Avis Monabanq : avis des clients et experts 2025
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Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, 3,9/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store, Monabanq séduit grâce à son accessibilité sans condition de revenus, la possibilité de déposer chèques et espèces ainsi qu’un service client élu “Service Client de l’Année” pour la 8ᵉ fois. Nous apprécions particulièrement la simplicité d’utilisation et la variété des offres bancaires.
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🔎 Notre avis d'expert sur Monabanq
⭐ Notre avis sur Monabanq
Notre avis sur Monabanq est positif : cette banque en ligne se distingue par l’absence totale de conditions de revenus, la qualité de son service client (primé huit années consécutives) et une gamme complète de comptes, épargne et crédits. Les offres débutent à 3 €/mois avec la carte Visa Classic, autorisant chéquier, découvert et dépôts de chèques ou d’espèces dans les agences CIC/Crédit Mutuel.
Parmi les points forts : virements instantanés gratuits, pas de frais d’inactivité, et la possibilité d’obtenir une Visa Premier (12 €/mois) avec paiements/retraits à l’étranger sans frais. On regrette toutefois l’absence d’offre gratuite, des frais de commission d’intervention (8 €) et une application encore perfectible. Nous recommandons Monabanq aux profils cherchant l’accessibilité, la sécurité et la relation humaine.
| 💚 Ce qu'on aime chez Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
💚 Notre avis sur le service client Monabanq : Le service client de Monabanq est accessible via de nombreux canaux : téléphone (0 800 006 526), e-mail (formulaire en ligne), chat sur le site, réseaux sociaux (Facebook, Twitter) et courrier. Les conseillers sont basés en France et disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30. Monabanq a d’ailleurs été élue Service Client de l’Année 2025 pour la 8e fois consécutive.
🎯 Qualité concrète : Les retours clients sont très positifs sur la compétence et la réactivité des conseillers, avec un rendez-vous possible sous 24h. On apprécie une prise en charge humaine et efficace, sans insistance commerciale. À noter : la réponse par e-mail est garantie sous 48 h.
💔 Points faibles : Certains clients signalent un service difficile à joindre par téléphone aux heures de pointe et des délais parfois longs pour le traitement d'opérations courantes ou lors de l’ouverture de compte.
Parcours d'ouverture de compte
Voici notre avis sur l’ouverture de compte chez Monabanq : la procédure est 100 % en ligne via le site, avec une souscription réalisable en quelques minutes. Après téléchargement des pièces justificatives et un premier dépôt de 50 €, la réponse de la banque intervient par e-mail sous 48 h, avant envoi de la carte bancaire par courrier.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq : ouverture 100 % en ligne, parcours simple, souscription rapide (formulaire en quelques minutes), validation sous 48 h, dépôt initial modéré, possibilité de gérer tout à distance, prime de bienvenue attractive, dépôt de chèques ou espèces possible en agence partenaire.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : gestion manuelle parfois longue lors de la validation des documents, obligation d’un premier dépôt de 50 €, réception de la carte sous plusieurs jours, certains retours clients font état de blocages temporaires à l’étape justificatifs.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application Monabanq affiche d’excellents retours : 4,2/5 sur Google Play (plus de 6 200 avis) et 4,6/5 sur l’App Store (près de 15 500 avis). Selon notre avis, elle se démarque par des fonctionnalités pratiques : modification rapide des plafonds, consultation des codes, enregistrement des chèques et localisation des agences partenaires, le tout directement sur mobile.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :
- Modification des plafonds en quelques clics
- Consultation des codes de la carte bancaire
- Enregistrement des chèques et géolocalisation des distributeurs et agences partenaires
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Application parfois peu ergonomique
- Gestion du budget limitée
- Bugs réguliers signalés par les utilisateurs
💚 Meilleure offre de bienvenue Monabanq
80€ pour toute souscription à une carte Visa + 80€ pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire + prime de fidélité de 80€ le 13e mois suivant l’ouverture du compte, sous réserve d’avoir souscrit deux autres produits bancaires dont un produit d’épargne + 2eme carte Visa offerte pour toute ouverture d‘un compte joint avant le 31/10/2025 + 2% d’intérêts sur les comptes courants
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
💬 Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur Monabanq sont très positifs : la banque obtient une note de 4,6/5 sur l’App Store (15 410 avis) et 3,9/5 sur Google Play (6 212 avis). Les clients mettent en avant un service client réactif et humain, des tarifs accessibles sans condition de revenus, ainsi qu’une application intuitive qui facilite la gestion du compte et le dépôt de chèques via mobile ou en agences CIC/Crédit Mutuel.
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis très content et satisfait d’être client chez Monabanq grâce a une conseillère avec qui j’ai parlé au téléphone le 24 Janvier dernier. Souriante efficace professionnelle réactive aussi je n’ai jamais été déçu par les conseillères. "
5/5 - Avis laissé le 27/01/2025 par Stephane Brains sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfaite de Monabanq, service client au téléphone parfait, simplicité de l'interface , j'apprécie aussi le fait de pouvoir verser des espèces ou des chèques par le CIC. Les avantages d'un compte en ligne mais aussi la proximité d'une banque "
5/5 - Avis laissé le 17/02/2025 par christine michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Les avis négatifs des clients
Au fil des avis clients, plusieurs inconvénients ressortent concernant Monabanq : de nombreux utilisateurs déplorent un service client difficile à joindre, des délai de traitement parfois trop longs (pour l’ouverture de compte ou certains virements) et une application jugée peu ergonomique avec des bugs réguliers. D’autres signalent des frais bancaires plus élevés que chez certains concurrents, notamment l’absence d’offre gratuite.
Avis Négatif Monabanq : ⭐
"Tres mauvaise experience utilisateur: Il n'y a personne pour decrocher le telephone afin de repondre aux attentes des clients. C'est pour moi un indicateur de performance du support pour me decider a quitter (ou non) une banque.."
1/5 - Avis laissé le 09/12/2024 par Pierre Vincent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024
Avis Négatif Monabanq : ⭐⭐
"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."
2/5 - Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/12/2024
💳 Avis Monabanq : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires Monabanq est globalement positif : la banque propose trois offres de cartes accessibles sans condition de revenus. Leur principal atout : une gamme complète pour tous les profils, du quotidien avec la Pratiq+ (3 €/mois) à la version haut de gamme Uniq+ (12 €/mois). La Pratiq+ donne accès à une carte Visa Classic, virements instantanés gratuits, et aucun frais en zone euro. La Uniq+ se distingue par ses aucuns frais à l’étranger et ses services premium (assurance Visa Premier incluse, retraits/paiements gratuits partout, cashback).
Côté inconvénients : aucune carte n’est gratuite contrairement à la concurrence (Fortuneo, Boursobank). Les tarifs restent néanmoins compétitifs sur l’entrée et le milieu de gamme, mais la Pratiq+ n’inclut pas d’assurance et impose 2 % de frais sur les retraits à l’étranger au-delà de 3 gratuits/mois. Les plafonds par défaut sont un peu bas mais ajustables. Nous notons l’absence de frais d’inactivité 0 € et la possibilité de déposer chèques/espèces via le réseau Crédit Mutuel/CIC, un vrai plus pour une banque en ligne.
| Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Monabanq avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la meilleure carte chez Monabanq est la Visa Premier Uniq+ à 12 €/mois. Elle inclut aucun frais à l’étranger (retraits et paiements gratuits dans toutes les devises), de vraies assurances premium pour vos déplacements, et surtout un excellent rapport qualité-prix pour ceux qui voyagent ou achètent souvent hors zone euro.
Ce qui fait la différence : absence de conditions de revenus, service client reconnu (élu 8 fois “Service Client de l’Année”), dépôt d’espèces et chèques possible au CIC/Crédit Mutuel, virements instantanés sans coût. Pour nous, c’est la carte idéale si vous cherchez la tranquillité à l’international et un bouquet d’assurances, même si l’offre gratuite n’existe pas chez Monabanq.
💡 Avis sur les offres annexes de Monabanq
Notre avis sur l'offre d'épargne Monabanq
Notre avis sur l’offre d’épargne de Monabanq est positif : la banque propose l’une des gammes les plus complètes du marché côté épargne, avec l’accès à tous les livrets réglementés essentiels : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL, CEL et un livret d’épargne maison. Le livret Monabanq affiche une rémunération de 4 % pendant 3 mois pour toute ouverture jusqu’au 31 mars 2025 (dépôt minimum 10 €, plafond 150 000 €), sans frais de gestion.
LES PLUS : Large choix de livrets réglementés, promotions attractives sur le livret Monabanq, accompagnement client reconnu, aucun frais de gestion sur les livrets, possibilité de déposer chèques et espèces au guichet Crédit Mutuel/CIC.
LES MOINS : Pas de livret non réglementé alternatif pérenne (taux boosté limité à 3 mois), conditions de taux soumis à une période d’ouverture, pas d’offre gratuite sur la carte bancaire liée au compte d’épargne.
Notre avis sur l'offre de crédit Monabanq
Notre avis sur l’offre de crédit de Monabanq est globalement positif : la banque propose une gamme de solutions de financement simple et transparente, idéale pour les clients à la recherche d’un crédit rapide sans frais cachés.
L’offre comprend des prêts personnels, des prêts auto, des prêts travaux, ainsi qu’un crédit renouvelable. Les montants s’échelonnent de 3 000 € à 30 000 €, avec des modalités de remboursement flexibles et surtout aucuns frais de dossier : un vrai atout pour limiter le coût total du crédit.
LES PLUS :Large choix de crédits (conso, auto, travaux, renouvelable), absence de frais de dossier, process 100 % en ligne, mensualités modulables
LES MOINS :Taux d’intérêt parfois supérieurs au marché pour certains profils, pas de crédit immobilier proposé à ce jour
Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq
Notre avis sur l’offre bourse de Monabanq est mitigé : l’établissement permet d’ouvrir un PEA ou un compte-titres avec aucuns frais de droit de garde, mais l’offre ne concerne pas le PEA-PME ni les cryptomonnaies.
LES PLUS : PEA et compte-titres accessibles, absence de frais de garde, solution simple pour centraliser ses placements et éligibilité dès l’ouverture d’un compte courant.
LES MOINS : Frais de courtage élevés : 0,25 % avec un minimum de 9,90 € par ordre, choix d’OPCVM restreint, frais de gestion élevés ; pas de PEA-PME ni d’accès aux cryptos. Les principaux concurrents comme Fortuneo ou Boursobank sont plus compétitifs pour investir en bourse.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Monabanq
Notre avis sur l’offre d’assurance vie de Monabanq est globalement positif. Monabanq propose un seul contrat, Vie Premium, qui se démarque par ses conditions avantageuses : aucun frais d’entrée, de sortie, de gestion, ni de versement. Ce contrat est accessible en gestion pilotée ou sous mandat avec une performance attractive de ses fonds en euros : entre 2,00 % et 4,12 % selon le support choisi, soit des taux dans la moyenne haute du marché.
LES PLUS : L’assurance vie Monabanq est sans frais cachés, bénéficie d’un fonds en euros performant et propose une gestion pilotée assurée par un acteur reconnu en gestion d’actifs. L’offre est idéale pour ceux qui recherchent une solution accessible et facile à gérer sans expertise financière.
LES MOINS : Un seul contrat disponible : l’offre manque de diversité (pas de gestion libre ni de choix de supports variés), et la performance des taux en euros, même correcte, ne se distingue pas particulièrement par rapport aux meilleures offres du marché.