Monabanq Avis : qu'en pensent les clients et les experts ?
Monabanq est une banque en ligne, filiale du groupe Crédit Mutuel, qui commercialise différents produits bancaires : compte courant, épargne, assurance vie ou encore crédits. Que valent les différentes offres bancaires de Monabanq ? Les clients sont-ils satisfaits de la banque en ligne élue Service client de l'année 2021 ? Voici l’avis des experts Comparabanques sur la banque en ligne Monabanq.
| Offres |
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|---|---|
| Tarifs cartes bancaires | de 2€/mois à 9€/mois |
| Carte bancaire | Visa Classic et Visa Premier |
| Conditions de revenu | Sans conditions de revenu |
| Application mobile |
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| Notes moyennes sur les plateformes d’avis |
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🔎 Avis Monabanq : l'avis des experts de Comparabanques
| Avantages | Inconvénients |
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| En savoir plus | |
Monabanq est l’une des banques en ligne les plus complètes du marché, avec 4 offres de carte bancaire mais également une offre destinée aux professionnels, des produits de crédits, d’épargne et de placement. Monabanq est également mise en avant pour la qualité de son service client. Elle a en effet été récompensée cette année pour la 4ème fois, en tant que “Service client de l’année” dans la catégorie banque en ligne.
Mais qu'en pensent les clients Monabanq ? Sont-ils satisfaits de leur banque en ligne ? Découvrez dans cet article les avis des clients Monabanq ainsi que les avis des experts Comparabanques sur les différentes offres bancaires de la banque en ligne.
⭐ Les avis des clients Monabanq
En règle générale, les clients semblent satisfaits de la banque en ligne. Monabanq est d’ailleurs noté 4,5/5 sur Igraal et 96% des utilisateurs Igraal recommandent la banque en ligne. Ce qui plait le plus aux clients, c’est notamment la qualité et la réactivité du service client. Les clients apprécient la faible attente au téléphone et mettent en avant l’efficacité des conseillers Monabanq. D’autres clients pointent également le bon rapport qualité/prix de Monabanq, avec des offres bancaires accessibles à tous et intéressantes niveau tarif.
Voici quelques commentaires, récemment laissés par les clients Monabanq sur différentes plateformes :
Ça va faire un an et demi que je suis chez Monabanq et franchement je suis content du service, quand on appelle au téléphone pour avoir un conseiller c'est très rapide, ils répondent toujours à mes attentes, les frais et commissions sont plus qu'acceptables. Le cashback est très bon, remis très rapidement qui plus est. Je regrette juste de ne pas m'être inscrit plus tôt chez eux !
Monabanq avis client - 02/12/2020 - Igraal.com
La banque en ligne qui convient aux sceptiques ! Excellent rapport qualité / prix ! Service client à l’écoute et arrangeant quand on en a besoin, peu d’attente téléphonique. La gestion des comptes est très ergonomique que ce soit sur l’application mobile ou sur internet. Tout cela pour un tarif bien plus avantageux qu’en banque traditionnelle.
Monabanq avis client - 09/11/2020 - Igraal.com
Les clients relèvent également certains points négatifs, notamment sur le site Trustpilot où la banque en ligne est notée 2,1/5. Si le service client est apprécié par un grand nombre de clients, certains pointent du doigt certains dysfonctionnements : des temps de réponses parfois longs de la part des conseillers Monabanq notamment par email, des clôtures de compte parfois compliquées tout comme des ouvertures de compte laborieuses pour certains.
On a ouvert un compte commun chez Monabanq avec une seule carte bancaire pour deux. (déjà, on nous appelle pour dire que même si on a pris qu'une carte bancaire, on doit payer pour deux cartes). Bref au bout de quelques mois, on souhaite fermer le compte, j'ai fait la demande en mai et une galère ! J'ai dû les harceler encore et encore pour avoir une réponse (par contre les frais de compte de 4 euros tous les mois aucun souci pour être à l'heure) au mois d'août (alors que je rappelle avoir fait la demande en mai) plus aucune réponse à aucun de mes messages je décide donc de mettre un avis Facebook et comme par hasard, on me répond dans la minute ! J'ai enfin quelqu'un qui me dit le compte sera fermé dans la journée et les frais de compte seront remboursés. On a bien fermé mon compte par contre, je n’ai jamais eu le remboursement des frais de compte et bien sûr plus aucune réponse au message.”
Monabanq avis client - 31/08/2020 - Trustpilot.com
Pour l'ouverture pas de souci, j'ai ouvert un compte micro entrepreneur, mais après quand on dépose des chèques, du jamais vu... plus de 10 jours pour les encaisser...et encore il faut les relancer au téléphone du jamais vu pour une banque en ligne qui est censée être plus réactive.”
Monabanq avis client - 11/02/2020 - Trustpilot.com
Comme toutes les banques, Monabanq n’est donc pas à l’abri des critiques. On peut cependant noter que les commentaires négatifs restent tout de même assez minoritaires comparés aux avis positifs laissés par un grand nombre de clients Monabanq.
- Avis des clients Monabanq en bref :
- réactivité du service client
- faible attente au téléphone
- bon rapport qualité/prix
- temps de réponse parfois longs par email
- procédure parfois compliquée pour clôturer les comptes
Les avis des clients mentionnés dans cet article ont été répertoriés sur les sites Trustpilot.com et Igraal.com.
💼 Avis sur le compte auto-entrepreneur Monabanq
Monabanq propose un compte bancaire destiné aux auto-entrepreneurs à 7€/mois, accessible sans conditions de revenu. Le professionnel peut y associer une carte bancaire à débit différé ou immédiat :
- Visa Classic à 1€/mois
- Visa Premier à 7€/mois
Chez Monabanq, l’auto-entrepreneur bénéficie de différents services bancaires comme un découvert autorisé jusqu’à 4000€, un chéquier disponible sur demande, le dépôt de chèques dans les agences CIC ou encore la possibilité de contacter un conseiller Monabanq en cas de besoin.
| Caractéristiques | Tarifs |
|---|---|
| Frais de tenue de compte |
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| Retrait d'espèces | Sans frais dans l’Espace Économique Européen |
| Commission d’intervention | Sans frais |
| Commission de mouvement | Sans frais |
| Prélèvement SEPA entre professionnels | Sans frais |
| En savoir plus | Choisir votre carte Monabanq |
Avis compte auto-entrepreneur Monabanq Le compte auto-entrepreneur Monabanq est intéressant pour les professionnels en quête d’un compte en banque pas cher, dédié à leur activité. En effet, le compte auto-entrepreneur Monabanq est l’un des comptes les moins chers pour l’activité d’auto ou de micro-entrepreneurs. Les frais de tenue de compte sont très faibles, et de nombreux services sont inclus dans l’offre. Les experts Comparabanques apprécient notamment le fait de pouvoir disposer d’un chéquier sur demande, de pouvoir déposer des chèques facilement dans les agences CIC et de pouvoir opter pour une carte Visa Premier sans conditions de revenus. La disponibilité des conseillers Monabanq est également un plus pour les professionnels. De manière générale, les avis sur le compte autoentrepreneur de Monabanq sont positifs.
⚖️ Avis sur les offres bancaires Monabanq
Monabanq commercialise 4 types d’offres bancaires :
- Pratiq
- Pratiq+
- Uniq
- Uniq+
| Caractéristiques | Pratiq | Pratiq+ | Uniq | Uniq+ |
|---|---|---|---|---|
| Tarif | 2€/mois | 3€/mois | 6€/mois | 9€/mois |
| Carte bancaire | Carte visa classic gratuite (ou +3€ pour la carte visa premier) | |||
| Conditions de revenus | Sans conditions de revenu | |||
| Chéquier | Non | Oui | Oui | Oui |
| Monabanq dépôt chèque | Dépôts de chèques dans les distributeurs du Crédit Mutuel et du CIC | |||
| Virement instantané gratuit | 1€ par virement | 1 virement instantané par mois | 2 virements instantanés par mois | 5 virements instantanés par mois |
| Paiements hors zone euro | 2% de l’achat | 2% de l’achat | 50 paiements par an hors zone euro | illimités |
| Retraits hors zone euro | 2% du montant retiré | 3 retraits d’espèces par an hors zone euro | 25 retraits d’espèces par an hors zone euro | illimités |
| En savoir plus | Choisir votre offre Monabanq | |||
Monabanq propose aujourd’hui des offres très accessibles en termes de tarif, puisqu’elles sont comprises entre 2€ et 9€ par mois. Si la banque en ligne n’a pas misé sur la gratuité contrairement à bon nombre de ses concurrentes, elle se démarque par une offre bancaire accessible à tous, sans aucune condition de revenus. Un bel atout pour Monabanq puisque tous les clients peuvent accéder très facilement à une large gamme de produits bancaires de qualité, adaptée à tous les budgets. On notera également le faible coût de la carte Visa Premier, accessible pour 3€ en plus par mois. Le dépôt de chèque dans les agences physiques du Crédit Mutuel et du CIC, tout comme l’absence de dépôt à l’ouverture du compte sont des points positifs très appréciés.
: Si la banque en ligne propose des tarifs très attractifs, on peut regretter l’absence d’une offre bancaire gratuite. Pour les consommateurs à la recherche d’une offre bancaire simple et gratuite, ils pourront très facilement se tourner vers d’autres acteurs comme Boursorama Banque, Hello Bank ou encore ING. Autre point négatif que l’on peut relever : le tarif élevé des frais de commission d’intervention. En effet, chez Monabanq ils s’élèvent tout de même à 8€ par intervention, avec un plafonnement à 80€ par mois.
Avis sur la carte visa Premier de Monabanq
La carte bancaire Visa Premier est une carte haut-de-gamme, à débit immédiat ou différé, disponible pour 3€/mois sans conditions de revenu. Elle permet de bénéficier de services bancaires gratuits à l'étranger ainsi que de nombreuses assurances et assistances. Elle permet donc de :
- payer et retirer de l’argent partout dans le monde, sans frais
- bénéficier de nombreuses assurances voyages comme : l’assurance annulation ou modification, l’assurance interruption de voyage, retard de bagages ou encore dommages véhicules de location.
- bénéficier d’une assistance médicale à l’étranger et de couvrir certains frais médicaux
Avis carte Visa Premier Monabanq Les experts Comparabanques apprécient le faible coût de la carte haut-de-gamme de Monabanq ainsi que l’absence de conditions de revenu pour pouvoir en bénéficier. La carte Visa Premier est donc accessible à tous, pour seulement 3€/mois en plus du tarif de l’offre choisie. Les nombreuses assurances et assistances voyage permettent de partir à l’étranger sereinement, en étant couvert par les assurances Visa Premier.
Avis sur le crédit chez Monabanq
La banque en ligne propose 3 types de crédit différents :
- le crédit renouvelable
- le prêt personnel : crédit auto-moto, prêt travaux et prêt autres projets
- le crédit immobilier
| Types de crédit | Crédit renouvelable | Prêt personnel | Crédit immobilier |
|---|---|---|---|
| Montant du crédit | De 500€ à 5000€ | De 3000€ à 30 000€ | De 30 000€ et 480 000€ |
| Durée de l’emprunt | De 500€ à 5000€ | De 12 à 72 mois | De 5 à 20 ans (jusqu’à 25 ans si PTZ) |
| Type d'achat | Tout type d’achat - Pas de justificatif demandé | Tout type d’achat - Pas de justificatif demandé | Achat d’un bien ancien avec ou sans travaux, ou d’un bien neuf hors construction |
| Frais de dossier | Aucun | Aucun | Aucun |
Avis crédits Monabanq Monabanq propose différents types de crédits adaptés aux besoins des clients. Les crédits Monabanq sont intéressants car sans frais de dossier, ce qui permet de faire quelques économies lors de la souscription du crédit. Côté crédit immobilier, Monabanq offre un crédit à taux fixe, les clients n’ont donc pas de mauvaise surprise durant toute la durée de leur crédit. De plus, les clients ne sont pas obligés de domicilier leurs revenus chez Monabanq pour pouvoir y souscrire, ce qui est un vrai plus, tout comme la flexibilité des mensualités.
Que penser des contrats d'assurance vie Monabanq ?
Monabanq propose un contrat d’assurance vie baptisé Vie Premium, accessible dès 500€ avec la mise en place de versements libres programmés de 50€ par mois, ou accessible dès 1000€ sans obligation de versements programmés. L’assurance vie Monabanq est sans frais d’entrée ni de sortie, sans frais de mode de gestion et sans frais de versement. La banque en ligne propose 2 modes de gestion :
- gestion pilotée : le client délègue la gestion de son assurance-vie à la société de gestion Generali Investments
- gestion libre : le client choisit lui-même la répartition des fonds en euros et des supports en unités de comptes.
Côté performances, le contrat d’assurance vie Monabanq affichaient des rendements entre 1,50% et 1,70% nets en 2019 sur le fonds en euros Netissima.
Avis assurance vie Monabanq Le contrat d’assurance vie Monabanq est un contrat d’assurance vie intéressant, notamment par son absence de frais, mais également par la performance de ses fonds euros classiques dans la moyenne du marché. La gestion pilotée permet de confier son épargne à un leader de la gestion d’actifs en Europe, ce qui est appréciable pour les clients peu familiarisés aux placements.
☎️ Avis sur le service client Monabanq
Si Monabanq a bien un atout de taille face à ses concurrents, c’est son service client. Comme nous l’avons vu plus haut, Monabanq a été élue cette année Service client de l’année, et ce pour la 4ème année consécutive. Monabanq met donc en pratique son désormais célèbre slogan “Les gens avant l’argent”, en offrant à ses clients un service client de qualité : des conseillers disponibles par téléphone, mail, chat ou encore via les réseaux sociaux, sur de larges plages horaires, de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 16h le samedi. Tous les conseillers Monabanq sont basés en France, dans le Nord de la France.