Note client pondérée
Calculée sur 3 499 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)
Notes d'application : 143 244 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul
Notre avis d'expert sur LCL
Notre verdict
Notre avis sur LCL est globalement mitigé, mais positif pour les profils recherchant un accompagnement humain et une offre bancaire complète. Forte de 6 millions de clients et d'un réseau de 1 500 agences, LCL se distingue par un service client primé (« Service Client de l'Année » en 2022, 2024 et 2025) et la possibilité de gérer facilement ses comptes en agence ou sur une application très bien notée (4,5/5 sur Google Play).
Limite L'offre inclut des cartes variées comme la Visa Cléo (dès 1 €/mois pour les étudiants) ou la Visa Premier avec 1 an gratuit en souscrivant à l'offre de bienvenue. En revanche, les tarifs sont plus élevés que dans les banques en ligne : frais sur paiements et retraits hors zone euro (minimum 3 % + 1,26 € par opération), aucuns services gratuits et frais d'inactivité (30 €/an).
Nous recommandons LCL principalement aux clients attachés au réseau d'agences et à un suivi personnalisé ; pour des tarifs plus compétitifs, d'autres établissements pourront mieux convenir.
Ce qu'on aime chez LCL
- Sans conditions de revenus
- Pas de dépôt à l'ouverture d'un compte
- Avantages Mastercard exclusifs : évènements, cashback...
- LCL City Explorer à 2€ par mois
- LCL City Explorer gratuitement (Paiements illimités, 5 retraits DAB/mois)
- Accès à l'application Mouv by LCL
- Vaste gamme d’assurances et d’assistance
- Plafonds de paiements et de retraits importants
- Assistance personnelle au quotidien
- Système de cashback lors des achats à l'étranger
- Accès aux salons d’aéroport
- Retrait d’argent gratuit en zone euro
- Disponible en débit immédiat ou différé
- Frais réduits pour les jeunes (18 - 29 ans : 2€ / mois)
- LCL City Explorer à 2€/mois
- Offre LCL CityExplorer gratuite : paiements et retraits illimités sans frais LCL en devises
- Service de conciergerie de 24h/24 et 7j/7
- Service "Air Refund" : Indemnisation vols annulés ou retardés
- Le Club VISA Infinite
- Service "Air Refund" : Indemnisation vols annulés ou retardés.
- LCL City Explorer à 2€ pour les moins de 30 ans
Ce qu'on aime moins
- Carte à autorisation systématique
- Plafond de retrait faible (700€ en France et 500€ à l'étranger sur 3j glissants)
- Peu de garanties d'assurance
- Pas de découvert autorisé
- Frais élevés à l'étranger
- Plafonds de paiement et de retrait faible
- Frais annuels importants
- Retraits payants à l’étranger
- Plafond de paiement et de retrait faible
Qualité du service client
Tous les moyens de joindre LCL
Notre avis : LCL a remporté le Service Client de l'Année en 2022, 2024 et 2025. Conseillers en agence joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h30, avec messagerie sécurisée et plateforme téléphonique. Quelques retours d'utilisateurs signalent des lenteurs sur les démarches complexes (succession, mobilité).
Contacter LCL
Téléphone
01 86 65 00 61
Lun-Ven 8h-19h
Sam 8h-17h30
Espace client
Connexion en ligne
Disponible 24h/24
sur lcl.fr
Agences
1 500 en France
Conseiller dédié
sur rendez-vous
Application mobile
Messagerie intégrée
Notifications push
et plafonds en direct
Via espace client
Réponse sous
48 h en moyenne
Réseaux sociaux
Facebook, X, LinkedIn
Réponse rapide
aux messages publics
Points forts du SAV
Service Client de l'Année primé en 2022, 2024 et 2025, conseillers basés en France, réseau de 1 500 agences pour les rendez-vous en présentiel et application mobile bien notée (4,1/5).
Limites observées
Lenteurs administratives signalées sur les démarches complexes (succession, mobilité bancaire), délais d'attente parfois longs au téléphone et turnover des conseillers ressenti par certains clients.
Parcours d'ouverture de compte
Notre analyse étape par étape
Notre avis : l'ouverture d'un compte chez LCL se fait 100 % en ligne en 10 minutes puis confirmation par un conseiller. Premier dépôt de 50 € obligatoire (5 € pour les étudiants). Validation du dossier sous 24 à 48 heures, finalisation possible en visioconférence ou en agence selon votre préférence.
Demande en ligne sur lcl.fr
Formulaire en ligne à remplir en environ 10 minutes, transmission des justificatifs (identité, domicile, revenus).
Contact d'un conseiller pour validation
Un conseiller LCL vous rappelle pour valider votre projet et finaliser l'ouverture en visioconférence ou en agence.
Réception de la carte et identifiants
Carte Visa Cléo, Premier ou Infinite sous 5 à 7 jours ouvrés, codes d'accès envoyés par courrier séparé pour des raisons de sécurité.
Ce qu'on aime chez LCL
Demande 100 % en ligne en 10 minutes avec rappel d'un conseiller pour finaliser, choix entre la visioconférence ou l'agence pour la signature, et tarif réduit à 5 € pour les étudiants.
Ce qu'on aime un peu moins
Le premier dépôt de 50 € reste obligatoire (gratuit chez Boursobank Welcome). Le parcours non automatisé impose un appel par un conseiller pour finaliser, ce qui rallonge le délai par rapport à Fortuneo ou Boursobank.
Fonctionnalités et design de l'application
Notre test de l'expérience utilisateur
Notre avis : l'application LCL est notée 4,1/5 sur l'App Store (32 000 avis) et 4,1/5 sur Google Play (111 244 avis). Modification des plafonds, virements (immédiat / différé / permanent), Paylib entre amis et activation/désactivation du sans-contact sont disponibles. Le suivi du solde en temps réel et l'agrégation de comptes externes restent absents.
Ce qui est inclus
6 fonctionnalitésActivation/désactivation sans-contact
Géré directement depuis l'app
Modification des plafonds
Limites paiement et retrait ajustables
Virements multi-modes
Immédiat, différé ou permanent
Messagerie sécurisée
Échanges avec le conseiller
Paylib entre amis
Envoi d'argent par numéro
Catégorisation des dépenses
Suivi du budget mensuel
Limitations à connaître
2 manquesSolde en temps réel
Mise à jour différée
Agrégation de comptes
Pas de vue multi-banques
Avis LCL : qu'en pensent les clients ?
Avis LCL : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires LCL est contrasté. La banque propose une gamme étendue de quatre cartes : la Visa Cléo dès 1 €/mois pour les étudiants, la Visa Premier à 12 €/mois, la Platinum+ à 19,50 €/mois et la Visa Infinite à 30 €/mois.
Aucune carte n'est gratuite chez LCL, à la différence des banques en ligne, et les frais à l'étranger restent élevés : 3,05 % + 1,26 € par paiement avec la Visa Cléo, 3 % + 1,26 € avec la Visa Premier, et 2,38 % + 1,26 € avec la Visa Infinite ou la Platinum+.
En comparaison, Boursobank et Fortuneo proposent des cartes Visa Premier gratuites sans frais à l'étranger en zone euro.
Comparatif des cartes LCL
Source : grille tarifaire LCL · Mis à jour automatiquement via l'API Selectra
LCL : quelle carte choisir ?
Pour les étudiants et petits budgets, la Visa Cléo à 1 €/mois reste la meilleure option chez LCL. Elle s'affiche comme la carte la moins chère de la gamme, sans condition de revenus, à 1 €/mois pour les étudiants, 3 €/mois pour les jeunes actifs et 4,30 €/mois au tarif standard.
Malgré ce prix réduit, la Visa Cléo inclut garantie achat 30 jours, assistance médicale et réclamation voyage. C'est la solution idéale pour limiter ses frais tout en gardant les services essentiels et un service client de proximité. Attention toutefois : pas d'offre gratuite ni de frais 0 € à l'étranger, mais un bon compromis tarif/prestations pour les jeunes ou petits budgets.
Avis sur les offres annexes de LCL
Offre d'épargne LCL
Notre avis sur l'épargne chez LCL est mitigé. La banque propose la gamme complète de livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, PEL, CEL et Livret Jeune. Mais le Livret LCL non réglementé n'offre que 0,4 % de rémunération, l'un des taux les moins compétitifs du marché. Pas de promotion boostée comme chez Boursobank (Bourso+).
Les plus
- Gamme complète incluant LEP et Livret Jeune
- Accompagnement par un conseiller dédié
- Possibilité de couplage avec assurance-vie LCL Vie
- Accès via application mobile et espace client
Les moins
- Taux du Livret LCL non réglementé limité à 0,4 % brut
- Pas d'offre boostée 1ère année comme Bourso+ ou Hello+
- Frais de tenue de compte appliqués sur le compte courant
Offre d'assurance-vie LCL Vie
Notre avis sur le contrat LCL Vie est mitigé. Accessible dès 15 €/mois, le contrat propose une gestion libre ou pilotée, mais les frais d'entrée atteignent 3,5 % et le rendement des fonds euros reste faible. Adapté aux clients fidèles à LCL pour la simplicité, mais peu compétitif face à BoursoVie ou aux contrats spécialisés (Linxea, Yomoni).
Les plus
- Contrat accessible dès 15 €/mois
- Gestion libre ou pilotée disponible
- Accompagnement par un conseiller LCL
- Transmission facilitée et fiscalité avantage
Les moins
- Frais d'entrée élevés à 3,5 % (0 % chez les banques en ligne)
- Rendement fonds euros peu compétitif
- Pas d'accès aux ETF
- Frais de gestion supérieurs à BoursoVie ou Linxea Spirit
Offre de bourse LCL
Notre avis sur l'offre de bourse LCL est plutôt négatif. La banque permet d'ouvrir un PEA, un PEA-PME ou un compte-titres ordinaire. La gestion sous mandat est disponible à partir de 10 000 €, mais les frais de courtage restent élevés et l'accès aux cryptomonnaies est inexistant.
Les plus
- PEA, PEA-PME et compte-titres disponibles
- Gestion sous mandat à partir de 10 000 €
- Accompagnement par un conseiller boursier LCL
- Accès via espace client et application mobile
Les moins
- Frais de courtage élevés face à Trade Republic à 1 €
- Pas d'accès aux cryptomonnaies
- Ticket d'entrée gestion mandat élevé (10 000 €)
- Pas de PEA Jeune, contrairement au Crédit Agricole
Offre de crédit LCL
Notre avis sur l'offre de crédit LCL est globalement positif. La banque propose une gamme complète : prêt personnel, crédit auto, crédit travaux, crédit renouvelable, prêt étudiant et prêt immobilier. Le réseau de 1 500 agences permet de signer le contrat en présentiel et de bénéficier d'un accompagnement humain pour les projets complexes.
Les plus
- Gamme complète : conso, auto, immo, étudiant, renouvelable
- Réseau de 1 500 agences pour la signature
- Accompagnement par un conseiller dédié
- Prêts spécifiques jeunesse (étudiant)
Les moins
- Taux supérieurs aux banques en ligne
- Frais de dossier appliqués sur la plupart des crédits
- Négociation conseillée pour obtenir le meilleur taux
- Taux conso peu compétitifs face aux courtiers spécialisés
FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur LCL
LCL (Le Crédit Lyonnais) appartient au groupe Crédit Agricole depuis 2003 (à 100 %). Fondée en 1863 à Lyon par Henri Germain, la banque a été nationalisée en 1945 puis privatisée en 1999. Elle compte aujourd'hui plus de 6 millions de clients en France et 1 500 agences.
Chez LCL, vous pouvez effectuer un dépôt de chèque ou un dépôt d'espèces directement dans l'une des 1 500 agences du réseau. Voici la procédure étape par étape :
Le dépôt est gratuit pour toutes les opérations standard. À noter : LCL n'autorise pas le dépôt d'espèces dans les distributeurs externes, uniquement en agence.
Pour clôturer un compte LCL, la procédure est gratuite et peut s'effectuer en agence, par courrier recommandé ou via la messagerie sécurisée de votre espace client. Voici la marche à suivre :
Conservez bien votre RIB et restituez les chéquiers et cartes bancaires en cours pour finaliser la procédure.
Chez LCL, effectuer un virement est simple : via l'application « Mes Comptes », rubrique Virement, vous accédez à la gestion et au paramétrage de vos plafonds, puis sélectionnez « Plafond autorisé » pour choisir le montant souhaité. Sur le site, cliquez sur « Menu », puis « Virements et prélèvements », « Options de virement » et « Modifier le plafond ». Les plafonds mensuels sont différents selon la carte détenue.
Le plafond virement LCL dépend donc de votre carte, et le délai virement LCL varie également : un virement instantané est reçu en quelques secondes, tandis qu'un virement bancaire classique prend 1 à 3 jours ouvrables.
Avis LCL : qu'en pensent les clients ?
Avis collectés via formulaire vérifié email + IBAN. Mis à jour quotidiennement.
Ce que les clients aiment
Les clients apprécient la disponibilité du conseiller en agence, la qualité de l'accompagnement sur les projets immobiliers, l'application mobile bien notée (4,1/5) avec virements multi-modes, Paylib et activation/désactivation du sans-contact, ainsi que la Visa Cléo à 1 €/mois pour les étudiants.
Ce que les clients regrettent
Plusieurs reproches reviennent : aucune carte gratuite, frais de tenue de compte de 10 €/trimestre, frais d'inactivité de 30 €/an, frais à l'étranger jusqu'à 3 % + 1,26 € fixes, lenteurs administratives sur les démarches complexes et délais de traitement parfois longs.
Avis détaillés bientôt disponibles
La synthèse ci-dessus reflète les retours agrégés des stores et plateformes.
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