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N26, Avis sur la banque mobile et son offre 2021
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D’origine allemande, la néo-banque N26 compte plus de 1.700.000 de clients français en 2022. Séduits par une de ses 4 offres de compte bancaire (N26 standard, N26 Smart, N26 You et N26 metal), particuliers et professionnels gèrent leurs finances au quotidien via différents fonctionnalités innovantes. Pour autant, les avis N26 sont-ils positifs ? Quels sont les avis clients N26 sur les offres de compte bancaire ? Focus de Comparabanques sur les avis de la banque N26 : les frais sur les opérations bancaires, les cartes N26, le compte N26.
⚖️ N26 avis des clients sur la banque mobile
Plus d’un million en France et 7 millions en Europe, nombreux sont les particuliers et les professionnels à détenir un compte N26. Les offres de compte et de cartes bancaires N26 sans conditions de revenus font parties des offres bancaires les plus attractives parmi les offres des banques en ligne et autres néo-banques. Pour autant, que vaut la banque N26 dans la pratique ? Pour le savoir et se faire un avis objectif, les experts de Comparabanques se sont intéressés aux avis client N26.
Pour ce faire les plateformes d’avis telles que Truspilot sont une mine d’or pour recueillir les derniers commentaires des clients de la banque en ligne.
N26 totalise un score excellent sur Truspilot avec une moyenne de 3,9/5 (sur 13 330 avis).
La majorité des avis positifs sur N26 relève la qualité des offres bancaires et les tarifs très compétitifs :
Après avoir testé Nickel (la pire de toute), Revolut (pas mal) Je peux vous dire que N26 est de loin la meilleure néo banque. Virement hyper rapide et gratuit, retrait et paiement dans le monde, service client très réactif. Bref je recommande. Blair Waldorf, le 24/12/2020.
Client N26 avec l'offre Métal depuis des années, je suis vraiment satisfait de cette banque, je pense bientôt en faire ma banque principale.Cédric Sosoced, le 16/01/2022.
D’un autre côté, la néo-banque comptabilise quelques avis négatifs. La majorité des avis N26 recueillis pointent du doigt les ouvertures et fermetures de compte courant sans raison légitime et sans prévenir le client au préalable :
Bonjour, une banque à surtout éviter. Nous avions ouvert un compte business n26 (autoentrepreneur) il y a plus de 2 ans sans aucun problème et du jour au lendemain nous recevons un email nous indiquant la fermeture définitive de notre compte dans un délai de 2 mois sans aucune explication de leur part, (14 décembre2020) malgré que nous avons contactez le service client et le chat en direct sur l'application n26, pour connaitre les erreurs que nous aurions pu faire, et pouvoir les corriger si celles-ci sont avérées, on nous a tout simplement dit que cette décision est irrévocable. Ouneyssa, le 15/12/2020.
Très mauvaise expérience en tant que jeune de 20 ans avec banque. N26 a clôturémon compte du jour au lendemain pour mauvaise utilisation, alors que moi je pensais utiliser mon compte de manière convenable, n26 m’a bloqué l’accès de mon compte et ne m’a pas permis de transfert mes 6500 euros sur mon compte bancaire actuel. Lea Dia, le 06/01/2022.
Cela fait un moment que j'essaye d'ouvrir un compte au sein de votre banque et que je suis confronté à des complications au niveau de la vérification de mon identité. […] Apres avoir contacté plusieurs fois le live chat, ou on me répond qu’il faut attendre, mais le serveur est indisponible, il faut que je change de téléphone, ce que j'ai fait en vain puisque rien n’a fonctionné. Une catastrophe pour ouvrir un compte chez eux. Tout cela pour une reconnaissance d’identité qui est logique mais ingérable. Ouneyssa, le 15/12/2020.
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Plus d'infos🧐 Banque N26 : Avis des experts de Comparabanques
La banque N26 est une des néo-banques les plus populaires en France et en Europe. Son succès est indéniable et séduit de nombreux particuliers, notamment les personnes en recherche d’un compte bancaire sans frais ou d’une carte bancaire gratuite.
L’attractivité de ses frais bancaires ainsi que la praticité de son application mobile sont les éléments clés mis en avant par la banque mobile pour attirer de nouveaux clients. Les experts de Comparabanques ont épluché les offres bancaires en détail pour se faire un avis sur la banque n26.
N26 vaut-elle le coup pour Comparabanques ? De manière globale, N26 est une bonne banque mobile autant pour une utilisation quotidienne, qu’en voyage à l’étranger. Ses offres de compte et de cartes bancaires comportent quelques atouts précieux :
✔️ Offres de compte bancaire sans condition de revenus ;
✔️ Une offre de carte bancaire gratuite (N26 standard) ;
✔️ Une appli mobile intuitive et fonctionnelle ;
✔️ Des frais réduits, voire la gratuité sur les opérations courantes sur les 4 offres de compte N26 ;
✔️ Des tarifs attractifs sur l’utilisation de la carte N26 à l’étranger : 0€ sur tous les frais de retraits/paiements à l’étranger sur les offres N26 You et N26 Metal ;
✔️ La sécurisation des dépôts bancaires (N26 détient une licence bancaire européenne).
Les experts de Comparabanques relèvent plusieurs points de faiblesse dans leurs avis N26 :
❌ Virements instantanés uniquement entre comptes N26
❌ l’absence d’agences bancaires en France ;
❌ un service client disponible quasi-exclusivement en ligne
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Plus d'infos📘 À découvrir également : notre comparatif Boursorama ou N26
💳 Carte N26 : avis sur l’offre de cartes bancaires
La néo-banque N26 commercialise 4 offres de cartes bancaires pour les particuliers (N26 Standard, N26 Smart, N26 You, N26 Metal). Chacune des cartes N26 disposent de fonctionnalités et de services spécifiques pour effectuer des transactions bancaires partout dans le monde. Que disent les avis sur les cartes N26 ?
Voyons dans le détail ce que pensent les experts de Comparabanques sur les cartes bancaires N26. Voici un récapitulatif des services et fonctions associés à chaque carte de la néo-banque :
|
N26 Standard |
N26 Smart |
N26 You |
N26 Metal |
|
|---|---|---|---|---|
| Conditions d'accessibilité | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus |
| Réseau interbancaire | Mastercard | Mastercard | Mastercard | Mastercard |
| Type de débit | Débit immédiat à autorisation systématique | Débit immédiat à autorisation systématique | Débit immédiat à autorisation systématique | Débit immédiat à autorisation systématique |
| Plafonds retraits/paiement | ||||
| Paiements par carte | GRATUITS dans toutes les devises |
GRATUITS dans toutes les devises |
GRATUITS dans toutes les devises |
GRATUITS dans toutes les devises |
| Retraits en Euros | ||||
| Retraits en devises étrangères |
commission de change de 1,7% du montant |
commission de change de 1,7% du montant |
GRATUITS | GRATUITS |
| Paiement sans contact | ||||
| Paiement mobile | Apple pay/Google Pay |
Apple pay/Google Pay |
Apple pay/Google Pay |
Apple pay/Google Pay |
| 3D Secure | ||||
Comparabanques donne son avis sur les cartes N26 :
Les 4 offres de cartes bleues N26 sont accessibles sans conditions de revenus. Les personnes en interdit bancaire ou ayant des revenus irréguliers peuvent obtenir une carte N26 sans difficulté. Autre point positif à relever, l’offre N26 standard est associée à une carte bancaire gratuite. En montant en gamme, les offres de cartes N26 deviennent payantes (de 4,90€ pour l’offre N26 Smart à 16,90€ pour l’offre N26 Metal), et s’étoffent avec des services diversifiés (packs d’assurances).
Attention cependant, les avis sur les cartes N26 soulignent l’absence d’assurances à l’étranger sur les cartes n26 standard et N26 Smart. Les frais de retraits gratuits sur les offres premium (N26 You et N26 Metal) sont aussi à prendre avec précaution : la banque mobile n’applique effectivement aucun frais sur les retraits en devises sur un DAB à l’étranger ; en revanche, la plupart des clients N26 ne savent pas que les banques locales peuvent appliquer leur propre commission de retrait.
Enfin, les cartes N26 sont des cartes de débit à autorisation systématique. En règle générale, dès que le solde du compte est crédité d’une somme suffisante, les paiements sont acceptés sans problème particulier. En revanche, attention à certains types de paiements refusés systématiquement tels que parking, réservation d’hôtel, ou station-service. Ces paiements impliquent un blocage de caution sur la carte bleue, non autorisé avec une carte N26.
⚙️ Compte N26 : avis sur les services bancaires
La banque mobile allemande occupe une part de marché intéressante dans le milieu de la banque en France. Orienté au départ vers une clientèle voyageuse et globe-trotteurs, N26 a renouvelé ses offres de compte bancaire, pour devenir une véritable banque du quotidien. Les avis sur le compte N26 invitent-ils à une ouverture de compte chez la néo-banque ?
Chez Comparabanques, les avis N26 sur les services bancaires associés au compte courant notent certains aspects positifs dans l’utilisation du compte au quotidien. Ainsi, il est possible d’effectuer gratuitement des virements SEPA, ainsi que des transferts internationaux via le service exclusif Transferwise.
D’un autre côté, ces virements SEPA peuvent être limités par l’IBAN allemand associé au compte N26. La néo-banque étant domiciliée en Allemagne, tous les RIB des comptes N26 sont allemands. Ce qui peut poser des problèmes de virements refusés par certains commerçants.
Certains avis N26 notent aussi l’absence de chéquier et de découvert autorisé.
|
N26 Standard |
N26 Smart |
N26 You |
N26 Metal |
|
|---|---|---|---|---|
| Virements SEPA | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS |
| Virement hors zone SEPA | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS |
| Prélèvements | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS |
| Découvert autorisé | ||||
| Chéquier | ||||
| RIB | IBAN Allemand | IBAN Allemand | IBAN Allemand | IBAN Allemand |
📝 N26 Business : avis sur l’offre professionnelle de la banque mobile
La banque mobile N26 est aussi présente sur le marché des offres bancaires pour les professionnels. Elle commercialise 4 offres de compte bancaire professionnel à destination des auto-entrepreneurs et des freelances.
Similaires à l’offre pour particuliers, les 4 offres N26 business se décomposent en :
- N26 business standard à
0€ par mois
- N26 business Smart à
4,90€ par mois
- N26 Business You à
9,90€ par mois
- N26 Business Metal à
16,90€ par mois
Est-il avantageux pour le professionnel d’ouvrir un compte professionnel chez la néo-banque ? Les avis N26 business sont quasi-identiques à ceux relevés dans l’offre pour particuliers.
Ainsi, plusieurs avis N26 louent les conditions d’accès à l’offre professionnelle :
- aucune condition de revenu. Pratique lorsque l’on vient de se lancer dans la vie entrepreneuriale ;
- une offre standard avec un compte + une carte bancaire gratuite ;
- des tarifs bancaires réduits, voire gratuits (identiques à l’offre N26 particuliers) ;
- une application mobile pour gérer sa trésorerie en toute autonomie ;
Attention, cependant certains avis sur N26 Business notent :
- l’absence de chéquier ;
- le compte professionnel est domicilié en Allemagne. Ce qui implique l’impossibilité d’installer un terminal de paiement, et des problèmes de virement SEPA notamment avec les organismes officiels (URSSAF, impôts) ;
- l’impossibilité de déposer chèques et espèces.
📱 Que vaut l'application mobile de N26 ?
L’application mobile N26 est notée 4,8/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play. Des scores excellents qui reflètent l’intuitivité et l’efficacité des fonctionnalités disponibles. La banque mobile bénéficie ainsi d’une belle aura concernant la popularité de son application mobile.
Le client peut gérer ses finances en toute autonomie : mettre en place des virements et prélèvements, effectuer des paiements et retraits en France et à l’étranger, modifier le plafond de sa carte bancaire, etc.
Seul bémol récurrent relevé par les avis N26 : l’application mobile est liée au numéro de téléphone du client. Si l’on change de numéro, il est indispensable de le signaler sur son espace client N26, au risque de se voir refuser l’accès à l’application.
👀 La banque en ligne N26 est-elle faite pour vous ?
Les offres N26 sont centrées sur des services bancaires essentiels : un compte courant + une carte bancaire + une application mobile. La souscription à une offre N26, rapide, reflète qui plus est l’efficacité de la néo-banque. Les avis sur N26 sont-ils pour autant positifs pour Comparabanques ?
Les solutions bancaires de la banque mobile proposent de bonnes conditions d’accès et des frais réduits sur les opérations courantes. La majorité des particuliers peuvent ainsi, trouver leur bonheur dans une des 4 offres N26, quel que soit leur profil (interdit bancaire, autoentrepreneurs, globe-trotteurs, voyageur, actifs, etc.).
Attention cependant, les experts de Comparabanques ne recommandent pas les offres N26 pour :
- les personnes allergiques aux outils informatiques ou l’utilisation du téléphone portable. La gestion du compte N26 étant 100 % en ligne ;
- les personnes en quête d’une banque commercialisant les mêmes services qu’une banque traditionnelle. N26 ne propose pas de produits financiers diversifiés (épargne, assurance-vie, PEL, bourse, etc.) ;
- les personnes rassurées par la présence d’un réseau d’agences physiques. N26, pour rappel, est une banque 100% mobile.
Comparabanques vous invite à consulter son comparatif des banques [date:year] afin de trouver la banque qui pourra le mieux vous accompagner dans vos besoins au quotidien
A fuir !!! Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile, très déçue, j’ai voulu ouvrir un compte pour mon fils, car j’avais des bonnes avis....après réception de mon argent viré sur le compte, mon fils ne pouvais pas rentrer sur le compte il a donc contacté le service client par Livechat, car pas d’autre moyen, et la conseillère lui dit , pour des « raisons directives de sécurité stricte » ils ne peuvent pas l’ouvrir son compte... et il lui demande alors l’argent qu’on a versé quelque jours avant ? Elle réponds « envoyez un mail » depuis j’attends toujours, contacté par mail et mails aucune réponse!!! Aujourd’hui 14/04 par livechat on me dit que le dossier est traité par une autre « entité » ? Je ne comprend pas... on devrait soit disant me contacter...mais quand? Aucune idée il faut attendre quelque jours, réponse du conseiller, je suis outrée de l’incompétence de cette banque au lieu d’aider les étudiants ils l’enfoncent !!!
Voir plus Voir moinsAppli très pratique pour la gestion quotidienne, le modèle freemium est très bien fait et la version gratuite peut deja être tou à fait suffisante pour la plupart des opérations, très bien pour un premier compte pour un jeune ou bien comme compte secondaire notamment pour les voyages avec peu de frais à l'étranger !
Voir plus Voir moinsN26 est une banque en ligne très pratique. Facile d'utilisation et rapide à l'exécution, l'application est intuitive et permet de suivre ses différents comptes bancaires quand on le souhaite. Je recommande.
Voir plus Voir moinsClient N26 depuis quelques mois, pas déçus de ma décision. Carte gratuite, application très fluide et intuitive, limite de paiement réglable.
Voir plus Voir moinsJe suis client N26 depuis 3 ans et je trouve que c'est une très bonne banque de par sa rapidité d'utilisation notamment. On peut bloquer sa carte, les paiements en ligne et les paiements à l'étranger en quelques secondes. Un virement ou un paiement par carte apparait dans la minute, c'est très pratique pour suivre ses comptes. Néanmoins, étant donné que c'est une néo-banque, je conseillerais de l'utiliser comme un "porte-monnaie" avec un peu d'argent pour les achats du quotidien, mais pas comme banque principale.
Voir plus Voir moinsSuper application C est dommage d'etre "radie" si on cloture son compte ..
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