Avis Société Générale : avis des clients et experts 2026
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Avec une note de 2,0/5 sur Trustpilot, 4,2/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, la Société Générale séduit surtout par la richesse de ses offres : comptes, crédits, épargne et bourse. On apprécie particulièrement son pack Sobrio, ses agences partout en France, et ses récompenses aux Project Finance International Awards 2024 et Sustainable Finance Awards 2025.
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+ d'infos sur Société Générale
🔎 Notre avis d'expert sur Société Générale
⭐ Notre avis sur Société Générale
Notre avis sur Société Générale est mitigé : la banque propose une offre extrêmement complète (comptes courants, épargne, crédits, bourse) et dispose d’un large réseau d’agences, ce qui reste rare. L’ouverture de compte, possible en ligne ou en agence, est rapide mais implique un entretien en visioconférence obligatoire, moins flexible que chez les banques en ligne.
Les tarifs, en particulier sur les cartes bancaires (offre Sobrio entre 6,20 € et 29 €/mois) et les opérations à l’étranger, demeurent très élevés comparés à la concurrence digitale. En revanche, l’application SG offre des fonctionnalités avancées et de bonnes notes utilisateurs, mais des bugs sont signalés. Société Générale reste selon nous une “valeur sûre” pour qui privilégie l’accompagnement, mais n’est pas la banque la plus compétitive sur le plan tarifaire.
| 💚 Ce qu'on aime chez Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Société Générale est mitigé : plusieurs canaux de communication sont proposés : téléphone au 3933, contact direct via l’application mobile, e-mail par messagerie sécurisée ou rendez-vous en agence. Les horaires d’ouverture sont larges : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h, ce qui permet de joindre un conseiller en dehors des horaires de bureau classiques.
Côté qualité, les clients saluent la disponibilité et la réactivité des conseillers, notamment pour les projets de crédit. Cependant, beaucoup déplorent des difficultés à joindre le service client par téléphone, un turnover élevé des conseillers et des réponses peu personnalisées par e-mail. En agence, l’accueil reste un point fort, mais la gestion des demandes à distance est souvent jugée perfectible.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis : la procédure d’ouverture de compte à la Société Générale se fait aussi bien 100 % en ligne (site/app SG) qu'en agence, avec ou sans rendez-vous.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale : l’ouverture d’un compte se réalise en 24 h (hors week-end) après validation des pièces et un entretien en visioconférence rapide, carte bancaire reçue sous 5 jours ouvrés. Aucun premier dépôt minimum exigé : on peut choisir son agence, sa carte et signer électroniquement. Bonne flexibilité entre file digitale et expertise en agence.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’entretien en visioconférence est obligatoire même en ligne, ce qui rallonge la démarche par rapport à d’autres banques purement digitales. Temps d’envoi de la carte parfois allongé selon la période. Processus plus contraignant pour un compte joint (oblige à prendre rendez-vous avec un conseiller).
Fonctionnalités et design de l'application
L'avis sur l’application Société Générale est plutôt positif, surtout du côté des utilisateurs mobiles. L’appli obtient 4,3/5 sur Google Play (plus de 204 000 avis) et 4,7/5 sur l’App Store (377 000 avis), des scores supérieurs à la moyenne des banques traditionnelles. L'application met en avant des fonctionnalités essentielles comme le solde en temps réel, la modification des plafonds de paiement et retrait, le blocage/déblocage de la carte ou la gestion d’opposition, ce qui couvre la majorité des opérations courantes attendues.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale :
- Application intuitive et facile à prendre en main
- Augmentation temporaire des plafonds possible directement depuis l’appli
- Verrouillage provisoire de la carte en cas de besoin
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Bugs récurrents signalés par les utilisateurs
- Outils de gestion du budget limités
- Absence de paiement mobile via Google Pay
💬 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Sur Google Play, Société Générale affiche une note de 4,3/5 (204 000 avis), et sur l’App Store une note de 4,7/5 (377 000 avis). Les clients mettent en avant la réactivité des conseillers, l’accompagnement sur les projets comme les prêts, ainsi que l’accueil en agence et la diversité des services proposés par la banque.
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client SG de longue date, bon accueil par la chargée de clientèle qui nous a monté un prêt conso en 1/2 heure. Explications claires sur assurance Quiétis; Relation aisée sur internet avec la conseillière. Très satisfait de la SG. "
5/5 - Avis laissé le 05/12/2024 par bernard bocquet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/11/2024
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super agence suivi au top Je suis assez étonnée de lire les commentaires concernant cette agence. De mon expérience personnelle je la recommande les yeux fermés. J’ai pu obtenir mon prêt immobilier à un taux extrêmement compétitif en un temps record. L’équipe a été formidable et très disponible, offrant un suivi régulier de mon dossier et prodiguant d’excellents conseils pour la gestion de mes finances. "
5/5 - Avis laissé le 07/10/2024 par Madame Vallée sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs des clients
Selon les avis clients, les principaux inconvénients de la Société Générale sont des frais bancaires élevés, notamment sur les découverts et les virements instantanés, ainsi qu’un service client difficile à joindre : longues attentes, conseiller qui change souvent, et réponses peu réactives. Plusieurs avis pointent aussi des bugs ou blocages sur l’application mobile rendant l’accès au compte parfois impossible.
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Expérience détestable. A l'ouverture à la fermeture du compte et régulièrement Indisponible, génère des frais en laissant traîner des dossiers, erreurs de leur part sans régularisation."
1/5 - Avis laissé le 14/01/2025 par caroll sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Cliente depuis de nombreuses années, je remarque une sévère dégradation du service client... Plus réactif à vous vendre assurances, protections juridiques en tout genre et tout un tas de produits inutiles et coûteux qu'à répondre à une simple demande légitime sur la tenue de mon compte. Les conseillers clientèles se succèdent à un tel rythme qu'il est difficile d'instaurer de la confiance et même difficile de les joindre à moins de prendre des jours de congés. Ne répond pas au mails, aux mieux tardivement.... Très déçue, ma fidélité s'ebranle avec ce manque de considération."
1/5 - Avis laissé le 28/12/2024 par URBAN Céline sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/12/2024
💳 Avis Société Générale : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de la Société Générale est mitigé. Si la gamme est complète, les tarifs sont nettement plus élevés que chez les banques en ligne. L’offre Sobrio Évolution démarre à 3,17 €/mois, la carte Sobrio Visa à 4,20 €/mois et la Sobrio Premier ou Sobrio Gold coûte 12,20 €/mois. Les options haut de gamme, comme la Sobrio Infinite, montent à 29 €/mois.
Côté avantages, chaque carte s’accompagne d’une assurance complète (utilisation frauduleuse, perte/vol, extension de garantie constructeur…) ainsi que de plafonds de paiement élevés et modulables. Le choix entre Visa et Mastercard, des services de paiement différé, un accès aux conciergeries et aux salons d’aéroport (pour l’Infinite) sont un plus. Les cartes incluent aussi une e-carte bleue pour sécuriser les achats en ligne, avec les mêmes assurances que la carte physique.
En revanche, les frais se révèlent dissuasifs : 1 €+2,70 % par paiement en devises et 3 €+2,70 % sur chaque retrait hors zone euro, même pour les cartes premium – là où une banque comme Fortuneo ou Boursobank propose des cartes gratuites et aucuns frais à l’étranger. Les frais d’inactivité atteignent 30 € par an, un record sur le marché. Pour le rapport qualité/prix, la Société Générale reste aujourd’hui en retrait par rapport aux leaders des banques en ligne.
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SOBRIO EVOLUTION de Société Générale
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Avantages
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SOBRIO VISA de Société Générale
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Avantages
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SOBRIO PREMIER de Société Générale
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Avantages
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VISA INFINITE de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 03/2026. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Société Générale avis : quelle offre choisir ?
Notre carte préférée à la Société Générale selon notre avis : la Sobrio Evolution. À 3,17 €/mois (réduction de 50 % pour les 18-24 ans), elle offre l’accès à une carte à autorisation systématique Visa, inclut l’assurance Visa Classic et reste accessible dès 16 ans, sans condition de revenu.
Pourquoi c’est la meilleure ? C’est la moins chère du catalogue SG, elle permet de bénéficier des services essentiels (carte, assurance, découvert sur demande), sans payer les tarifs élevés des packages supérieurs. On recommande cette carte pour son bon rapport qualité-prix, son petit prix et sa simplicité d’ouverture en ligne.
💡 Avis sur les offres annexes de Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne Société Générale
Notre avis sur l’épargne de la Société Générale est globalement mitigé : l’offre est très complète mais les taux de ses livrets maison restent peu attractifs par rapport à la concurrence, surtout les banques en ligne.
Chez Société Générale, vous accédez à l’ensemble des livrets réglementés : Livret A et LDDS (2,40 % net/an), LEP (3,50 % net/an), Livret Jeune (2,40 % net/an), mais aussi des produits maison non réglementés comme le Compte sur Livret (0,50 % brut/an), le Livret Épargne Plus (0,40 % brut, avec prime de fidélité à 0,60 %), ou encore le Livret BFM Avenir réservé aux fonctionnaires (jusqu’à 3 % brut/an sur 3 000 €).
LES PLUS : Offre très complète : tous les livrets réglementés et plusieurs produits non réglementés disponibles, possibilité d’ouvrir un PEL (1,75 % brut/an) et un CEL (1,50 % brut/an), accessible à partir de 10 €, ouverture en agence ou en ligne.
LES MOINS : Livrets d’épargne non réglementés faiblement rémunérés : seulement 0,40 à 0,60 % brut/an (hors BFM Avenir) contre 2,5 % ou plus dans d’autres banques, aucun bonus de taux pour les nouveaux clients, rendements moyens malgré la diversité.
Notre avis sur l'offre de crédit Société Générale
Notre avis sur l’offre de crédit de la Société Générale est globalement positif pour ceux qui recherchent une gamme complète et un accompagnement personnalisé, mais il présente aussi quelques limites à connaître avant de s’engager.
La Société Générale propose l’intégralité des produits classiques : prêt immobilier (taux fixe, durée 3 à 30 ans, possibilité de moduler gratuitement les remboursements), crédit à la consommation, prêt personnel, crédit renouvelable et prêt étudiant. La banque se distingue par la possibilité de négocier les conditions et d’ajuster sur-mesure son emprunt avec un conseiller dédié.
LES PLUS : Accompagnement individualisé en agence, modularité des remboursements sur les crédits immobiliers; gamme de crédits très large; possibilité de négocier les taux avec un conseiller; offres adaptées aux jeunes actifs et étudiants.
LES MOINS : Taux des crédits souvent au-dessus de la concurrence, notamment par rapport aux banques en ligne; frais de dossier parfois élevés; conditions d’octroi réservées prioritairement aux clients de la banque.
Notre avis sur l'offre de bourse Société Générale
Notre avis sur l’offre de bourse de la Société Générale est plutôt mitigé : l’établissement propose bien les trois produits principaux attendus d’une banque traditionnelle, à savoir un PEA, un PEA-PME et un compte-titres. En revanche, il n’y a pas d’accès au marché des crypto-monnaies dans son offre actuelle.
LES PLUS : Trois produits d’investissement classiques disponibles (PEA, PEA-PME, compte-titres), ouverture possible avec ou sans mandat, accompagnement par des experts, package bourse 100 % en ligne à 14,50 € avec suivi des marchés et conseils personnalisés.
LES MOINS : Des frais de tenue de compte élevés : 17,50 €, alors que chez la concurrence les offres sont souvent sans frais de droit de garde ni de tenue de compte. Les frais de courtage sont également nettement moins avantageux qu’en ligne, ce qui rend l’offre moins compétitive pour les investisseurs actifs.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Société Générale
Notre avis sur l’offre d’assurance vie de la Société Générale est globalement mitigé : la banque propose trois contrats – Érable Essentiel, Séquoia et Ébène – adaptés à différents profils mais dont la compétitivité reste limitée face à la moyenne du marché, principalement à cause de frais élevés.
Le contrat Érable Essentiel est accessible dès 25 €/mois et vise les primo-épargnants grâce à une gestion souple et évolutive, mais ses frais de versement sont élevés. Séquoia propose trois modes de gestion, dont une gestion sous mandat à partir de 100 000 €, avec des rendements corrects et un capital disponible à tout moment, mais là encore avec des frais au-dessus de la moyenne. Enfin, Ébène s’adresse aux clients patrimoniaux avec le meilleur taux rémunérateur de la gamme et des frais de versement réduits, mais l’accès est réservé dès 150 000 € investis.
LES PLUS : Trois contrats adaptés à chaque profil ; gestion libre, pilotée ou sous mandat ; taux rémunérateurs dans la moyenne du marché ; accessibilité de Érable Essentiel dès 25 €/mois.
LES MOINS : Frais de versement élevés sur Érable Essentiel et Séquoia ; ticket d’entrée de 150 000 € sur Ébène ; rendement correct mais rien de supérieur à la concurrence ; peu d’innovations par rapport aux contrats commercialisés par les banques en ligne.
En résumé, l’assurance vie Société Générale offre une gamme complète mais peu avantageuse en termes de frais ou de rendements, surtout si on la compare à l’offre des banques en ligne.
💲 Cashback Société Générale : bon plan ou pas ?
Notre avis sur le cashback de Société Générale est négatif : l’offre, accessible via la plateforme interne, permet de gagner en moyenne 100 € par an chez des partenaires, mais le dispositif reste limité et peu attractif face aux offres dédiées des banques en ligne.
Le cashback Société Générale constitue donc un petit bonus, plutôt symbolique, qui ne doit pas orienter le choix de sa banque.