Ma French Bank : offre, tarif et avis sur la néobanque de la Banque Postale

Tarifs Ma French Bank : des frais bancaires minimums

L’attractivité de l’offre Ma French Bank est évidemment en partie liée à son tarif unique de 2,90€ par mois. Aucuns frais cachés : les clients bénéficient de différents services pour gérer leurs dépenses, et ce gratuitement. En prime, il n'y a aucun frais à l'étranger : idéal pour les globe-trotters !

Données mises à jour en Avril 2024

Pour 2,90€ de plus par mois, Ma French Bank distribue également des assurances optionnelles conçues par l’assurtech Lovys. Ce package comprenant quatre garanties utiles au quotidien est un vrai plus pour la néobanque :

• Les assurances « Mes garanties » en option de Ma French Bank :
• Mes moyens de paiement : l’ensemble de vos moyens de paiement, votre smartphone, vos clés et papiers d’identité sont assurés contre la perte et le vol ;
• Mes achats : les achats effectués avec votre carte sont garantis pour la casse, le vol ou un problème de livraison ;
• Mon identité : en cas d’usurpation d’identité, Ma French Bank vous accompagne et vous indemnise ;
• Ma e-réputation : une assistance personnelle est pourvue si votre e-réputation est atteinte.

Avis sur l'application Ma French Bank : une appli bancaire innovante

Carte, compte, tarifs, assurances et assistances : l’offre de Ma French Bank bénéficie d’un bon rapport qualité-prix. Mais c'est surtout grâce à ses services digitaux qu'elle parvient à clairement se distinguer de la concurrence.

L’application Ma French Bank est à la fois utile, innovante et ergonomique. Pour une banque 100 % mobile, la qualité des prestations en ligne est cruciale. En plus de proposer le nécessaire pour ses clients, Ma French Bank a réussi à améliorer l’expérience digitale grâce à des fonctionnalités originales et pointues.

L’application Ma French Bank se veut être un outil d’accompagnement quotidien, à forte visée pédagogique.

Données mises à jour Avril 2024

Ma French Bank réussit le pari de s'aligner sur les banques mobile en matière d'application bancaire : sûre et pratique, elle dispose de services innovants, tels que les cagnottes ou les espaces partagés. La qualité des outils de budget est également au rendez-vous. Enfin l'accès à des services bancaires annexes, tels que le crédit conso ou le livret d'épargne, directement depuis l'application, est un vrai plus, permettant à Ma French Bank de se distinguer sur le marché des banques mobiles. On regrette toutefois quelques loupés sur le paiement mobile, non disponible sur Google Pay, ou l'absence d'un service de carte virtuelle.

Comment effectuer un virement chez Ma French Bank ?C’est simple : allez sur l’appli Ma French Bank, dans la rubrique « Virement » du menu. Sélectionnez le type de virement que vous voulez réaliser (à un tiers ou entre vos comptes) et le moment d'émission (immédiat, ultérieur). Grâce au virement par SMS, il est également possible d’envoyer jusqu'à 200 euros par opération à un tiers grâce à son numéro de téléphone portable.

Avis Ma French Bank : qu’en pensent les clients ?

Les avis des clients sur Ma French Bank sont généralement satisfaits. Sur la plate-forme de notation Trustpilot, la banque mobile de La Banque Postale obtient une moyenne de 3,9/5, avec une bonne majorité de retours positifs :

Globalement, les commentaires soulignent la qualité de l’appli Ma French Bank et l’efficacité de ses services en ligne comme du service client téléphonique. L’amabilité des employés est aussi régulièrement soulignée dans les avis sur My French Bank.

Application mobile ou en ligne facile à utiliser, délais rapides d'ouverture de compte et d'exécution des opérations.
Commentaire Trustpilot du 23/08/2022.

Pratique et simple d'utilisation, My French Bank offre plusieurs services bancaires de base, ce qui est appréciable. Toutefois les téléphones à la SIM prépayée rencontreront quelques désagréments, vite réglés par la réactivité des opérateurs en ligne. Notamment Facebook.
Commentaire Trustpilot du 20/08/2022.

Côté avis négatifs sur Ma French Bank, les motifs varient sensiblement d’une personne à l’autre. Plusieurs commentaires évoquent un retard sur la réception du code de leur carte bancaire, des difficultés pour joindre un conseiller par téléphone ou encore une clôture de compte inattendue.

Fermeture de mon compte sans que je sois prévenu au préalable, je l'ai découvert en appelant le service car je n'arrivais plus à faire des virements.[…] Très mécontent de leur pratique, ils affirment qu'ils n'ont pas d'explication à me donner.
Commentaire Trustpilot du 17/08/2022.

Très difficile d’obtenir un conseiller au tel malgré la publicité qui en est faite. Après plusieurs jours d’attente, un conseiller m’a appelé, il m’a débloqué mon espace en ligne, mais l’application Androïd ne fonctionne toujours pas, du coup je l’ai désinstallée...
Commentaire Trustpilot du 08/07/2022.

Enfin, dans le cas d’une banque 100 % mobile, il est aussi essentiel d’aller voir du côté des avis clients Ma French Bank sur les stores :

• Play Store : 4,2/5 (sur près de 6 000 notes)
• App Store : 3,8/5 (sur près de 900 notes)

Les très bonnes moyennes obtenues par Ma French Bank sur les deux stores attestent de la qualité de sa plate-forme digitale. Les clients aux retours très majoritairement positifs mentionnent la facilité d’utilisation de l’appli Ma French Bank, les différents outils de gestion qu’elle embarque et la praticité de ses diverses fonctionnalités. La plupart des commentaires négatifs se réfèrent là aussi à l’imprévisibilité du service client Ma French Bank, ainsi qu’à des clôtures de compte inopinées.

Comment ouvrir un compte Ma French Bank ?

L’ouverture d’un compte Ma French Bank est ultra simple et rapide. Une procédure éclair, digne d'une banque mobile.

Au moment de choisir vos options, vous pouvez indiquer à ma French Bank si vous souhaitez profiter de la mobilité bancaire.

Contact Ma French Bank : comment contacter la banque mobile de Banque Postale ?

Pour prendre contact avec le service client Ma French Bank, plusieurs solutions :

• Par téléphone : au ☎️ 09 69 36 20 10 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 22h ;
• Sur les réseaux sociaux : Instagram, Facebook ou Twitter ;
• Par chat : depuis l’application Ma French Bank.

Quels sont les avantages et inconvénients de Ma French Bank ?

Avec son tarif attractif, l'offre Ma French Bank saura séduire de nombreux consommateurs. Avant de souscrire, il est néanmoins important de savoir qu'elle comporte quelques limitations.

Pour certains, l’offre Ma French Bank sera donc incomplète. Certains produits bancaires lui font clairement défaut : cartes bancaires premium ou cartes noires, livrets réglementés, chéquier, assurance vie, prêt personnel (à l’exception d’un crédit renouvelable), crédit immobilier…

En revanche, elle sera idéale pour toute personne souhaitant améliorer la gestion de ses finances. Comme nous l'avons vu, elle se destine en tout particulier aux jeunes, pour qui elle est tout à fait adaptée. Dans leur cas, deux de ses plus gros inconvénients – la carte à autorisation systématique et l’absence de découvert autorisé – seront ainsi bénéfiques.

Malgré ses imperfections, notre avis général sur Ma French Bank est positif : elle parvient à compenser ce qui lui fait défaut en proposant des services et outils digitaux aussi utiles qu’innovants. Le tout au sein d’une offre ultra accessible, sans aucune condition de revenu.