Avis Société Générale : avis des clients et experts 2025
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La Société Générale affiche des notes variées : 2,0/5 sur Trustpilot, 3,7/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store. Parmi ses points forts, on apprécie la diversité de son offre, l’application pratique et la disponibilité en agence. Distinguée leader du conseil en financement lors des Project Finance International Awards 2024 et lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards 2025.
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+ d'infos sur Société Générale
🔎 Notre avis d'expert sur Société Générale
⭐ Notre avis sur Société Générale
Notre avis sur la Société Générale est mitigé : la banque propose une offre très complète (comptes, épargne, crédit, bourse), mais avec des tarifs élevés par rapport aux banques en ligne. Les cartes bancaires comme Sobrio ou Kapsul coûtent entre 2 € et 29 €/mois, sans services gratuits à l’étranger, et les frais de découvert sont dans la fourchette haute du marché.
Les clients bénéficient d’un réseau de plus de 1400 agences et d’une application mobile bien notée (4,7/5 sur l’App Store), mais également critiquée pour des bugs et un budget limité. Nous recommandons particulièrement la Société Générale aux profils ayant besoin d’un accompagnement en agence : pour une gestion à distance à moindres frais, les banques en ligne restent plus attractives.
| 💚 Ce qu'on aime chez Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Avis sur le service client de Société Générale : le service client est accessible par plusieurs canaux : téléphone au 3933 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h, via e-mail sur la messagerie sécurisée, ou directement depuis l'application pour contacter son conseiller personnel. Cette diversité de moyens facilite la prise de contact, que ce soit pour une simple question ou une demande plus complexe.
Les retours d'expérience montrent que la réactivité des conseillers est globalement appréciée, notamment pour l'obtention rapide d'un prêt ou un suivi de dossier personnalisé. L’accueil en agence est aussi valorisé par de nombreux clients, ce qui rassure sur la disponibilité du service.
Côté points faibles, plusieurs clients signalent des difficultés à joindre le service au téléphone, des temps d’attente longs et une rotation importante des conseillers, ce qui nuit à la personnalisation du suivi. À retenir : si la plage horaire est large et les canaux multiples, la qualité du service peut varier selon l’agence ou le conseiller.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture d’un compte chez Société Générale : l’ouverture de compte peut se faire 100 % en ligne ou en agence sur rendez-vous. Le dossier en ligne comporte un entretien par visioconférence à effectuer tout de suite ou sur rendez-vous, ce qui rend le parcours plus sécurisé, mais un peu moins fluide qu’ailleurs. Après validation, le compte est ouvert en 24h et la carte bancaire expédiée sous 5 jours ouvrés. Aucun premier dépôt n’est exigé.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale : ouverture possible 100 % en ligne (site ou appli), possibilité d’avancer toutes les étapes à distance, accès à un entretien rapide sans délai, activation de la carte bancaire en moins d’une semaine, et absence de dépôt minimum à l’ouverture.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’étape obligatoire de visioconférence rend le processus en ligne moins direct que dans certains établissements concurrents — il faut anticiper la disponibilité pour l’entretien, ce qui ajoute une contrainte de temps à l’ouverture.
Fonctionnalités et design de l'application
L’avis sur l’application Société Générale est globalement positif sur iOS, avec une note de 4,7/5 sur l’App Store (368 664 avis), alors qu’elle récolte seulement 3,7/5 sur Google Play (199 536 avis). Parmi les fonctionnalités appréciées, on retrouve le solde du compte en temps réel, la modification des plafonds, le blocage et le déblocage de la carte, ou encore l’activation/désactivation des paiements en ligne et des retraits : la plupart des actions essentielles sont centralisées.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale :
- Application intuitive
- Augmentation temporaire des plafonds
- Verrouillage provisoire de la carte
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Bugs récurrents
- Gestion du budget limitée
- Pas de paiement mobile via Google Pay
💬 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Avec une note de 4,2/5 sur Google Play (près de 200 000 avis) et 4,7/5 sur l’App Store (plus de 368 000 avis), les clients de la Société Générale mettent en avant la réactivité du service client, la qualité de l’accompagnement personnalisé pour les projets (crédit immobilier, consommation), l’accueil en agence, ainsi qu’une application intuitive permettant la gestion mobile du compte, l’augmentation temporaire des plafonds ou le verrouillage provisoire de la carte.
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client SG de longue date, bon accueil par la chargée de clientèle qui nous a monté un prêt conso en 1/2 heure. Explications claires sur assurance Quiétis; Relation aisée sur internet avec la conseillière. Très satisfait de la SG."
5/5 - Avis laissé le 05/12/2024 par bernard bocquet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/11/2024
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super agence suivi au top Je suis assez étonnée de lire les commentaires concernant cette agence. De mon expérience personnelle je la recommande les yeux fermés. J’ai pu obtenir mon prêt immobilier à un taux extrêmement compétitif en un temps record. L’équipe a été formidable et très disponible, offrant un suivi régulier de mon dossier et prodiguant d’excellents conseils pour la gestion de mes finances."
5/5 - Avis laissé le 07/10/2024 par Madame Vallée sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs des clients
Selon les avis clients sur la Société Générale, les principales critiques concernent un service client difficile à joindre (longues attentes, rotation rapide des conseillers), des frais bancaires élevés (ex : 1 € + 2,70 % par paiement en devises, découvert à 18,81 %, virement instantané à 0,80 €), et une application mobile sujette à des bugs bloquant parfois l’accès aux comptes.
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Expérience détestable. A l'ouverture à la fermeture du compte et régulièrement Indisponible, génère des frais en laissant traîner des dossiers, erreurs de leur part sans régularisation."
1/5 - Avis laissé le 14/01/2025 par caroll sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Cliente depuis de nombreuses années, je remarque une sévère dégradation du service client... Plus réactif à vous vendre assurances, protections juridiques en tout genre et tout un tas de produits inutiles et coûteux qu'à répondre à une simple demande légitime sur la tenue de mon compte. Les conseillers clientèles se succèdent à un tel rythme qu'il est difficile d'instaurer de la confiance et même difficile de les joindre à moins de prendre des jours de congés. Ne répond pas au mails, aux mieux tardivement.... Très déçue, ma fidélité s'ebranle avec ce manque de considération."
1/5 - Avis laissé le 28/12/2024 par URBAN Céline sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/12/2024
💳 Avis Société Générale : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de Société Générale est clairement mitigé : l’offre est complète, mais ses tarifs figurent parmi les plus élevés du marché, en particulier face aux banques en ligne. L’offre Sobrio Evolution démarre à 3,17 €/mois (gratuite pour les mineurs et à -50 % jusqu’à 24 ans), mais les frais à l’étranger sont prohibitifs : chaque paiement en devises coûte 1 € + 2,70 % du montant, et chaque retrait 3 € + 2,70 %. À l’inverse, chez Fortuneo, la Mastercard Gold et World Elite sont gratuites (sous conditions) avec aucuns frais à l’étranger, et Boursobank propose deux cartes gratuites dont une premium.
Le point fort de Société Générale réside dans la diversité : Sobrio Visa, Sobrio Premier (ou Gold) et Sobrio Infinite permettent de choisir entre Visa et Mastercard, avec des plafonds de paiements et de retraits élevés, et une gamme d’assurances solide (notamment dès la carte Premier). Les avantages incluent aussi le cashback, la possibilité de moduler les plafonds et des cartes virtuelles e-carte Bleue sécurisées, mais ce service reste payant hors Infinite. Enfin, le service client en agence reste un vrai plus pour l’accompagnement.
Côté inconvénients, difficile de passer outre : frais à l’étranger très élevés, frais d’inactivité jusqu’à 30 €/an, frais de tenue de compte (7,20 €/trimestre) et commissions d’intervention à 8 €. Pour qui voyage souvent, ou cherche la rentabilité avant tout, l’offre de Société Générale reste en net retrait par rapport à Fortuneo ou Boursobank.
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SOBRIO EVOLUTION de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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SOBRIO VISA de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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SOBRIO PREMIER de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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VISA INFINITE de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Société Générale avis : quelle offre choisir ?
Pour profiter du meilleur rapport qualité-prix chez Société Générale, notre recommandation va vers la Sobrio Evolution, accessible dès 3,17 €/mois (réduction -50 % pour les 18-24 ans). Cette carte permet l’accès à une gamme de services essentiels, inclut l’assurance Visa Classic et offre un pack complet sans condition de revenus. Les avantages : prix compétitif pour une banque historique, plafonds raisonnables, dépôt de chèque en agence et application mobile efficace.
Les frais à l’étranger restent élevés : 1 € + 2,70 % par paiement ou retrait hors zone euro. Si vous cherchez surtout un tarif attractif, une carte simple et toutes les fonctionnalités d’une banque de réseau, Sobrio Evolution est le choix le plus malin chez Société Générale.
💡 Avis sur les offres annexes de Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne Société Générale
Notre avis sur l’épargne chez Société Générale est plutôt mitigé. La banque propose une palette complète de livrets réglementés : Livret A (2,40 % net/an), LDDS (2,40 %), LEP (3,50 %), Livret Jeune (2,40 %), mais aussi des produits maison comme le Compte sur Livret (0,50 % brut) ou le Livret Épargne Plus (0,40 % brut + 0,20 % en fidélité).
LES PLUS : Grande diversité de livrets, accès immédiat à toute l’offre réglementée, ouverture possible dès 10 €, et plafond élevé sur les produits phares.
LES MOINS : Les taux des livrets non réglementés (0,40 % ou 0,50 %) sont nettement en dessous de la concurrence, et les rendements sont globalement faibles hors LEP.
Notre avis sur l'offre de crédit Société Générale
Notre avis sur l’offre de crédit de la Société Générale est globalement positif : la banque propose une gamme complète de crédits, adaptée à de nombreux profils, même si les taux ne sont pas toujours les plus bas du marché.
Vous trouverez à la Société Générale : prêt immobilier (taux fixe sur 3 à 30 ans, modulable sans frais), prêt personnel (idéal pour voiture, travaux, études), crédit renouvelable et prêt étudiant. Les taux sont dans la moyenne : pour les crédits conso et immo, la négociation avec un conseiller en agence permet parfois d’obtenir de meilleures conditions, comparé à l’absence de personnalisation des banques en ligne.
LES PLUS : Choix entre crédit immobilier, prêt personnel, renouvelable ou étudiant ; process d’accompagnement humain avec un conseiller ; modulation gratuite des paliers de remboursement.
LES MOINS : Taux généralement supérieurs à ceux des banques en ligne ; offres de crédit réservées aux clients ; peu de transparence en ligne sur les conditions réelles sans rendez-vous.
Notre avis sur l'offre de bourse Société Générale
Notre avis sur l’offre de bourse de la Société Générale (SG) est mitigé. La SG couvre les principaux produits d’investissement avec un PEA, PEA-PME et compte-titres ordinaire accessibles sans mandat. L’offre ne comprend aucune solution crypto. À noter : les frais de tenue de compte s’élèvent à 17,50 €, là où la concurrence en ligne propose généralement des offres sans frais de tenue de compte ni droits de garde.
LES PLUS : Large choix de produits (PEA, PEA-PME, compte-titres) adaptés aux profils novices et expérimentés ; possibilité d’accompagnement par téléphone avec des experts bourse ; package d’information en ligne pour mieux suivre les marchés.
LES MOINS : Frais de tenue de compte élevés (17,50 €) et frais de courtage peu compétitifs ; absence totale d’offre crypto ; droits de garde non supprimés contrairement aux meilleures offres de banques en ligne.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Société Générale
Notre avis sur l’offre d’assurance vie Société Générale est globalement mitigé : la gamme est complète, mais les frais et conditions d’accès laissent à désirer par rapport à la concurrence, en particulier aux banques en ligne.
La Société Générale propose trois contrats : Érable Essentiel (dès 25 €/mois, orienté épargne durable et gestion de 2 à 15 000 €), Séquoia (capital disponible à tout moment, 3 modes de gestion dès 7 500 €, accessible à partir de 100 000 € en gestion sous mandat), et Ébène, dédié à la gestion de patrimoine (ticket d’entrée à 150 000 €, meilleur rendement et frais réduits). Les taux proposés sont corrects mais restent “dans la moyenne du marché”, sans surperformer les meilleures offres actuelles.
LES PLUS : Trois contrats pour tous les profils, souplesse des modes de gestion (libre, pilotée, sous mandat), gestion du capital disponible à tout moment, accès à un contrat haut de gamme pour la clientèle patrimoniale, focus sur l’épargne responsable.
LES MOINS : Frais de versement élevés, rendements des fonds en euros moyens, aucun frais d’adhésion ou de sortie gratuits, ticket d’entrée élevé sur Ébène (150 000 €), moins compétitif qu’une assurance-vie en ligne côté frais et performance.
💲 Cashback Société Générale : bon plan ou pas ?
Avis mitigé : le cashback de Société Générale via sa plateforme partenaire offre un gain moyen d’environ 100 €/an selon la banque.
L’accès est réservé aux achats réalisés chez quelques enseignes partenaires en ligne, avec des taux variables. Ce cashback Société Générale reste donc symbolique et moins intéressant que chez une banque en ligne spécialisée.