Avis N26 : avis des clients et experts 2026
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N26 affiche une note de 3,5/5 sur Trustpilot, 4,4/5 sur Google Play et 4,8/5 sur l’App Store. Ce qu’on aime : une application mobile intuitive, des offres bancaires sans condition de revenus et l’absence de frais à l’étranger sur les cartes premium. N26 a déjà séduit plus de 4 millions de clients grâce à ces atouts majeurs.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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🔎 Notre avis d'expert sur N26
⭐ Notre avis sur N26
Notre avis sur N26 est globalement positif : nous recommandons cette néobanque pour ses frais bancaires réduits et son application mobile performante, notée 4,4/5 sur Google Play. L’offre comprend quatre cartes bancaires, dont la N26 Standard gratuite (carte virtuelle), mais aussi des formules premium offrant assurance voyage et retraits gratuits à l’étranger. L’ouverture de compte est rapide, sans condition de revenus, et le RIB est désormais français.
Les principaux atouts sont l'absence de frais à l’étranger pour les offres N26 Go et Metal ainsi que des plafonds élevés jusqu’à 80 000 € par mois. En revanche, il n’y a pas de découvert autorisé et les services d’assistance sont surtout en ligne, ce qui limite l’accompagnement client. À retenir : les retraits hors zone euro sont payants avec les offres d’entrée de gamme, et l’offre d’épargne reste basique. Pour un usage 100 % mobile et des paiements à l’international, N26 est une valeur sûre.
| 💚 Ce qu'on aime chez N26 | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
💚 Notre avis sur le service client de N26 : Pour contacter un conseiller, les clients de N26 disposent de plusieurs canaux : Live Chat accessible depuis l’application, e-mail ([email protected]), et, pour les offres payantes (Smart, Go, Metal), une assistance téléphonique. Le Live Chat est disponible tous les jours de 7h à 23h, y compris le dimanche et les jours fériés. Les clients Smart, Go et Metal peuvent appeler la hotline 7j/7 sur la même plage horaire.
Les retours clients soulignent une bonne disponibilité, des réponses rapides et un accueil courtois par chat mais, en cas de demande complexe, certains regrettent des délais d’attente importants ou des réponses parfois automatisées. À noter : pour les titulaires de l’offre Standard, seule l’assistance chat et e-mail est accessible.
Au global, la qualité de service est appréciée pour sa large amplitude horaire et sa réactivité pour les demandes courantes, mais le support peut manquer d’efficacité sur les situations complexes ou urgentes selon les avis d’utilisateurs.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis : ouvrir un compte chez N26 est vraiment simple et accessible, tout se passe 100 % en ligne via le site ou l’application. Le processus est rapide : moins de 8 minutes pour s’inscrire, et il suffit de fournir un justificatif d’identité. Ensuite, la carte bancaire est livrée sous 5 à 10 jours ouvrés (ou 3 jours ouvrés en livraison express payante). Un premier dépôt est nécessaire pour utiliser la carte après réception.
💚 Ce qu'on aime chez N26 : l’ouverture de compte 100 % en ligne depuis l’application ou le site, procédure très intuitive et fluide. Seulement une pièce d’identité à fournir, pas besoin de multiples justificatifs. Le délai d’ouverture et de validation de compte est court (moins de 8 minutes), la gestion du compte et l’activation de la carte se font aussi simplement depuis l’application.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : le délai de réception de la carte bancaire (jusqu’à 10 jours ouvrés en standard) et le fait que la livraison express (3 jours ouvrés) soit payante (25 €). Pour la carte Standard, l’envoi de la carte physique coûte 10 €, et le délai peut sembler long comparé à certains concurrents.
Fonctionnalités et design de l'application
L'application N26 séduit grâce à son interface claire et sa gestion complète des opérations du quotidien : catégorisation des dépenses, modification des plafonds, notifications en temps réel, création de sous-comptes… Côté notes, les utilisateurs lui accordent 3,3/5 sur Google Play (146 320 avis) et 4,8/5 sur l'App Store (122 000 avis), un écart qui s’explique par de rares lenteurs signalées sur Android mais une expérience quasi irréprochable sur iOS.
💚 Ce qu'on aime chez N26 :
- Application mobile intuitive et fonctionnelle
- Modification des plafonds directement sur l’app
- Catégorisation automatisée des dépenses et gestion par sous-comptes
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Virements instantanés et virements SMS uniquement entre clients N26
- Fonctions avancées (arrondis à l’euro, service client téléphonique) non incluses en version gratuite
- Aucune carte virtuelle et ligne téléphonique pour les clients de l’offre Standard
💬 Avis N26 : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
La banque N26 recueille des avis très positifs pour son application mobile : notée 4,4/5 sur Google Play (146 320 avis) et 4,8/5 sur l’App Store (122 000 avis). Les clients apprécient en particulier le service client réactif, les tarifs compétitifs à l’étranger, une application intuitive et la gestion des dépenses en temps réel.
Avis Positif N26 : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Banque en ligne vraiment top, je recommande à tout eux qui veulent une banque efficace avec un système simple d’utilisation et un service client réactif. "
5/5 - Avis laissé le 06/01/2025 par Sebastien A sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/01/2025
Avis Positif N26 : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Application très fonctionnelle jadore le système de pouvoir gérer son argent grâce aux arrondis ... Rapidité de connexion ... Service clients opérationnel et très courtois ... Je vais recommander N26 à mes amis .. "
5/5 - Avis laissé le 15/12/2024 par Fanny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 15/12/2024
Les avis négatifs des clients
Selon les avis clients, les principaux inconvénients rencontrés chez N26 concernent un service client jugé lent et inefficace (délais d’attente très longs, réponses peu utiles), des comptes parfois bloqués sans explications claires, des délais de virement trop longs ainsi que des contrôles de conformité prolongés lors de l’inscription ou d’une fraude.
Avis Négatif N26 : ⭐⭐⭐
"Mitigé Cela fait 5 ans que je suis cliente n26 jusque la je n'avais pas a me plaindre tout ce passer bien je me disais super enfin une banque avec laquel je n'aurais pas de soucis. En décembre je passe même le pas de prendre leur offre smart, et voilà que vendredi une amie tente de me faire un virement ce dernier rejeté par n26 elle réessaie rebelotte donc je me décide de les contacter par livechat et la ont me dis controle de routine ah oui j'aurais bien aimé être informer nous sommes le 14 et toujours pas terminé heureusement que je ne reçoit pas de très grosse sommes dessus le controle durerais 10 ans et le compte de mon fils qui lui viens d'ouvrir idem controle. D'accord qu'il faut des controle mais des controle qui dure des jours voir des semaine cela commence a être très désagréable."
3/5 - Avis laissé le 15/01/2025 par Celine sur Trustpilot. Date de l'expérience : 10/01/2025
Avis Négatif N26 : ⭐
"J'ai tenté de m'inscrire sur N26 juste pour la carte virtuelle. Ils vous posent plein de questions (formulaires), puis vous devez renseigner votre numéro de carte d'identité; après avoir envoyé les photos recto et verso de ma CNI, malheureusement leurs système s'est bloqué disant qu'il n'ont pas pu valider ma CNI française, j'ai dû recommencer l'inscription plusieurs fois en boucle, sans succès! Peut être parce que j'avais précisé que je ne travaille pas en ce moment(AAH), finalement jai ouvert mon compte dans une banque en ligne française à la place de N26 ."
1/5 - Avis laissé le 26/01/2025 par RAYMOND VITALIEN sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/12/2024
💳 Avis N26 : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de N26 est globalement positif : l’offre est très accessible, sans condition de revenus, et propose des plafonds élevés jusqu’à 80 000 €/mois pour les paiements. La carte N26 Standard est gratuite et idéale pour gérer un budget quotidien, avec une carte virtuelle incluse et des paiements sans frais partout dans le monde, mais ne propose aucune assurance ni retrait gratuit hors zone euro.
La carte N26 Go (7,90 €/mois) et N26 Metal (16,90 €/mois) séduisent les voyageurs : elles offrent des retraits gratuits et illimités à l’étranger et une assurance voyage Allianz (Metal inclut aussi la couverture pour la location de voiture et le téléphone). Avec ces offres premium, aucun frais sur les paiements ou les retraits hors zone euro.
Côté inconvénients : toutes les cartes N26 sont à autorisation systématique, sans découvert autorisé, et les cartes d’entrée de gamme (N26 Standard et N26 Smart) n’incluent aucune assurance et appliquent des frais élevés sur les retraits hors zone euro (1,70 %). L’envoi de la carte physique est aussi facturé 10 € avec l’offre Standard. Enfin, face à des concurrentes comme Boursobank ou Revolut, N26 l’emporte sur la qualité des assurances de ses offres premium, mais reste moins compétitive sur les frais de retraits à l’étranger en entrée de gamme.
| Banque notée 3.5 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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9.9€ /mois |
16.9€ /mois |
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
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🥊 N26 avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la meilleure carte proposée par N26 est la N26 Go. Elle s’avère idéale pour les voyageurs grâce à des paiements et retraits illimités sans frais à l’étranger, ce qui n’est pas le cas des offres classiques. Pour 7,90 €/mois, vous profitez d’une véritable carte internationale, sans condition de revenus, avec des plafonds élevés (jusqu’à 80 000 €/mois en paiement), une assurance voyage Allianz incluse et des avantages exclusifs chez des partenaires. Au final, le meilleur rapport qualité-prix de la gamme pour tout usage à l'étranger !