basée sur les avis clients récoltés sur les sites Trustpilot et Avis Vérifiés.

🥊 Monabanq avis : quelle offre choisir ?

Notre avis sur la meilleure carte de Monabanq est sans hésiter la carte Visa Premier Uniq+, proposée à 12 € /mois. Ce choix s’appuie sur plusieurs atouts : aucuns frais à l’étranger sur paiements et retraits, assurances premium incluses, virements internationaux gratuits et assistance complète en voyage. C’est le meilleur rapport qualité-prix pour ceux qui voyagent ou veulent optimiser leur protection, tout en bénéficiant de l’accès sans condition de revenus.

Choisir cette carte !

💡 Avis sur les offres annexes de Monabanq

Notre avis sur l'offre d'épargne Monabanq

Monabanq propose une gamme d’épargne solide, avec la totalité des grands livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL et un compte à terme. Notre avis sur l’offre d’épargne de Monabanq est clairement positif : la banque répond à tous les besoins d’épargne classiques, avec des livrets accessibles et une ouverture simple en ligne.

 LES PLUS : Tous les livrets réglementés sont disponibles. Aucun frais de gestion sur les livrets. Offre ponctuelle intéressante : 4 % pendant 3 mois sur le livret d’épargne maison pour toute ouverture avant le 31 mars 2025, jusqu’à 150 000 € de dépôts (versement initial min. 10 €).

 LES MOINS : L’offre de taux boosté est temporaire. Après promotion, le rendement du livret non réglementé redevient classique. Aucun point faible majeur à signaler pour un usage d’épargne réglementée.

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Notre avis sur l'offre de crédit Monabanq

Notre avis sur l’offre de crédit de Monabanq est globalement positif : la banque en ligne propose une gamme complète de crédits à la consommation, avec notamment le prêt personnel, le prêt auto, le prêt travaux et un crédit renouvelable. Les montants disponibles vont de 3 000 € à 30 000 €, répondant ainsi à la plupart des besoins courants.

 LES PLUS : Pas de frais de dossier, conditions claires et transparence sur le remboursement. Modalités de remboursement flexibles, ce qui facilite l’adaptation du crédit selon votre situation.

 LES MOINS : Les taux des crédits proposés ne sont pas toujours parmi les plus bas du marché. À noter : Monabanq ne propose plus de crédit immobilier à ce jour.

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Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq

Notre avis sur l’offre de bourse de Monabanq est mitigé : elle propose les produits essentiels comme le PEA et le compte-titres, mais pas de PEA-PME ni de crypto-devise à ce jour. Les clients bénéficient cependant de l’absence de frais de garde.

 LES PLUS : Offre de PEA et de compte-titres ; aucuns frais de garde ; accès direct à la bourse depuis son espace client en ligne.

 LES MOINS : Choix d’OPCVM limité ; frais de gestion élevés ; frais de courtage à 0,25 % avec un minimum de 9,90 € par ordre, ce qui pénalise surtout les petits investisseurs. À produits équivalents, Fortuneo ou Boursorama Banque offrent une gamme plus large et des tarifs plus compétitifs.

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Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Monabanq

Notre avis sur l’assurance vie chez Monabanq est positif : le contrat Vie Premium se démarque avant tout par l’absence de frais sur toute la ligne : pas de frais d’entrée, de sortie, de gestion ni de versement.

Les performances des fonds euros sont solides, comprises entre 2,00 % et 4,12 % selon le support choisi, ce qui place Monabanq dans la moyenne haute du marché. Le contrat est accessible en gestion pilotée, ce qui permet aux clients novices de bénéficier de l’expertise d’un grand nom européen de la gestion d’actifs.

 LES PLUS : Aucun frais à l’adhésion, à la sortie, sur les versements ni en gestion ; gestion pilotée possible ; taux en euros compétitifs entre 2,00 % et 4,12 %.

 LES MOINS :L’offre ne propose qu’un seul contrat et reste dans la moyenne du marché sur les rendements ; il faut vérifier la sélection de fonds en unités de compte pour les profils experts.

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