Avis Monabanq : avis des clients et experts 2026
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Avec une note de 4,6/5 sur l’App Store et 3,9/5 sur Google Play, Monabanq séduit grâce à ses offres sans condition de revenus, la possibilité unique de déposer chèques et espèces dans les agences CIC et Crédit Mutuel, et surtout un service client élu "Service Client de l’Année" pour la 9ᵉ année consécutive. C’est le choix idéal pour une gestion bancaire simple et efficace.
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🔎 Notre avis d'expert sur Monabanq
⭐ Notre avis sur Monabanq
Notre avis sur Monabanq est positif : cette banque en ligne accessible à tous, sans condition de revenus, propose une large gamme de services (compte courant, livret, crédit, assurance-vie). Les offres de cartes bancaires, dont la Visa Classic (3 €/mois) et la Visa Premier (12 €/mois), incluent le dépôt de chèques et d’espèces dans les agences CIC/Crédit Mutuel, un avantage rare.
Le service client, maintes fois récompensé, se démarque par une grande disponibilité et une réelle efficacité. Malgré l’absence d’offre gratuite et des frais de tenue de compte, Monabanq séduira ceux qui privilégient l’accompagnement client et la simplicité. Nous recommandons cette banque, notamment pour la promotion généreuse jusqu’à 280 € offerts et la seconde carte gratuite à vie pour les comptes joints.
| 💚 Ce qu'on aime chez Monabanq | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
🥇 Notre avis sur le service client Monabanq : Monabanq met à disposition de ses clients plusieurs canaux de communication efficaces : téléphone, e-mail, chat en ligne, réseaux sociaux et courrier postal. Vous pouvez joindre un conseiller Monabanq du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30 par téléphone : un des créneaux les plus larges du marché des banques en ligne.
Le service client Monabanq est élu « Service client de l’année » pour la 9e fois consécutive et basé en France. Les avis clients soulignent son accessibilité, la compétence et l’écoute de ses conseillers, avec un accompagnement humain et des réponses précises, que ce soit par téléphone ou mail (réponse sous 48h garantie). En cas d’urgence carte bancaire ou sinistre, des numéros dédiés sont disponibles.
On note cependant que, certains jours de forte affluence, le service peut être difficile à joindre par téléphone ou les délais d’attente s’allongent, notamment en semaine. Malgré cela, Monabanq reste l’une des banques en ligne les plus appréciées pour la qualité réelle de son support client.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture de compte chez Monabanq est plutôt positif : tout se fait 100 % en ligne depuis le site officiel, sans aucun déplacement en agence.
Ouvrir un compte chez Monabanq prend seulement quelques minutes : après avoir rempli le formulaire et transmis les justificatifs, la banque donne une réponse sous 48h. Un premier dépôt de 50 € est requis pour valider l’ouverture. La carte bancaire est ensuite envoyée par courrier une fois le compte activé.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq : ouverture 100 % en ligne, procédure simple et rapide, un seul justificatif d'identité et de domicile demandé, réponse sous 48h, pas besoin de justifier de revenus et prime de bienvenue parmi les plus attractives du marché.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : premier dépôt obligatoire de 50 €, envoi de la carte bancaire uniquement par courrier (pas de carte virtuelle immédiate), et quelques retards possibles si les justificatifs ne passent pas du premier coup.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application Monabanq affiche une note de 4.2/5 sur Google Play (6 212 avis) et de 4.6/5 sur l’App Store (15 410 avis), ce qui témoigne d’une satisfaction globale auprès des utilisateurs mobiles. L'appli permet d’accéder aux principales opérations : modification des plafonds, consultation des codes, enregistrement des chèques et localisation des distributeurs et agences CIC / Crédit Mutuel. Ces fonctionnalités pratiques facilitent la gestion du compte au quotidien, avec la possibilité de tout piloter depuis son smartphone.
💚 Ce qu'on aime chez Monabanq :
- Modification des plafonds directement depuis l’application
- Consultation des codes et enregistrement des chèques en ligne
- Géolocalisation des distributeurs et agences partenaires
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Application peu ergonomique selon certains utilisateurs
- Outils de gestion du budget limités
- Bugs réguliers signalés
💚 Meilleure offre de bienvenue Monabanq
À 3€/mois
Jusqu’à 80€ de prime pour toute souscription à un compte Monabanq : 20€ à l’ouverture du compte + 60€ si versement d’un montant minimum de 300€. + 40€ pour toute souscription à une carte Visa + 80€ pour toute souscription au service d'aide à la mobilité bancaire Monabanq + prime de fidelité de 80€ le 13e mois + taux boosté Livret d’épargne 5 % pendant 3 mois dans la limite de 100 000 € +Pour toute ouverture d‘un compte joint avant le 28/02/2026, la seconde carte bancaire offerte à vie
Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
💬 Avis Monabanq : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Du côté des avis clients, Monabanq affiche une note de 4,6/5 sur l’App Store (15 410 avis) et 3,9/5 sur Google Play (6 212 avis). Les utilisateurs mettent en avant un service client réactif et humain, des tarifs accessibles sans conditions de revenus, ainsi qu’une application intuitive facilitant la gestion de comptes, la modification des plafonds, ou l’enregistrement des chèques directement depuis le mobile.
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Je suis très content et satisfait d’être client chez Monabanq grâce a une conseillère avec qui j’ai parlé au téléphone le 24 Janvier dernier. Souriante efficace professionnelle réactive aussi je n’ai jamais été déçu par les conseillères. "
5/5 - Avis laissé le 27/01/2025 par Stephane Brains sur Trustpilot. Date de l'expérience : 24/01/2025
Avis Positif Monabanq : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Très satisfaite de Monabanq, service client au téléphone parfait, simplicité de l'interface , j'apprécie aussi le fait de pouvoir verser des espèces ou des chèques par le CIC. Les avantages d'un compte en ligne mais aussi la proximité d'une banque "
5/5 - Avis laissé le 17/02/2025 par christine michel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 14/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients négatifs sur Monabanq pointent principalement des délais d’ouverture de compte trop longs, un service client difficile à joindre en semaine, ainsi que des frais bancaires jugés élevés par rapport à la concurrence. Plusieurs clients déplorent aussi une application peu ergonomique et des bugs réguliers lors des opérations courantes.
Avis Négatif Monabanq : ⭐
"Tres mauvaise experience utilisateur: Il n'y a personne pour decrocher le telephone afin de repondre aux attentes des clients. C'est pour moi un indicateur de performance du support pour me decider a quitter (ou non) une banque.."
1/5 - Avis laissé le 09/12/2024 par Pierre Vincent sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/12/2024
Avis Négatif Monabanq : ⭐⭐
"4 jours entier juste pour traiter un virement sortant de 2400€ depuis un compte Rentabilis… et plusieurs appels nécessaires au service client car la demande n’était toujours pas traitée au bout de 3 jours malgré un appel de ma part juste après le virement pour le confirmer Plus 2 jours pour que ça apparaisse sur l’autre compte. Faut pas avoir besoin de son argent chez Monabanq ! Surtout pendant la période de Noel. Or c’est justement là qu’on en a besoin….."
2/5 - Avis laissé le 24/12/2024 par Merlin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/12/2024
💳 Avis Monabanq : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires Monabanq est positif si vous cherchez une offre complète et accessible, mais il faut accepter l’absence d’offre gratuite. Monabanq propose trois formules : Pratiq+ (3 €/mois, Visa Classic à autorisation systématique, sans assurance), Uniq (6 €/mois, Visa Classic, assurance moyens de paiement incluse) et Uniq+ (12 €/mois, Visa Premier, avec de nombreuses assurances premium et aucuns frais à l’étranger sur les paiements/retraits).
Le gros point fort : toutes les cartes sont accessibles sans condition de revenus et la banque ne facture aucuns frais d’inactivité : 0 €. Les virements instantanés sont également gratuits. Pour les paiements hors zone euro, Uniq+ offre des retraits et paiements totalement gratuits et illimités, alors que Pratiq+ et Uniq sont limités à trois retraits gratuits puis 2 % de frais par opération.
À tarif équivalent, Fortuneo et Boursobank proposent des cartes gratuites avec des niveaux d’assurance supérieurs et aucuns frais à l’étranger sur toute la gamme. En résumé : les cartes Monabanq sont idéales si vous souhaitez une banque flexible, mais elles restent moins compétitives sur le prix pur que celles de Fortuneo ou Boursobank.
| Banque notée 4.1 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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En savoir plus |
3€ /mois |
6€ /mois |
9€ /mois |
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Monabanq avis : quelle offre choisir ?
Chez Monabanq, selon notre avis, la carte la plus avantageuse est sans conteste la Pratiq+ à 3 €/mois, accessible sans condition de revenus. Elle inclut les paiements en devises gratuits et illimités, 3 retraits gratuits à l’étranger chaque mois, puis 2 % par retrait ensuite.
Cette carte combine un excellent rapport qualité-prix avec les atouts essentiels : modification des plafonds, virement instantané gratuit, et dépôt de chèques dans les agences CIC/Crédit Mutuel. La Pratiq+ reste l’option idéale si vous cherchez une offre complète, économique et efficace chez Monabanq.
💡 Avis sur les offres annexes de Monabanq
Notre avis sur l'offre d'épargne Monabanq
Monabanq propose l’une des offres d’épargne les plus complètes parmi les banques en ligne, et notre avis est clairement positif sur ce point. L’épargnant accède ici à tous les livrets réglementés essentiels : Livret A, LDDS, LEP, Livret Jeune, PEL et CEL. À cela s’ajoutent un livret d’épargne non réglementé et un compte à terme, rendant l’offre adaptée à tous les profils.
LES PLUS : Large choix de livrets, taux boosté jusqu’à 5 % pendant 3 mois pour toute 1ʳᵉ ouverture de livret Monabanq (dans la limite de 100 000 €), et aucune condition de revenus pour l’accès à l’épargne. Aucun frais de gestion n’est appliqué sur les livrets.
LES MOINS : Absence d’offre d’épargne totalement gratuite en dehors des livrets réglementés : le livret Monabanq classique redevient faiblement rémunéré hors promotion. Pas de produit innovant ou exclusif pour se différencier de la concurrence.
Notre avis sur l'offre de crédit Monabanq
Notre avis sur l’offre de crédit chez Monabanq est globalement positif : la banque propose une gamme complète de solutions de financement couvrant le prêt personnel, le prêt auto, le prêt travaux et le crédit renouvelable, de 3 000 € à 30 000 €. Néanmoins, notez l’absence de prêt immobilier chez Monabanq à ce jour.
LES PLUS : Aucun frais de dossier, modalités de remboursement flexibles et une offre large de crédits à la consommation. L’accès se fait en ligne, avec des conditions simples et sans frais cachés.
LES MOINS : Les taux d’intérêt proposés ne sont pas systématiquement les plus compétitifs du marché. De plus, l’arrêt du crédit immobilier limite l’offre pour les projets d’achat ou de renégociation immobilière.
Notre avis sur l'offre de bourse Monabanq
Notre avis sur l’offre bourse de Monabanq est mitigé. La banque permet d’investir via un PEA ou un compte-titres, avec aucuns frais de garde, mais ne propose ni PEA-PME, ni offre crypto.
LES PLUS : Absence de frais de garde sur le PEA et le compte-titres. Plateforme sécurisée et adossée au Crédit Mutuel, ouverture possible 100 % en ligne.
LES MOINS : Frais de courtage élevés : 0,25 % avec un minimum de 9,90 € par ordre. Offre limitée : pas de PEA-PME ni d’investissement en crypto. Peu d’OPCVM disponibles et frais de gestion supérieurs à la moyenne des courtiers spécialisés.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Monabanq
Notre avis sur l’assurance vie de Monabanq est globalement positif, surtout pour les profils à la recherche de simplicité et de frais réduits. Monabanq propose un seul contrat d’assurance vie, baptisé Vie Premium, accessible en gestion libre ou pilotée. Ce contrat se distingue par une politique tarifaire très avantageuse : aucun frais d’entrée, de sortie, de gestion ni de versement. Les rendements sont compétitifs : les fonds en euros affichent des taux entre 2,00 % et 4,12 % selon le fonds sélectionné, se positionnant dans la moyenne du marché.
LES PLUS : 0 € de frais (entrée, sortie, gestion, versement), mode de gestion pilotée accessible à tous, et des fonds en euros performants. Pour les épargnants novices, la gestion pilotée par un leader européen de la gestion d’actifs apporte un vrai confort.
LES MOINS : Offre unique : pas de diversité de contrats ni de supports innovants comme l’immobilier ou les ETF. Les options d’investissement restent limitées par rapport à d’autres banques en ligne spécialisées en épargne.
En résumé, l’assurance vie Monabanq est à recommander pour ses frais quasi inexistants et son accessibilité, mais elle s’adresse avant tout aux épargnants recherchant une solution simple et sans options avancées.