N26 dispose d'une note de - sur Trustpilot, - sur le Google Play Store et - sur l'Apple Store. N26 a séduit plus de 2,5 millions de clients en France grâce à ses offres bancaires attractives, ses tarifs compétitifs et son RIB français. Retrouvez notre avis ainsi que les retours des clients sur la néobanque allemande. Comparabanques se penche sur les avis concernant la banque N26 : les frais des opérations bancaires, les cartes N26 et le compte N26.
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⭐ Avis | Note Google Play : ⭐ 3,4/5 Note Apple Store : ⭐ 4,8/5 Note TrustPilot : ⭐ 3,6/5 |
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✍️ IBAN | Français |
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Notre avis en bref sur les offres N26
N26 s'adresse à une clientèle jeune avec une application et des fonctionnalités bancaires à la pointe de la technologie. Les cartes bancaires N26 sont proposées aux particuliers et aux professionnels, bien qu'elles soient toutes des cartes à autorisation systématique.
Les cartes N26 sont idéales pour les voyageurs fréquents, avec des frais à l’étranger quasiment inexistants et des paiements en devises gratuits avec toutes les cartes. Toutefois, un gros bémol commun aux néobanques : vous ne pouvez pas faire de demande d'autorisation de découvert.
⚖️ N26 avis des clients sur la banque mobile
Avec plus de 2 millions de clients en France, N26 séduit particuliers et professionnels grâce à ses cartes bancaires sans conditions de revenu et à ses frais réduits à l’étranger. Elle s'impose comme l'une des offres les plus attractives du marché, parmi les banques en ligne et néobanques.
Alors, que vaut vraiment N26 dans la pratique ? Les experts de Comparabanques se sont intéressés aux avis clients sur N26. Sur Trustpilot, N26 obtient un score excellent avec une note moyenne de 3,8/5 (sur 31 826 avis).
La majorité des avis positifs sur N26 souligne la qualité des offres bancaires et les tarifs très compétitifs :
👍 N26 Avis positif :
" Satisfait et recommandé
Une banque en ligne très pratique pour ma part, tactile et ludique. Facile à souscription et à l’utilisation Avec un Service Client robotisé mais efficace. J’ai toujours eu solution et réponse à mes questions. Je recommande pleinement "
Avis laissé en Août 2024 sur Trust-Pilot
👍 N26 Avis positif :
" Ok j'ai toujours eu des banques françaises donc j'ai peut-être un biais extrêmement négatif. Mais en comparaison, que cette banque est agréable ! Transferts rapides, frais quasi inexistants, taux de change imbattables et en prime une interface lisse et performante. Allez, si vraiment je devais y trouver un bémol, ce serait les transferts instantanés qui coûtent 1€ mais je les paie avec plaisir pour un tel service. Je ne mets pas souvent des avis positifs mais là c'est amplement mérité. Bravo N26 ! Keep up the good work ! "
Avis laissé en Septembre 2024 sur Trust-Pilot
👍 N26 Avis positif :
" J'utilise N26 depuis de très nombreuses années et vraiment pour l'étranger c'est l'idéal. Je n'ai jamais eu d'inconvénient majeur. J'apprécie beaucoup le fait de visualiser les dépenses dans l'immédiat, avec le change, pour une gestion du budget à l'étranger c'est parfait. Maintenant je l'utilise de + en + en France comme une carte bancaire habituelle et tout va bien. Je ne suis pas prêt pour l'instant à passer sur la gamme au dessus et payer. "
Avis laissé en Mai 2024 sur Trust-Pilot
Si les clients apprécient le rapport qualité-prix des offres N26, certains soulignent que le service client est difficile à joindre, avec des délais d'attente trop longs et un manque de contact humain.
👎 Avis négatif N26 :
" Service Client remplacé par des robots. Honnêtement je voulais vraiment y croire cette banque, une banque moderne. Seulement ils ont oublié l’essentiel. La relation client un désastre. Ça fait un mois que je suis trimballé de chat en email. Pour un changement de nom. Promesse d’aide nom tenues. Ensuite ils ont fait exactement le contraire de ce que j’avais demandé. Pour ensuite répondre à un email que je devais les recontacter par le chat puisqu’ils ne pouvaient pas résoudre mon problème. On nage en plein Kafka. "
Avis laissé en Septembre 2024 sur Trust-Pilot
👎 Avis négatif N26 :
" Pas de service en ligne service en ligne pénible, début de chat à 14h21, messages annonçant un interlocuteur (Neon), puis d'autres (Lydia, inconnu,.....), puis un délais plus long,...inacceptable attente interminable et perte de temps devant un écran plus de 3heures!!!! Finalement une dame (Maria) me vient en aide après 3h15 d'attente.... "
Avis laissé en October 2024 sur Trust-Pilot
🧐 Banque N26 : Avis des experts de Comparabanques
⭐ Notre avis
De manière globale, N26 est une bonne banque mobile, aussi bien pour un usage quotidien que pour les voyages à l'étranger. Ses points forts : des tarifs accessibles, des frais réduits à l’étranger et une application mobile très pratique. Toutefois, en tant que néobanque, N26 reste limitée en n'offrant que des cartes à autorisation systématique.
Les plus de N26 :
- Offres de compte bancaire sans condition de revenus ;
- Une carte bancaire gratuite (N26 Standard) ;
- Une appli mobile intuitive et fonctionnelle ;
- Des frais réduits, voire la gratuité sur les opérations courantes pour les 4 offres de compte N26 ;
- Des tarifs attractifs sur l’utilisation de la carte N26 à l’étranger : 0 € sur tous les frais de retraits/paiements à l’étranger pour les offres N26 You et N26 Metal ;
- La sécurisation des dépôts bancaires (N26 détient une licence bancaire européenne).
Les inconvénients de N26 :
- Virements instantanés gratuits uniquement entre comptes N26 ;
- L’absence d’agences bancaires en France ;
- Un service client disponible quasi-exclusivement en ligne.
💳 Carte N26 : avis sur l’offre de cartes bancaires
La néobanque commercialise 4 offres de cartes bancaires N26 : sa carte gratuite N26 Standard, N26 Smart à 4,90€/mois, son offre premium N26 You disponible dès 9,90€/mois, et sa carte très haut de gamme N26 Métal à partir de 19,90€/mois.
Toutes les cartes bancaires de N26 sont sans condition de revenus et ouvertes à tous. Les personnes sous interdit bancaire ou ayant des revenus irréguliers peuvent obtenir une carte N26 sans difficulté.
Toutefois, les cartes bancaires N26 sont des cartes de débit à autorisation systématique, ce qui signifie qu'aucun découvert n'est autorisé.
Offre la moins chère | ||||||||||||||
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2025
Comparabanques donne son avis sur les cartes N26 :
Carte Standard N26 Avis :
L’offre gratuite N26 Standard est un véritable atout pour la néobanque. Sans conditions de revenu ou d'utilisation, N26 propose une carte bancaire gratuite sans frais de paiement à l'étranger, idéale pour les jeunes qui souhaitent voyager ou les étudiants en échange.
Seul bémol : l'absence d'assurance à l'étranger et la présence de frais de retrait. Vous avez droit à 3 retraits gratuits en zone euro, puis des frais de 2 % s'appliquent sur le montant retiré. En dehors de la zone euro, des frais de 1,70 % du montant retiré s'appliquent également.
À noter que la carte N26 Standard est une carte virtuelle. Pour obtenir une carte physique, optez pour les gammes supérieures et payez des frais d’envoi de 10 €.
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Jusqu'à 30 € offerts
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2025
Carte Smart N26 Avis
Pour 4,90 € par mois, vous pouvez accéder à la carte N26 Smart, qui offre des fonctionnalités supplémentaires comme l'arrondi à l'euro, un service client par téléphone et un nombre de retraits gratuits en zone euro porté à 5.
Un point négatif que la N26 Smart partage avec la N26 Standard est l'absence d'assurance et de garantie.
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2025
Carte You N26 Avis
Parfaite pour les voyageurs, la carte N26 You, disponible à partir de 9,90 € par mois, permet de profiter de retraits illimités hors zone euro et de paiements sans frais partout dans le monde. Avec l'assurance voyage Allianz incluse dans son offre, elle permet à ses clients de partir l'esprit tranquille.
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2025
Comme toute bonne carte premium, la N26 You permet à ses clients d’ouvrir un Compte Épargne Express rémunéré à 1,3 % et offre également des avantages lifestyle avec des réductions chez des partenaires comme Audible, TIDAL, Babbel et Headspace.
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2025
Carte Metal N26 Avis :
Disponible à 16,90 € par mois, la carte Metal N26 ne se distingue pas suffisamment de la carte N26 You pour justifier son prix.
Là où elle se distingue, c'est que l'offre Metal propose une carte physique en métal inoxydable, ainsi qu'une assurance voyage plus étendue, incluant la location de voiture et l'assurance pour téléphone portable. Elle permet également de profiter d'offres partenaires et d'expériences exclusives.
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Mise à jour des offres proposées faite en 02/2025
⚙️ Compte N26 : avis sur les services bancaires
Les avis N26 sur les services bancaires associés au compte courant notent la possibilité d’effectuer gratuitement des virements SEPA, ainsi que des transferts internationaux via le service exclusif Transferwise.
À noter que les virements instantanés sont gratuits pour les clients N26 Premium et coûtent seulement 0,99 € pour les clients N26 Standard.
D'un autre côté, certains avis négatifs soulignent l'absence de chéquier et de découvert autorisé, N26 proposant uniquement des cartes à autorisation systématique. Cela peut être un frein majeur, surtout pour les professionnels.
Virements SEPA | GRATUITS |
Virement hors zone SEPA | GRATUITS |
Prélèvements | GRATUITS |
Découvert autorisé | ❌ |
Chéquier | ❌ |
RIB français N26En ouvrant un compte chez N26, vous disposerez désormais d'un RIB en français. Une bonne nouvelle, pour ceux qui souhaitent y domicilier leurs revenus et faire de N26 leur banque principale.
📝 N26 Business : avis sur l’offre professionnelle de la banque mobile
La banque mobile N26 est également présente sur le marché des offres bancaires pour les professionnels. Elle commercialise 4 offres de compte bancaire professionnel à destination des auto-entrepreneurs et des freelances.
Similaires à l’offre pour particuliers, les 4 offres N26 Business se décomposent en :
Est-il avantageux pour un professionnel d’ouvrir un compte chez la néobanque ? Les avis N26 Business sont quasi identiques à ceux relevés dans l’offre pour particuliers.
N26 Business Avis Positifs :
- Aucune condition de revenu. Pratique lorsque l’on vient de se lancer dans la vie entrepreneuriale.
- Une offre standard avec un compte et une carte bancaire gratuite.
- Des tarifs bancaires réduits, voire gratuits (identiques à l’offre N26 pour particuliers).
- Une application mobile pour gérer sa trésorerie en toute autonomie.
Avis négatifs sur N26 Business :
- L’absence de chéquier.
- Le compte professionnel est domicilié en Allemagne, ce qui implique l’impossibilité d’installer un terminal de paiement, et des problèmes de virement SEPA notamment avec les organismes officiels (URSSAF, impôts).
- L’impossibilité de déposer des chèques et des espèces.
📱 Que vaut l'application mobile de N26 ?
L’application mobile N26 est notée - sur Apple Store et - sur Google Play. Des scores excellents qui reflètent l’intuitivité et l’efficacité des fonctionnalités disponibles.
Les points forts de N26 résident dans son application innovante et ergonomique, qui permet de gérer facilement ses finances : effectuer des virements et prélèvements, payer et retirer en France comme à l'étranger, et ajuster les plafonds de sa carte bancaire. En plus d'être simple et pratique, son application est reconnue par les experts en cybersécurité comme l'une des plus sécurisées sur le marché.
Seul bémol récurrent relevé par les avis N26 : l’application mobile est liée au numéro de téléphone du client. Si l’on change de numéro, il est indispensable de le signaler sur son espace client N26, au risque de se voir refuser l’accès à l’application.
Sécurité : La banque N26 est-elle sûre ?
Oui, N26 est une banque sûre. Avec sa licence bancaire allemande, elle est contrôlée par l'autorité de régulation financière d'Allemagne, l'EDB, qui garantit les dépôts des clients jusqu'à 100 000 €, tout comme le FGDR en France. En ce qui concerne la confidentialité et la sécurité des données, N26 respecte en France les mêmes règles que toutes les autres banques, en suivant les réglementations européennes en vigueur.
👀 La banque en ligne N26 est-elle faite pour vous ?
Orientée au départ vers une clientèle voyageuse et globe-trotteuse, N26 a renouvelé ses offres de compte bancaire, avec de bonnes conditions d’accès et des frais réduits sur les opérations courantes, pour devenir une véritable banque du quotidien. La souscription à une offre N26, rapide, reflète qui plus est l’efficacité de la néo-banque. Les avis sur N26 sont-ils pour autant positifs pour Comparabanques ?
La majorité des particuliers peuvent ainsi, trouver leur bonheur dans l'une des 4 offres N26, quel que soit leur profil :
- Parmi les meilleures banques pour ouvrir un compte en étant en interdit bancaire, la néobanque N26 se démarque, avec ses offres variées et accessibles à tous
- Pour les globe-trotteurs et les voyageurs fréquents, N26 est un choix idéal. Elle offre des paiements en devises gratuits dans le monde entier et des assurances étendues pour ses offres premium, parfaites pour voyager l'esprit tranquille.
- Avec N26 Business, la néobanque propose une offre spécialement conçue pour les auto-entrepreneurs, sans condition de revenu.
Attention cependant, les experts de Comparabanques ne recommandent pas les offres N26 pour :
- Les personnes allergiques aux outils informatiques ou à l’utilisation du téléphone portable. La gestion du compte N26 étant 100 % en ligne.
- Les personnes en quête d’une banque commercialisant les mêmes services qu’une banque traditionnelle. N26 ne propose pas de produits financiers diversifiés (épargne, assurance-vie, PEL, bourse, etc.).
- Les personnes rassurées par la présence d’un réseau d’agences physiques. N26, pour rappel, est une banque 100% mobile.
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Avis sur N26 Je suis extrêmement déçu par la gestion de N26 concernant mon compte bloqué. J'avais un solde de 134 000 euros, destiné à l'achat d'un appartement, mais la banque a bloqué mon compte sans me fournir la moindre explication. Cela fait maintenant 20 jours que j'attends des informations, mais chaque fois que je contacte le service client, la seule réponse que je reçois est : "Nous n'avons aucune information à vous communiquer, passez une agréable journée." Ce manque de transparence et d'accompagnement est inadmissible pour une banque qui se prétend moderne et fiable. Mon projet immobilier est complètement compromis à cause de cette situation, et je ne sais toujours pas comment cela va se terminer. Je ne recommande absolument pas cette banque, surtout si vous avez des projets importants. Leur gestion des litiges est catastrophique et leur service client inexistant. Note : 0/5.
Voir plus Voir moinsMon compte a été bloqué. Mon argent est bloqué depuis 2 mois, le support ne répond plus aux emails. client marque.hjk , monsieur TETE, merci d'être réactifs, je suis sans fonds.
Voir plus Voir moinsUn service client deplorable ! Impossible de les avoir sur le chat, jamsi personne de disponible , 1 semaine que j'essaie, par mail pas mieux, ils ne repondent pas. Je me suis fait voler ma CB, non seulement il faut payer pour en avoir une nouvelle mais en plus pour une livraison rapide il faut ajouter 20 euros. Un livraison normale sour 15 jours (option que j'ai choisi) meme la ils ne sont pas capable de respecter le delai annonce, presque 20 jours que j'attends. Pour une banque le service est lamentablement minable. Du -20/10
Voir plus Voir moinsJ’avais un compte N26 que j’ai dû clôturer à cause de plusieurs prélèvements ou paiement frauduleux dont je n’étais pas responsable pour un montant de 100€ dont je n’ai jamais été remboursé !!!! Fermeture immédiate de mon compte que je croyais sécurisé et non …. Je peux que fuir cette banque à vous de voir ????!!!!
Voir plus Voir moinsJe suis client chez N26 depuis 2016 le 25 juin un marchand a débitée 1200€ sur mon compte sur une carte qui n’est plus active ce qui a placer mon compte a plus de 1100€ de découvert le jours ou je recevais ma pension d’invalidité ! Depuis le 25 juin les divers conseillez m’indique que dans 3 jours je serais remboursez et me demande à chaque fois des documents qui n on rien avoir avec le dossier car le prélèvement a étais réaliser hors ligne de façon illégal sans mon autorisation je subit un gros préjudice morale et financier car le découvert causer à englober ma pension d’invalidité … si vous ne voulais pas voir votre compte se vider changez de banque !
Voir plus Voir moinsN26 a bloqué mon application avant la fin du délai du contrôle d'identité en décembre ainsi que ma carte. Il reste de l'argent sur mon compte. Malgré une dizaine de contact avec le service client on me dit qu'on va m'envoyer un mail et résoudre mon souci. En vain. Il vaudrait mieux dire que N26 préfère les gros comptes aux petits. Ce n'est pas sérieux de faire attendre les clients. Je veux bien clôturer mon compte mais serais je remboursé du solde? Vraiment déçue.
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