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N26, Avis sur la banque mobile et son offre 2021

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D’origine allemande, la nĂ©o-banque N26 compte plus de 1 million de clients français en 2021. SĂ©duits par une de ses 4 offres de compte bancaire (N26 standard, N26 Smart, N26 You et N26 Metal), particuliers et professionnels gĂšrent leurs finances au quotidien via diffĂ©rents fonctionnalitĂ©s innovantes. Pour autant, les avis N26 sont-ils positifs ? Quels sont les avis clients N26 sur les offres de compte bancaire ? Focus de Comparabanques sur les avis de la banque N26 : les frais sur les opĂ©rations bancaires, les cartes N26, le compte N26.

⚖ N26 avis des clients sur la banque mobile

avis client N26

Plus d’un million en France et 7 millions en Europe, nombreux sont les particuliers et les professionnels Ă  dĂ©tenir un compte N26. Ses offres de compte et de cartes bancaires sans conditions de revenus font parties des offres bancaires les plus attractives parmi les offres des banques en ligne et autres nĂ©o-banques. Pour autant, que vaut la banque N26 dans la pratique ? Pour le savoir et se faire un avis objectif, les experts de Comparabanques se sont intĂ©ressĂ©s aux avis client N26.

Pour ce faire les plateformes d’avis telles que Truspilot sont une mine d’or pour recueillir les derniers commentaires des clients de la banque en ligne.

N26 totalise un score excellent sur Truspilot avec une moyenne de 3,9/5 (sur 13 330 avis).

La majorité des avis positifs sur N26 relÚve la qualité des offres bancaires et les tarifs trÚs compétitifs :

AprÚs avoir testé Nickel (la pire de toute), Revolut (pas mal) Je peux vous dire que N26 est de loin la meilleure néo banque. Virement hyper rapide et gratuit, retrait et paiement dans le monde, service client trÚs réactif. Bref je recommande. Blair Waldorf, le 24/12/2020.

Client N26 avec l'offre Métal depuis des années, je suis vraiment satisfait de cette banque, je pense bientÎt en faire ma banque principale.Cédric Sosoced, le 16/01/2021.

D’un autre cĂŽtĂ©, la nĂ©o-banque comptabilise quelques avis nĂ©gatifs. La majoritĂ© des avis N26 recueillis pointent du doigt les ouvertures et fermetures de compte courant sans raison lĂ©gitime et sans prĂ©venir le client au prĂ©alable :

Bonjour, une banque à surtout éviter. Nous avions ouvert un compte business n26 (autoentrepreneur) il y a plus de 2 ans sans aucun problÚme et du jour au lendemain nous recevons un email nous indiquant la fermeture définitive de notre compte dans un délai de 2 mois sans aucune explication de leur part, (14 décembre2020) malgré que nous avons contactez le service client et le chat en direct sur l'application n26, pour connaitre les erreurs que nous aurions pu faire, et pouvoir les corriger si celles-ci sont avérées, on nous a tout simplement dit que cette décision est irrévocable. Ouneyssa, le 15/12/2020.

TrĂšs mauvaise expĂ©rience en tant que jeune de 20 ans avec banque. N26 a clĂŽturĂ©mon compte du jour au lendemain pour mauvaise utilisation, alors que moi je pensais utiliser mon compte de maniĂšre convenable, n26 m’a bloquĂ© l’accĂšs de mon compte et ne m’a pas permis de transfert mes 6500 euros sur mon compte bancaire actuel. Lea Dia, le 06/01/2021.

Cela fait un moment que j'essaye d'ouvrir un compte au sein de votre banque et que je suis confrontĂ© Ă  des complications au niveau de la vĂ©rification de mon identitĂ©. [
] Apres avoir contactĂ© plusieurs fois le live chat, ou on me rĂ©pond qu’il faut attendre, mais le serveur est indisponible, il faut que je change de tĂ©lĂ©phone, ce que j'ai fait en vain puisque rien n’a fonctionnĂ©. Une catastrophe pour ouvrir un compte chez eux. Tout cela pour une reconnaissance d’identitĂ© qui est logique mais ingĂ©rable. Ouneyssa, le 15/12/2020.

🧐 Banque N26 : Avis des experts de Comparabanques

banque N26 avis

La banque N26 est une des nĂ©o-banques les plus populaires en France et en Europe. Son succĂšs est indĂ©niable et sĂ©duit de nombreux particuliers, notamment les personnes en recherche d’un compte bancaire sans frais ou d’une carte bancaire gratuite.

L’attractivitĂ© de ses frais bancaires ainsi que la praticitĂ© de son application mobile sont les Ă©lĂ©ments clĂ©s mis en avant par la banque mobile pour attirer de nouveaux clients. Les experts de Comparabanques ont Ă©pluchĂ© les offres bancaires en dĂ©tail pour se faire un avis sur la banque n26.

N26 vaut-elle le coup pour Comparabanques ? De maniĂšre globale, N26 est une bonne banque mobile autant pour une utilisation quotidienne, qu’en voyage Ă  l’étranger. Ses offres de compte et de cartes bancaires comportent quelques atouts prĂ©cieux :

  • des offres de compte bancaire sans condition de revenus ;
  • une offre de carte bancaire gratuite (N26 standard) ;
  • une application mobile intuitive et fonctionnelle ;
  • des frais rĂ©duits, voire la gratuitĂ© sur les opĂ©rations courantes sur les 4 offres de compte N26 ;
  • des tarifs attractifs sur l’utilisation de la carte N26 Ă  l’étranger : 0€ sur tous les frais de retraits/paiements Ă  l’étranger sur les offres N26 You et N26 Metal ;
  • la sĂ©curisation des dĂ©pĂŽts bancaires (N26 dĂ©tient une licence bancaire europĂ©enne).

Les experts de Comparabanques relĂšvent plusieurs points de faiblesse dans leurs avis N26 :

  • l’absence d’agences bancaires en France ;
  • un service client disponible quasi-exclusivement en ligne (chat, rĂ©seaux sociaux, e-mail). Seules les offres de compte N26 payantes ont accĂšs Ă  une assistance tĂ©lĂ©phonique ;
  • des frais de retraits Ă©levĂ©s sur les DAB en France (2€/retrait !), au-delĂ  du quota des retraits gratuits ;
  • des produits financiers limitĂ©s Ă  un crĂ©dit Ă  la consommation. Pas de produits d’épargne diversifiĂ©s (livrets ou assurance-vie) ou de produits de placements boursiers.

💳 Carte N26 : avis sur l’offre de cartes bancaires

La néo-banque N26 commercialise 4 offres de cartes bancaires pour les particuliers (N26 Standard, N26 Smart, N26 You, N26 Metal). Chacune des cartes N26 disposent de fonctionnalités et de services spécifiques pour effectuer des transactions bancaires partout dans le monde. Que disent les avis sur les cartes N26 ?

Voyons dans le détail ce que pensent les experts de Comparabanques sur les cartes bancaires N26. Voici un récapitulatif des services et fonctions associés à chaque carte de la néo-banque :

  carte N26 Standard
N26 standard
carte N26 Smart
N26 Smart
carte N26 You
N26 You
carte N26 Metal
N26 Metal
Prix de la carte GRATUIT 4,90€/mois 9,90€/mois 16,90€/mois
Conditions d'accessibilité Sans conditions de revenus Sans conditions de revenus Sans conditions de revenus Sans conditions de revenus
RĂ©seau interbancaire Mastercard Mastercard Mastercard Mastercard
Type de débit Débit immédiat à autorisation systématique Débit immédiat à autorisation systématique Débit immédiat à autorisation systématique Débit immédiat à autorisation systématique
Plafonds retraits/paiement
  • Retraits : 2 500€ par jour et 10 000€ sur 30 jours ;
  • Paiements : 5000€ par jour et 20 000€ sur 30 jours ;
Paiements par carte GRATUITS
dans toutes les devises
GRATUITS
dans toutes les devises
GRATUITS
dans toutes les devises
GRATUITS
dans toutes les devises
Retraits en Euros 3 ou 5 retraits gratuits/mois
puis 2€/retrait
5 retraits gratuits/mois
puis 2€/retrait
5 retraits gratuits/mois
puis 2€/retrait
8 retraits gratuits/mois
puis 2€/retrait
Retraits en devises Ă©trangĂšres 1,7% du montant 1,7% du montant GRATUITS GRATUITS
Paiement sans contact        
Paiement mobile
Apple pay/Google Pay

Apple pay/Google Pay

Apple pay/Google Pay

Apple pay/Google Pay
3D Secure        

En savoir plus sur les cartes bancaires N26 

Comparabanques donne son avis sur les cartes N26 :

Les 4 offres de cartes bleues N26 sont accessibles sans conditions de revenus. Les personnes en interdit bancaire ou ayant des revenus irrĂ©guliers peuvent obtenir une carte N26 sans difficultĂ©. Autre point positif Ă  relever, l’offre N26 standard est associĂ©e Ă  une carte bancaire gratuite. En montant en gamme, les offres de cartes N26 deviennent payantes (de 4,90€ pour l’offre N26 Smart Ă  16,90€ pour l’offre N26 Metal), et s’étoffent avec des services diversifiĂ©s (packs d’assurances).

Attention cependant, les avis sur les cartes N26 soulignent l’absence d’assurances Ă  l’étranger sur les cartes n26 standard et N26 Smart. Les frais de retraits gratuits sur les offres premium (N26 You et N26 Metal) sont aussi Ă  prendre avec prĂ©caution : la banque mobile n’applique effectivement aucun frais sur les retraits en devises sur un DAB Ă  l’étranger ; en revanche, la plupart des clients N26 ne savent pas que les banques locales peuvent appliquer leur propre commission de retrait.

Enfin, les cartes N26 sont des cartes de dĂ©bit Ă  autorisation systĂ©matique. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, dĂšs que le solde du compte est crĂ©ditĂ© d’une somme suffisante, les paiements sont acceptĂ©s sans problĂšme particulier. En revanche, attention Ă  certains types de paiements refusĂ©s systĂ©matiquement tels que parking, rĂ©servation d’hĂŽtel, ou station-service. Ces paiements impliquent un blocage de caution sur la carte bleue, non autorisĂ© avec une carte N26.

En savoir plus sur les cartes bancaires N26 

⚙ Compte N26 : avis sur les services bancaires

La banque mobile allemande occupe une part de marché intéressante dans le milieu de la banque en France. Orienté au départ vers une clientÚle voyageuse et globe-trotteurs, N26 a renouvelé ses offres de compte bancaire, pour devenir une véritable banque du quotidien. Les avis sur le compte N26 invitent-ils à une ouverture de compte chez la néo-banque ?

Chez Comparabanques, les avis N26 sur les services bancaires associĂ©s au compte courant notent certains aspects positifs dans l’utilisation du compte au quotidien. Ainsi, il est possible d’effectuer gratuitement des virements SEPA, ainsi que des transferts internationaux via le service exclusif Transferwise.

D’un autre cĂŽtĂ©, ces virements SEPA peuvent ĂȘtre limitĂ©s par l’IBAN allemand associĂ© au compte N26. La nĂ©o-banque Ă©tant domiciliĂ©e en Allemagne, tous les RIB des comptes N26 sont allemands. Ce qui peut poser des problĂšmes de virements refusĂ©s par certains commerçants.

Certains avis N26 notent aussi l’absence de chĂ©quier et de dĂ©couvert autorisĂ©.

  carte N26 Standard
N26 standard
carte N26 Smart
N26 Smart
carte N26 You
N26 You
carte N26 Metal
N26 Metal
Virements SEPA GRATUITS GRATUITS GRATUITS GRATUITS
Virement hors zone SEPA GRATUITS GRATUITS GRATUITS GRATUITS
PrélÚvements GRATUITS GRATUITS GRATUITS GRATUITS
DĂ©couvert autorisĂ©        
ChĂ©quier        
RIB   IBAN Allemand   IBAN Allemand   IBAN Allemand   IBAN Allemand

Plus d'infos sur les services N26 

📝 N26 Business : avis sur l’offre professionnelle de la banque mobile

avis N26 business

La banque mobile N26 est aussi prĂ©sente sur le marchĂ© des offres bancaires pour les professionnels. Elle commercialise 4 offres de compte bancaire professionnel Ă  destination des auto-entrepreneurs et des freelances.

Similaires Ă  l’offre pour particuliers, les 4 offres N26 business se dĂ©composent en :

  1. N26 business standard à 0€/mois ;
  2. N26 business Smart à 4,90€/mois ;
  3. N26 Business You à 9,90€/mois ;
  4. N26 Business Metal à 16,90€/mois.

Est-il avantageux pour le professionnel d’ouvrir un compte professionnel chez la nĂ©o-banque ? Les avis N26 business sont quasi-identiques Ă  ceux relevĂ©s dans l’offre pour particuliers.

Ainsi, plusieurs avis N26 louent les conditions d’accùs à l’offre professionnelle :

  • aucune condition de revenu. Pratique lorsque l’on vient de se lancer dans la vie entrepreneuriale ;
  • une offre standard avec un compte + une carte bancaire gratuite ;
  • des tarifs bancaires rĂ©duits, voire gratuits (identiques Ă  l’offre N26 particuliers) ;
  • une application mobile pour gĂ©rer sa trĂ©sorerie en toute autonomie ;

Attention, cependant certains avis sur N26 Business notent :

  • l’absence de chĂ©quier ;
  • le compte professionnel est domiciliĂ© en Allemagne. Ce qui implique l’impossibilitĂ© d’installer un terminal de paiement, et des problĂšmes de virement SEPA notamment avec les organismes officiels (URSSAF, impĂŽts) ;
  • l’impossibilitĂ© de dĂ©poser chĂšques et espĂšces.

Souscrire une offre N26 Business 

đŸ“± Que vaut l'application mobile de N26 ?

avis N26 application mobile

L’application mobile N26 est notĂ©e 4,8/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play. Des scores excellents qui reflĂštent l’intuitivitĂ© et l’efficacitĂ© des fonctionnalitĂ©s disponibles. La banque mobile bĂ©nĂ©ficie ainsi d’une belle aura concernant la popularitĂ© de son application mobile.

Le client peut gĂ©rer ses finances en toute autonomie : mettre en place des virements et prĂ©lĂšvements, effectuer des paiements et retraits en France et Ă  l’étranger, modifier le plafond de sa carte bancaire, etc.

Seul bĂ©mol rĂ©current relevĂ© par les avis N26 : l’application mobile est liĂ©e au numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du client. Si l’on change de numĂ©ro, il est indispensable de le signaler sur son espace client N26, au risque de se voir refuser l’accĂšs Ă  l’application.

👀 La banque en ligne N26 est-elle faite pour vous ?

Les offres N26 sont centrĂ©es sur des services bancaires essentiels : un compte courant + une carte bancaire + une application mobile. La souscription Ă  une offre N26, rapide, reflĂšte qui plus est l’efficacitĂ© de la nĂ©o-banque. Les avis sur N26 sont-ils pour autant positifs pour Comparabanques ?

Les solutions bancaires de la banque mobile proposent de bonnes conditions d’accĂšs et des frais rĂ©duits sur les opĂ©rations courantes. La majoritĂ© des particuliers peuvent ainsi, trouver leur bonheur dans une des 4 offres N26, quel que soit leur profil (interdit bancaire, autoentrepreneurs, globe-trotteurs, voyageur, actifs, etc.).

Attention cependant, les experts de Comparabanques ne recommandent pas les offres N26 pour :

  • les personnes allergiques aux outils informatiques ou l’utilisation du tĂ©lĂ©phone portable. La gestion du compte N26 Ă©tant 100 % en ligne ;
  • les personnes en quĂȘte d’une banque commercialisant les mĂȘmes services qu’une banque traditionnelle. N26 ne propose pas de produits financiers diversifiĂ©s (Ă©pargne, assurance-vie, PEL, bourse, etc.) ;
  • les personnes rassurĂ©es par la prĂ©sence d’un rĂ©seau d’agences physiques. N26, pour rappel, est une banque 100% mobile.

Comparabanques vous invite Ă  consulter son comparatif des banques 2021 afin de trouver la banque qui pourra le mieux vous accompagner dans vos besoins au quotidien