Note client pondérée
Calculée sur 1 341 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)
Notes d'application : 1 200 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul
Notre verdict
Notre avis sur helios est positif sur l'engagement, plus mitigé sur le rapport qualité-prix. Néobanque française certifiée B Corp en 2024, helios séduit par son positionnement écologique fort, la transparence sur les projets durables financés par les dépôts, ses trois comptes (Liberté à 4 €/mois, Courant à 6 €/mois, Premium à 15 €/mois) qui couvrent les usages essentiels avec carte Visa et RIB français, et son suivi CO2 en temps réel unique sur le marché.
Limite Les inconvénients majeurs concernent l'absence d'offre gratuite (4 €/mois minimum), l'impossibilité de déposer chèques ou espèces et le service client téléphonique réservé aux clients Premium (15 €/mois), les autres profils devant passer par messagerie sécurisée, chatbot ou email.
Nous recommandons helios aux clients motivés par leur engagement éthique et environnemental, prêts à payer un abonnement mensuel pour aligner leurs dépôts avec leurs valeurs.
Ce qu'on aime chez helios
- jusqu'à 4 création de coffres par projet d'économies (pas disponible avec le compte Liberté)
- Paiements gratutis à l'etranger (dans la limite de 2 000€/mois)
- RIB français
- Carte virtuelle dès l’inscription
- Suivi en temps réel de votre impact écologique
- Remises chez plus de 120 marchands durables dont WeDressFair ou GreenGo
- Service de Conciergerie 7j/7
- Assurances incluses
- Service client dédié par téléphone
- Création de coffres en illimité
Ce qu'on aime moins
- Service client uniquement par messagerie
- Offre payante
- Pas d'assurances
- Pas de découvert autorisé
- Frais de retrait à l'étranger
- Offre payante et 6 mois d'engagement
- Paiements gratuits à l'étranger dans la limite de 2 000€/mois
Offres helios : cartes et frais bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires helios est nuancé : la néobanque écologique propose trois comptes payants (Liberté, Courant, Premium) à partir de 4 €/mois. Aucune offre gratuite n'est disponible, contrairement à BoursoBank ou Fortuneo.
Toutes les cartes Visa permettent les paiements gratuits illimités en zone euro et incluent un suivi CO2 en temps réel. Les retraits en zone euro sont limités : 5 gratuits par mois sur le Compte Courant, puis 0,85 € par retrait. Hors zone euro, les paiements sont gratuits jusqu'à 2 000 €/mois sur le Premium, puis 1 %.
En comparaison, Crédit Coopératif propose une carte Visa Classic Agir à 4 €/mois (1,50 €/mois pour les 18-25 ans) avec un système de micro-dons, alternative crédible aux comptes helios sur le créneau de la banque éthique.
Tarifs et frais des comptes helios
Source : grille tarifaire helios · Mis à jour automatiquement via l'API Selectra
helios : quel compte choisir ?
Pour notre avis, le meilleur compromis chez helios est le Compte Courant à 6 €/mois. Il intègre carte physique + carte virtuelle, l'accès aux retraits (5 gratuits par mois en zone euro) et toutes les fonctionnalités essentielles.
Le Compte Premium à 15 €/mois (engagement 6 mois) ajoute une conciergerie 7j/7, un pack d'assurances voyage (annulation, bagages, médical) et la gratuité internationale jusqu'à 2 000 €/mois. Le Compte Liberté à 4 €/mois ne propose qu'une carte virtuelle : à réserver à un usage 100 % en ligne.
Comment contacter helios ?
helios propose plusieurs moyens de contact : par mail à [email protected], via la messagerie sécurisée de l'application, par chatbot en bas de page du site, ou sur réservation téléphonique. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Application
Messagerie sécurisée
Chat intégré dans l'app
Chatbot
En bas de page du site
Réponses automatiques 24/7
Téléphone
Sur réservation
Réservé clients Premium
Horaires du service client
- Du lundi au vendredi : 9h30-12h30 et 14h-18h ;
- Fermé les weekends et les jours fériés.
Comment ouvrir un compte chez helios ?
L'ouverture d'un compte helios se fait 100 % en mobile via l'application iOS disponible sur l'App Store, en quelques minutes. Le premier dépôt minimum est de 10 € par virement depuis un compte français. Aucune condition de revenus n'est requise pour les comptes Liberté, Courant et Premium.
- 1Téléchargez l'application helios sur l'App Store et créez votre code PIN secret à 6 chiffres pour sécuriser l'accès à votre compte.
- 2Téléversez une pièce d'identité valide : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité, lisible et non expirée.
- 3Validez votre identité par selfie vidéo : réalisez un selfie vidéo de quelques secondes pour confirmer votre identité ; validation automatique en quelques minutes.
- 4Choisissez le compte qui vous correspond : Liberté (4 €/mois), Courant (6 €/mois) ou Premium (15 €/mois), puis effectuez un premier dépôt de 10 € par virement depuis un compte français.
Le compte est actif immédiatement après validation, ce qui permet de recevoir des virements et d'utiliser la carte virtuelle sans attendre. La carte physique est expédiée à votre adresse française et arrive sous environ 5 jours ouvrés. helios n'accepte ni les résidents hors France métropolitaine ni les DOM-TOM.
Documents pour ouvrir un compte helios
- Pièce d'identité en cours de validité : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour ;
- Adresse postale française : helios n'accepte pas les résidents hors France métropolitaine, ni les DOM-TOM ;
- RIB d'un compte français, pour effectuer le premier versement de 10 € minimum par virement ;
- Smartphone iOS avec l'application helios installée (l'application n'est pas listée sur Google Play au lancement).
Application bancaire helios
L'application helios est notée 4,4/5 sur l'App Store (1 200 avis). L'application n'est pas listée sur Google Play au lancement (APK Android disponible). Elle se distingue par son suivi CO2 en temps réel de chaque dépense, fonctionnalité unique sur le marché bancaire français, complétée par les fonctions classiques (notifications, plafonds ajustables, opposition immédiate, 3-D Secure).
Ce qui est inclus
6 fonctionnalitésSuivi CO2 en temps réel
Impact environnemental par dépense
3-D Secure et opposition
Sécurité immédiate en un clic
Plafonds ajustables
Limites paiement et retrait
Catégorisation automatique
Suivi des dépenses par catégorie
Apple Pay et Google Pay
Paiement mobile complet
RIB français téléchargeable
IBAN français disponible
Limitations à connaître
2 manquesCartes virtuelles supplémentaires
Absentes ou facturées 1 € pièce
Cagnottes et stats avancées
Pas de pots d'épargne intégrés
Qui est helios ?
helios est une néobanque française fondée en 2020 et adossée à Okali (La Fabrique by CA), filiale du Crédit Agricole. Établissement de paiement supervisé par l'ACPR, elle se positionne comme une banque 100 % engagée pour la transition écologique : les dépôts collectés sont exclusivement réinvestis dans des projets durables (énergies renouvelables, mobilité, bâtiments bas carbone, biodiversité).
helios revendique plus de 40 000 clients en France métropolitaine, 10 millions d'euros investis dans des projets durables et la certification B Corp obtenue en août 2024. La banque offre un RIB français (rare pour une néobanque), des remises chez plus de 120 marchands responsables et un suivi CO2 en temps réel intégré à l'application mobile.
FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur helios
helios est une néobanque française fondée en 2020 et adossée à Okali (La Fabrique by CA), filiale du groupe Crédit Agricole. helios est un établissement de paiement supervisé par l'ACPR et indépendant dans sa stratégie d'investissement. Les fonds collectés sont exclusivement réinvestis dans des projets de transition écologique en France.
helios n'accepte ni les chèques ni les espèces : c'est l'une des principales limites de la néobanque pour les utilisateurs ayant régulièrement besoin de manipuler du cash. Les seuls modes de provisionnement disponibles sont les virements SEPA et les virements instantanés depuis un compte français. Voici comment alimenter votre compte helios étape par étape :
Pour déposer des espèces ou des chèques, il est nécessaire de transiter par un compte tiers en banque traditionnelle, puis de virer les fonds vers helios.
La clôture d'un compte helios se fait directement depuis l'application, sans frais. La démarche est simple et entièrement digitale. Voici comment clôturer un compte helios étape par étape :
La clôture du compte helios est gratuite et n'entraîne aucun frais, même sur le Compte Premium soumis à un engagement minimum de 6 mois.
helios est exclusivement disponible en France métropolitaine. La banque n'opère pas dans les DOM-TOM ni à l'étranger. Une résidence française métropolitaine est requise pour ouvrir un compte. La carte Visa fonctionne en revanche partout dans le monde, avec gratuité des paiements en zone euro et frais réduits hors zone euro selon l'offre choisie.
Les plafonds sont identiques sur les trois comptes : 10 000 €/mois en paiement et 1 500 €/mois en retrait. Plafonds journaliers : 2 000 € en paiement et 500 € en retrait. Sur le Compte Premium, vous bénéficiez en plus de la gratuité des paiements à l'étranger jusqu'à 2 000 €/mois (1 % au-delà).
