Avis Société Générale : avis des clients et experts 2025
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La Société Générale obtient 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store pour son application, mais seulement 2,0/5 sur Trustpilot. Ce qu’on apprécie le plus : une gamme complète de services (compte courant, carte, crédits, épargne, bourse), un pack Sobrio abordable, la réactivité des conseillers en agence et 9 prix remportés aux Sustainable Finance Awards 2025.
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+ d'infos sur Société Générale
🔎 Notre avis d'expert sur Société Générale
⭐ Notre avis sur Société Générale
Notre avis sur la Société Générale est mitigé : la banque se distingue par la richesse de son catalogue (comptes courants, crédits, épargne, bourse, assurance-vie) et la qualité du conseil en agence. La gamme de cartes comme Sobrio Évolution, Visa Premier ou Visa Infinite inclut plusieurs services, mais les tarifs mensuels (de 6,20 € à 29 €) et les frais sur opérations en devises restent élevés comparés aux banques en ligne.
Les clients apprécient le suivi personnalisé et la réactivité des conseillers, notamment pour les crédits immobiliers, mais pointent des dysfonctionnements réguliers sur l’application et un service client difficile à joindre. Au global, la Société Générale convient à ceux recherchant l’accompagnement d’une banque de réseau, mais nous la recommandons peu pour ses tarifs ou son expérience digitale, nettement moins compétitifs que chez les banques en ligne.
| 💚 Ce qu'on aime chez Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Société Générale est mitigé. Vous pouvez joindre le service client facilement par plusieurs canaux : téléphone (au 3933), e-mail via la messagerie sécurisée du site ou de l’application, ou échanger directement avec votre conseiller, en ligne ou en agence.
Le service est disponible sur des plages horaires étendues : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. C’est un vrai plus si vous souhaitez obtenir de l’aide sur une large amplitude.
Côté qualité, les retours clients sont partagés. Beaucoup saluent la réactivité et le professionnalisme des conseillers, en particulier pour les projets comme les prêts. Mais de nombreux avis pointent un service difficile à joindre par téléphone, de longues attentes, ainsi qu’un turnover élevé des conseillers, ce qui peut compliquer le suivi des dossiers. La messagerie e-mail peut aussi avoir des délais de réponse importants, et l’accueil varie selon les agences.
Parcours d'ouverture de compte
L’avis de notre équipe sur l’ouverture d’un compte à la Société Générale : le compte peut être ouvert en agence ou 100 % en ligne, avec un entretien en visioconférence obligatoire. Le processus est rapide : compte ouvert sous 24 h et réception de la carte sous 5 jours ouvrés.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale : l'ouverture de compte 100 % en ligne est accessible depuis chez soi ; la liste des justificatifs est classique (identité, domicile, revenus) ; la procédure est bien structurée avec validation sous 24 h. L’entretien vidéo s’effectue immédiatement ou sur rendez-vous. Aucun premier dépôt minimum n’est exigé. La carte bancaire arrive rapidement (5 jours ouvrés).
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’étape d’entretien en visioconférence est un passage obligé, ce qui rend l’ouverture moins rapide que chez les banques en ligne pures. L’ouverture en agence nécessite un rendez-vous et allonge parfois les délais.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application Société Générale obtient des retours contrastés : elle affiche une note de 3.7/5 sur Google Play (pour 199 536 avis) et une note de 4.7/5 sur l’App Store (pour 368 664 avis). Elle propose des fonctionnalités utiles pour le quotidien : solde du compte en temps réel, modification des plafonds de paiement, blocage/déblocage de la carte, activation du paiement en ligne ou des retraits, et opposition carte en cas de problème. L’utilisation est simple, et l’application répond bien aux besoins de gestion courante du compte.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale :
- Application intuitive
- Augmentation temporaire des plafonds directement depuis l’application
- Verrouillage provisoire de la carte en quelques clics
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Bugs récurrents sur certains appareils
- Fonction de gestion du budget limitée
- Absence de paiement mobile via Google Pay
💬 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis des clients sur Société Générale mettent en avant des atouts concrets : une application intuitive notée 4,7/5 sur l’App Store (368 664 avis) et 3,7/5 sur Google Play (199 536 avis), ainsi qu’un service client réactif et l’accompagnement personnalisé pour les projets de crédit et l’accueil en agence.
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client SG de longue date, bon accueil par la chargée de clientèle qui nous a monté un prêt conso en 1/2 heure. Explications claires sur assurance Quiétis; Relation aisée sur internet avec la conseillière. Très satisfait de la SG."
5/5 - Avis laissé le 05/12/2024 par bernard bocquet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/11/2024
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super agence suivi au top Je suis assez étonnée de lire les commentaires concernant cette agence. De mon expérience personnelle je la recommande les yeux fermés. J’ai pu obtenir mon prêt immobilier à un taux extrêmement compétitif en un temps record. L’équipe a été formidable et très disponible, offrant un suivi régulier de mon dossier et prodiguant d’excellents conseils pour la gestion de mes finances."
5/5 - Avis laissé le 07/10/2024 par Madame Vallée sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur la Société Générale mettent en avant plusieurs points faibles : service client difficile à joindre (longues attentes, conseillers peu disponibles), frais bancaires élevés (découvert : 18,81 %, virements instantanés : 0,80 €, retraits hors zone euro très coûteux) et application mobile instable (blocages récurrents, accès parfois impossible aux comptes).
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Expérience détestable. A l'ouverture à la fermeture du compte et régulièrement Indisponible, génère des frais en laissant traîner des dossiers, erreurs de leur part sans régularisation."
1/5 - Avis laissé le 14/01/2025 par caroll sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Cliente depuis de nombreuses années, je remarque une sévère dégradation du service client... Plus réactif à vous vendre assurances, protections juridiques en tout genre et tout un tas de produits inutiles et coûteux qu'à répondre à une simple demande légitime sur la tenue de mon compte. Les conseillers clientèles se succèdent à un tel rythme qu'il est difficile d'instaurer de la confiance et même difficile de les joindre à moins de prendre des jours de congés. Ne répond pas au mails, aux mieux tardivement.... Très déçue, ma fidélité s'ebranle avec ce manque de considération."
1/5 - Avis laissé le 28/12/2024 par URBAN Céline sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/12/2024
💳 Avis Société Générale : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de la Société Générale est globalement mitigé : l’offre Sobrio est complète et variée, mais les tarifs sont parmi les plus élevés du marché traditionnel, loin de la concurrence en ligne.
Le pack Sobrio Evolution offre une carte à autorisation systématique accessible dès 16 ans, avec assurance Visa Classic et une réduction de 50 % pour les 18-24 ans. Sobrio Visa (carte classique) et Sobrio Premier/Gold (premium) incluent des plafonds confortables et un bon niveau d’assurance, tandis que Sobrio Infinite propose des services haut de gamme : conciergerie, garantie Smart Delay, Club Visa Infinite. Les plafonds et options de débit sont adaptables avec l’accord du conseiller.
Côté inconvénients : les frais sont élevés : jusqu’à 29 €/mois pour Sobrio Infinite, 7,20 € de frais de tenue de compte par trimestre, 30 € de frais d’inactivité, et des frais à l’international très importants (1 € + 2,70 % ou 2 % selon la carte et 3 €/retrait hors zone euro), là où Fortuneo et Boursobank proposent des offres gratuites et sans frais à l’étranger sur leurs cartes Gold ou premium. Même Monabanq est bien positionnée sur ce point (3 € à 12 €/mois maximum, sans frais cachés à l’étranger). En résumé, les cartes Société Générale conviennent surtout à ceux qui valorisent l’accompagnement en agence et le choix de services, mais elles ne sont pas compétitives pour voyager ou limiter ses coûts.
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SOBRIO EVOLUTION de Société Générale
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Avantages
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SOBRIO VISA de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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SOBRIO PREMIER de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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VISA INFINITE de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Société Générale avis : quelle offre choisir ?
Pour bénéficier d’un compte complet à moindre coût chez Société Générale, la meilleure option selon nous reste la Sobrio Evolution à 3,17 €/mois (soit 38 €/an, -50 % pour les 18-24 ans). Cette carte inclut une assurance Visa Classic, le choix du code PIN et la gestion de plafonds personnalisables.
Son principal avantage : assurance incluse et tous les services de base du pack Sobrio (protection contre la fraude, extension de garantie constructeur, découvert sur demande). Idéale pour un usage quotidien en France, elle offre le meilleur rapport qualité-prix dans la gamme SG, même si les frais à l’étranger restent élevés.
💡 Avis sur les offres annexes de Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne Société Générale
Notre avis sur l’épargne de la Société Générale est plutôt mitigé : la banque propose une gamme très complète de livrets, avec tous les grands classiques de l’épargne réglementée : Livret A (2,40 % net/an), LDDS (2,40 % net/an), LEP (3,50 % net/an), Livret Jeune et deux solutions d’épargne logement (PEL : 1,75 % brut/an et CEL : 1,50 % brut/an).
LES PLUS : Gamme complète de produits d’épargne : livrets réglementés, compte à terme, livrets non réglementés (Compte sur Livret à 0,50 % brut/an, Livret Épargne Plus à 0,60 % brut/an avec bonus fidélité). Ouverture simple dès 10 €, pas de plafond sur les livrets maison, et plusieurs solutions adaptées aux jeunes et fonctionnaires.
LES MOINS : Rendements faibles sur les livrets non réglementés par rapport au marché. Les taux des livrets “maison” (hors réglementés) sont peu compétitifs, nettement inférieurs à ceux proposés par les meilleures banques en ligne. L’offre est large mais peu attractive pour ceux qui recherchent la meilleure rémunération sur leur épargne.
Notre avis sur l'offre de crédit Société Générale
Notre avis sur l’offre de crédit de la Société Générale est globalement positif, surtout pour ceux qui recherchent une solution flexible et un accompagnement humain. La banque propose une gamme complète de crédits : prêt personnel, crédit renouvelable, prêt immobilier (taux fixe, durée de 3 à 30 ans) et prêt étudiant. Le tout avec la possibilité de simuler une offre en ligne puis d’être conseillé en agence pour ajuster les conditions ou négocier le taux.
LES PLUS : Large choix de crédits ; formalités rapides et suivi en agence ; modulation gratuite des mensualités en crédit immobilier ; taux des crédits à la consommation dans la moyenne du marché ; accompagnement personnalisé par un conseiller, bien noté dans de nombreux avis clients.
LES MOINS : Taux du prêt immobilier souvent supérieurs à la concurrence en ligne ; frais bancaires élevés pour les non-clients ; offre de crédit réservée aux clients : il faut ouvrir un compte pour obtenir un prêt.
Notre avis sur l'offre de bourse Société Générale
Notre avis sur l’offre bourse de la Société Générale est mitigé. La banque propose une gamme classique avec PEA, PEA-PME et compte-titres. Il n’existe aucune offre crypto. Les investisseurs ont accès à un accompagnement téléphonique d’experts et un package 100 % en ligne dès 14,50 €, ce qui reste une bonne base pour débuter.
LES PLUS :Gamme complète PEA, PEA-PME et compte-titres ; accompagnement d’experts bourse ; accès en ligne facilité.
LES MOINS :Frais élevés avec 17,50 € de frais de tenue de compte et droits de garde appliqués ; offre moins compétitive que les banques en ligne (pas de frais de tenue de compte ou droits de garde chez Fortuneo) ; absence totale de produits crypto et conditions d’entrée peu souples.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Société Générale
Notre avis sur l’offre d’assurance vie de la Société Générale est mitigé : la gamme est complète mais les frais, notamment de versement, restent supérieurs à ceux de nombreuses banques en ligne. La assurance vie Société Générale se décline en trois contrats : Érable Essentiel, accessible dès 25 €, Séquoia (flexible, à partir de 7 500 €, gestion sous mandat dès 100 000 €), et Ébène, dédié à la gestion de patrimoine, accessible dès 150 000 €.
LES PLUS : Large choix de contrats pour s’adapter à chaque profil d’épargnant ; accessibilité d’Érable Essentiel dès 25 €, possibilité de gestion sous mandat dès Séquoia.
LES MOINS : Frais de versement élevés sur la plupart des contrats : difficile de rivaliser avec les banques en ligne qui proposent souvent une assurance-vie sans frais de versement. Accès à Ébène réservé aux patrimoines importants (ticket d’entrée 150 000 €).
💲 Cashback Société Générale : bon plan ou pas ?
Notre avis sur le cashback de la Société Générale est mitigé : le programme via la plateforme interne permet de gagner environ 100 €/an sur les achats chez des partenaires en ligne.
Comparé aux offres dédiées des néobanques, le cashback Société Générale reste symbolique : il s’agit d’un petit bonus, pas d’un argument décisif pour changer de banque.