helios banque avis d'expert : en bref
Notre verdict
Notre avis sur helios est positif sur l'engagement, plus mitigé sur le rapport qualité-prix. Néobanque française certifiée B Corp en 2024, helios séduit par son positionnement écologique fort, la transparence sur les projets durables financés par les dépôts, ses trois comptes (Liberté à 4 €/mois, Courant à 6 €/mois, Premium à 15 €/mois) qui couvrent les usages essentiels avec carte Visa et RIB français, et son suivi CO2 en temps réel unique sur le marché.
LimiteLes inconvénients majeurs concernent l'absence d'offre gratuite (4 €/mois minimum), l'impossibilité de déposer chèques ou espèces et le service client téléphonique réservé aux clients Premium (15 €/mois), les autres profils devant passer par messagerie sécurisée, chatbot ou email.
- jusqu'à 4 création de coffres par projet d'économies (pas disponible avec le compte Liberté)
- Paiements gratutis à l'etranger (dans la limite de 2 000€/mois)
- RIB français
- Service client uniquement par messagerie
- Offre payante
- Pas d'assurances
helios banque avis : comptes et frais bancaires
helios avis : les offres bancaires
helios propose trois formules, toutes payantes et toutes portées par la même promesse : 100 % des dépôts financent des projets de transition écologique, jamais les énergies fossiles. Le Compte courant (6 €/mois, 3 €/mois pour les 18-25 ans) est le meilleur compromis, avec carte Visa, RIB français et suivi CO2 en temps réel. Le Compte Commun (6 €/mois) est son compte joint pour les couples ; le Compte Premium (15 €/mois) ajoute des plafonds et services étendus.
Les plafonds sont identiques sur toute la gamme : 10 000 €/mois en paiement et 1 500 €/mois en retrait. Fait rare pour une néobanque, helios délivre un RIB français, ce qui fluidifie salaires et prélèvements. En revanche, aucun compte n'est gratuit : le prix est celui de l'engagement, pas d'une logique d'économies.
3,4 · 1 349 avis Trustpilot
Compte courant
Prix et frais vérifiés le 20 août 2026
Compte Premium
Prix et frais vérifiés le 20 août 2026
| 2 cartes en 1 coup d'œil |
★ Notre choix
Compte courant
6 €
/mois
|
Compte Premium
15 €
/mois
|
|---|---|---|
| Conditions d'accès | ||
| Premier dépôt | Aucun | Aucun |
| Revenus requis | Sans condition | Sans condition |
| Plafonds & découvert | ||
| Plafond paiement | 10000€ /mois | 10000€ /mois |
| Plafond retrait | 1500€ /mois | 1500€ /mois |
| Découvert | Aucun découvert autorisé | Aucun découvert autorisé |
| Frais à l'étranger | ||
| Retraits zone € | 5 retrait(s) gratuit(s) puis 1€ par retrait | 5 retrait(s) gratuit(s) puis 1€ par retrait |
| Frais de paiement hors zone euro | 1.00% de frais par paiement | 1.00% de frais par paiement |
| Frais de retrait hors zone euro | 1.00% de frais et 2€ de frais fixes par retrait | 1.00% de frais et 2€ de frais fixes par retrait |
| Assurances & assistances | ||
| Annulation, report, interruption de voyage | Jusqu'à 400 € | |
| Frais de rapatriement d'urgence | ||
| Garantie neige et montagne | ||
| Perte, vol ou retard de bagages | Jusqu'à 800 € | |
| Retard de transport | ||
| Fraude carte | Jusqu'à 3 000 € | |
| Décès / Invalidité | ||
| Chauffeur de remplacement | ||
| Bonus | ||
| Offre de bienvenue Vérifiée le 20 août 2026 | — | — |
Avis helios : pour qui ?
helios s'adresse au particulier qui veut aligner son argent sur ses convictions écologiques : quelqu'un prêt à payer une cotisation mensuelle pour la garantie que ses dépôts ne financent aucune énergie fossile, et qui apprécie le suivi CO2 de ses dépenses. C'est un excellent compte principal ou secondaire pour un profil engagé et 100 % mobile. Elle est déconseillée à qui cherche la gratuité, l'usage d'espèces ou de chèques, ou une présence hors de France métropolitaine.
helios banque avis clients 2026
Note client pondérée
Calculée sur 1 349 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)
Notes d'application : 2 431 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul
Ce qu'ils apprécient
- L'engagement écologique concret : 100 % des dépôts hors énergies fossiles
- Le suivi CO2 en temps réel de chaque dépense, unique sur le marché
- Un RIB français, rare pour une néobanque
- Un conseiller dédié joignable et un ton engagé
Ce qu'ils regrettent
- Aucun compte gratuit, trois formules toutes payantes
- Ni chèque ni espèces acceptés
- Disponible en France métropolitaine uniquement
- Pas de ligne téléphonique classique ni d'agence
Ce que ça change concrètement pour vous
Une banque alignée sur vos valeurs
Si l'impact écologique prime, <strong>helios</strong> tient sa promesse : dépôts fléchés vers la transition et suivi carbone à l'appui.
Assumez le coût
Aucune formule n'est gratuite : la cotisation est le prix de l'engagement, pas d'une logique d'économies.
Vérifiez que le modèle vous convient
Ni espèces, ni chèque, ni présence hors métropole : à écarter si vous en avez besoin, à réserver à un usage 100 % mobile.
Notez
en un clic !
Donnez votre avis et aidez les autres à choisir. Gratuit, en 30 secondes.
Aucune banque ne correspond à « ».
Votre avis est presque en ligne !
Un email vient d'être envoyé à de la part de Selectra Reviews. Cliquez sur le lien envoyé pour publier votre avis.
Quelle banque notez-vous ?
Recherchez votre banque pour partager votre expérience.
Les banques de cette page
Aucune banque ne correspond à « ».
/50 caractères minimum
Vous recevrez un email pour confirmer votre avis (vérifiez vos spams)
Choisissez une date au cours des 12 derniers mois
helios avis au quotidien : appli, service client et ouverture de compte
helios banque avis : qualité du service client
helios met en avant un conseiller dédié joignable rapidement, un vrai atout pour une néobanque, avec un ton engagé cohérent avec sa mission. Le service est accessible par messagerie sécurisée dans l'application, par email et via un chatbot, du lundi au vendredi. Le principal reproche est structurel : le service téléphonique est réservé aux détenteurs d'une offre premium, et il n'existe pas de réseau d'agences, ce qui peut peser en cas de litige ou de situation urgente pour les autres clients.
Messagerie in-app
Canal principal
Conseiller joignable depuis l'application
Support écrit
Du lundi au vendredi
Réseaux sociaux
Comptes officiels
Information et orientation
Avis helios : application bancaire
L'application helios est bien notée sur l'App Store et se distingue par sa fonctionnalité signature : le suivi CO2 en temps réel de chaque dépense, unique sur le marché bancaire français, qui matérialise l'engagement de la banque. Elle couvre les fonctions essentielles (gestion de la carte, plafonds, RIB, Apple Pay) et propose des remises chez plus de 120 marchands responsables. C'est une application aboutie, au service de la mission de la néobanque.
Ce qui est inclus
Avis helios : parcours d'ouverture de compte
L'ouverture d'un compte helios se fait 100 % en ligne depuis l'application, en quelques minutes, avec une pièce d'identité et une validation par selfie vidéo, sans condition de revenus. Le compte est actif immédiatement après validation. La seule condition tient à la résidence : helios est réservée aux résidents de France métropolitaine.
Téléchargement de l'application
Création du compte depuis le mobile
Vérification d'identité
Pièce d'identité et selfie vidéo
Compte actif
RIB français disponible aussitôt
Qui est helios ?
Fondée en 2020, helios est une néobanque écologique française certifiée B Corp, adossée à Okali (La Fabrique by CA, groupe Crédit Agricole) et supervisée par l'ACPR. Sa raison d'être est radicale : 100 % des dépôts financent des projets de transition écologique, jamais les énergies fossiles.
Au-delà de cet engagement, helios se distingue par un suivi CO2 en temps réel de chaque dépense (unique sur le marché français), un RIB français rare pour une néobanque, et des remises chez plus de 120 marchands responsables. Elle se positionne face à Green-Got et, dans une moindre mesure, au Crédit Coopératif, sur le créneau étroit de la banque à impact.
2020
Année de création
100 %
Des dépôts vers la transition
B Corp
Certification
Okali / CA
Adossement (groupe Crédit Agricole)
FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur helios
helios est une néobanque française fondée en 2020 et adossée à Okali (La Fabrique by CA), filiale du groupe Crédit Agricole. helios est un établissement de paiement supervisé par l'ACPR et indépendant dans sa stratégie d'investissement. Les fonds collectés sont exclusivement réinvestis dans des projets de transition écologique en France.
helios n'accepte ni les chèques ni les espèces : c'est l'une des principales limites de la néobanque pour les utilisateurs ayant régulièrement besoin de manipuler du cash. Les seuls modes de provisionnement disponibles sont les virements SEPA et les virements instantanés depuis un compte français. Voici comment alimenter votre compte helios étape par étape :
Pour déposer des espèces ou des chèques, il est nécessaire de transiter par un compte tiers en banque traditionnelle, puis de virer les fonds vers helios.
La clôture d'un compte helios se fait directement depuis l'application, sans frais. La démarche est simple et entièrement digitale. Voici comment clôturer un compte helios étape par étape :
La clôture du compte helios est gratuite et n'entraîne aucun frais, même sur le Compte Premium soumis à un engagement minimum de 6 mois.
helios est exclusivement disponible en France métropolitaine. La banque n'opère pas dans les DOM-TOM ni à l'étranger. Une résidence française métropolitaine est requise pour ouvrir un compte. La carte Visa fonctionne en revanche partout dans le monde, avec gratuité des paiements en zone euro et frais réduits hors zone euro selon l'offre choisie.
Les plafonds sont identiques sur les trois comptes : 10 000 €/mois en paiement et 1 500 €/mois en retrait. Plafonds journaliers : 2 000 € en paiement et 500 € en retrait. Sur le Compte Premium, vous bénéficiez en plus de la gratuité des paiements à l'étranger jusqu'à 2 000 €/mois (1 % au-delà).
Les autres banques à comparer
