Note client pondérée
Calculée sur 40 998 avis clients (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra)
Notes d'application : 287 000 avis sur App Store et Google Play, exclus du calcul
Notre verdict
Notre avis sur N26 est globalement positif : nous recommandons cette néobanque aux utilisateurs recherchant une gestion simplifiée de leur compte courant et des frais réduits à l'étranger. L'offre s'articule autour de cartes bancaires accessibles sans condition de revenus, dont la N26 Standard gratuite (virtuelle), et des formules premium intégrant assurances et retraits hors zone euro illimités. L'application N26, notée 4,4/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l'App Store, séduit par sa simplicité et ses outils de pilotage budgétaire.
Les principaux atouts de N26 : ouverture de compte rapide, paiements sans frais à l'international, options de sous-comptes et fonctionnalités avancées depuis l'application. En revanche, les offres d'entrée de gamme manquent d'assurances et les retraits hors zone euro sont payants avec la carte Standard. Pas de découvert autorisé, et le service client s'effectue surtout en ligne. Globalement, N26 s'impose comme une excellente solution d'appoint ou pour voyager, à condition d'avoir des besoins simples.
Ce qu'on aime chez N26
- Ouverture de compte rapide en moins de 8 minutes, 100 % en ligne
- Cartes bancaires accessibles sans condition de revenus
- Aucun frais sur les paiements à l'étranger pour toutes les offres
- Application mobile ergonomique, 4,8/5 sur l'App Store
- Gestion avancée : sous-comptes, notifications temps réel, catégorisation automatique
Ce qu'on aime moins
- Aucun découvert autorisé sur toutes les offres
- Frais de retrait élevés sur Standard hors zone euro (1,70 % par opération)
- Service client téléphonique réservé aux formules payantes (chat uniquement pour Standard)
- Pas de dépôt de chèques ni d'espèces possible
- Pas d'assurance voyage sur la carte d'entrée de gamme N26 Standard
Qualité du service client
Tous les moyens de joindre N26
Notre avis : assistance très accessible avec live chat 7h-23h, 7j/7 (112 heures hebdomadaires). Pour les clients Smart, Go et Metal, ligne téléphonique dédiée 7j/7. Réponses réputées rapides et précises sur le live chat avec très peu d'automatisation.
Contacter N26
Live chat
7h-23h, 7j/7
Toutes formules
112 h/semaine
Téléphone
Smart, Go, Metal
7j/7
(formules payantes)
Disponible
Réponses formelles
peu adaptées aux urgences
Points forts du SAV
Live chat ultra-accessible (112 h/semaine), réponses rapides et précises, service téléphonique 7j/7 pour les offres premium et disponibilité dimanche/jours fériés.
Limites observées
Pas d'assistance téléphonique pour la formule Standard, délais d'attente live chat > 1h en période d'affluence et réponses email peu adaptées aux urgences.
Parcours d'ouverture de compte
Notre analyse étape par étape
Notre avis : procédure 100 % en ligne en moins de 8 minutes, sans déplacement en agence. Justificatif d'identité unique. Réception de la carte sous 5 à 10 jours ouvrés (3 jours avec livraison express payante).
Formulaire en ligne
Remplir le formulaire en ligne en moins de 8 minutes via le site web ou l'application mobile.
Justificatif d'identité unique
Transmettre un seul document d'identité (passeport, CNI). Aucun premier dépôt minimum n'est imposé.
Réception de la carte
Carte physique sous 5 à 10 jours ouvrés (livraison standard 10 €). Carte virtuelle disponible immédiatement (offres Smart/Go/Metal).
Ce qu'on aime chez N26
Ouverture ultra-rapide depuis smartphone ou ordinateur, formulaire simplifié, justificatif unique, livraison express possible (3 jours), aucun dépôt minimum imposé.
Ce qu'on aime un peu moins
Envoi de la carte physique Standard facturé 10 € (express 25 €), impossible d'ouvrir en agence et pas de dépôt d'espèces ou de chèques disponible.
Fonctionnalités et design de l'application
Notre test de l'expérience utilisateur
Notre avis : l'application N26 séduit par sa simplicité et ses fonctionnalités complètes. Note de 4,8/5 sur l'App Store (132 000 avis) et 4,4/5 sur Google Play (155 000 avis). Solde temps réel, catégorisation des dépenses, gestion des plafonds et sous-comptes inclus.
Ce qui est inclus
6 fonctionnalitésSolde en temps réel
Mise à jour instantanée
Catégorisation intelligente
Analyse automatique des dépenses
Sous-comptes (Spaces)
Gérer plusieurs budgets
Blocage de la carte
Sécurité immédiate
Notifications instantanées
Pour chaque opération
MoneyBeam
Virements rapides entre clients N26
Limitations à connaître
2 manquesVirement instantané SEPA
Limité aux clients N26 entre eux
Carte virtuelle Standard
Réservée aux formules payantes
Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Avis N26 : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de N26 est globalement positif. L'offre de la néobanque est accessible : toutes les cartes sont sans condition de revenus et il existe une carte N26 Standard gratuite avec une carte virtuelle incluse (carte physique à 10 €). Tous les paiements à l'étranger sont gratuits et illimités, un vrai atout pour les voyageurs. La carte N26 Go, à 7,90 €/mois, propose en plus une assurance voyage Allianz et des retraits sans frais hors zone euro, et la N26 Metal (16,90 €/mois) inclut des assurances renforcées (téléphone, location de voiture) et des services premium.
Côté faiblesses : toutes les cartes N26 sont à autorisation systématique et il n'est pas possible d'avoir un découvert. Les offres d'entrée de gamme n'incluent aucune assurance et les frais de retrait sont élevés avec la N26 Standard : seulement 3 retraits gratuits/mois en zone euro, puis 2 % par retrait et 1,70 % hors zone euro. L'envoi de la carte physique reste payant.
Par rapport à Revolut, cette dernière propose des plafonds personnalisables et des retraits gratuits hors zone euro dès la formule gratuite, tandis que N26 marque des points avec ses assurances plus complètes sur les offres premium. Face à BoursoBank, N26 propose des plafonds plus élevés et des frais à l'étranger très faibles, mais ses offres restent moins généreuses sur les retraits gratuits.
Tarifs et frais des cartes N26
Source : grille tarifaire N26 · Mis à jour automatiquement via l'API Selectra
N26 : quelle offre choisir ?
Pour notre avis, la meilleure carte chez N26 dépend de votre profil. La N26 Standard reste l'offre gratuite la plus généreuse pour un usage local et international léger : tous les paiements à l'étranger sont gratuits, illimités et sans condition de revenus.
Pour les voyageurs réguliers, la N26 Go à 7,90 €/mois ajoute une assurance voyage Allianz et des retraits gratuits hors zone euro. C'est la carte la plus adaptée si vous cherchez le meilleur rapport services/prix pour voyager et payer l'esprit libre à l'international.
Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Avis collectés via formulaire vérifié email + IBAN. Mis à jour quotidiennement.
Ce que les clients aiment
Les clients valorisent particulièrement la simplicité d'utilisation de l'application, la gestion des dépenses en temps réel, la modification instantanée des plafonds et un service client réactif accessible en live chat de 7h à 23h, 7j/7. Les avis soulignent aussi des frais bancaires compétitifs, des transferts rapides à l'étranger et la création de sous-comptes pratiques pour épargner ou gérer un budget à deux.
Ce que les clients regrettent
Les avis clients négatifs mettent en avant plusieurs inconvénients chez N26 : un service client jugé lent et peu compétent, des comptes bloqués sans explications, ou des délais excessifs lors des contrôles de routine. De nombreux clients dénoncent aussi des virements très lents ou la validation compliquée des documents à l'inscription.
Avis détaillés bientôt disponibles
La synthèse ci-dessus reflète les retours agrégés des stores et plateformes.
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63 avis Selectra
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Depuis 2020. Aucun soucis et le service et
Bonjour Depuis le 20.03 ils examinent mon compte pour voir si
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