Avis N26 : avis des clients et experts 2026
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Avec une note de 3,5/5 sur Trustpilot, 4,4/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store, N26 séduit plus de 4 millions de clients grâce à son application mobile intuitive, des offres sans frais de paiement à l’étranger et l’ouverture de compte rapide. On apprécie surtout la gestion des dépenses en temps réel et les fonctionnalités modernes sur mobile.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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🔎 Notre avis d'expert sur N26
| 💚 Ce qu'on aime chez N26 | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de N26 : La banque propose plusieurs canaux pour joindre un conseiller : le Live Chat, accessible directement depuis l’application ou le site web, une assistance par e-mail via [email protected] et, pour les clients Smart, Go et Metal, un accès à une ligne téléphonique dédiée.
Le Live Chat est disponible tous les jours de 7h à 23h, même le dimanche et les jours fériés, ce qui représente une amplitude horaire large. Pour les clients des offres payantes, la hotline téléphonique est accessible 7j/7 sur la même plage horaire.
Côté qualité, le service client N26 est apprécié pour sa réactivité et sa courtoisie dans la majorité des avis, avec des réponses précises et opérationnelles. Attention cependant : certains retours mentionnent des délais d’attente longs et des réponses parfois automatisées lors de situations complexes ou de blocages de compte.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture de compte chez N26 : tout se fait 100 % en ligne, via le site ou l’application mobile, sans aucun déplacement en agence. L’inscription est très rapide : comptez moins de 8 minutes pour terminer le formulaire et fournir vos justificatifs, puis 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre carte bancaire.
💚 Ce qu'on aime chez N26 : Le parcours est ultra-fluide : un justificatif d’identité suffit, et l’interface est claire. La démarche 100 % en ligne évite toute formalité papier ou déplacement. Il n’y a pas de premier dépôt obligatoire, ce qui permet de tester l’application avant d’alimenter le compte.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : L’envoi de la carte physique est facturé 10 € pour l’offre Standard (ou 25 € en express, reçue sous 3 jours ouvrés). Pas d’option gratuite pour une expédition plus rapide, ni de carte virtuelle à utiliser sans la carte physique.
Fonctionnalités et design de l'application
L'application N26 affiche un contraste intéressant selon la plateforme : elle obtient une note de 3,3/5 sur Google Play (pour 146 320 avis) et une note de 4,8/5 sur l’App Store (122 000 avis), signe d’une expérience utilisateur plus fluide sur iOS. Notre avis sur l’application repose sur son interface intuitive et ses fonctionnalités phares : solde temps réel, notifications après chaque paiement, catégorisation des dépenses, gestion des plafonds, création de sous-comptes, et l’option MoneyBeam pour des virements instantanés entre clients N26.
💚 Ce qu'on aime chez N26 :
- Application mobile intuitive et fonctionnelle
- Modification immédiate des plafonds
- Catégorisation automatique des dépenses et gestion de sous-comptes individuels ou partagés
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Virements instantanés ou par SMS possibles uniquement entre clients N26
- Certaines fonctionnalités – arrondis à l’euro, service client téléphonique – réservées aux offres payantes
- Absence de carte virtuelle sur l’offre Standard et service client téléphonique indisponible pour la formule gratuite
💬 Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Avis Positif N26 : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Banque en ligne vraiment top, je recommande à tout eux qui veulent une banque efficace avec un système simple d’utilisation et un service client réactif. "
5/5 - Avis laissé le 06/01/2025 par Sebastien A sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/01/2025
Avis Positif N26 : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Application très fonctionnelle jadore le système de pouvoir gérer son argent grâce aux arrondis ... Rapidité de connexion ... Service clients opérationnel et très courtois ... Je vais recommander N26 à mes amis .. "
5/5 - Avis laissé le 15/12/2024 par Fanny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/12/2024
Les avis négatifs des clients
Du côté des avis clients sur N26, les principaux reproches concernent un service client jugé lent et inefficace, avec de longues attentes via le chat en ligne et des réponses parfois automatisées ou inadaptées : certains clients rapportent des délais dépassant 3 heures pour joindre un conseiller. D’autres dénoncent la gestion des comptes bloqués sans explication, des contrôles de routine longs et peu clairs, ou encore des virements dont le traitement reste trop long. Enfin, plusieurs problèmes de validation des documents à l’inscription et une prise en charge jugée insuffisante en cas de fraude sont également remontés.
Avis Négatif N26 : ⭐⭐⭐
"Nous sommes client de N26 depuis plus de 2 ans. L’application est ergonomique, simple d’utilisation, fiable et rapide. La possibilité de créer un ou des espaces est un plus. La politique tarifaire de n26 n’est pas des plus concurrentielle pour une banque 100% en ligne. Il est bien dommage que l’ouverture d’un compte joint ne soit pas disponible obligeant à l’ouverture de 2 comptes pour un couple. Il est également regrettable que n26 bien que proposant un IBAN espagnol ne soit pas référencée comme une banque partenaire auprès des services fiscaux en Espagne (Hacienda) obligeant là encore à ouvrir un compte auprès d’une banque partenaire."
3/5 - Avis laissé le 30/11/2023 par Antoine Messina sur Trustpilot. Date de l'expérience : 30/11/2023
Avis Négatif N26 : ⭐
"Il m'a été demandé de justifier certaines opérations. J'ai demandé des précisions que je n'ai jamais eu. J'ai fini par envoyer les documents demandés pour respecter la date limite et aucuns retour malgré mes messages à répétition ... Alors c'est bien d'avoir une banque dématérialisée mais le service ne devrait pas l'être pour autant surtout en ayant fait part de mes problématiques au service client à plusieurs reprises toujours sans retour par la suite. Tout simplement nullissime en terme de contact client, suivit client. Le reste répond aux attentes que l'on a d'une banque à distance avec une application fluide et intuitive et des opérations faciles et rapide à faire. C'est vraiment dommage parce qu'avant cela, j'aurai bien conseillé cette banques."
1/5 - Avis laissé le 18/10/2025 par M. KURATA Teiji sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/10/2025
💳 Avis N26 : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires N26 est globalement positif : la banque propose quatre cartes accessibles à tous, sans condition de revenus, et adaptées selon les besoins de chacun. L’offre se démarque par une carte N26 Standard gratuite (carte virtuelle), des plafonds élevés (jusqu’à 80 000 €/mois pour les paiements), l’absence de frais de paiements à l’étranger sur toutes les cartes et une application mobile très pratique.
La N26 Smart (4,90 €/mois) offre 5 retraits gratuits en zone euro et un service client téléphonique, mais aucune assurance. Pour voyager, la N26 Go (7,90 €/mois) permet retraits et paiements gratuits et illimités hors zone euro avec couverture assurance voyage. Enfin, la N26 Metal (16,90 €/mois) inclut des protections étendues (voyage, téléphone) et des services haut de gamme. Aucun frais d’inactivité, toutes les cartes sont à autorisation systématique, sans découvert autorisé.
Côté inconvénients : la N26 Standard n’a aucune assurance et impose des frais sur les retraits hors zone euro (1,70 %). Il faut aussi compter 10 € pour obtenir la carte physique standard. Face à Boursobank ou Revolut, les offres premium N26 l’emportent sur les assurances, mais restent plus chères que les offres gratuites du marché. Au final, N26 est idéale si vous cherchez souplesse d’utilisation, application efficace et une vraie carte bancaire pour voyager sans risque de frais cachés.
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
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🥊 N26 avis : quelle offre choisir ?
Pour nous, la meilleure carte chez N26, c’est clairement la N26 Go. Proposée à 7,90 €/mois, elle s’adresse à ceux qui voyagent régulièrement : aucun frais sur les paiements et retraits hors zone euro, plafonds de paiement jusqu’à 80 000 €/mois et assurance voyage Allianz incluse. Côté usage, tout se gère via une appli très intuitive. Idéale si tu veux minimiser tes frais tout en gardant une bonne couverture à l’étranger. On la recommande avant tout pour ses frais ultra-compétitifs et ses garanties incluses.