Une question ? Contactez Société Générale
| Canal de contact | Coordonnées et horaires |
|---|---|
| Service client (particuliers) | 3933 disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h |
| Opposition carte 24h/24 | 09 69 39 77 77 24h/24 – 7j/7, en cas de vol ou de perte. |
| Contacter mon conseiller | Depuis l'application mobile SG, prenez rendez-vous avec votre conseiller bancaire ou envoyez-lui un mail via la messagerie sécurisée. |
| Appeler son agence | Depuis l'application mobile ou sur le site internet Société Générale, retrouvez les coordonnées de votre agence bancaire. |
| Réseaux sociaux |
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Société Générale numéro : contacter un conseiller par téléphone
La Société Générale met à disposition différents numéros de téléphone à joindre selon votre demande.
Appelez le service client de la Société Générale
Pour contacter le service client Société Générale par téléphone, composez le 3933. Les conseillers sont disponibles disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h. Ce numéro est également disponible 24h/24, mais uniquement en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement, ou de sinistre.
| Service | Numéro et horaires |
|---|---|
| Service client particuliers |
3933
disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h Service gratuit + prix d'un appel local |
| Service client professionnels |
3955
du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h Service gratuit + prix d'un appel local |
| Service carte bancaire |
09 69 39 33 39
Carte bloquée, plafond dépassé, etc. disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h (service non surtaxé) |
| Depuis l'étranger | +33 1 76 77 39 33 Le 3933 n'étant pas joignable hors de France, composez ce numéro depuis l'étranger. |
Service dédié aux personnes sourdes et malentendantes
La Société Générale met à disposition un service gratuit sur la plateforme Elioz Connect, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 12h. Le service permet la communication en langue des signes française (LSF), transcription écrite (TTRP) et langage parlé complété (LPC).
Les numéros d'urgence Société Générale
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, de votre chéquier ou encore de votre téléphone mobile, vous pouvez contacter des numéros d'urgence Société Générale :
| Type d'urgence | Numéro |
|---|---|
| Faire opposition à la carte bleue | 09 69 39 77 77 |
| Faire opposition à un chèque | 08 92 68 32 08 |
| Désactiver Paylib | 09 69 32 20 46 |
| Problème technique ou accès au compte | 01 42 14 58 58 |
Vous pouvez également faire une mise en opposition en contactant votre agence par téléphone ou via votre espace client. Pour réaliser cette opération, munissez-vous de votre numéro de carte bancaire, disponible depuis votre espace client.
D'autres numéros d'urgence Société Générale sont mis à disposition pour déclarer rapidement un sinistre :
- Pour les sinistres auto, habitation ou accident de la vie : Allô Sinistres au 09 69 32 73 26 ;
- Pour vous assister en cas d'urgence : Mondial Assistance au 01 40 25 50 01, disponible 24h/24 et 7j/7 ;
- Pour toute information sur votre carte bancaire (carte bloquée, plafond dépassé) : service carte au 09 69 39 33 39 ;
- Pour déclarer un sinistre ou obtenir une information sur l'assurance Quiétis : 01 61 37 41 37 ;
- Pour être mis en relation avec un serrurier : Allo Quiétis au 01 41 85 83 22.
Enfin, vous pouvez également joindre votre agence Société Générale ou l'agence de votre choix par téléphone. Chaque agence dispose de son propre numéro non surtaxé, à retrouver sur le site internet de la Société Générale.
Adresse mail pour contacter la Société Générale
Il n'y a pas d'adresse mail générale pour contacter la Société Générale directement.
Les clients passent par la messagerie sécurisée de leur espace client pour joindre directement leur conseiller ou leur agence. Pour les personnes qui ne sont pas encore clientes, il est possible de se rendre directement en agence bancaire ou d'effectuer une demande en ligne via le site internet de la banque.
Adresse mail Société Générale dédiée à la fraude
Une seule adresse mail Société Générale est disponible : [email protected].
Elle est réservée aux clients pour signaler un e-mail frauduleux ou une escroquerie en ligne. Elle ne traite pas les demandes commerciales ou les réclamations.
Adresse du siège social Société Générale
Vous souhaitez adresser un courrier au siège de la Société Générale ? Voici l'adresse du service clientèle :
Société Générale Service Relations Clientèle BDDF/SEG/SRC 75886 Paris Cedex 18
Siège social Société Générale
Le siège social de la Société Générale se trouve au 29 boulevard Haussmann, dans le 9e arrondissement de Paris.
Problème avec la Société Générale : contacter le service contentieux
Faire une réclamation Société Générale
Si vous rencontrez un problème avec la banque, quel que soit votre compte (Sobrio Visa Premier, Sobrio Visa Infinite ou Kapsul) et que vous souhaitez faire une réclamation, plusieurs options s'offrent à vous :
- Contacter votre conseiller clientèle par téléphone, via la messagerie sécurisée ou directement en agence ;
- Si la première démarche ne suffit pas, joindre le service réclamations SG au 0 806 800 148 ;
- Adresser un courrier au service contentieux à l'adresse postale du service clientèle.
Société Générale Service Relations Clientèle BDDF/SEG/SRC 75886 Paris Cedex 18
Contacter le médiateur Société Générale
Si après votre réclamation vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée, vous pouvez faire appel au médiateur bancaire. Pour les litiges relatifs à la gestion de compte, aux opérations de crédit, aux services de paiement et à l'épargne, contactez la Médiatrice de la Fédération Bancaire Française (FBF) :
Le Médiateur de la FBF
CS 151 - 75422 Paris cedex 09, France
Si le litige concerne un produit financier (gestion de portefeuille, ordres de bourse, PEA, compte-titres), saisir le médiateur de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) :
Le Médiateur de l'AMF
17 Place de la Bourse
75082 Paris Cedex 2, France
Médiation : un dernier recours amiable
Le médiateur ne doit être sollicité qu'après avoir épuisé les démarches auprès de votre conseiller et du service réclamations. Sa saisine est gratuite et suspend les délais de prescription d'une éventuelle action judiciaire.
Questions fréquentes sur le contact Société Générale
Le numéro du service client Société Générale pour les particuliers est le 3933, joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Les professionnels composent le 3955. Depuis l'étranger, appelez le +33 1 76 77 39 33.
Oui, l'appel au 3933 est gratuit, hors prix d'un appel local facturé par votre opérateur. Ce numéro reste accessible 24h/24, mais uniquement en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement ou de sinistre en dehors des horaires d'ouverture.
En dehors des horaires du service client (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h), seule l'urgence opposition est joignable 24h/24 et 7j/7, y compris le dimanche, au 09 69 39 77 77 (perte ou vol). Les demandes courantes se traitent aux heures d'ouverture ou via l'application mobile SG.
Il n'existe pas d'adresse e-mail générale : les clients écrivent à leur conseiller via la messagerie sécurisée de leur espace client. Une seule adresse publique existe, [email protected], réservée au signalement d'un e-mail frauduleux (ni demande commerciale ni réclamation).
Contactez d'abord votre conseiller, puis, si besoin, le service réclamations au 0 806 800 148 ou par courrier à Société Générale Service Relations Clientèle BDDF/SEG/SRC 75886 Paris Cedex 18. En dernier recours, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la Fédération Bancaire Française.