Avis American Express : avis des clients et experts 2025

1,50 /5

Note moyenne basée sur 369 avis Trustpilot

American Express obtient 4,7/5 sur l’App Store (plus de 87 900 avis) et 4,5/5 sur Google Play. Ce que l’on aime : un programme de fidélité généreux, des cartes premium riches en assurances et services exclusifs, et un service client disponible 24h/24. Amex a aussi été élue “Service Client de l’Année” huit fois de suite.

⭐ Notes de American Express sur les différentes plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
App Store	4.7/5	87900
Google Play	4.5/5	8.308
Trustpilot	1.50/5	369

+ d'infos sur American Express

🔎 Notre avis d'expert sur American Express

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💚 Ce qu'on aime chez American Express	💔 Ce qu'on aime moins :
Absence de condition de revenu pour la majorité des cartes Programme de fidélité Membership Rewards avec cashback et offres partenaires Assurances et assistances voyage incluses, même sur les cartes d’entrée de gamme Service client accessible 24h/24 et 7j/7 Application mobile ergonomique avec notifications et gestion en temps réel	Tarifs des cartes plus élevés que la moyenne du marché Frais importants à l'étranger : 2,80 % sur les paiements et 2 % sur les retraits Impossible de déposer des espèces sur un compte American Express Pas de découvert autorisé par Amex : dépendance à la banque associée Exploitabilité limitée en France : certains commerçants n'acceptent pas la carte

💬 Avis American Express : qu'en pensent les clients ?

Les avis positifs des clients

Sur l’App Store, American Express reçoit une note de 4,7/5 pour 87 900 avis, et sur Google Play une note de 4,5/5 pour 8 308 avis. Les clients saluent notamment la application ergonomique, les alertes personnalisées et la préautorisation pour les paiements.

Les avis négatifs des clients

Plusieurs avis clients sur American Express mettent en avant des tarifs et frais bancaires élevés (jusqu’à 708 € par an pour la carte Platinum, 2,80 % de frais sur les paiements en devises, 2 % sur les retraits), ainsi qu’une impossibilité de déposer des espèces et une application qui ne gère pas les paiements fractionnés.

💳 Avis American Express : avis sur l'offre de cartes bancaires

Notre avis sur les cartes bancaires American Express est globalement positif pour les voyageurs fréquents et les amateurs d’avantages premium. American Express propose une gamme complète : Carte Blue à 5 €/mois, Carte Green à 7,50 €/mois, Carte Gold à 16 €/mois, et Carte Platinum à 59 €/mois ; tous les modèles fonctionnent en débit différé et sans conditions de revenus. Les points forts : des programmes de fidélité généreux, du cashback (0,5 % avec la Gold), la prise en charge des assurances voyages, un service client 24h/24, le remboursement d’abonnements comme Amazon Prime, et toute une palette de privilèges exclusifs pour la Platinum (salons d’aéroport, restauration, conciergerie…).

En revanche, côté tarifs, American Express reste cher : la Carte Blue et la Carte Gold coûtent largement plus que les équivalents des banques en ligne comme Fortuneo ou Boursobank, qui proposent des cartes premium gratuites. Les frais à l’étranger sont aussi un point faible : jusqu'à 2,80 % du montant sur les paiements et 2 % sur les retraits, alors que Fortuneo applique aucuns frais à l’étranger sur ses cartes Mastercard. La gestion du découvert est également limitée, et toute opération rejetée chez American Express coûte 24,21 €.

En résumé, les avantages côté assurance, fidélité et services haut de gamme sont indéniables chez American Express, mais contrairement aux cartes gratuites et sans aucuns frais à l’étranger de Fortuneo ou Boursobank, ces cartes s’adressent avant tout à une clientèle pour qui les bénéfices premium compensent des coûts assez élevés.

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