Monabanq Avis : en vaut-elle la peine ?

Monabanq est une banque en ligne, filiale du groupe Crédit Mutuel, qui commercialise différents produits bancaires : compte courant, épargne, assurance vie ou encore crédits. Que valent les différentes offres bancaires de Monabanq ? Voici l’avis des experts Comparabanques sur la banque en ligne Monabanq.

⚖️ Avis sur les offres bancaires Monabanq

Monabanq commercialise 3 types d’offres bancaires :

• Pratiq+
• Uniq
• Uniq+

  Monabanq propose aujourd’hui des offres très accessibles en termes de tarif, puisqu’elles sont comprises entre 3€ et 18€ par mois. Si la banque en ligne n’a pas misé sur la gratuité contrairement à bon nombre de ses concurrentes, elle se démarque par une offre bancaire accessible à tous, sans aucune condition de revenus, avec des programme de bienvenue et de parrainage Monabanq intéressants. Un bel atout pour Monabanq puisque tous les clients peuvent accéder très facilement à une large gamme de produits bancaires de qualité, adaptée à tous les budgets. On notera également le faible coût de la carte Visa Premier, accessible à partir de 9€/mois. Le dépôt de chèque dans les agences physiques du Crédit Mutuel et du CIC, tout comme l’absence de dépôt à l’ouverture du compte sont des points positifs très appréciés.

  : Si la banque en ligne propose des tarifs très attractifs, on peut regretter l’absence d’une offre bancaire gratuite. Pour les consommateurs à la recherche d’une offre bancaire simple et gratuite, ils pourront très facilement se tourner vers d’autres acteurs comme BoursoBank (ex boursorama banque) ou Hello Bank Autre point négatif que l’on peut relever : le tarif élevé des frais de commission d’intervention. En effet, chez Monabanq ils s’élèvent tout de même à 8€ par intervention, avec un plafonnement à 80€ par mois.

💸 Monabanq, avis sur les frais bancaires

Les offres Monabanq sont complètes, assurances, crédit, épargne, cartes internationales, cependant il faut se méfier des différents frais mis en place. Une mauvaise gestion de vos comptes bancaires pourrait engendrer des frais conséquents.

Voici les divers frais relevés par les experts Comparabanques :

🔎 Avis Monabanq : l'avis des experts de Comparabanques

Monabanq est l’une des banques en ligne les plus complètes du marché, avec 4 offres de carte bancaire mais également une offre destinée aux professionnels, des produits de crédits, d’épargne et de placement. Monabanq est également mise en avant pour la qualité de son service client. Elle a en effet été récompensée cette année pour la 4ème fois, en tant que “Service client de l’année” dans la catégorie banque en ligne.

Mais qu'en pensent les clients Monabanq ? Sont-ils satisfaits de leur banque en ligne ? Découvrez dans cet article les avis des clients Monabanq ainsi que les avis des experts Comparabanques sur les différentes offres bancaires de la banque en ligne.

⭐ Les avis des clients Monabanq

En règle générale, les clients semblent satisfaits de la banque en ligne. Monabanq est d’ailleurs noté 4/5 sur Trustpilot. Ce qui plait le plus aux clients, c’est notamment la qualité et la réactivité du service client. Les clients apprécient la faible attente au téléphone et mettent en avant l’efficacité des conseillers Monabanq. D’autres clients pointent également le bon rapport qualité/prix de Monabanq, avec des offres bancaires accessibles à tous et intéressantes niveau tarif.

Voici quelques commentaires, récemment laissés par les clients Monabanq sur Trustpilot :

Fort surpris de tant d'avis négatifs concernant cette banque , cela m'insurge. Retraité d'un milieu ouvrier, je perçois une retraite à bas les pâquerettes . Néanmoins j'ai trouvé ici, une banque à l'écoute, simple à son usage au quotidien, accessible et pratique. Bien entendu qu'il y aura toujours des améliorations à y apporter, mais cela concerne toutes les banques en général . Il me semble (mais je peux me tromper) que pour un usage courant, sans trop de problèmes , elle remplie parfaitement son rôle et la félicite de son accessibilité.

Monabanq avis client - 07/06/2023 - Trustpilot

Cela fait maintenant 5 ans que je suis chez Monabanq et depuis 5 ans j’en suis très satisfait. Très peu d’attente au téléphone et surtout avec un personnel toujours aussi courtois compétent et disponible. Que demander de plus ?

Monabanq avis client - 06/06/2023 - Trustpoilot.com

Les clients relèvent également certains points négatifs, notamment sur le site Trustpilot où la banque en ligne est pourtant notée 4/5. Si le service client est apprécié par un grand nombre de clients, certains pointent du doigt certains dysfonctionnements : des temps de réponses parfois longs de la part des conseillers Monabanq notamment par email, des clôtures de compte parfois compliquées tout comme des ouvertures de compte laborieuses pour certains.

L'ouverture de compte le 30/03/23 et les formalités se sont bien passés.En revanche, j'attends toujours la prime promise à l'ouverture et nous sommes le 3 juin.La communication n'est pas si simple qu'ils le prétendent. Délais de réponses mail long,et pour les appels téléphonique, je les trouves prétentieux aussi. La cb est plafonnée à 1000€ sur le compte pratiq+ et on y est vite.Bref,depuis 4 ans chez boursorama j'ai voulu changer car MB nous permet des dépôts d'espèces dans certains guichet physique. J'hésite à garder ce compte. Dommage.

Monabanq avis client - 02/06/2023 - Trustpilot.com

J'ai essayé d'ouvrir un compte chez monabanq et n'ai pas donné suite car j'ai trouvé le délai (de 5 à 8 jours) un peu long, bien que celui-ci soit mentionné dans leur communication.

Monabanq avis client - 24/05/2023 - Trustpilot.com

Comme toutes les banques, Monabanq n’est donc pas à l’abri des critiques. On peut cependant noter que les commentaires négatifs restent tout de même assez minoritaires comparés aux avis positifs laissés par un grand nombre de clients Monabanq.

• Avis des clients Monabanq en bref :
• réactivité du service client
• faible attente au téléphone
• bon rapport qualité/prix
• temps de réponse parfois longs par email
• procédure parfois compliquée pour clôturer les comptes

Les avis des clients mentionnés dans cet article ont été répertoriés sur le site d'avis clients Trustpilot.com

💼 Avis sur le compte auto-entrepreneur Monabanq

Monabanq propose un compte bancaire destiné aux auto-entrepreneurs à 7€/mois, accessible sans conditions de revenu. Le professionnel peut y associer une carte bancaire à débit différé ou immédiat :

• Visa Classic à 1€/mois
• Visa Premier à 7€/mois

Chez Monabanq, l’auto-entrepreneur bénéficie de différents services bancaires comme un découvert autorisé jusqu’à 4000€, un chéquier disponible sur demande, le dépôt de chèques dans les agences CIC ou encore la possibilité de contacter un conseiller Monabanq en cas de besoin.

Avis compte auto-entrepreneur Monabanq Le compte auto-entrepreneur Monabanq est intéressant pour les professionnels en quête d’un compte en banque pas cher, dédié à leur activité. En effet, le compte auto-entrepreneur Monabanq est l’un des comptes les moins chers pour l’activité d’auto ou de micro-entrepreneurs. Les frais de tenue de compte sont très faibles, et de nombreux services sont inclus dans l’offre. Les experts Comparabanques apprécient notamment le fait de pouvoir disposer d’un chéquier sur demande, de pouvoir déposer des chèques facilement dans les agences CIC et de pouvoir opter pour une carte Visa Premier sans conditions de revenus. La disponibilité des conseillers Monabanq est également un plus pour les professionnels. De manière générale, les avis sur le compte autoentrepreneur de Monabanq sont positifs.

☎️ Avis sur le service client Monabanq

Si Monabanq a bien un atout de taille face à ses concurrents, c’est son service client. Comme nous l’avons vu plus haut, Monabanq a été élue Service client de l’année en 2022, et ce pour la 4ème année consécutive. Monabanq met donc en pratique son désormais célèbre slogan “Les gens avant l’argent”, en offrant à ses clients un service client de qualité : des conseillers disponibles par téléphone, mail, chat ou encore via les réseaux sociaux, sur de larges plages horaires, de 8h à 21h du lundi au vendredi, et de 8h à 16h le samedi. Tous les conseillers Monabanq sont basés en France, dans le Nord de la France.