Avis Pixpay : avis des clients et experts 2025
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Avec une note de 4,4/5 sur Google Play (12 100 avis) et 4,7/5 sur l’App Store (17 200 avis), Pixpay séduit parents et ados avec son application double interface ultra pratique, ses fonctionnalités de gestion de budget et la personnalisation de la carte bancaire : voilà ce qu’on apprécie le plus pour l’autonomie des jeunes et la simplicité pour les familles.
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🔎 Notre avis d'expert sur Pixpay
⭐ Notre avis sur Pixpay
Notre avis sur Pixpay est positif : cette néobanque dédiée aux 8-18 ans se démarque par sa double application mobile, offrant aux parents un contrôle total et aux ados une vraie autonomie sur leur budget. Les fonctionnalités comme la gestion en temps réel, les plafonds personnalisables et la programmation de virements facilitent la responsabilisation progressive des jeunes.
L’offre de cartes bancaires est complète (Start, Classic, Premium) avec des services pertinents comme le cashback, l’épargne automatisée et la personnalisation de la carte. En revanche, Pixpay applique des frais élevés hors zone euro, n’inclut pas toujours d’assurance et son service client limité au mail reste perfectible. Nous recommandons Pixpay pour les familles cherchant une solution moderne et éducative, avec un excellent retour des utilisateurs sur l’application (4,7/5 sur l’App Store).
| 💚 Ce qu'on aime chez Pixpay | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Pixpay met en avant plusieurs points à connaître avant d’ouvrir un compte : le service client est joignable uniquement par e-mail à l’adresse [email protected], via un formulaire de contact sur leur site ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn). Il n’existe pas de ligne téléphonique, ni de chat intégré à l’application pour joindre un conseiller.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h30 à 18h30. Cependant, selon de nombreux avis d’utilisateurs, il est souvent difficile d’obtenir une réponse rapide, et plusieurs clients signalent des échanges limités à des messages automatiques ou l’absence totale de retour, même en cas de compte bloqué ou d’incident technique impactant l’accès à la carte.
En résumé : l’accès au SAV de Pixpay manque de réactivité et de diversité dans les moyens de contact. Mieux vaut anticiper, car en cas de problème urgent, l’absence de hotline rallonge les délais de résolution.
Parcours d'ouverture de compte
Voici notre avis sur la procédure d’ouverture de compte chez Pixpay : l’inscription se fait 100 % en ligne et ne prend que moins de 3 minutes, que ce soit sur leur site ou via l’application mobile.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay : L’ouverture de compte est 100 % en ligne, aucun justificatif n’est exigé au départ et seules des informations basiques sont demandées (identité, adresse, coordonnées bancaires pour le premier dépôt). Après validation, la carte bancaire est expédiée sous 5 à 7 jours.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : Si les transactions dépassent 150 € par mois, l’envoi d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile devient obligatoire (procédure supplémentaire non immédiate à l’inscription).
Fonctionnalités et design de l'application
Notre avis sur l’application Pixpay est globalement positif grâce à une expérience fluide et pensée à la fois pour les ados et les parents. L’application obtient de très bons retours : note de 4,4 sur Google Play (plus de 12 000 avis) et 4,7 sur l’App Store (plus de 17 000 avis). Son interface ergonomique et sa gestion « miroir » (un espace parent, un espace ado) sont pratiques pour contrôler les dépenses en temps réel, catégoriser les achats, programmer des versements ou personnaliser la carte et le code PIN. Les ados apprécient les notifications instantanées, la fonction épargne ou la gestion des cagnottes, tandis que les parents gardent la main sur les plafonds, le blocage de la carte ou l’activation de certaines fonctionnalités depuis leur propre interface.
💚 Ce qu'on aime chez Pixpay :
- Interface mobile ergonomique et intuitive
- 2 applications distinctes pour les parents et les ados
- Notifications et suivi des dépenses en temps réel
- Fonctionnalités avancées : épargne, cagnotte, personnalisations
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Absence de version ordinateur pour gérer le compte
- Support client non accessible directement depuis l’application
- Virements complexes via Pixpay Go et blocages rapportés par certains utilisateurs
💬 Avis Pixpay : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
D’après les avis clients, Pixpay se distingue par une application mobile saluée pour son interface intuitive (note de 4,4/5 sur Google Play, 4,7/5 sur l’App Store), idéale pour gérer le budget au quotidien en famille. Les avis soulignent également le contrôle parental en temps réel, la possibilité de faire des versements instantanés et les outils qui permettent aux ados d’apprendre à gérer leur argent.
Avis Positif Pixpay : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Cette carte de crédit pour enfants/ados est géniale. En tant que parents nous contrôlons tout et nous laissons à nos enfants la capacité d'apprendre à gérer un budget. J'aurais adoré avoir ça plus jeune ! Pour le moment mon fils n'utilise pas trop sa carte, je pense qu'à 8 ans c'est un peu tôt mais ça évite tout de même que l'argent de poche traine dans sa chambre. "
5/5 - Avis laissé le 23/02/2025 par Graziella Gottrand sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Avis Positif Pixpay : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Super contente pour mes deux ados à chaque retrait paiement je vois tout à distance peut tout contrôler mes enfants et moi-même sommes ravis "
5/5 - Avis laissé le 21/02/2025 par Jenni Jenni sur Trustpilot. Date de l'expérience : 21/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients mettent en avant plusieurs inconvénients de Pixpay : une difficulté à joindre le service client, souvent limité au contact par e-mail, sans réponse satisfaisante ni numéro de téléphone. De nombreux clients déplorent également des problèmes d’accès à l’application (connexion impossible, comptes ou cartes bloqués) et une absence de suivi efficace : réponses automatiques, absence de résolution face aux incidents.
Avis Négatif Pixpay : ⭐
"Cela fais 10 jours que la carte de ma fille est bloquée et silence radio du service client qui ignore mes relance quotidienne !! Ma fille a besoin de sa carte pour s'acheter ses repas quotidiens autant vous dire que c'est compliqué sans carte ! Je ne sais plus quoi faire il n'y a pas de numéro pour les joindre et personne ne me répond ni sur l'application ni par mail ! Incroyable ! Jamais connu ça !"
1/5 - Avis laissé le 05/02/2025 par sebastien delbos sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
Avis Négatif Pixpay : ⭐
"Impossible d’accéder à mon compte parents, l’appli est complètement Hors service, donc pas de possibilité d’envoyer de l’argent à mon ado. La semaine dernière c’est ma fille qui ne pouvait pas utiliser son appli, et on ne peux pas lui envoyer d’argent…ca fait à peine 2 mois que nous sommes abonnés et je suis complément insatisfaite , je ne recommande pas du tout."
1/5 - Avis laissé le 08/02/2025 par Stefbre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/02/2025
💳 Avis Pixpay : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis d’expert sur les cartes bancaires proposées par Pixpay est globalement positif : la gamme est complète et particulièrement adaptée aux besoins des ados de 8 à 18 ans, avec personnalisation poussée (couleur, design, photo, code PIN) et contrôle parental total. Carte Start (3,99 €/mois) et Carte Classic (5,99 €/mois) donnent accès à une carte Visa Classic à autorisation systématique, sans découvert. La Carte Premium (9,99 €/mois) propose, en plus, des fonctionnalités comme une carte virtuelle, du cashback (1 %), un service client prioritaire et une assurance (cyber-harcèlement, casse d’écran, voyage) uniquement sur l’offre Premium.
Les opérations sont gratuites en zone euro et virements instantanés sans frais inclus. Mais côté inconvénients : des frais élevés à l’étranger (2 € par paiement/retrait sur Start et Classic, limite de paiements gratuits sur Premium), pas de dépôt d’espèces, ni assurance sur les cartes d’entrée de gamme. En comparaison, la carte Confort de Kard à 5,99 €/mois permet jusqu’à cinq cartes pour une famille et n’applique aucuns frais à l’étranger : elle reste l’option la plus concurrentielle pour les familles nombreuses et pour les paiements hors zone euro.
En résumé, Pixpay offre des cartes très bien conçues pour les ados et les parents qui veulent piloter efficacement le budget familial, mais si l’absence de gratuite des opérations à l’étranger ou le besoin de plusieurs cartes vous freinent, Kard peut être plus économique selon les usages.
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START de Pixpay
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PREMIUM de Pixpay
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🥊 Pixpay avis : quelle offre choisir ?
Si tu recherches la carte la plus complète pour ado chez Pixpay, notre choix se porte clairement sur la carte Premium. Pour 9,99 €/mois, elle inclut des assurances (cyber-harcèlement, casse d’écran, voyage), une carte virtuelle, le cashback 1 % sur tous les paiements, et un service client prioritaire – avantages uniques pour cette tranche d’âge.
C’est la seule formule à offrir ces protections et avantages exclusifs chez Pixpay, avec en plus des retraits gratuits et illimités en zone euro et une personnalisation totale de la carte. Idéal si la sécurité, la liberté et la gestion autonome de l’argent sont tes priorités pour ton ado.