D’origine allemande, la néo-banque N26 compte plus de 1.700.000 de clients français en 2022. Séduits par une de ses 4 offres de compte bancaire (N26 standard, N26 Smart, N26 You et N26 metal), particuliers et professionnels gèrent leurs finances au quotidien via différents fonctionnalités innovantes. Pour autant, les avis N26 sont-ils positifs ? Quels sont les avis clients N26 sur les offres de compte bancaire ? Focus de Comparabanques sur les avis de la banque N26 : les frais sur les opérations bancaires, les cartes N26, le compte N26.
⚖️ N26 avis des clients sur la banque mobile

Plus d’un million en France et 7 millions en Europe, nombreux sont les particuliers et les professionnels à détenir un compte N26. Les offres de compte et de cartes bancaires N26 sans conditions de revenus font parties des offres bancaires les plus attractives parmi les offres des banques en ligne et autres néo-banques. Pour autant, que vaut la banque N26 dans la pratique ? Pour le savoir et se faire un avis objectif, les experts de Comparabanques se sont intéressés aux avis client N26.
Pour ce faire les plateformes d’avis telles que Truspilot sont une mine d’or pour recueillir les derniers commentaires des clients de la banque en ligne.
N26 totalise un score excellent sur Truspilot avec une moyenne de 3,9/5 (sur 13 330 avis).
La majorité des avis positifs sur N26 relève la qualité des offres bancaires et les tarifs très compétitifs :
Après avoir testé Nickel (la pire de toute), Revolut (pas mal) Je peux vous dire que N26 est de loin la meilleure néo banque. Virement hyper rapide et gratuit, retrait et paiement dans le monde, service client très réactif. Bref je recommande. Blair Waldorf, le 24/12/2020.
Client N26 avec l'offre Métal depuis des années, je suis vraiment satisfait de cette banque, je pense bientôt en faire ma banque principale.Cédric Sosoced, le 16/01/2022.
D’un autre côté, la néo-banque comptabilise quelques avis négatifs. La majorité des avis N26 recueillis pointent du doigt les ouvertures et fermetures de compte courant sans raison légitime et sans prévenir le client au préalable :
Bonjour, une banque à surtout éviter. Nous avions ouvert un compte business n26 (autoentrepreneur) il y a plus de 2 ans sans aucun problème et du jour au lendemain nous recevons un email nous indiquant la fermeture définitive de notre compte dans un délai de 2 mois sans aucune explication de leur part, (14 décembre2020) malgré que nous avons contactez le service client et le chat en direct sur l'application n26, pour connaitre les erreurs que nous aurions pu faire, et pouvoir les corriger si celles-ci sont avérées, on nous a tout simplement dit que cette décision est irrévocable. Ouneyssa, le 15/12/2020.
Très mauvaise expérience en tant que jeune de 20 ans avec banque. N26 a clôturémon compte du jour au lendemain pour mauvaise utilisation, alors que moi je pensais utiliser mon compte de manière convenable, n26 m’a bloqué l’accès de mon compte et ne m’a pas permis de transfert mes 6500 euros sur mon compte bancaire actuel. Lea Dia, le 06/01/2022.
Cela fait un moment que j'essaye d'ouvrir un compte au sein de votre banque et que je suis confronté à des complications au niveau de la vérification de mon identité. […] Apres avoir contacté plusieurs fois le live chat, ou on me répond qu’il faut attendre, mais le serveur est indisponible, il faut que je change de téléphone, ce que j'ai fait en vain puisque rien n’a fonctionné. Une catastrophe pour ouvrir un compte chez eux. Tout cela pour une reconnaissance d’identité qui est logique mais ingérable. Ouneyssa, le 15/12/2020.
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Plus d'infos🧐 Banque N26 : Avis des experts de Comparabanques

La banque N26 est une des néo-banques les plus populaires en France et en Europe. Son succès est indéniable et séduit de nombreux particuliers, notamment les personnes en recherche d’un compte bancaire sans frais ou d’une carte bancaire gratuite.
L’attractivité de ses frais bancaires ainsi que la praticité de son application mobile sont les éléments clés mis en avant par la banque mobile pour attirer de nouveaux clients. Les experts de Comparabanques ont épluché les offres bancaires en détail pour se faire un avis sur la banque n26.
N26 vaut-elle le coup pour Comparabanques ? De manière globale, N26 est une bonne banque mobile autant pour une utilisation quotidienne, qu’en voyage à l’étranger. Ses offres de compte et de cartes bancaires comportent quelques atouts précieux :
- Offres de compte bancaire sans condition de revenus ;
- Une offre de carte bancaire gratuite (N26 standard) ;
- Une appli mobile intuitive et fonctionnelle ;
- Des frais réduits, voire la gratuité sur les opérations courantes sur les 4 offres de compte N26 ;
- Des tarifs attractifs sur l’utilisation de la carte N26 à l’étranger : 0 € sur tous les frais de retraits/paiements à l’étranger sur les offres N26 You et N26 Metal ;
- La sécurisation des dépôts bancaires (N26 détient une licence bancaire européenne).
Les experts de Comparabanques relèvent plusieurs points de faiblesse dans leurs avis N26 :
❌ Virements instantanés uniquement entre comptes N26
❌ l’absence d’agences bancaires en France ;
❌ un service client disponible quasi-exclusivement en ligne
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Plus d'infos📘 À découvrir également : notre comparatif Boursorama ou N26
💳 Carte N26 : avis sur l’offre de cartes bancaires
La néo-banque N26 commercialise 4 offres de cartes bancaires pour les particuliers (N26 Standard, N26 Smart, N26 You, N26 Metal). Chacune des cartes N26 disposent de fonctionnalités et de services spécifiques pour effectuer des transactions bancaires partout dans le monde. Que disent les avis sur les cartes N26 ?
Voyons dans le détail ce que pensent les experts de Comparabanques sur les cartes bancaires N26. Voici un récapitulatif des services et fonctions associés à chaque carte de la néo-banque :
N26 Standard |
N26 Smart |
N26 You |
N26 Metal |
|
---|---|---|---|---|
Conditions d'accessibilité | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus | Sans conditions de revenus |
Réseau interbancaire | Mastercard | Mastercard | Mastercard | Mastercard |
Type de débit | Débit immédiat à autorisation systématique | Débit immédiat à autorisation systématique | Débit immédiat à autorisation systématique | Débit immédiat à autorisation systématique |
Plafonds retraits/paiement | ||||
Paiements par carte | GRATUITS dans toutes les devises |
GRATUITS dans toutes les devises |
GRATUITS dans toutes les devises |
GRATUITS dans toutes les devises |
Retraits en Euros | ||||
Retraits en devises étrangères |
commission de change de 1,7% du montant |
commission de change de 1,7% du montant |
GRATUITS | GRATUITS |
Paiement sans contact | ||||
Paiement mobile | Apple pay/Google Pay |
Apple pay/Google Pay |
Apple pay/Google Pay |
Apple pay/Google Pay |
3D Secure |
Comparabanques donne son avis sur les cartes N26 :
Les 4 offres de cartes bleues N26 sont accessibles sans conditions de revenus. Les personnes en interdit bancaire ou ayant des revenus irréguliers peuvent obtenir une carte N26 sans difficulté. Autre point positif à relever, l’offre N26 standard est associée à une carte bancaire gratuite. En montant en gamme, les offres de cartes N26 deviennent payantes (de 4,90€ pour l’offre N26 Smart à 16,90€ pour l’offre N26 Metal), et s’étoffent avec des services diversifiés (packs d’assurances).
Attention cependant, les avis sur les cartes N26 soulignent l’absence d’assurances à l’étranger sur les cartes n26 standard et N26 Smart. Les frais de retraits gratuits sur les offres premium (N26 You et N26 Metal) sont aussi à prendre avec précaution : la banque mobile n’applique effectivement aucun frais sur les retraits en devises sur un DAB à l’étranger ; en revanche, la plupart des clients N26 ne savent pas que les banques locales peuvent appliquer leur propre commission de retrait.
Enfin, les cartes N26 sont des cartes de débit à autorisation systématique. En règle générale, dès que le solde du compte est crédité d’une somme suffisante, les paiements sont acceptés sans problème particulier. En revanche, attention à certains types de paiements refusés systématiquement tels que parking, réservation d’hôtel, ou station-service. Ces paiements impliquent un blocage de caution sur la carte bleue, non autorisé avec une carte N26.
⚙️ Compte N26 : avis sur les services bancaires
La banque mobile allemande occupe une part de marché intéressante dans le milieu de la banque en France. Orienté au départ vers une clientèle voyageuse et globe-trotteurs, N26 a renouvelé ses offres de compte bancaire, pour devenir une véritable banque du quotidien. Les avis sur le compte N26 invitent-ils à une ouverture de compte chez la néo-banque ?
Chez Comparabanques, les avis N26 sur les services bancaires associés au compte courant notent certains aspects positifs dans l’utilisation du compte au quotidien. Ainsi, il est possible d’effectuer gratuitement des virements SEPA, ainsi que des transferts internationaux via le service exclusif Transferwise.
D’un autre côté, ces virements SEPA peuvent être limités par l’IBAN allemand associé au compte N26. La néo-banque étant domiciliée en Allemagne, tous les RIB des comptes N26 sont allemands. Ce qui peut poser des problèmes de virements refusés par certains commerçants.
Certains avis N26 notent aussi l’absence de chéquier et de découvert autorisé.
N26 Standard |
N26 Smart |
N26 You |
N26 Metal |
|
---|---|---|---|---|
Virements SEPA | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS |
Virement hors zone SEPA | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS |
Prélèvements | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS | GRATUITS |
Découvert autorisé | ||||
Chéquier | ||||
RIB | IBAN Allemand | IBAN Allemand | IBAN Allemand | IBAN Allemand |
📝 N26 Business : avis sur l’offre professionnelle de la banque mobile

La banque mobile N26 est aussi présente sur le marché des offres bancaires pour les professionnels. Elle commercialise 4 offres de compte bancaire professionnel à destination des auto-entrepreneurs et des freelances.
Similaires à l’offre pour particuliers, les 4 offres N26 business se décomposent en :
- N26 business standard à
0€ par mois
- N26 business Smart à
4,90€ par mois
- N26 Business You à
9,90€ par mois
- N26 Business Metal à
16,90€ par mois
Est-il avantageux pour le professionnel d’ouvrir un compte professionnel chez la néo-banque ? Les avis N26 business sont quasi-identiques à ceux relevés dans l’offre pour particuliers.
Ainsi, plusieurs avis N26 louent les conditions d’accès à l’offre professionnelle :
- aucune condition de revenu. Pratique lorsque l’on vient de se lancer dans la vie entrepreneuriale ;
- une offre standard avec un compte + une carte bancaire gratuite ;
- des tarifs bancaires réduits, voire gratuits (identiques à l’offre N26 particuliers) ;
- une application mobile pour gérer sa trésorerie en toute autonomie ;
Attention, cependant certains avis sur N26 Business notent :
- l’absence de chéquier ;
- le compte professionnel est domicilié en Allemagne. Ce qui implique l’impossibilité d’installer un terminal de paiement, et des problèmes de virement SEPA notamment avec les organismes officiels (URSSAF, impôts) ;
- l’impossibilité de déposer chèques et espèces.
📱 Que vaut l'application mobile de N26 ?

L’application mobile N26 est notée 4,8/5 sur Apple Store et 4,3/5 sur Google Play. Des scores excellents qui reflètent l’intuitivité et l’efficacité des fonctionnalités disponibles. La banque mobile bénéficie ainsi d’une belle aura concernant la popularité de son application mobile.
Le client peut gérer ses finances en toute autonomie : mettre en place des virements et prélèvements, effectuer des paiements et retraits en France et à l’étranger, modifier le plafond de sa carte bancaire, etc.
Seul bémol récurrent relevé par les avis N26 : l’application mobile est liée au numéro de téléphone du client. Si l’on change de numéro, il est indispensable de le signaler sur son espace client N26, au risque de se voir refuser l’accès à l’application.
👀 La banque en ligne N26 est-elle faite pour vous ?
Les offres N26 sont centrées sur des services bancaires essentiels : un compte courant + une carte bancaire + une application mobile. La souscription à une offre N26, rapide, reflète qui plus est l’efficacité de la néo-banque. Les avis sur N26 sont-ils pour autant positifs pour Comparabanques ?
Les solutions bancaires de la banque mobile proposent de bonnes conditions d’accès et des frais réduits sur les opérations courantes. La majorité des particuliers peuvent ainsi, trouver leur bonheur dans une des 4 offres N26, quel que soit leur profil (interdit bancaire, autoentrepreneurs, globe-trotteurs, voyageur, actifs, etc.).
Attention cependant, les experts de Comparabanques ne recommandent pas les offres N26 pour :
- les personnes allergiques aux outils informatiques ou l’utilisation du téléphone portable. La gestion du compte N26 étant 100 % en ligne ;
- les personnes en quête d’une banque commercialisant les mêmes services qu’une banque traditionnelle. N26 ne propose pas de produits financiers diversifiés (épargne, assurance-vie, PEL, bourse, etc.) ;
- les personnes rassurées par la présence d’un réseau d’agences physiques. N26, pour rappel, est une banque 100% mobile.
Comparabanques vous invite à consulter son comparatif des banques [date:year] afin de trouver la banque qui pourra le mieux vous accompagner dans vos besoins au quotidien
Bonjour à tout le monde, j’ai été victime d’un piratage de mon compte bancaire sur la banque FORTUNEO ainsi que sur la banque N26. La banque FORTUNEO a fait un petit effort pour me rembourser les sommes détournés. Concernant la banque N26 il n’y a rien eu à faire ils m’ont rien rembourser, ils m’ont clôturer le compte immédiatement. Après ma plainte je n’ai jamais plus accès. À ce compte. J’ai attendu des mois pour avoir le solde, je suis passé par le médiateur de la banque, rien ne se fait et la banque a maintenu comme quoi j’étais responsable à 100 % du détournement des somme qui m’ont été prélevé. Je vous déconseille fortement cette banque dans lequel jour vous avez un litige ou un problème ferme votre compte, il ne veut rien savoir ce n’est pas une banque sérieuse j’espère que les gens iront bien ce commentaire, ils prendront en compte que cette banque à l’étranger ne suit pas les règles européennes de défense des consommateurs, fuyez, fuyez, fuyez
Voir plus Voir moinsOn me ferme mon compte sans raison, lorsque je demande une explication, on me répond qu'il s'agit d'une mesure de sécurité. J'avais demandé au préalable la modification de mon numéro de téléphone et j'ai renvoyé mon passeport et vidéo de mon visage comme ils le demandaient. Je ne recommande pas cette "'banque".
Voir plus Voir moinsNUL ET ARCHI NUL / FUYEZ. Pour ouvrir un compte on m'a demandé une dizaine de fois tous mes documents (carte d'identité, passeport, attestation de domicile etc.., des prises de photos de mon visage de face de droite de gauche, comme si on était des repris de justice, et ceci pendant plusieurs jours. Pour ensuite recevoir des mails stipulant qu'ils n'arrivent pas à vérifier mon identité, de tout recommencer encore et encore. Quelle horreur ce stress. Lorsque je communique avec des conseillers uniquement par chat car on ne peut pas avoir de conseiller directement au téléphone, on me dit de réessayer et de réessayer encore et encore et à nouveau de renvoyer tous les documents et à nouveau des prises de photos de mon visage. Par mail on me réclame encore et encore mes papiers d'identité c'est sans fin et ceci pendant des jours et des jours. Ensuite je reçois un message qui dit qu'on ne peut pas m'ouvrir de compte pour des raisons de sécurité. Je suis une personne normale qui travaille et qui respecte les lois de notre pays. Je n'ai jamais commis aucun acte répréhensible. Je ne comprends pas qu'on me refuse l'ouverture d'un compte pour des raisons de sécurité. En tous les cas je déconseille complètement N26. Et finalement je suis bien contente de ne pas ouvrir de compte chez eux car après tout ce qu'ils m'ont fait subir je suis allée vérifier les avis et ils sont négatifs pour la grande majorité. Je ne sais pas ce qu'ils font avec nos documents et nos photos qu'ils nous réclament sans cesse au moins une dizaine de fois d'affilé, j'espère qu'il ne s'en servent pas pour des actes frauduleux. N26 est à éviter. FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ.
Voir plus Voir moinsUne Grosse Bande Incapable Le 22 août 2023 j'effectue un virement de 300 euros vers la turquie, à ce jour 13 octobre 2023 le destinataire n'a jamais reçu l'argent et ne mais jamais retourné non plus. J'ai appelé le service client qui ne prend aucune responsabilité et qui me redirige vers son partenaire WISE qui est injoignable. Un numéro de téléphone m'a été transmis pour pouvoir joindre Wise il sont injoignable et quand j'appelle le service client n26 pour leur dire qu'il sont injoignable la réponse est: c'est normal on ne peut pas les joindre par téléphone. Quand vous un réalisez un virements a l'étranger depuis votre compte n26 cette somme et transféré à wise qui se charge du transfert c'est ce qu'il mon expliqué aux services clients n26 . (C'est comme si vous me donniez votre argent et que je le confie à mon copain qui le met dans sa poche et que je vous renvoie vers mon copain pour récupérer votre argent que vous m'avez confié) En résumé à ce jour mes 300 euros on disparu entre n26 qui ne prend aucune responsabilité et Wise qui est injoignable. Je vais quand même essayer de déposer une plainte pour vol escroquerie enfin ce que je peux.
Voir plus Voir moinsTout allait bien jusqu'à ce que je sois victime de fraude et que j'ai besoin du service client.. Ils se renvoient la balle, le service des fraudes met une éternité à gérer le dossier, fermeture de mon compte sans préavis et impossibilité de se faire rembourser.. Fuyez!
Voir plus Voir moinsBanque de voleur deux ans chez eux aucun Soucy la in vérification sur mon compte est faite on me dit qu’il y a des mouvement suspect, j’ai tout les documents des rentrer d’argent il ne veulent rien entendre ils on clôturer mon compte et je n’ai plus accès à mon espace ils ne m’on rien rendu mon argent dort chez eux à ca pour prendre votre oseil on est là puis quand on a envie on vous clôture le compte je leur fait de la pub sur les resaux il vont voir et mes avis Oula sur leur site que des gens heureux aucun mauvais avis mais ici que les mauvais faite attention c’est de la merde comme banque au début tout va bien et après on vous emmmerde sans raison
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