Avis Monabanq : avis des clients et experts 2025
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Monabanq obtient 4,1/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store. Ce qu’on apprécie : aucune condition de revenus à l’ouverture, dépôt de chèques en agence CIC, et un service client distingué, élu « Service Client de l’Année » pour la 8ᵉ année consécutive : un vrai plus au quotidien !
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🔎 Notre avis d'expert sur Monabanq
⭐ Notre avis sur Monabanq
Notre avis sur Monabanq est très positif : il s’agit de l’une des banques en ligne les plus complètes pour ceux qui souhaitent une alternative sérieuse aux banques traditionnelles. Bien que Monabanq ne propose pas de carte gratuite, son service client est primé huit années de suite et l’ouverture d’un compte se fait sans condition de revenus, ce qui reste rare sur le marché.
Monabanq se distingue par un accès à une large gamme de comptes (individuel, joint, pro, mineur) ainsi qu’une offre complète d’épargne, de crédit et d’assurance-vie. Elle propose aussi des services appréciés : chéquier, découvert autorisé et possibilités de dépôt de chèques dans les agences partenaires. Nous recommandons Monabanq pour faire de cette banque une solution principale, grâce à sa diversité d’offres et la qualité de son accompagnement.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :
- Offres bancaires sans conditions de revenus accessibles à tous
- Large gamme de produits bancaires : prêt personnel, Livret A, LDDS, assurance-vie, PEA, compte-titres
- Prêt immobilier disponible pour les clients
- Déposer des chèques possible en agence CIC ou par envoi postal
- Service client joignable du lundi au samedi, sans frais en cas d’inactivité de la carte
💔 Ce qu'on aime moins :
- Pas d’offre bancaire gratuite chez Monabanq
- Frais de tenue de compte facturés même pour un usage minimal
- Frais de commission d’intervention élevée par opération
- Frais à l’étranger importants hors offre Uniq+
- Virements instantanés gratuits mais limités
Qualité du service client
💚 Notre avis sur le service client de Monabanq est très positif : la banque propose différents canaux pour contacter un conseiller : téléphone, e-mail, chat en ligne ou encore réseaux sociaux. Tous les conseillers sont situés en France, dans le Nord.
Le service client Monabanq est joignable du lundi au vendredi de 8h à 21h ; le samedi de 8h à 16h30. Il est possible d’obtenir un rendez-vous téléphonique sous 24h.
A l’usage, les clients bénéficient d’une équipe réactive et disponible sur de larges plages horaires. C’est un vrai point fort face à d’autres banques en ligne, confirmé depuis 8 ans par le titre « Service client de l’année ».
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur l’ouverture de compte chez Monabanq : la procédure est simple et intégralement 100 % en ligne, en seulement trois étapes.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq : ouvrir un compte se fait directement sur le site avec un formulaire dédié, l’envoi des justificatifs et une signature électronique. Comptez un délai de réponse de la banque sous 48h par e-mail et la carte bancaire est envoyée par courrier dès validation. Un atout : le dossier est validé rapidement si tous les documents sont conformes, et le premier dépôt demandé est limité à 50 €.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’ouverture nécessite l’envoi de plusieurs justificatifs (identité, domicile, revenus, RIB externe, signature manuscrite), ce qui peut allonger le processus si un document est manquant ou non conforme.
Fonctionnalités et design de l'application
Notre avis sur l’application mobile Monabanq repose sur les retours utilisateurs et les fonctionnalités testées. Sur Google Play, l’appli enregistre une note de 4.2/5 pour plus de 6 000 avis, et atteint une excellente note de 4.6/5 sur l’App Store avec 15 000 avis. Les fonctions essentielles sont bien présentes : modification des plafonds, consultation des codes, enregistrement des chèques et localisation des distributeurs partenaires pour les dépôts.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :
- Modification des plafonds en temps réel
- Consultation des codes (code carte, codes essentiels) depuis l’application
- Enregistrement des chèques directement via l’app, utile pour préparer vos dépôts
- Localisation des distributeurs et agences partenaires (CIC/Crédit Mutuel)
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Application jugée peu ergonomique par une partie des utilisateurs
- Fonction gestion du budget limitée par rapport à certaines banques concurrentes
- Présence de bugs réguliers signalés sur mobile
💬 Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Du côté des avis clients, Monabanq recueille une note de 4,1/5 sur Trustpilot (7 217 avis), 4,2/5 sur Google Play (6 177 avis) et 4,6/5 sur l’App Store (15 000 avis). Les utilisateurs soulignent un service client humain, réactif et compétent, une offre bancaire sans condition de revenus, des tarifs compétitifs ainsi qu'une application simple à utiliser permettant de gérer son compte en toute autonomie.
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis très content et satisfait d’être client chez Monabanq grâce a une conseillère avec qui j’ai parlé au téléphone le 24 Janvier dernier. Souriante efficace professionnelle réactive aussi je n’ai jamais été déçu par les conseillères. "
5/5 - Avis laissé le 27/01/2025 par Stephane Brains sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfaite de Monabanq Très satisfaite de Monabanq, service client au téléphone parfait, simplicité de l'interface , j'apprécie aussi le fait de pouvoir verser des espèces ou des chèques par le CIC. Les avantages d'un compte en ligne mais aussi la proximité d'une banque "
5/5 - Avis laissé le 17/02/2025 par christine michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients négatifs sur Monabanq pointent surtout des difficultés à joindre le service client (répondeur saturé en semaine), des délai trop longs pour certaines opérations courantes comme les virements, et des procédures d’ouverture de compte jugées lentes et fastidieuses.
Avis Négatif Monabanq : ⭐
"Tres mauvaise experience utilisateur: Il n'y a personne pour decrocher le telephone afin de repondre aux attentes des clients. C'est pour moi un indicateur de performance du support pour me decider a quitter (ou non) une banque.."
1/5 - Avis laissé le 09/12/2024 par Pierre Vincent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024
Avis Négatif Monabanq : ⭐⭐
"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."
2/5 - Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/12/2024
💳 Avis Monabanq : avis sur l’offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de Monabanq est globalement positif, surtout si vous cherchez une offre accessible et claire : à partir de 3 €/mois, la banque propose trois offres de cartes sans condition de revenus, mais il n’y a aucune carte gratuite contrairement à Fortuneo ou Boursorama Banque.
La carte Visa Classic (offre Pratiq+) est proposée à 3 €/mois et la Visa Premier (offre Uniq+) à 12 €/mois, avec aucuns frais à l’étranger et de nombreux services inclus : découvert autorisé, virements instantanés gratuits, chéquier et dépôts de chèques dans les agences partenaires. Toutes les offres incluent aussi l’absence de frais d’inactivité (0 €).
En revanche, pour la Visa Classic et la formule Uniq, certains frais peuvent s’appliquer à l’étranger ou au-delà d’un certain nombre de retraits, et seules les offres haut de gamme intègrent une assurance complète voyage. Comparée à Fortuneo, Monabanq reste moins compétitive sur le tarif (pas de carte gratuite), mais elle permet à tous d’accéder à une carte, quels que soient les revenus.
| Banque notée 4.1⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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🚀 Découvrir |
3€ /mois |
6€ /mois |
12€ /mois |
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| Voir plus Voir moins | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Mise à jour des offres proposées faite en 06/2025
🥊 Monabanq avis : quelle offre choisir ?
Pour notre avis, la carte Visa Premier de Monabanq est la meilleure option : à 12 € /mois, elle offre aucuns frais à l’étranger, des assurances et assistances premium incluses et reste accessible sans condition de revenus. C’est le meilleur rapport qualité-prix pour tous ceux qui voyagent et qui veulent une offre complète, tout en profitant d’un tarif transparent et d’un service client primé.
💡 Avis sur les offres annexes de Monabanq
Notre avis sur l'offre d'épargne Monabanq
Notre avis sur l’épargne chez Monabanq est positif : la banque en ligne propose une offre vraiment complète pour les épargnants, avec tous les principaux livrets réglementés. Chez Monabanq, vous avez accès au Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune et aux comptes à terme, sans oublier le volet assurance-vie.
LES PLUS : Large choix de livrets réglementés accessibles à tous, absence de frais de gestion sur l’épargne, et une offre de bienvenue attractive à 4 % pendant 3 mois pour toute ouverture de livret avant le 31 mars 2025 (jusqu’à 150 000 € de dépôt, minimum 10 €).
LES MOINS :L’offre d’épargne non réglementée reste limitée, et le taux boosté de 4 % n’est valable que pour les trois premiers mois, ensuite le taux du livret redevient standard.
Notre avis sur l'offre de crédit Monabanq
Notre avis sur l’offre de crédit de Monabanq est positif pour les personnes en quête de simplicité et de transparence. Monabanq propose une gamme complète de crédits à la consommation : prêt personnel, prêt auto, prêt travaux et crédit renouvelable, avec des montants compris entre 3 000 € et 30 000 €.
LES PLUS : Aucun frais de dossier sur les crédits : le véritable point fort de Monabanq, qui permet d'économiser dès la souscription. Les modalités de remboursement sont aussi flexibles, ce qui s’adapte bien à différents profils d'emprunteurs.
LES MOINS : Les taux proposés ne sont pas toujours parmi les plus compétitifs du marché, et il n’est plus possible de souscrire un prêt immobilier chez Monabanq.
Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq
Notre avis sur l’offre de bourse de Monabanq est mitigé : la banque propose un accès au PEA et au Compte-Titres, mais il n’y a ni PEA-PME ni investissement en crypto-monnaies.
LES PLUS : L’ouverture d’un PEA ou d’un Compte-Titres se fait sans frais de garde. Idéal pour des investisseurs qui souhaitent limiter les coûts fixes et profiter de la simplicité d’une plateforme accessible.
LES MOINS : Le choix d’OPCVM reste limité, les frais de gestion sont élevés et surtout, les frais de courtage de 0,25 % avec un minimum de 9,90 € par ordre rendent cette offre peu avantageuse pour les petits ordres. Des courtiers comme Fortuneo, Boursorama ou Trade Republic se montrent ainsi plus compétitifs sur ces points.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Monabanq
Notre avis sur l’assurance vie chez Monabanq est clairement positif : le contrat Vie Premium se démarque par son accessibilité et ses conditions tarifaires très compétitives.
LES PLUS : Vie Premium est disponible en gestion pilotée ou sous mandat, avec aucun frais d’entrée, de sortie, de gestion ou de versement. Les performances de ses fonds en euros sont dans la moyenne haute : entre 2,00 % et 4,12 % selon le fonds choisi. Le contrat propose en plus la gestion pilotée, permettant aux clients de déléguer la gestion à un leader européen de l'investissement, facilitant ainsi la tâche à ceux qui manquent de temps ou d'expérience en placements.
LES MOINS :L’offre ne liste pas de supports immobiliers ou de solutions d'investissement atypiques et la gamme disponible reste limitée face aux contrats les plus flexibles du marché. On relève aussi une absence de détails sur l’accessibilité du contrat en gestion libre ou sur la variété des unités de compte proposées.