Avis American Express : avis des clients et experts 2025

1,50 /5

Note moyenne basée sur 369 avis Trustpilot

American Express obtient une note de 4,7/5 sur l’App Store (près de 88 000 avis) et 4,5/5 sur Google Play. On apprécie surtout ses programmes de fidélité, son application complète et son service client disponible 24h/24 et 7j/7. Amex a d’ailleurs été élue "Service Client de l’Année" pour la 8ᵉ année consécutive.

⭐ Notes de American Express sur les différentes plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
App Store	4.7/5	87900
Google Play	4.5/5	8.308
Trustpilot	1.50/5	369

+ d'infos sur American Express

🔎 Notre avis d'expert sur American Express

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💚 Ce qu'on aime chez American Express	💔 Ce qu'on aime moins :
Service client accessible 24h/24 et 7j/7 Programme de fidélité Membership Rewards avec cashback et accès à des offres exclusives Aucune condition de revenu pour les cartes Blue, Green et Gold Application mobile notée 4,7/5 (App Store) et offrant le blocage, le suivi temps réel et les notifications Nombreuses assurances et assistances : voyage, achat et médicale à l’étranger	Tarifs élevés : cartes à partir de 5 €/mois et jusqu’à 59 €/mois Frais à l’étranger importants : 2,80 % sur paiements en devises et 2 % sur les retraits Impossible de déposer des espèces Pas de découvert autorisé par American Express Réseau d’acceptation limité chez certains commerçants en France

💬 Avis American Express : qu'en pensent les clients ?

Les avis positifs des clients

Sur l’App Store, American Express obtient une note de 4,7/5 avec 87 900 avis, et une note de 4,5/5 sur Google Play (8 308 avis). Les clients saluent notamment un service client disponible 24h/24 et 7j/7, une application ergonomique ainsi que les alertes personnalisées et la préautorisation des paiements.

Les avis négatifs des clients

Les avis clients mettent souvent en avant chez American Express des tarifs et frais élevés (jusqu’à 59 €/mois pour la carte Platinum), ainsi que des commissions importantes à l’étranger (2,8 % sur paiements en devises, 2 % sur retraits). D’autres critiques concernent l’absence de dépôt d’espèces et l’application parfois imprécise sur les montants en cours.

💳 Avis American Express : avis sur l'offre de cartes bancaires

Notre avis sur les cartes bancaires American Express est mitigé : elles se distinguent par leurs avantages exclusifs (cashback, assurance voyage, service client 24h/24, programme de fidélité), mais restent globalement plus chères que les offres concurrentes.

American Express propose une gamme complète : la Carte Blue American Express à 5 €/mois, adaptée pour débuter et comprenant déjà des assurances ; la Carte Green American Express à 7,50 €/mois, offrant en plus la protection des achats et l’accès au programme Membership Rewards ; la Carte Gold American Express à 16 €/mois, avec cashback (0,5 %), assurance haut de gamme (annulation de voyage, couverture médicale à l’étranger), et abonnements offerts (Amazon Prime) ; enfin, la Carte Platinum American Express à 59 €/mois (708 €/an), dédiée à une clientèle premium avec conciergerie, crédits restaurants, accès aux salons d’aéroport, assurance maximale et avantages hôteliers. Toutes ces cartes sont à débit différé et sans condition de revenu, mais American Express peut refuser une demande sans justification.

Côté inconvénients, les tarifs sont nettement supérieurs à ceux de concurrents comme Fortuneo ou Boursobank, qui proposent des cartes gratuites (y compris premium) et aucuns frais à l’étranger : chez American Express, les frais de paiement à l’international atteignent 2,80 % et les retraits 2 % (minimum 3 €). Les frais de rejet de paiement sont aussi élevés (24,21 €). Au final, les cartes American Express s’adressent principalement à ceux qui valorisent les privilèges exclusifs plus qu’à une utilisation classique à l’étranger ou une maîtrise des frais.

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