La Société Générale est l’une des plus anciennes banques de l’hexagone, mais également l’une des plus populaires. Elle propose une offre bancaire large et diversifiée à plus de 8 millions de clients particuliers qui lui font confiance. Que pensent-ils donc de la Société Générale ? Et que valent réellement les offres de cette banque historique ? Découvrez l’avis détaillé des experts Comparabanques ainsi que des clients de la Société Générale.
Données mises à jour Janvier 2024
Avis de Comparabanques : que valent les offres de la Société Générale ?
Les avantages et inconvénients de la Société Générale en bref
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
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La Société Générale est une banque généraliste qui propose à ses clients un large choix de produits bancaires : du compte bancaire pour particulier et professionnel en passant par l’assurance-vie, le crédit immobilier et consommation ou encore des produits d’épargne et d’assurance. L’offre de la Société Générale est donc très complète et conviendra notamment aux personnes à la recherche d’une banque principale.
Mais que pensent réellement les clients Société Générale ? Sont-ils satisfaits de ces offres bancaires ? Quels sont les avis sur la Société Générale ? Comparabanques vous livre son avis d’expert sur les différents produits bancaires de la Société Générale, ainsi que les différents avis et retours des clients.
Les avis des clients Société Générale
Si la Société Générale est l’une des banques traditionnelles les plus populaires de l’hexagone, elle ne fait cependant pas l'unanimité chez tous ses clients, bien au contraire. En effet, la banque ne récolte pas beaucoup d’avis positifs sur les plateformes d’avis et affiche une moyenne de 1,4 /5 sur le site Trustpilot.com.
Les clients pointent notamment du doigt un service client souvent compliqué à joindre et des conseillers peu sympathiques. Ils sont également nombreux à relever des frais bancaires souvent élevés et des délais de réponse parfois longs, notamment concernant les demandes de crédit.
Avis Trustpilot - 27 janvier 2022
Catastrophique ! Conseillers incompétents, manque total de professionnalisme. Ils ne connaissent même pas leurs clients !
Avis Trustpilot - 8 janvier 2022
Un niveau de déception jamais atteint Un niveau de service catastrophique. Même les banques en ligne font mieux, je suis client depuis 15 ans et je n'ai jamais vu un tel niveau de dégradation dans la relation client. Pas de réponse aux E-mails Les conseillers ne vous rappellent pas… À fuir
Ces avis clients sur la Société Générale sont évidemment à prendre en compte, mais également à nuancer, puisque sur internet ce sont généralement les clients les plus mécontents qui prennent le temps de laisser leur avis. Certains clients satisfaits mettent en avant un accueil agréable en agence et des conseillers à l’écoute et de bon conseil.
Avis Trustpilot - 22 janvier 2022
Je suis client depuis 25 ans et j'ai toujours été bien accueilli et conseillé. Je recommande cette banque de qualité.
Avis Trustpilot - 3 juin 2022
Malgré quelques difficultés rencontrées lors d'un achat immobilier, ma conseillère a toujours été présente et à l'écoute pour débloquer la situation. Les agences de proximité sont top pour l'aspect relationnel et l'écoute personnalisée. Pour ma part, la Société Générale c'est Un problème = Une solution.
En bref, voici ce que l’on peut retenir de l’avis des clients Société Générale :
- un service client difficile à joindre
- des conseillers peu sympathiques au téléphone
- des frais bancaires élevés
- un accueil agréable en agence
Les avis des clients mentionnés dans cet article proviennent du site Trustpilot.com.
Avis sur les produits Assurance-vie Société Générale
La Société Générale propose 3 contrats d’assurance-vie :
- l’offre Erable Essentiel : contrat d’assurance-vie accessible dès 25€/mois, qui offre une gamme de supports solidaires (en fonds euros et en unité de compte) ainsi que 2 modes de gestion.
- l’offre Sequoia : contrat d’assurance-vie souple qui permet d’accéder à de nombreux supports d’investissement (en fonds euros et en unités de compte).
- l’offre Ébène : contrat individuel haut de gamme accessible à partir de 150 000€, qui offre une large gamme de supports d’investissement, des services d’aide à la gestion ainsi qu’une fiscalité avantageuse.
| Offres | Offre Erable Essentiel | Offre Sequoia | Offre Ebène |
|---|---|---|---|
| Gestion |
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| Rendements | entre 0,90 % et 1,38 % | entre 0,90 % et 1,38 % | 1,38% |
| Frais sur versements dégressifs | 3% pour les versements inférieurs à 15 000€ | 3% pour les versements entre 150€ et 15 240€ | 2,50% des sommes versées |
| Frais d'arbitrage | 0,50% des sommes limités à 75€/opération | 0,50% des sommes limités à 75€/opération | 0,50% des sommes limités à 75€/opération |
Offre Erable Essentiel avis : cette offre d’assurance-vie est plutôt classique et conviendra aux personnes souhaitant ouvrir un premier contrat d’assurance-vie. Les rendements sont situés dans la moyenne (autour de 1% et 1,10% pour 2020) mais les frais sont plutôt élevés, notamment les frais de versement.
Assurance-vie Sequoia avis : tout comme l’offre Erable Essentiel, l’offre Sequoia est une offre classique d’assurance-vie, avec les mêmes rendements et les mêmes frais. Les 3 modes de gestion permettent d’adapter suivant votre profil et vos objectifs.
Assurance-vie Ebène avis : l’offre Ebène est l’offre d’assurance-vie la plus intéressante de la Société Générale, les rendements sont en effet plus élevés que pour les 2 autres contrats de la Société Générale, et les frais sur versement plus faibles. Cependant, ce contrat est extrêmement restrictif puisqu’il est uniquement accessible à partir de 150 000€. Un versement de départ très élevé pour un contrat d’assurance-vie. L’assurance-vie Ébène se place donc comme un contrat très haut-de-gamme, accessible à une minorité de clients Société Générale.
Avis sur le Prêt immobilier Société Générale
La Société Générale met à disposition plusieurs offres de crédit immobilier :
- un prêt immobilier classique à taux fixe
- un prêt immobilier réglementé : le PTZ (Prêt à Taux Zéro)
Avis sur les crédits Société Générale La banque propose également d’autres offres de crédits notamment des crédits consommation destinés à financer un achat automobile, des travaux ou encore les études d’un enfant. Les taux proposés sont situés dans la moyenne du marché.
| Caractéristiques | prêt immobilier à taux fixe déterminé à la souscription |
|---|---|
| Durée du prêt | De 3 à 30 ans |
| Projet | construction ou achat d’une résidence principale ou secondaire (neuf ou ancien), avec ou sans travaux, investissement à usage locatif |
| Accessibilité | accessible à toute personne majeure détentrice d’un compte à vue à la Société Générale |
| Assurance emprunteur | obligatoire à hauteur de 100% du montant du crédit |
| Frais de dossier | 1% du montant emprunté |
Le prêt immobilier proposé par la Société Générale est un prêt classique à taux fixe, avec une durée comprise entre 3 et 30 ans, destiné à financer une construction ou un achat immobilier neuf ou ancien. Le taux moyen du crédit immobilier Société Générale est de 2,77% sur 20ans en décembre 2022, soit un peu plus que les taux proposés aujourd’hui par les banques en ligne.
Cependant, il reste intéressant, notamment car les clients peuvent moduler sans frais les paliers de remboursement selon leurs besoins. Le taux fixe est également rassurant, puisqu’il ne changera pas durant toute la durée de l’emprunt.
Franfinance avis consommateurs Franfinance est une filiale de la Société Générale spécialisée dans les crédits à la consommation et le financement de biens d’équipements professionnels. Les avis sur Franfinance sont, dans l’ensemble, plutôt négatifs. Les clients Franfinance pointent du doigt des dysfonctionnements au niveau des prélèvements, un service client peu compétent et un numéro de téléphone surtaxé.
Avis sur la Carte Visa Premier Société Générale
| Tarif | 13,25€/mois |
|---|---|
| Type de carte | A débit immédiat ou différé |
| Sans contact | Jusqu’à 50 euros |
| Retraits hors zone euro | 3€/retrait + 2,70% du montant du retrait |
| Paiements hors zone euro | 1€/paiement supérieur à 10€ (gratuit pour les paiements de moins de 10€) + 2,70% du montant du paiement |
| Assurances |
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| Options |
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La carte Visa Premier est l’une des cartes haut de gamme de la Société Générale, à débit immédiat ou différé, disponible pour 135 euros par an. Si elle permet de payer et retirer de l’argent gratuitement partout en Europe, les frais hors zone euro sont très élevés comparés aux banques en ligne. En effet, il faut compter une commission fixe de 3€ par retrait plus une commission supplémentaire de 2,70% du montant du retrait. Côté paiement, la commission fixe est de 1€ par paiement plus 2,70% du montant du paiement.
Si ces tarifs restent élevés, la carte Visa Premier offre tout de même des assurances et assistances comprises avec la carte, comme par exemple :
- Assurance dommages véhicule de location
- Assurances voyages
- Garantie achat
- Service de dépannage carte ou espèces en France et à l’étranger
Paiement par mobile La carte Visa Premier Société Générale permet d’effectuer des paiements par mobile en sans contact, sans avoir besoin de sortir sa carte bancaire. Le paiement par mobile fonctionne par Apple Pay pour les utilisateurs d’iPhone et par Paylib sans contact, solution gratuite de paiement par mobile, pour les utilisateurs d’Android.
Avis sur les produits d’épargne Société Générale
La Société Générale met à disposition de ses clients de nombreux produits d’épargne. On y retrouve des livrets d’épargne défiscalisés comme le livret A, le LDDS ou le LEP, mais également des livrets d’épargne déplafonnés comme le Compte Sur Livret (CSL), le livret Epargne Plus Société Générale et le livret BFM Avenir réservé aux agents du secteur public.
La gamme Épargne de la Société Générale est également composée de produits boursiers, permettant aux clients de pouvoir épargner sur le long terme tout en bénéficiant de certains avantages fiscaux. Vous découvrirez le détail de certains livrets d’épargne de la gamme juste après.
Avis Comparabanques La Société Générale propose une gamme complète de produits d’épargne, comme la plupart des banques traditionnelles aujourd’hui sur le marché. On retrouve donc les livrets d’épargne classiques comme le livret A ou le LDDS, mais également des livrets d’épargne propres à la Société Générale. Cependant, ces derniers bénéficient de taux peu rémunérateurs et donc des rendements assez faibles par rapport au marché. La gamme de livrets d’épargne est donc fournie mais peu rémunératrice.
Avis PERP Société Générale
Le PERP Epicéa Société Générale permet aux clients d’épargner à leur rythme tout en bénéficiant d’une fiscalité avantageuse lors de leurs versements. Le PERP Epicéa de la Société Générale est un contrat intéressant puisqu’il permet de choisir entre plusieurs modes de gestion, selon le profil du client et ses besoins. La gamme de supports est également étendue, avec plus de 80 fonds disponibles. Différentes options d’arbitrages sont disponibles tout comme les options de sorties. Seule ombre au tableau, les frais de gestion sur fonds euros restent assez élevés : 0,96%.
Avis PEA Société Générale
La Société Générale propose un Plan d'Épargne en Action (PEA) avec 2 modes de gestion disponibles : la gestion autonome et la gestion déléguée, ce qui permet d’adapter son PEA à son profil. Les versements libres sont autorisés à partir de 100€, et le client peut à tout moment modifier ou suspendre ses versements.
Cependant, le PEA Société Générale n’est pas le plus compétitif du marché boursier. En effet, les banques en ligne sont aujourd’hui bien plus intéressantes pour ouvrir un PEA, notamment en raison des frais beaucoup faibles qu’elles proposent. Fortuneo propose par exemple un PEA sans frais d’inactivité et sans frais de droits de garde, tout comme BforBank ou Boursorama, alors que la Société Générale ponctionne pour les droits de garde une commission proportionnelle entre 0,10% et 0,30% suivant la tranche de valorisation du PEA.
Avis PEL Société Générale
Une offre de PEL est disponible à la Société Générale. Ce livret est réglementé, ce qui signifie que le taux est le même dans toutes les banques de l’hexagone : 1% brut par an pendant toute la durée du PEL.
Il n’y a donc pas de banque meilleure qu’une autre pour ouvrir un PEL. Cependant, le mieux est de regarder le taux du crédit immobilier en lui-même avant de faire votre choix.
je suis satisfaite de ma banque Societé Générale mais surtout de ma Conseillère Mme Oliveira Fontes qui prend le temps de m'écouter et ainsi de mieux me conseiller
Voir plus Voir moinsJe suis client a la sg depuis des années ma conseillere madame touzani est quelqu'un d'exceptionnelle et a toujours des solutions adaptées et toujours d'humeur égale. Aujourd'hui j'ai eu a faire à monsieur barrés aussi agreable efficace et de très bons conseils. Deux professionnels exceptionnels absolument indispensable à votre entreprise. Un grand merci à ces deux personnes.
Voir plus Voir moinsPersonnellement, j’ai constaté qu’il y a eu des lourdeurs et cafouillages durant la période de fusion entre société générale et groupe Credit du Nord, problèmes qui se sont résolus au fur et à mesure, pour me retrouver aujourd’hui avec le regroupement plus efficient de mes comptes et placements financiers,et surtout un nouveau conseiller unique SG sur l’agence Lyon Bellecour, rue de la charité de très bon conseil, professionnel, efficace, à l’écoute, ce qui m’a permis d’optimiser mes lignes. J’espère que M. De Filippis, que je remercie, se reconnaîtra dans cette reconnaissance.
Voir plus Voir moinsMa banque depuis 27 ans, toujours contente de service. Remboursé en cas de fraude, en cas d'achat sur des sites frauduleux ou en cas de perte de chèque etc..., je n'ai pas peur avec SG
Voir plus Voir moinsSociété générale Paris 14 / avenue du Maine Une banque qui accompagne. Ma conseillère J.M est à écoute et une réactivité que je qualifierais de parfaite. Je me demande comment elle fait pour répondre dans des délais aussi réduits ( parfois elle répond dans la même heure à votre mail) . Moi qui, ai un compte dans une autre banque et qui pour joindre mon conseiller dois patienter plus d’une semaine, c’est un vrai luxe d’être à d’être à la SG et de voir mon compte géré par JM. En plus de sa réactivité elle est professionnelle et propose toujours des solutions tout en prodiguant des conseils dans gestion de votre argent. Merci à J.M en espérant que la SG reconnaisse à sa juste valeur le travail de fou que vous réalisez.
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Voir plus Voir moinsAgence découverte par moi lors de la fusion SG et CDN, le professionnalisme des conseillers, leurs attentions à notre endroit mais, surtout l'accompagnement m'ont amené à qui l'agence de marcadet ou j'étais depuis 2007 pour les rejoindre. Depuis ma satisfaction est totale. De l'accueil, à mon conseiller en passant par son chef d'agence et son adjointe tout est fait pour me permettre de rester durablement dans cette agence que je vous recommande vivement. PS: Merçi personnel à Monsieur LEJOLIVET pour son enthousiasme et sa foi en des inconnus que nous étions pour lui lorsque nous l'avons sollicité pour nous accompagner dans l'achat d'un fonds de commerce au 36 de la rue poulet dans le 18ème. Vive l'agence de rungis et son personnel
Voir plus Voir moinsJ'apprécie les services de la société générale. Côté pro, accompagnée par ma conseillère pro, Pauline, qui m'a également suivi dans la fusion Crédit du Nord et Société Générale. Une hotline à l'écoute et efficace dans la prise en main de la nouvelle interface. Bravo à toute l'équipe !
Voir plus Voir moinsJ’apprécie énormément le service de l’agence Rungis les Halles et particulièrement le professionnalisme de mon conseiller Mr PHUL David
Voir plus Voir moinsDans un moment difficile jai eu affaire à une conseillère financière géniale disponible et à l écoute je le n remercie beaucoup à sucre me considérer comme une cliente digne d intérêt et ça c'est primordial ( moi qui avait eu une mauvaise expérience par le passé en ayant été IB on vous considère souvent comme une sous personne ) mais avec cette conseillère cest top merci beaucoup
Voir plus Voir moinsExcellent suivi ciblé et sur mesure Très réactif Mon conseiller est exceptionnel Je remercie vivement
Voir plus Voir moinsAucun problème et souci de satisfaction
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