Avis Société Générale : avis des clients et experts 2026
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Avec une note de 4,7/5 sur l’App Store et 3,7/5 sur Google Play, la Société Générale séduit pour la diversité de ses services, l’efficacité de son application mobile et le large choix de cartes Sobrio. On apprécie surtout la réactivité en agence et l’accompagnement sur les crédits. Lauréate de 9 prix aux Sustainable Finance Awards 2025. : découvrez notre avis détaillé sur ses offres.
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+ d'infos sur Société Générale
🔎 Notre avis d'expert sur Société Générale
⭐ Notre avis sur Société Générale
Notre avis sur la Société Générale est mitigé : la banque propose une gamme complète (comptes, crédits, épargne, bourse, assurance-vie) et dispose d’un large réseau de plus de 1 400 agences, ce qui reste un atout pour les clients attachés au conseil personnalisé. L’offre de cartes bancaires Sobrio (de Visa Evolution à Visa Infinite) offre des services étendus, mais les tarifs sont élevés : 6,20 € à 29 € par mois, avec des frais à l’étranger nettement supérieurs à ceux des banques en ligne.
Nous ne recommandons donc la Société Générale qu’aux clients ayant besoin d’un accompagnement en agence ou de solutions traditionnelles spécifiques. Malgré une application mobile bien notée (4,7/5 sur l’App Store), de nombreux avis signalent des problèmes de service client et des frais bancaires élevés (découvert à 18,81 %, retraits et paiements hors zone euro très coûteux). Pour un rapport qualité/prix plus avantageux, les banques en ligne restent préférables selon notre avis d’expert.
| 💚 Ce qu'on aime chez Société Générale | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Société Générale est assez nuancé. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 3933, e-mail via la messagerie sécurisée ou directement depuis l’application mobile, avec des horaires étendus : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h. Les clients disposent donc de plusieurs canaux pour échanger avec leur conseiller, ce qui facilite les démarches au quotidien.
En pratique, les retours sont partagés : beaucoup saluent la réactivité et l’accompagnement des conseillers, notamment en agence ou lors des demandes de crédits. Cependant, un nombre important de clients déplorent des délais de réponse parfois longs, des difficultés à joindre le service par téléphone (attente prolongée, assistant vocal inefficace) et un manque de suivi lorsque les interlocuteurs changent souvent. Notre avis : le service client de Société Générale est performant en agence, mais perfectible à distance, surtout pour les demandes urgentes.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture de compte chez Société Générale : tout peut se faire 100 % en ligne via le site ou en agence. Après avoir rempli le formulaire, téléchargé les justificatifs et passé un entretien en visioconférence, le compte est validé sous 24 heures, puis la carte bancaire arrive sous 5 jours ouvrés.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale : Ouverture 100 % en ligne possible ou en agence; procédure rapide (compte ouvert sous 24 h), réception de la CB sous 5 jours ouvrés; entretien vidéo flexible (immédiat ou sur rendez-vous); aucun premier dépôt minimum requis; choix de l’agence de rattachement dès l’inscription.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : visioconférence obligatoire lors de l’ouverture en ligne (étape supplémentaire par rapport aux banques en ligne); pas d’activation du compte sans entretien; délais d’envoi de la carte parfois variables selon période ou région.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application Société Générale affiche des avis clients différenciés selon la plateforme : elle obtient une note de 3.7/5 sur Google Play (avec près de 200 000 évaluations), contre une note de 4.7/5 sur l’App Store (plus de 368 000 avis). Côté utilisation, l’application donne accès à des fonctionnalités indispensables : solde en temps réel, blocage/déblocage de la carte, modification des plafonds de paiement, et activation/désactivation des paiements en ligne ou retraits. Cela facilite la gestion au quotidien et les interventions d’urgence.
💚 Ce qu'on aime chez Société Générale :
- Application intuitive
- Augmentation temporaire des plafonds
- Verrouillage provisoire de la carte
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Bugs récurrents
- Gestion du budget limitée
- Pas de paiement mobile via Google Pay
💬 Avis Société Générale : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur Société Générale mettent en avant plusieurs points forts : la réactivité du service client, un accompagnement personnalisé pour les prêts immobiliers et à la consommation, ainsi qu’un accueil en agence apprécié. Côté application mobile, la note atteint 4,7/5 sur l’App Store (368 664 avis) : les utilisateurs saluent une offre intuitive permettant l’augmentation temporaire des plafonds ou le verrouillage provisoire de la carte. Sur Google Play, la note est de 3,7/5 pour 199 536 avis.
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client SG de longue date, bon accueil par la chargée de clientèle qui nous a monté un prêt conso en 1/2 heure. Explications claires sur assurance Quiétis; Relation aisée sur internet avec la conseillière. Très satisfait de la SG."
5/5 - Avis laissé le 05/12/2024 par bernard bocquet sur Trustpilot. Date de l'expérience : 27/11/2024
Avis Positif Société Générale : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super agence suivi au top Je suis assez étonnée de lire les commentaires concernant cette agence. De mon expérience personnelle je la recommande les yeux fermés. J’ai pu obtenir mon prêt immobilier à un taux extrêmement compétitif en un temps record. L’équipe a été formidable et très disponible, offrant un suivi régulier de mon dossier et prodiguant d’excellents conseils pour la gestion de mes finances."
5/5 - Avis laissé le 07/10/2024 par Madame Vallée sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/10/2024
Les avis négatifs des clients
Dans les avis clients sur la Société Générale, on retrouve plusieurs points faibles récurrents : un service client difficile à joindre (attente téléphonique longue, rotation rapide des conseillers, suivi compliqué), des frais jugés trop élevés (frais de découvert, virements instantanés, opérations à l’étranger), et une application mobile sujette à des bugs et blocages empêchant parfois l’accès aux comptes.
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Expérience détestable. A l'ouverture à la fermeture du compte et régulièrement Indisponible, génère des frais en laissant traîner des dossiers, erreurs de leur part sans régularisation."
1/5 - Avis laissé le 14/01/2025 par caroll sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
Avis Négatif Société Générale : ⭐
"Cliente depuis de nombreuses années, je remarque une sévère dégradation du service client... Plus réactif à vous vendre assurances, protections juridiques en tout genre et tout un tas de produits inutiles et coûteux qu'à répondre à une simple demande légitime sur la tenue de mon compte. Les conseillers clientèles se succèdent à un tel rythme qu'il est difficile d'instaurer de la confiance et même difficile de les joindre à moins de prendre des jours de congés. Ne répond pas au mails, aux mieux tardivement.... Très déçue, ma fidélité s'ebranle avec ce manque de considération."
1/5 - Avis laissé le 28/12/2024 par URBAN Céline sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/12/2024
💳 Avis Société Générale : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de la Société Générale est globalement mitigé : l’offre est complète et flexible, mais les tarifs sont parmi les plus élevés du marché traditionnel et restent très loin de la concurrence des banques en ligne.
Le pack Sobrio propose plusieurs options : Sobrio Évolution avec carte à autorisation systématique (3,17 €/mois), Sobrio Visa (4,20 €/mois), Sobrio Premier ou Gold (12,20 €/mois) et Sobrio Infinite (29 €/mois), tous avec des plafonds élevés et des assurances incluses. Mais attention : les frais à l’étranger sont très élevés : chaque paiement hors zone euro coûte 1 € + 2,7 % du montant (2 % sur Infinite), loin du aucuns frais à l’étranger proposé chez Fortuneo ou Boursobank. De plus, les frais d’inactivité atteignent 30€ par an, et le forfait mensuel de la carte premium dépasse souvent celui de Monabanq.
En résumé, si la Société Générale offre un large choix de cartes et un bon niveau de assurance, l’absence de carte gratuite et les frais bancaires élevés (notamment à l’international) laissent un goût amer face à la concurrence en ligne bien plus compétitive.
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SOBRIO EVOLUTION de Société Générale
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Avantages
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SOBRIO VISA de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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SOBRIO PREMIER de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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VISA INFINITE de Société Générale
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Avantages
Inconvénients
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2026. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe indique que la banque est partenaire de Selectra.
🥊 Société Générale avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la carte au meilleur rapport qualité-prix chez Société Générale est la Sobrio Evolution, accessible dès 3,17 €/mois (réduction -50 % pour les 18-24 ans). Elle inclut une carte à autorisation systématique du réseau Visa, des plafonds raisonnables (paiements jusqu’à 15 300 €/mois) et une assurance Visa Classic déjà comprise.
Cette carte se distingue surtout par ses services essentiels inclus (suivi d’opérations, alerte découvert, assurance contre la fraude) sans conditions de revenus, et reste la plus abordable chez SG. Attention cependant aux frais à l’étranger élevés : 1 € + 2,70 % par paiement hors zone euro.
💡 Avis sur les offres annexes de Société Générale
Notre avis sur l'offre d'épargne Société Générale
Notre avis sur l’épargne de la Société Générale est globalement mitigé : la banque propose une gamme très complète, mais la rémunération des livrets reste décevante par rapport au marché.
La Société Générale met à disposition tous les produits incontournables : Livret A (2,40 % net/an), LDDS (2,40 % net/an), LEP (3,50 % net/an), Livret Jeune, ainsi que les solutions d’épargne logement (PEL à 1,75 % brut/an et CEL à 1,50 % brut/an). Côté livrets non réglementés, le Compte sur Livret (%0,50 % brut/an) ou le Livret Épargne Plus (0,40 % brut/an + prime possible de 0,20 %) restent en bas des classements en termes de rendement.
LES PLUS : Choix exhaustif de livrets, LEP accessible, pas de frais d'ouverture ni de gestion. Livrets réglementés performants pour la sécurité du capital.
LES MOINS : Taux des livrets Maison (0,40 % à 0,60 % brut/an) nettement inférieurs à ceux des meilleures banques en ligne, rendement global souvent peu compétitif sur les livrets non réglementés.
Notre avis sur l'offre de crédit Société Générale
Notre avis sur l’offre de crédit de la Société Générale est globalement positif, principalement grâce à la diversité des solutions proposées : prêt personnel, crédit à la consommation, crédit immobilier, crédit renouvelable ou encore prêt étudiant.
LES PLUS : Large éventail de crédits disponibles ; taux immobiliers fixes associés à une possibilité de modulation gratuite des remboursements ; offre personnalisée en agence, avec accompagnement par un conseiller. Les taux des crédits conso sont dans la moyenne du marché. Le simulateur en ligne permet d’estimer précisément vos mensualités, et il est possible de négocier son taux immobilier directement avec la banque.
LES MOINS : Les taux immobiliers sont en général supérieurs à ceux proposés par les banques en ligne ; impossible de souscrire un crédit en n’étant pas client ; les frais annexes (assurances, frais de dossier) peuvent s’avérer plus élevés que chez la concurrence 100 % en ligne.
Notre avis sur l'offre de bourse Société Générale
Notre avis sur l’offre de bourse de la Société Générale est globalement mitigé : l’offre est complète sur le papier, mais reste peu compétitive face aux acteurs 100 % en ligne.
La Société Générale propose un PEA, un PEA-PME et un Compte Titres ordinaire ; les cryptomonnaies ne sont pas disponibles.
LES PLUS : L’offre couvre l’ensemble des produits réglementés principaux (PEA, PEA-PME, Compte Titres) avec un accompagnement possible par téléphone avec des experts bourse.
LES MOINS : Les frais de tenue de compte bourse sont élevés (17,50 €), là où les banques en ligne comme Fortuneo suppriment les droits de garde et proposent des frais de courtage bien plus bas. Aucun accès aux crypto-actifs.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie Société Générale
Notre avis sur l’offre d’assurance vie Société Générale est globalement mitigé pour la majorité des profils : la banque propose trois contrats — Érable Essentiel, Séquoia et Ébène — qui couvrent les besoins de clients débutants jusqu’aux patrimoines importants. Les rendements restent dans la moyenne du marché, mais les frais pratiqués (notamment sur les versements) sont supérieurs à ceux des meilleures offres actuelles.
LES PLUS : Trois contrats adaptés à différents profils : Érable Essentiel accessible dès 25 €/mois, Séquoia proposant jusqu’à 3 modes de gestion (dont gestion sous mandat à partir de 100 000 €), Ébène dédié à la gestion de patrimoine dès 150 000 €. Diversité des modes de gestion (libre, pilotée, sous mandat), capital disponible à tout moment sur Séquoia, fonds responsables pour l’épargne durable sur Érable Essentiel.
LES MOINS : Frais sur versement et gestion supérieurs à la moyenne du marché, accessibilité limitée pour Ébène (ticket d’entrée : 150 000 €), pas de frais d’adhésion ou de versement gratuits contrairement à de nombreux contrats en ligne. Rendements corrects mais peu compétitifs face aux offres 100 % en ligne.
💲 Cashback Société Générale : bon plan ou pas ?
Avis négatif : le cashback de la Société Générale apporte peu de valeur ajoutée. L’offre permet d’économiser environ 100 €/an en moyenne via sa plateforme et des partenaires e-commerce, ce qui reste limité comparé aux banques en ligne.
Le cashback Société Générale s’adresse aux clients occasionnels : il s’agit d’un bonus, sans avantage décisif pour changer de banque.