Avis Fortuneo : avis des clients et experts 2025

💚 Ce qu'on aime chez Fortuneo : Le service client de Fortuneo est accessible facilement par téléphone, e-mail ou courrier, offrant des réponses rapides et précises. Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, il garantit un large créneau horaire pour satisfaire ses utilisateurs.

💔 Ce qu'on aime moins : Malgré une réactivité notable, le délai de réponse par e-mail reste perfectible à 48 heures, ce qui peut conduire à des retours parfois imprécis.

L’expérience d'ouverture d’un compte chez Fortuneo est quelque chose que nous avons pu expérimenter de première main. Cette procédure est simple et complète, réalisée 100% en ligne via l'application ou le site en quelques minutes seulement. Le processus global prend environ 3 jours pour valider le compte.

💚 Ce qu'on aime chez Fortuneo : La possibilité d’ouvrir un compte 100% en ligne est un atout majeur. Le formulaire de souscription est simple à compléter, et l'application facilite la demande de carte bancaire, livrée en 5 à 15 jours via l’application. Aucun premier dépôt n'est requis lors de l'ouverture via l'application pour le compte Fosfo.

💔 Ce qu'on aime un peu moins : Nous avons noté un problème de vérification des pièces justificatives au premier essai, allongeant les délais. Le premier dépôt de 300 € est requis lorsqu'on utilise le site web, ce qui complique le processus pour l'offre web.

L’application mobile de Fortuneo, disponible sur l’App Store et Google Play, obtient de solides évaluations : une note de 4,5/5 sur l’App Store basée sur 63 600 avis et une note de 4,2/5 sur Google Play avec 43 300 retours. Elle propose des fonctionnalités variées telles que la catégorisation des dépenses, la possibilité de bloquer et débloquer sa carte en temps réel ou encore de gérer ses transactions boursières, ce qui en fait une application complète et adaptée à la gestion bancaire au quotidien.

💚 Ce qu'on aime chez Fortuneo :

• Application ergonomique avec un design simple et intuitif.
• Cartes virtuelles gratuites et illimitées pour sécuriser les paiements en ligne.
• Fonction d’agrégation des comptes pour une vue globale sur ses finances.

💔 Ce qu'on aime un peu moins :

• Interface jugée vieillissante par certains utilisateurs.
• Absence de mise à jour des opérations en temps réel.
• Pas de virement par SMS ni de souscription à d’autres produits via l’application.

Fortuneo offre une gamme d’épargne intéressante avec des solutions réglementées et non réglementées adaptées à divers objectifs financiers. Les clients peuvent choisir entre deux livrets d’épargne réglementés, le Livret A et le LDDS, ainsi que deux options non réglementées : le Livret + et le Livret + Enfant. Ce dernier offre un taux attractif de 2 % brut avec un dépôt minimum abordable de 10 € et un plafond généreux de 10 millions d’euros.

 LES PLUS : L’offre d’épargne de Fortuneo est idéale pour ceux qui recherchent une solution sans frais additionnels, où l’épargne reste à disposition à tout moment.

 LES MOINS : Cependant, l’absence de certains livrets réglementés comme le LEP, PEL, et CEL pourrait limiter les choix pour certains épargnants à la recherche d’une offre plus complète.

Notre avis sur l’offre de crédit de Fortuneo est globalement positif, grâce à sa gamme de crédits compétitifs. La banque propose principalement des crédits immobiliers à taux fixe, sans frais de dossier ni pénalités de remboursement anticipé, ce qui est un réel avantage pour les emprunteurs souhaitant anticiper leurs remboursements.

Par ailleurs, Fortuneo offre également des prêts personnels en collaboration avec Younited Credit. L’attractivité de ces prêts réside dans la promesse d'une réponse définitive sous 24 heures, un critère essentiel pour les particuliers en quête de rapidité.

 LES PLUS : Absence de frais cachés et flexibilité de remboursement.

 LES MOINS : Offre restreinte aux crédits immobiliers et consommation, absence de crédits étudiants et auto.

L'avis sur l'offre de bourse de Fortuneo est globalement positif. La banque en ligne propose des options intéressantes pour les investisseurs, avec trois comptes bourse : PEA, PEA-PME et Compte-Titres. Chaque compte bénéficie de l'absence de frais de droit de garde et de tenue de compte, ce qui est un avantage notable pour les investisseurs novices et expérimentés.

 LES PLUS : Fortuneo offre une ouverture de compte rapide et gratuite, ainsi que 100 ordres gratuits pour toute ouverture d'un PEA ou PEA-PME. Les frais compétitifs et des tickets d'entrée accessibles (dès 100 €) renforcent son attractivité.

 LES MOINS : Le seul bémol concerne la rémunération des fonds en euros, avec des taux de 2,20 % à 2,50 %, ce qui peut être limite comparé à d'autres produits plus performants sur le marché.

Notre avis sur l’offre d’assurance vie de Fortuneo est positif. La banque en ligne propose le produit Fortuneo Vie, accessible dès 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat. Ce contrat vous permet de choisir parmi plus de 200 fonds d’investissement, incluant des SCPI, SCI et ETF. Les fonds en euros offrent une rémunération compétitive comprise entre 2,20 % et 2,50 %.

 LES PLUS : Aucuns frais d’adhésion, de versement, de sortie ou d'arbitrage, sauf pour les frais liés aux supports SCPI, SCI, OPCI et ETF. Fortuneo se distingue également par une gestion autonome qui attire les investisseurs expérimentés, tout en offrant un soutien adapté aux débutants.

 LES MOINS : Malgré ses avantages, le contrat n'inclut pas l'accès à des fonds avec des rendements supérieurs, limitant ainsi les possibilités pour les investisseurs à la recherche de gains plus élevés. Cependant, pour une couverture diversifiée avec des frais compétitifs, Fortuneo reste une option solide dans le marché actuel.