Avis Nickel : avis des clients et experts 2025
Vous êtes client de Nickel ? Donnez-nous votre avis !
Avec une note de 4,7/5 sur l’App Store et 4,5/5 sur Google Play, Nickel séduit ses utilisateurs grâce à son accessibilité à tous, une ouverture de compte en quelques minutes chez plus de 8 000 buralistes, et ses offres sans condition de revenus. Élue "Service Client de l’Année" pour la 8ᵉ année consécutive, Nickel mise sur la simplicité et la transparence des frais.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| App Store |
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🔎 Notre avis d'expert sur Nickel
⭐ Notre avis sur Nickel
Notre avis sur Nickel est globalement positif : nous recommandons cette néobanque pour son accessibilité et sa simplicité. Nickel permet à tous, y compris aux interdits bancaires et aux mineurs (dès 12 ans), d’ouvrir un compte avec un RIB français et une carte bancaire, sans aucune condition de revenus ni engagement sur l’utilisation. L’ouverture de compte est rapide avec plus de 8 000 points de vente ; il suffit d’une pièce d’identité et 25 €.
Les offres de Nickel incluent plusieurs cartes : Nickel Classic (carte de base), MyNickel (carte personnalisable), Nickel Chrome (assurances renforcées, paiements gratuits à l’étranger) et Nickel Metal (services premium, retraits/paiements gratuits à l’international). Côté tarifs, les frais sont fixes mais certains services restent payants (retraits hors points Nickel, dépôts espèces, assurance limitée). Les plafonds sont modestes, et l’absence de découvert ou de crédit peut être restrictive. Malgré quelques défauts (application sans catégorisation, pas de carte virtuelle), Nickel reste une solution simple, transparente et inclusive.
| 💚 Ce qu'on aime chez Nickel | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Nickel : Les clients peuvent joindre le service par plusieurs canaux : téléphone (01 76 49 00 00), e-mail, messagerie Facebook ou courrier. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h (horaires du téléphone et Facebook). Les appels sont non surtaxés.
Côté qualité, le service client Nickel est reconnu pour sa bonne accessibilité, notamment par téléphone, un atout rare pour une néobanque. Les retours des clients sur la réactivité sont partagés : certains saluent la disponibilité par chat ou e-mail, tandis que d’autres regrettent un manque de clarté dans les réponses ou des difficultés à résoudre certains blocages de compte.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis : ouvrir un compte chez Nickel se fait en quelques minutes : il suffit de remplir un formulaire en ligne puis de se rendre en point Nickel pour finaliser la souscription.
💚 Ce qu'on aime chez Nickel : l’ouverture de compte ne demande qu’une pièce d’identité ; il n’y a aucune condition de revenu. L’ouverture est accessible à tous, même en situation d’interdit bancaire. Vous pouvez commencer la souscription 100% en ligne, puis activer votre compte sur place dans l’un des 8000 points Nickel partout en France. C’est très rapide : compte activé et carte remise en main propre en moins de 10 minutes. Le premier dépôt pour obtenir sa carte est de 25 €.
💔 Ce qu'on aime un peu moins : l’ouverture n’est pas totalement dématérialisée : il faut obligatoirement se déplacer chez un buraliste pour acheter et activer la carte bancaire. Impossible donc d’obtenir sa carte exclusivement en ligne. De plus, aucun compte Nickel ne peut être ouvert si un précédent compte a été résilié à votre nom.
Fonctionnalités et design de l'application
L'application Nickel est plutôt bien notée par les utilisateurs avec une note de 4,5/5 sur Google Play (plus de 240 000 avis) et 4,7/5 sur l’App Store (plus de 200 000 avis). Notre avis : elle mise sur l’essentiel pour suivre ses comptes simplement. On retrouve l’essentiel : solde du compte en temps réel, blocage/déblocage de la carte, alertes personnalisables ou encore géolocalisation des buralistes Nickel. L’application va à l’essentiel mais reste très efficace pour un usage quotidien.
💚 Ce qu'on aime chez Nickel :
- Application ergonomique facilement prise en main
- Affichage solde en temps réel à chaque opération
- Options d’alertes personnalisables
- Blocage et déblocage de la carte instantané
- Géolocalisation rapide des buralistes Nickel
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Pas de catégorisation des dépenses
- Envoi du code PIN par SMS payant (1 €) si oubli
- Bugs réguliers signalés par les utilisateurs
- Absence de carte virtuelle
✏️ Encaissement de chèque avec Nickel : notre avis
Mon avis sur le service de remise de chèque chez Nickel est mitigé : l’encaissement se fait uniquement par courrier, moyennant 3 € par chèque, avec un plafond de 3 000 €/mois et 1 500 €/chèque.
Le délai moyen de crédit est de 6 jours (maximum 15 jours) : cela reste long et moins pratique que dans d’autres néobanques.
💬 Avis Nickel : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur Nickel sont très positifs : la banque obtient une note de 4,5/5 sur Google Play (plus de 240 753 avis) et 4,7/5 sur l’App Store (plus de 201 000 avis). Les clients louent particulièrement l’application ergonomique avec solde en temps réel, l’ouverture de compte rapide chez un buraliste, des tarifs clairs et l’accessibilité sans condition de revenus. Beaucoup apprécient aussi le service client réactif et les cartes adaptées à tous, même pour les interdits bancaires.
Avis Positif Nickel : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Depuis 2 ans je suis chez nickel , j'adore car 1 fois seulement par ans on paye notre carte , ensuite adieux les agios . Virement et prélèvement se font avec facilité . Au top sait vraiment Nickel !"
5/5 - Avis laissé le 25/02/2025 par Laetitia D sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025
Avis Positif Nickel : ⭐⭐⭐⭐⭐
" La rapidité des choses."
5/5 - Avis laissé le 23/02/2025 par Nafida Foundi sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur Nickel pointent plusieurs inconvénients : de nombreux utilisateurs dénoncent un service client difficile à joindre et peu réactif, en particulier lors de blocages de compte sans préavis ou pour obtenir des réponses claires. On retrouve aussi des critiques récurrentes sur les frais bancaires élevés sur certaines opérations courantes (retraits hors points Nickel, dépôts de chèque à 3 €, dépôt d’espèces à 3 % sauf Metal, frais de paiement à l’étranger, etc.), ainsi que sur l’absence de découvert autorisé et de cartes virtuelles. Des bugs réguliers de l’application et des délais jugés longs pour encaisser un chèque (6 à 15 jours) sont également cités parmi les points faibles.
Avis Négatif Nickel : ⭐
"Je n'ai jamais vu un compte pareil, vous bloquez un compte, vous demandez par la suite que nous vous contactons pour le déblocage, chose que je fais mais depuis lors plus de signe et pas de compte débloqué, on ne sais pas combien de temps cela va durer et est-ce que mon compte sera débloqué , dites moi combien de temps je dois attendre après que j'ai parlé au service client en donnant toutes les informations demandés"
1/5 - Avis laissé le 26/02/2025 par Coeur tendre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
Avis Négatif Nickel : ⭐
"Difficile d'avoir un interlocuteur pour un prélèvement abusif d'une société que l'on ne peut pas joindre. On me conseille par email de faire opposition à ma carte. Résultat 80 euro de plus pour vous bien sûr et 80 de moins. C'est tellement plus avantageux pour vous. La prochaine fois je cesserai toute relation bancaire avec vous et je le ferai savoir autour de moi. Cordialement"
1/5 - Avis laissé le 25/02/2025 par Patrick Begue sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025
💳 Avis Nickel : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de Nickel est globalement positif pour ceux qui recherchent une solution simple, accessible et sans condition de revenus. La gamme se compose de quatre offres Mastercard, accessibles dès 25 €/an, sans engagement, même pour les interdits bancaires. La Nickel Classic se distingue par sa gratuite (hors frais de tenue de compte), les virements instantanés gratuits et le solde en temps réel : un vrai plus au quotidien. Idem pour la My Nickel, qui permet de personnaliser sa carte.
Côté avantages, toutes les offres Nickel s'adressent aux profils souvent exclus ailleurs et sont ultra-flexibles : aucun justificatif de revenu, ouverture de compte rapide, RIB français et plafonds modulables. La Nickel Chrome ajoute des assurances voyage intéressantes et propose des paiements à l’international sans frais, tandis que la Nickel Metal offre le haut de gamme avec des retraits et paiements gratuits partout dans le monde et les meilleures garanties d’assurance.
En revanche, les limites sont à considérer : pas de découverte autorisé, pas de carte virtuelle, et une absence de services bancaires annexes. Les frais de tenue de compte (25 €/an) sont fixes et la plupart des cartes, hors Nickel Metal, appliquent des frais sur les retraits ou paiements à l’étranger. À titre de comparaison, chez Revolut, la carte standard est vraiment gratuite et sans frais sur les paiements en zone euro, mais les offres premium sont nettement plus onéreuses. Enfin, les plafonds de paiement mensuel (1 500 €/mois sur Nickel Classic) restent plus bas que certains concurrents.
| Banque notée 4 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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🥊 Nickel avis : quelle offre choisir ?
Après analyse, la meilleure carte selon nous chez Nickel, c’est la Nickel Metal. Avec son coût annuel de 105 €, elle offre retraits et paiements sans frais en France et à l’étranger, des plafonds confortables (2 500 €/mois en paiement, 700 €/semaine en retrait) et les assurances voyage premium incluses.
La Nickel Metal est idéale si tu voyages souvent ou veux éviter toute mauvaise surprise : aucun frais à l’étranger, services premium et accessibilité sans condition de revenu. C’est selon nous le meilleur rapport qualité-prix de la gamme Nickel.