Revolut avis : qu'en pensent les clients et les experts ?

Revolut est l’une des néobanques les plus populaires du marché des néobanques. La banque mobile s’est imposée grâce à différentes offres de cartes bancaires adaptées à tous les budgets, des cartes multi-devises et des offres de change sans frais cachés. Mais que valent réellement les offres Revolut ? Les clients en sont-ils satisfaits ? Découvrez les avis de nos experts Comparabanques ainsi que les avis des clients Revolut sur la fintech britannique.

Données mises à jour Novembre 2022

Que vaut la banque Revolut ? Avis de Comparabanques

Avec plus de 12 millions de clients conquis dans le monde entier, Revolut est l’une des néobanques les plus incontournables du marché des banques mobiles. La fintech britannique s’est imposée grâce à un système de change et de paiement à l’étranger sans frais, parmi les plus compétitifs. Revolut a pensé à tout le monde avec ces 4 offres de cartes bancaires différentes : de l’offre gratuite à l’offre ultra haut de gamme Metal, il y en a pour tous les goûts.

Notre avis sur la banque Revolut est globalement très positif. Que ce soit notre avis sur les cartes Revolut ou sur les comptes bancaires, nos experts Selectra placent Revolut comme l’une des meilleures néobanques du marché. Vous découvrirez tout au long de notre dossier nos différents avis Revolut ainsi que les avis des clients de la banque mobile.

La néobanque se démarque également grâce à une application mobile complète et sophistiquée, très appréciée des utilisateurs. L’application embarque de nombreuses fonctionnalités qui permettent au client d’être complètement autonome dans sa gestion bancaire. L’ouverture de compte est également très simple et rapide. Des atouts certains pour une banque entièrement dématérialisée.

Revolut s’est uniquement concentré sur la gestion bancaire quotidienne, et ne propose qu’une petite gamme de produits bancaires. La fintech britannique ne propose pas d’offre de crédit ni d’assurance-vie, et ne permet l’épargne que via ses systèmes de “coffres”. On regrette également l’absence de découvert autorisé, notamment pour les offres les plus haut de gamme.

Revolut avis : ce qu’en pensent les clients

Les avis Revolut sont globalement très positifs. La néobanque est, dans l’ensemble, très appréciée de ses clients. Avec une note moyenne de 4,3 /5 sur la plateforme d’avis Trustpilot, les avis clients mettent en avant une application à l’esthétique soignée et aux nombreuses fonctionnalités, qu’ils trouvent très simple d’utilisation. Ils apprécient également la réactivité du service client Revolut, notamment par chat. Les tarifs et les frais bancaires sont également les points forts de la néobanque, que les avis Revolut trouvent particulièrement attractifs.

Voici quelques avis Revolut positifs laissés par les clients Revolut :

Revolut avis client - Trustpilot - 07/03/21

“Application incroyable ! Très facile à utiliser et très pratique à l'international ! Je recommande fortement cet outil pour ne pas trop payer de frais bancaires lors des voyages. (Même si on ne voyage pas beaucoup en ce moment)”

Revolut avis client - Trustpilot - 12/02/21

“Une banque excellente. Fini les frais de change scandaleux des banques traditionnelles, le passage de l'euro au dollar ou au livre sterling était gratuit. Enfin une banque qui place le client au centre, en plus l'app est très stylée.”

Comme toutes les néobanques, Revolut reçoit également son lot de commentaires négatifs, qui sont toutefois bien moins récurrents que les commentaires positifs. Les clients les moins satisfaits pointent du doigt un SAV difficile à joindre, des temps de réponses parfois longs et des procédures qui peuvent être fastidieuses.

Voici quelques avis Revolut négatifs laissés par les clients Revolut :

Revolut avis client - Trustpilot - 28/02/21

“Service à la clientèle déplorable. Voilà 2 mois et demi que l'on m'a demandé de fournir des documents (salaire, employeur, etc). J'ai transmis ces documents en décembre et ceux-ci n'ont toujours pas été traités. Résultat, mon compte est bloqué avec impossibilité de contacter un agent. Je ne recommande pas cette banque que je vais bien évidemment quitter."

Revolut avis client - Trustpilot - 23/02/21

“J’ai un abonnement MÉTAL chez Revolut depuis presque un an. Au mois de décembre, le support me demande des documents pour vérifier certaines transactions. J’ai fourni les documents demandés. La procédure est en cours depuis ce jour. Il y a un mois, il bloque mon compte sans le moindre avertissement, et depuis le support ne répond plus à mes sollicitations. Malgré le dépôt de plainte (formulaire en ligne), je n’ai toujours pas de réponse et je ne peux pas utiliser mon argent bloqué sur le compte. Très déçu, je compte fermer mon compte et demander un remboursement de mon abonnement METAL, voir faire une réclamation auprès de l’organisme fédéral.”

L’avis des clients Revolut en bref

• application très simple d’utilisation
• tarifs et frais bancaires attractifs
• conseillers à l’écoute
• service client difficile à joindre
• procédures parfois longues et fastidieuses

Que valent les cartes bancaire Revolut ?

Revolut propose 4 offres de carte bancaire différentes :

• Standard
• Revolut Plus
• Revolut Premium
• Revolut Metal

Toutes les cartes de la néobanque britannique sont à débit immédiat et à autorisation systématique. Cela signifie qu’aucun découvert n’est possible avec les cartes bancaires Revolut. Si c’est un réel atout pour les personnes souhaitant contrôler au mieux leur budget, l’absence de découvert peut être un frein pour certains consommateurs, notamment pour les clients qui optent pour les offres Premium et Metal et qui souhaitent des offres souples et complètes.

Là où Revolut se démarque, c’est en proposant des cartes bancaires multi-devises. Multi-devises signifie que les clients peuvent payer avec leur carte bancaire Revolut dans différentes devises, et ce sans frais supplémentaire. Plus de 150 devises étrangères sont comprises dans les offres Revolut.

Voici plus en détails les caractéristiques de chacune des cartes de la néobanque Revolut.

Données mises à jour Novembre 2022

Découvrez notre avis sur les cartes bancaires Revolut :

• Une offre standard gratuite très intéressante qui permet de payer et retirer sans frais à l’étranger
• Des paiements en devises gratuits inclus dans toutes les offres Revolut
• Des cartes accessibles à tous et sans conditions de revenus
• Des assurances incluses dans les offres Premium et Metal
• Une offre Metal intéressante et complète avec une bonne couverture d’assurance
• Pas de découvert possible avec Revolut
• Une offre Plus qui est peu avantageuse par rapport à l’offre Standard

Revolut arnaque La néobanque met en garde ses clients sur la hausse des tentatives de fraudes par téléphone. Le processus est simple, le faussaire téléphone au client en lui indiquant que la sécurité de son compte est menacé et lui demande un accès à son téléphone pour résoudre le problème. Une fois que le cybercriminel prend le contrôle du téléphone, il a accès à l’application bancaire et aux comptes du client. La banque mobile invite donc ses clients à être prudents vis-à-vis de potentielles arnaques Revolut, et indique que les conseillers ne joignent que très rarement les clients par téléphone.

Avis Carte Revolut Premium

La carte Revolut Premium permet au client de disposer d’un compte bancaire et d’une carte Mastercard classique à débit immédiat et à autorisation systématique pour 7,99€/mois. L’offre Premium est l’une des plus haut de gamme de la néobanque, avec une carte bancaire dotée de nombreuses fonctionnalités :

• paiements en devises gratuits
• retraits gratuits jusqu’à 400 euros par mois
• virements SEPA sans frais
• accès prioritaire au SAV Revolut 7 jours sur 7 et 24h/24
• protection des billets spectacles et des retours après achat
• des assurances incluses : assurance médicale et assurance pour bagages et vols retardés

Grâce à l’offre Premium, les clients peuvent également personnaliser leur carte bancaire s’ils le souhaitent.

Avis Carte Revolut Metal

La carte Revolut Metal est la carte la plus haut de gamme de la néobanque Revolut. Pour 13,99€/mois, le client a accès à une carte premium en métal, loin des cartes en plastique habituellement proposées par les banques. Une carte au design épuré qui embarque les fonctionnalités de la carte Premium ainsi que des services plus avancés comme le cashback, le plafond de retrait rehaussé à 800€ par mois ou encore une assurance sport incluse.

Côté assurances, la carte Revolut Metal propose une couverture d’assurance plutôt complète, avec des assurances voyage pour être protégé aux 4 coins du monde, mais également des assurances adaptées au quotidien. Voici plus en détails les assurances incluses avec la carte Metal :

• assurance médicale à l’étranger avec couverture sports d’hiver
• assurance pour bagages et vols retardés
• franchise location de voiture
• assurance achats
• protection des billets (remboursement des billets d’événements jusqu’à €1000 par an)
• protection des retours (remboursement jusqu’à 90 jours après l’achat)

Notre avis sur les assurances Revolut est donc positif, la carte Metal inclut une couverture maximale pour ses clients, ce qui permet d’être bien protégé au quotidien sans frais supplémentaires.

Notre avis sur la carte Revolut Metal est positif. Si la carte Metal est surtout plébiscitée pour son esthétique et sa matière noble, elle reste la carte bancaire la plus complète de la néobanque et conviendra parfaitement à une utilisation quotidienne intensive.

Notre avis sur la carte Revolut Metal La carte Revolut Metal est une carte complète qui inclut de nombreux services bancaires ainsi qu’une couverture assurance étendue. La carte propose des plafonds de paiement et retraits importants, ainsi que des services intéressants comme le cashback sur tous les paiements par carte ou l’accès à des cartes virtuelles.

Avis sur les comptes Revolut

Notre avis sur les comptes Revolut est très positif. La néobanque met à disposition de ses clients une offre de compte classique ainsi qu’une offre de compte pro baptisée Revolut Business.

L’offre de compte classique permet aux particuliers de gérer facilement leur budget, en pilotant leur compte depuis leur application mobile. Le compte Revolut permet la catégorisation automatique des dépenses, une fonctionnalité pratique pour bien maîtriser son budget. L’application mobile embarque également d’autres fonctionnalités innovantes qui permettent de gérer au mieux le compte bancaire Revolut comme :

• la mise en place de plafond automatique grâce au planificateur de budget
• des notifications personnalisées
• la visualisation du solde en temps réel
• l’ouverture et la clôture de compte en quelques minutes

Avis Revolut Business Le compte Revolut Business est un compte bancaire dédié aux professionnels. Le compte pro est également un compte multi-devises, qui permet de recevoir et d’envoyer de l’argent dans 28 devises, et de payer dans plus de 150 devises différentes. Tout comme le compte classique, le compte pro équipe ses clients de cartes Visa prépayées à débit immédiat et à autorisation systématique, ainsi que des cartes virtuelles. Le compte Revolut Business permet également une intégration de certains outils de comptabilité. On regrette encore une fois l’absence de découvert autorisé, qui peut être réellement handicapant pour les entreprises au quotidien.

Les offres Revolut sont-elles faites pour vous ?

Revolut est une néobanque qui séduira principalement les voyageurs mais également les consommateurs souhaitant faire des économies sur leurs frais bancaires. La néobanque se démarque principalement grâce à son offre de change sans frais cachés, et ses cartes bancaires multi-devises. Revolut est donc parfaitement adaptée à des clients effectuant régulièrement des paiements en devises étrangères, ou se rendant souvent à l’étranger.

Mais la néobanque est également totalement adaptée à un usage quotidien. L’offre gratuite est idéale comme carte bancaire secondaire, tandis que l’offre Plus et Premium conviendront très bien comme carte bancaire principale. L’offre Metal, quant à elle, séduira les personnes à la recherche d’une offre premium et d’une carte bancaire originale. Petit bémol cependant sur l’absence de découvert pour l’offre Metal, ce qui est regrettable pour une offre de cette gamme.

Les offres Revolut sont donc faites pour vous si :

• vous partez régulièrement à l’étranger
• vous effectuez de nombreux paiements en devises
• vous souhaitez faire des économies sur vos frais bancaires
• vous recherchez une offre bancaire basique et gratuite
• vous êtes à la recherche d’une banque accessible à tous sans conditions de revenus

Cependant, les offres Revolut ne vous conviendront pas si :

• vous souhaitez disposer d’un chéquier comme moyen de paiement
• vous avez besoin d’une offre avec découvert autorisé
• vous souhaitez une offre gratuite mais complète
• vous souhaitez pouvoir vous rendre en agence physique