Avis Pixpay : avis des clients et experts 2026
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Avec des notes de 4,4/5 sur Google Play et 4,7/5 sur l’App Store, Pixpay séduit par son application mobile ergonomique et sa gestion de budget pensée pour les ados de 10 à 18 ans. Ce qu’on apprécie : l’interface miroir pour parents et enfants, les notifications instantanées, et une gamme de fonctionnalités bancaires complètes et adaptées aux besoins des familles.
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🔎 Notre avis d'expert sur Pixpay
⭐ Notre avis sur Pixpay
Notre avis sur Pixpay est positif : nous recommandons cette néobanque conçue pour les 10-18 ans, qui facilite l’autonomie financière tout en offrant aux parents un contrôle précis. Les offres comprennent trois cartes Visa Classic à autorisation systématique, accessibles dès 3,99 € par mois, avec des fonctionnalités avancées de gestion du budget et un espace parental complet.
Nous apprécions l’application miroir, le suivi des dépenses en temps réel et les notifications instantanées. Néanmoins, l’absence de numéro de téléphone pour le service client et les frais sur opérations hors zone euro sont des limites à noter. En résumé, Pixpay est une solution moderne, éducative et sécurisée pour initier les jeunes à la gestion de l’argent.
| 💚 Ce qu'on aime chez Pixpay | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
💚 Notre avis sur le service client Pixpay : Le service client de Pixpay est joignable exclusivement par email ([email protected]), via un formulaire de contact sur le site et sur les réseaux sociaux. Les horaires sont étendus : du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h30 à 18h30.
💔 Ce qu’on aime moins : Il n’existe pas de support par téléphone, et le service client est souvent difficile à joindre selon les retours clients. Beaucoup déplorent un délai de réponse long, des réponses automatisées et l’impossibilité de résoudre rapidement les problèmes urgents.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis : Ouvrir un compte chez Pixpay est très simple, tout se fait 100 % en ligne, soit via leur site, soit directement sur l’application mobile. La procédure est rapide : comptez moins de 3 minutes pour compléter l’inscription. Il suffit de renseigner les informations essentielles (parent et ado), pas besoin de justificatif immédiat ; la livraison de la carte bancaire prend 5 à 7 jours après validation.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay : L’ouverture du compte Pixpay se fait 100 % en ligne. L’inscription est terminée en moins de 3 minutes sans justificatif à fournir au départ. Il suffit d’indiquer les coordonnées et d’effectuer le premier paiement d’abonnement. La carte bancaire arrive ensuite à domicile en 5 à 7 jours.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Si les dépenses de l’ado dépassent 150 € par mois, il faudra ensuite transmettre une pièce d’identité et un justificatif de domicile. Pas de possibilité d’ouvrir un compte en agence ni de version ordinateur.
Fonctionnalités et design de l'application
L'avis sur l'application Pixpay est globalement très positif : elle affiche une excellente note de 4,4/5 sur Google Play (12 100 avis) et de 4,7/5 sur l’App Store (17 200 avis). L’application se démarque par son interface ergonomique et sa double gestion parents/ados, pratique au quotidien. Les retours insistent sur la facilité d'utilisation, le suivi des dépenses en temps réel et l'ensemble des fonctionnalités pensées pour responsabiliser les jeunes : notifications instantanées à chaque paiement, catégorisation des dépenses, programmation des versements, blocage/déblocage de la carte, épargne et cagnotte intégrées.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay :
- Application mobile ergonomique avec interface miroir parents/ados
- Suivi du solde et notifications en temps réel à chaque opération
- Nombreuses fonctionnalités de gestion de budget (épargne, cagnotte, catégorisation des dépenses)
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Application uniquement mobile : pas d'accès sur ordinateur
- Support client inaccessible directement depuis l’application
- Virements parfois compliqués via Pixpay Go
💬 Avis Pixpay : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Pixpay récolte des avis très positifs avec une note de 4,4/5 sur Google Play (12 100 avis) et 4,7/5 sur l’App Store (17 200 avis). Les utilisateurs soulignent une application intuitive, une double interface parent/ado pour le contrôle et l’autonomie, le suivi instantané des dépenses et la facilité des virements et de la gestion du budget.
Avis Positif Pixpay : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Cette carte de crédit pour enfants/ados est géniale. En tant que parents nous contrôlons tout et nous laissons à nos enfants la capacité d'apprendre à gérer un budget. J'aurais adoré avoir ça plus jeune ! Pour le moment mon fils n'utilise pas trop sa carte, je pense qu'à 8 ans c'est un peu tôt mais ça évite tout de même que l'argent de poche traine dans sa chambre."
5/5 - Avis laissé le 23/02/2025 par Graziella Gottrand sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Avis Positif Pixpay : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super contente pour mes deux ados à chaque retrait paiement je vois tout à distance peut tout contrôler mes enfants et moi-même sommes ravis"
5/5 - Avis laissé le 21/02/2025 par Jenni Jenni sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
Les avis négatifs des clients
Parmi les avis clients négatifs sur Pixpay, plusieurs relèvent un service client difficile à joindre (uniquement par email, sans numéro de téléphone), des problèmes techniques empêchant l’accès à l’application et des réponses automatiques sans résolution concrète. Certains signalent aussi des blocages de compte sans explications et l’impossibilité d’effectuer des transactions importantes pour le quotidien des familles.
Avis Négatif Pixpay : ⭐
"Cela fais 10 jours que la carte de ma fille est bloquée et silence radio du service client qui ignore mes relance quotidienne !! Ma fille a besoin de sa carte pour s'acheter ses repas quotidiens autant vous dire que c'est compliqué sans carte ! Je ne sais plus quoi faire il n'y a pas de numéro pour les joindre et personne ne me répond ni sur l'application ni par mail ! Incroyable ! Jamais connu ça !"
1/5 - Avis laissé le 05/02/2025 par sebastien delbos sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
Avis Négatif Pixpay : ⭐
"Impossible d’accéder à mon compte parents, l’appli est complètement Hors service, donc pas de possibilité d’envoyer de l’argent à mon ado. La semaine dernière c’est ma fille qui ne pouvait pas utiliser son appli, et on ne peux pas lui envoyer d’argent…ca fait à peine 2 mois que nous sommes abonnés et je suis complément insatisfaite , je ne recommande pas du tout."
1/5 - Avis laissé le 08/02/2025 par Stefbre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
💳 Avis Pixpay : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de Pixpay est globalement positif, surtout pour des ados souhaitant gérer leur budget tout en conservant une certaine autonomie. Les trois offres de cartes proposées – Carte Start (3,99 €/mois), Carte Classic (5,99 €/mois) et Carte Premium (9,99 €/mois) – sont toutes des Visa Classic à autorisation systématique, sans découvert possible, avec un RIB inclus. Atout phare : la possibilité de personnaliser le design, la couleur, et le code PIN de la carte. Seule la Carte Premium propose une assurance (cyber-harcèlement, casse d’écran, voyage) et du cashback (1 %).
Les principaux points forts selon notre avis d’expert : toutes les opérations en zone euro sont gratuites, les virements sont instantanés, et le pilotage parental se fait simplement via une application très ergonomique. En revanche, il faut noter des frais élevés hors zone euro : 2 € par paiement ou retrait en devises sur les cartes Start et Classic, et des limitations de gratuité sur la Premium (15 paiements et 5 retraits gratuits, puis 2 % ou 2 €/opération). À la différence de Kard, qui affiche aucuns frais à l’étranger, Pixpay prend donc un retard sur ce point.
Enfin, l’absence complète d’assurance sur les offres Start et Classic, l’impossibilité de dépôt d’espèces, et l’absence d’un numéro pour joindre le service client sont des points faibles. Pour une famille nombreuse, Kard s’avère plus économique grâce à son offre groupée. Mais globalement, Pixpay reste une solution solide pour initier les jeunes à la gestion de l’argent en toute sécurité et avec contrôle parental.
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START de Pixpay
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Avantages
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CLASSIC de Pixpay
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PREMIUM de Pixpay
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🥊 Pixpay avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la carte la plus intéressante chez Pixpay est la carte Classic à 5,99 €/mois. Ce choix s’explique par le meilleur rapport fonctionnalités/prix : retraits gratuits et illimités en zone euro, accès aux épargnes automatiques, plus de 100 designs personnalisables, cashback, et tous les outils pratiques de gestion du budget via l’application.
Avec la carte Classic, votre ado profite d’une couverture complète en France et en Europe, avec une gestion simple, un suivi parental en temps réel et aucune mauvaise surprise côté découvert. C’est le choix à privilégier si vous souhaitez allier contrôle parental efficace, autonomie progressive pour l’enfant et frais raisonnables.