Avis Monabanq : avis des clients et experts 2026
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Avec une note de 4,1/5 sur Trustpilot, 3,9/5 sur Google Play et 4,6/5 sur l’App Store, Monabanq séduit par l’absence de conditions de revenus, la diversité de ses comptes et surtout son service client, élu "Service Client de l’Année" pour la 9ᵉ fois ! On apprécie particulièrement le dépôt de chèques en agence et l’accompagnement réactif des conseillers.
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🔎 Notre avis d'expert sur Monabanq
⭐ Notre avis sur Monabanq
Notre avis sur Monabanq est globalement positif : cette banque en ligne du Crédit Mutuel CIC offre une grande accessibilité, sans conditions de revenus, et un service client élu « Service Client de l’Année » pour la 9ᵉ fois. Les comptes courants sont complets, incluent le dépôt de chèques dans les agences partenaires, et permettent de choisir entre plusieurs formules incluant Visa Classic ou Visa Premier.
Les tarifs sont clairs (de 3 € à 12 € par mois) mais il n’existe pas d’offre gratuite : c’est l’un des principaux points faibles. On apprécie la qualité des services (virements instantanés gratuits, découvert autorisé), la diversité des produits d’épargne et la simplicité de l’application mobile, malgré quelques bugs signalés. Pour ceux qui privilégient la relation client et l’autonomie bancaire, Monabanq est une option sérieuse à recommander.
| 💚 Ce qu'on aime chez Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Monabanq : la banque propose l’un des services clients les plus complets du marché. Les conseillers sont joignables gratuitement par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 21h, samedi de 8h à 16h30, mais aussi via e-mail, chat en ligne, courrier et réseaux sociaux.
Les avis clients mettent en avant la réactivité des conseillers et la capacité à obtenir un rendez-vous sous 24h. Le service, entièrement basé en France, a été élu “Service Client de l’Année” pour la 9e fois consécutive. Les retours confirment un accompagnement humain et compétent : explications claires, suivi personnalisé, réponses rapides.
Point à noter : en période de forte affluence, il peut arriver que le service soit difficile à joindre par téléphone ou que le délai de réponse au mail atteigne 48h. Globalement, notre avis reste très positif sur la disponibilité et la qualité d’écoute du service client Monabanq.
Parcours d'ouverture de compte
L’ouverture d’un compte chez Monabanq se fait 100 % en ligne depuis le site officiel. Il suffit de compléter le formulaire, d’ajouter les pièces justificatives et d’effectuer un premier dépôt de 50 €. La saisie du dossier prend moins de 10 minutes : la banque s’engage à donner une réponse par e-mail sous 48h. Une fois le compte validé, la carte bancaire est envoyée par courrier.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq : une procédure simple et rapide, 100 % en ligne, un parcours bien balisé, et un délais de réponse de 48h seulement. La liste des justificatifs est claire, et le premier dépôt accessible (seulement 50 €). Pas besoin de se déplacer, tout peut se faire à distance.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’inscription exige plusieurs documents (dont un justificatif de revenus et un RIB externe), ce qui peut compliquer la démarche pour certains. La carte bancaire arrive uniquement par courrier, donc il faut attendre quelques jours pour l’utiliser.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application Monabanq affiche aujourd’hui une note de 4,1/5 sur Google Play (7 100 avis) et de 4,6/5 sur l’App Store (18 000 avis), ce qui traduit une bonne satisfaction globale de la part des utilisateurs. Notre avis : l’app permet de gérer toutes les opérations courantes directement sur mobile – consultation du solde, virements, modification des plafonds, enregistrement des chèques, consultation des codes, géolocalisation des agences partenaires.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :
- Modification des plafonds de carte directement depuis l’application
- Consultation des codes et suivi des opérations facilité
- Enregistrement des chèques et géolocalisation des agences partenaires
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Application peu ergonomique
- Gestion du budget limitée
- Bugs réguliers signalés par les utilisateurs
💚 Meilleure offre de bienvenue Monabanq
À 3€/mois
Jusqu’à 80€ de prime pour toute souscription à un compte Monabanq : 20€ à l’ouverture du compte + 60€ si versement d’un montant minimum de 300€. + 40€ pour toute souscription à une carte Visa + 80€ pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire Monabanq + prime de fidelité de 80€ le 13e mois + taux boosté Livret d’épargne 5 % pendant 3 mois dans la limite de 100 000 € +Pour toute ouverture d‘un compte joint avant le 28/02/2026, la seconde carte bancaire offerte à vie
Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
💬 Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Chez Monabanq, les avis clients mettent en avant un service client réactif et humain, élu « Service Client de l’Année » pour la 9e fois. Sur l’App Store, la note atteint 4,6/5 (18 000 avis), et 3,9/5 sur Google Play (7 100 avis). Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité d’utilisation, les tarifs accessibles sans conditions, la gestion autonome via l’application, et la possibilité de déposer des chèques ou espèces en agence CIC/Crédit Mutuel.
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis très content et satisfait d’être client chez Monabanq grâce a une conseillère avec qui j’ai parlé au téléphone le 24 Janvier dernier. Souriante efficace professionnelle réactive aussi je n’ai jamais été déçu par les conseillères."
5/5 - Avis laissé le 27/01/2025 par Stephane Brains sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfaite de Monabanq, service client au téléphone parfait, simplicité de l'interface , j'apprécie aussi le fait de pouvoir verser des espèces ou des chèques par le CIC. Les avantages d'un compte en ligne mais aussi la proximité d'une banque"
5/5 - Avis laissé le 17/02/2025 par christine michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Les avis négatifs des clients
Dans les avis clients négatifs sur Monabanq, plusieurs points reviennent souvent : un service client difficile à joindre, notamment des répondeurs saturés et l’absence de réponse aux relances, ainsi que des délais longs pour l’ouverture de compte ou le traitement des virements. Les utilisateurs dénoncent aussi des frais jugés élevés par rapport à la concurrence et une application peu ergonomique accompagnée de bugs réguliers.
Avis Négatif Monabanq : ⭐
"Tres mauvaise experience utilisateur: Il n'y a personne pour decrocher le telephone afin de repondre aux attentes des clients. C'est pour moi un indicateur de performance du support pour me decider a quitter (ou non) une banque.."
1/5 - Avis laissé le 09/12/2024 par Pierre Vincent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024
Avis Négatif Monabanq : ⭐⭐
"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."
2/5 - Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/12/2024
💳 Avis Monabanq : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires Monabanq est globalement positif : la banque se distingue par son accessibilité (aucune condition de revenus) et la simplicité de son offre, mais elle ne propose pas de carte gratuite, contrairement à Fortuneo ou Boursobank.
Monabanq propose trois formules : Pratiq+ (3 €/mois) avec une Visa Classic, Uniq (6 €/mois), et Uniq+ (12 €/mois) avec une Visa Premier et aucuns frais à l’étranger (paiements et retraits gratuits et illimités hors zone euro). Les atouts : virements instantanés gratuits, pas de frais d’inactivité (0 €), dépôt de chèques et d’espèces possibles en agences partenaires, modification rapide des plafonds, et une vraie gamme de cartes haut de gamme avec assurance voyage étoffée incluse sur Uniq+.
En revanche, l’absence d’offre gratuite reste le principal inconvénient, surtout face à Fortuneo qui propose des cartes Gold et World Elite sans frais ni conditions, et à Boursobank ou Hello Bank. Autre point faible : l’offre Pratiq+ n’inclut aucune assurance et les frais à l’étranger sont facturés (2 % après 3 retraits gratuits). Cela dit, la gamme Monabanq reste compétitive pour l’accès sans condition et la qualité de service ; c’est le bon choix pour ceux qui veulent une expérience flexible sans exigence de revenu.
| Banque notée 4.4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
9€ /mois |
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Monabanq avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la meilleure carte chez Monabanq est la Pratiq+. Elle combine accessibilité (3 €/mois), aucune condition de revenus et permet paiements gratuits et illimités à l’étranger avec 3 retraits en devises gratuits par mois, puis seulement 2 % de frais.
On recommande la Pratiq+ pour son excellent rapport qualité-prix : dépôt de chèque possible dans tout le réseau Crédit Mutuel/CIC, virements instantanés gratuits, et aucun frais d’inactivité. L’offre est idéale pour un usage quotidien sans frais cachés.
💡 Avis sur les offres annexes de Monabanq
Notre avis sur l'offre d'épargne Monabanq
Monabanq : notre avis sur l’épargne chez Monabanq est positif. La banque propose une gamme très complète de livrets : Livret A, LDDS, LEP, livret jeune, PEL, CEL et un livret d’épargne maison non réglementé. Monabanq propose en 2025 un taux boosté de 5 % pendant 3 mois sur le livret d’épargne dans la limite de 100 000 €, ainsi qu’une offre régulière à 4 % sur 3 mois pour toute souscription avant le 31 mars 2025.
LES PLUS : Offre de livrets réglementés complète ; taux promotionnels attractifs sur le livret d’épargne (4 %-5 %) ; ouverture dès 10 € ; pas de frais de gestion, dépôt initial minimum accessible.
LES MOINS : Taux boostés limités dans le temps ; hors promotion, le taux du livret non réglementé n’est pas précisé parmi les plus rémunérateurs du marché.
Notre avis sur l'offre de crédit Monabanq
Notre avis sur l’offre de crédit de Monabanq est globalement positif pour les besoins de financement courants. La banque propose une gamme simple et complète : prêt personnel, prêt auto, prêt travaux et un crédit renouvelable. Les montants disponibles vont de 3 000 € à 30 000 €, ce qui répond à la majorité des projets du quotidien.
LES PLUS : Pas de frais de dossier, modalités de remboursement flexibles, conditions claires et transparence sur les coûts. Le client bénéficie d’un parcours 100 % en ligne et d’une gestion facilitée de son crédit. L’offre de Monabanq permet d’obtenir une réponse rapide et un déblocage des fonds sous 8 à 14 jours selon les cas.
LES MOINS : Les taux pratiqués ne sont pas parmi les plus bas du marché, et il n’y a plus de crédit immobilier proposé actuellement. L’offre est donc limitée à des crédits à la consommation et crédit renouvelable, ce qui peut freiner certains profils d’emprunteur à la recherche d’un financement immobilier.
Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq
Notre avis sur l’offre de bourse de Monabanq est mitigé. La banque permet d’ouvrir un PEA et un compte-titres, mais ne propose ni PEA-PME ni crypto-monnaies. Son principal atout : l’absence de frais de garde, un vrai plus pour les placements long terme.
LES PLUS : Pas de frais de garde sur le PEA et le compte-titres, possibilité d’accéder aux OPCVM et actions françaises, accessibilité simple pour les clients existants.
LES MOINS : Frais de courtage élevés : 0,25 % (min. 9,90 €), peu compétitif sur les petits ordres, choix d’OPCVM limité, frais de gestion élevés, pas d’offre PEA-PME ni crypto. Pour des tarifs plus attractifs et une offre élargie, Fortuneo ou Boursobank sont souvent de meilleurs choix.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Monabanq
Notre avis sur l’assurance vie de Monabanq est globalement positif. La banque propose un unique contrat : Vie Premium, accessible en gestion pilotée ou sous mandat. Ce contrat se démarque clairement par l’absence totale de frais : aucun frais d’entrée, de sortie, de gestion ni de versement. C’est un atout rare qui améliore la rentabilité réelle sur le long terme.
LES PLUS : Des taux rémunérateurs performants sur le fonds en euros (entre 2,00 % et 4,12 % selon le support), une gestion pilotée possible via un acteur reconnu de la gestion d’actifs, et un accès à ce contrat sans frais cachés ni minimum d’investissement élevé. Facilité de souscription pour les clients peu expérimentés grâce à la gestion sous mandat.
LES MOINS : Un choix limité avec un seul contrat (Vie Premium) et une offre de supports essentiellement pilotée, ce qui restreint les possibilités pour les profils autonomes cherchant une offre multi-supports ou un large panel d’unités de compte.