Note client pondérée
Calculée sur 3 537 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)
Notes d'application : 581 000 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul
Notre avis d'expert sur Société Générale
Notre verdict
Société Générale propose une offre bancaire très complète : comptes courants, crédits, épargne, bourse et cartes bancaires variées (Visa, Mastercard) à partir de 2 €/mois. L'ouverture de compte s'effectue en ligne ou en agence, mais inclut un entretien visio, soit un parcours plus contraignant que chez les banques en ligne. Son application mobile est performante, néanmoins des bugs et des critiques sur la réactivité du service client sont régulièrement signalés par les utilisateurs.
Limite L'avis de notre équipe est mitigé : la gamme de produits est large, mais les tarifs (ex : pack Sobrio entre 6,20 € et 29 €/mois, frais à l'étranger élevés) restent supérieurs à ceux des banques 100 % en ligne. Les clients saluent la diversité des services, mais reprochent des frais importants et des interlocuteurs parfois difficilement joignables.
Nous recommandons Société Générale avant tout à ceux recherchant l'accompagnement d'une grande banque traditionnelle, mais pas pour les plus soucieux de frais bas.
Ce qu'on aime chez Société Générale
- Sans conditions de revenus ni d'utilisation
- Service client disponible 24/7
- Aucun frais de tenue de compte
- Assurance Visa Classic
- Découvert disponible sur demande
- Service personalisé en agence
- Tarifs dégressifs pour les plus jeunes
- Services en option à tarifs préférentiels : crypto-dynamique, international...
- Assurance Mastercard Gold
- Programme Priceless Mastercard
- Assurance Visa Premier
- Plafonds de paiement et de retrait élévés
- Avantages exclusifs (réduction location de voiture, voyages, ...)
- Assurance Visa Infinite
- Plafonds de paiements et de retraits très élevés
- Service de conciergerie 24h/24 et 7j/7
- Inclus : choix d'une option entre l'option crypto dynamique, le service e-Carte Bleue et l'option choix du code secret
Ce qu'on aime moins
- Offre de compte payant
- Carte à autorisation systématique
- Plafonds de retrait et paiements faibles (paiements jusqu’à 1 000€/mois, retraits jusqu’à 300€/semaine)
- Pas de découvert autorisé
- Pas d'assurances
- Frais à l'étranger élevés
- Pas de service conseil bancaire
- Pas de paiement mobile Google Play
- Commission d'intervention (8€/opération)
Qualité du service client
Tous les moyens de joindre Société Générale
Notre avis : Société Générale met à disposition une large palette de canaux : téléphone au 3933, messagerie sécurisée, contact direct via l'application et plus de 1 400 agences. Conseillers joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Plusieurs retours clients soulignent toutefois des temps d'attente longs et un turnover important des conseillers en agence.
Contacter Société Générale
Téléphone
3933
Lun-Ven 8h-20h
Sam 8h-19h
Espace client
Connexion en ligne
Disponible 24h/24
sur particuliers.sg.fr
Agences
1 400+ en France
Conseiller dédié
sur rendez-vous
Application mobile
Messagerie intégrée
Notifications push
et plafonds en direct
Via espace client
Réponse sous
48 h en moyenne
Réseaux sociaux
Facebook, X, LinkedIn
Réponse rapide
aux messages publics
Points forts du SAV
Plage horaire étendue (8h-20h en semaine, samedi inclus), réseau de 1 400 agences pour le rendez-vous physique, accompagnement personnalisé sur les projets immobiliers et patrimoniaux et messagerie sécurisée intégrée à l'application.
Limites observées
Temps d'attente téléphoniques longs aux heures de pointe, turnover important des conseillers en agence qui complique le suivi et délais email pouvant atteindre 48 heures pour les demandes les moins urgentes.
Parcours d'ouverture de compte
Notre analyse étape par étape
Notre avis : l'ouverture d'un compte chez Société Générale se fait 100 % en ligne avec un entretien en visioconférence, ou en agence sur rendez-vous. Le dossier est validé en 24 heures et la carte arrive sous 5 jours ouvrés. Aucun premier dépôt obligatoire et aucune condition de revenus à l'ouverture.
Inscription en ligne ou en agence
Formulaire à remplir en moins de 15 minutes sur particuliers.sg.fr ou prise de rendez-vous dans une des 1 400 agences avec un conseiller dédié.
Entretien en visioconférence et validation
Pièce d'identité, justificatif de domicile et entretien en visio avec un conseiller pour vérifier le dossier. Aucun premier dépôt obligatoire ni condition de revenus.
Réception de la carte et identifiants
Carte Sobrio Evolution, Sobrio Visa, Sobrio Premier ou Visa Infinite reçue sous 5 jours ouvrés, codes envoyés par courrier séparé pour des raisons de sécurité.
Ce qu'on aime chez Société Générale
Ouverture 100 % en ligne avec entretien visio immédiat, choix entre une ouverture digitale ou en agence, aucune condition de revenus ni premier dépôt obligatoire, dossier validé en 24 heures et carte reçue en 5 jours ouvrés.
Ce qu'on aime un peu moins
L'entretien en visio obligatoire rallonge le parcours par rapport à une banque en ligne pure, la carte n'est pas disponible immédiatement (5 jours d'attente), pas d'option de carte virtuelle sans carte physique et tarifs Sobrio plus élevés que les banques en ligne.
Fonctionnalités et design de l'application
Notre test de l'expérience utilisateur
Notre avis : l'application Société Générale est notée 4,7/5 sur l'App Store (377 000 avis) et 4,3/5 sur Google Play (204 000 avis). Authentification biométrique, gestion des plafonds en direct, blocage de carte instantané et messagerie sécurisée sont inclus. Quelques utilisateurs signalent toutefois des bugs récurrents et une gestion budgétaire limitée.
Ce qui est inclus
6 fonctionnalitésBlocage de la carte
Verrouillage en temps réel
Authentification biométrique
Connexion Face ID et empreinte
Modification des plafonds
Limites ajustables en direct
Suivi du solde en temps réel
Notifications push instantanées
Messagerie sécurisée
Échanges avec le conseiller
3D Secure intégré
Validation des achats en ligne
Limitations à connaître
2 manquesGoogle Pay
Paiement mobile non disponible
Outils budgétaires avancés
Catégorisation limitée
Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Avis Société Générale : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires Société Générale est contrasté. La banque propose quatre cartes principales au sein du pack Sobrio : la Sobrio Evolution à autorisation systématique, la Sobrio Visa à débit immédiat ou différé, la Sobrio Premier avec assurances voyage renforcées et la Visa Infinite haut de gamme avec conciergerie.
Les tarifs vont de 3,17 €/mois pour la Sobrio Evolution à 28,80 €/mois pour la Visa Infinite. Aucune condition de revenus ni premier dépôt n'est imposé à l'ouverture, ce qui distingue Société Générale de nombreuses banques traditionnelles.
En comparaison, Boursobank et Fortuneo proposent des cartes Visa Premier gratuites sans frais à l'étranger en zone euro.
Comparatif des cartes Société Générale
Source : grille tarifaire Société Générale · Mis à jour automatiquement via l'API Selectra
Société Générale : quelle carte choisir ?
Pour un usage quotidien à coût maîtrisé, la Sobrio Evolution à 3,17 €/mois reste l'option la plus accessible chez Société Générale, sans condition de revenus ni premier dépôt. La Sobrio Visa à 4,20 €/mois couvre les besoins courants avec une carte Visa Classic et les assurances de base.
La Sobrio Premier à 12,20 €/mois s'adresse aux profils qui voyagent et veulent des assurances renforcées. La Visa Infinite à 28,80 €/mois ajoute la conciergerie, des plafonds élevés (300 000 € de paiement) et des frais à l'étranger réduits à 2 %, mais reste plus chère que les Visa Infinite des banques en ligne.
Avis sur les offres annexes de Société Générale
Offre d'épargne Société Générale
Notre avis sur l'épargne chez Société Générale est globalement positif. La banque propose la totalité des livrets réglementés : Livret A, LDDS, LEP, PEL, CEL et Livret Jeune. Le Livret SG non réglementé reste peu compétitif face aux taux boostés des banques en ligne, mais la gamme complète portée par la solidité du groupe est un vrai atout pour centraliser son épargne.
Les plus
- Gamme complète incluant LEP et Livret Jeune, rare chez les concurrentes
- Accompagnement par un conseiller dédié en agence ou en visio
- Accès via l'application Société Générale et l'espace client web
- Possibilité de couplage avec une assurance-vie SG pour optimiser la fiscalité
Les moins
- Taux du Livret SG non réglementé peu compétitif
- Pas d'offre boostée la première année comme chez Bourso+
- Frais bancaires globaux élevés qui rognent le rendement net
Offre d'assurance-vie Société Générale
Notre avis sur l'assurance-vie de Société Générale est plutôt négatif. La banque propose trois contrats principaux : Érable Essentiel, Séquoia et Ébène, en gestion libre ou pilotée. Les frais sont supérieurs à la moyenne du marché, et l'offre reste mitigée face aux contrats spécialisés des assureurs et des banques en ligne, plus compétitifs sur le rendement et la diversification.
Les plus
- Trois contrats adaptés à différents profils patrimoniaux
- Gestion libre ou pilotée disponible selon le contrat
- Accompagnement par un conseiller patrimonial en agence
- Supports diversifiés : fonds euros, unités de compte et SCPI sélectionnées
Les moins
- Frais d'entrée supérieurs à la moyenne du marché
- Rendement des fonds euros peu compétitif face aux assureurs spécialisés
- Accès aux ETF limité, contrairement à Linxea ou Bourso
- Moins compétitif que BoursoVie ou Linxea Spirit
Offre de bourse Société Générale
Notre avis sur l'offre de bourse Société Générale est globalement positif. La banque permet d'ouvrir un PEA, un PEA-PME et un compte-titres ordinaire. Elle bénéficie également de sa filiale Boursorama pour le courtage en ligne. L'accès se fait depuis l'espace client SG ou via une plateforme dédiée, avec la possibilité d'une gestion sous mandat pour les profils patrimoniaux.
Les plus
- Accès au courtage Boursorama (filiale SG) à tarifs compétitifs
- Gamme complète : PEA, PEA-PME et compte-titres ordinaire
- Gestion sous mandat disponible pour les profils patrimoniaux
- Accompagnement par un conseiller boursier en agence
Les moins
- Frais de courtage SG plus élevés que Boursorama directement
- Pas d'accès aux cryptomonnaies sur la plateforme
- Plateforme moins ergonomique que les courtiers spécialisés
Offre de crédit Société Générale
Notre avis sur l'offre de crédit de Société Générale est globalement positif, particulièrement pour le crédit immobilier. La banque propose une gamme complète : crédit conso, crédit auto, crédit travaux, crédit immobilier et prêt étudiant. Spécialiste reconnu en immobilier, elle s'appuie sur son réseau de 1 400 agences pour la signature et le suivi du dossier.
Les plus
- Gamme complète : conso, auto, travaux, immobilier, prêt étudiant
- Expertise reconnue en crédit immobilier et primo-accédants
- Taux compétitifs sur le crédit immobilier négocié en agence
- Réseau de 1 400 agences pour la signature et le suivi
Les moins
- Taux conso supérieurs aux banques en ligne
- Frais de dossier appliqués sur la plupart des crédits
- Négociation conseillée pour obtenir le meilleur taux
- Formalités parfois longues en l'absence de pièces complètes
FAQ : tout ce qu'il faut savoir sur Société Générale
Société Générale est une banque privée cotée à Euronext Paris. Fondée en 1864, elle est l'une des plus anciennes banques universelles d'Europe. Le capital est largement diffusé entre des actionnaires institutionnels (environ 50 %), des particuliers (15 %) et des salariés (8 %). Boursorama Banque est sa filiale 100 % en ligne.
Chez Société Générale, vous pouvez effectuer un dépôt de chèque ou un dépôt d'espèces directement dans l'une des 1 400 agences du réseau. Voici la procédure étape par étape :
Le dépôt est gratuit pour toutes les opérations standard. Les distributeurs Société Générale et Cash Services acceptent également le dépôt d'espèces en libre-service.
Pour clôturer un compte Société Générale, la procédure est gratuite et peut s'effectuer en agence, par courrier recommandé ou via la messagerie sécurisée de votre espace client. Voici la marche à suivre :
Conservez bien votre RIB et restituez les chéquiers et cartes bancaires en cours pour finaliser la procédure.
Le découvert autorisé à la Société Générale est accessible dès l'ouverture du compte, mais son montant dépend de votre situation : il est fixé avec votre conseiller selon vos besoins et revenus. Il n'existe donc pas de plafond unique : le montant est totalement personnalisé.
Pour vérifier ou ajuster le découvert autorisé Société Générale (ou demander une augmentation de votre limite), il suffit de suivre ces étapes :
Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Avis collectés via formulaire vérifié email + IBAN. Mis à jour quotidiennement.
Ce que les clients aiment
Les clients soulignent la disponibilité du conseiller en agence, la qualité de l'accompagnement sur les projets immobiliers et patrimoniaux, l'application mobile très bien notée et l'ouverture 100 % en ligne avec validation rapide par visioconférence.
Ce que les clients regrettent
Plusieurs reproches reviennent : frais bancaires élevés (pack Sobrio dès 6,20 €/mois), frais de découvert parmi les plus chers du marché (22,49 %), service client difficile à joindre, bugs récurrents dans l'application mobile et turnover important des conseillers en agence.
Avis détaillés bientôt disponibles
La synthèse ci-dessus reflète les retours agrégés des stores et plateformes.
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