Avis Nickel : avis des clients et experts 2026
Vous ĂȘtes client de Nickel ? Donnez-nous votre avis !
Nickel affiche une note de 4,1 / 5 sur Trustpilot, 4,7 / 5 sur Google Play et 4,7 / 5 sur lâApp Store. Ce quâon aime : une ouverture de compte ultra-rapide en bureau de tabac (sans condition de revenu), la transparence sur les tarifs et lâaccessibilitĂ© aux interdits bancaires. Nickel a aussi Ă©tĂ© Ă©lue "Service Client de lâAnnĂ©e" huit fois de suite.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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đ Notre avis d'expert sur Nickel
â Notre avis sur Nickel
Nickel est une nĂ©obanque française accessible Ă tous, sans condition de revenus, y compris pour les personnes en interdit bancaire. Notre avis est globalement positif : nous recommandons Nickel pour ceux qui cherchent un compte courant simple, rapide Ă ouvrir auprĂšs de plus de 8 000 buralistes, et une gestion efficace depuis une application apprĂ©ciĂ©e (note de 4,7/5 sur lâApp Store).
Lâoffre bancaire propose quatre cartes Mastercard : Nickel Classic, MyNickel, Nickel Chrome et Nickel Metal, toutes accessibles sans conditions. Les tarifs sont parmi les plus bas du marchĂ© : carte et RIB français dĂšs 25 âŹ/an, mais attention aux frais de retraits hors points Nickel ou Ă lâĂ©tranger. Les points faibles : plafonds limitĂ©s, absence de dĂ©couvert et dâoffres Ă©pargne ou crĂ©dit, et service client parfois difficile Ă joindre. Nickel reste nĂ©anmoins la solution bancaire la plus inclusive du secteur.
| đ Ce qu'on aime chez Nickel | đ Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
Notre avis sur le service client de Nickel est nuancé : il est possible de joindre un conseiller par téléphone (au 01 76 49 00 00), e-mail, courrier ou via les réseaux sociaux (messagerie Facebook pour les non-clients). Les clients disposent ainsi de plusieurs options selon leur préférence et leur urgence.
Les horaires sont larges : le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h. Pour des demandes simples ou un blocage de carte, une ligne dédiée est disponible : 01 76 49 48 10.
CĂŽtĂ© qualitĂ©, Nickel se distingue par sa disponibilitĂ© tĂ©lĂ©phonique et sa simplicitĂ© dâaccĂšs, mais les retours dâexpĂ©rience signalent parfois une difficultĂ© Ă obtenir des rĂ©ponses prĂ©cises, en particulier lors de situations complexes (comptes bloquĂ©s ou dĂ©lais importants pour certaines dĂ©marches). Les rĂ©ponses par e-mail ou chat sont jugĂ©es adaptĂ©es pour les demandes classiques, moins sur des sujets nĂ©cessitant un rĂ©el suivi personnalisĂ©.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procĂ©dure dâouverture de compte chez Nickel est simple : tout est pensĂ© pour aller vite, en point de vente ou en ligne, mais il reste une Ă©tape physique incontournable.
Il est possible de commencer lâouverture 100% en ligne sur le site de Nickel : il suffit de remplir un formulaire, mais il faut ensuite se dĂ©placer en buraliste ou point Nickel (plus de 8 000 en France) pour acheter et activer la carte. En boutique Nickel, tout se fait sur une borne et il ne faut quâune piĂšce dâidentitĂ© et un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. La dĂ©marche complĂšte ne prend que 5 Ă 10 minutes : RIB et code PIN sont immĂ©diatement communiquĂ©s par SMS. PrĂ©voyez le premier dĂ©pĂŽt : 25 ⏠sont nĂ©cessaires pour acheter la carte lors de lâouverture.
đ Ce qu'on aime chez Nickel : dĂ©marches accessibles Ă tous, ouverture rapide partout en France, seule une piĂšce dâidentitĂ© est demandĂ©e, pas de condition de revenus, interdit bancaire acceptĂ©.
đ Ce qu'on aime un peu moins : impossible dâouvrir et de finaliser le compte 100% en ligne : il faut obligatoirement se dĂ©placer dans un point de vente Nickel pour acheter et activer la carte, frais de 25 ⏠minimum au dĂ©marrage.
Fonctionnalités et design de l'application
Lâapplication Nickel sĂ©duit de nombreux utilisateurs, et notre avis est globalement positif : elle affiche une excellente note de 4.5/5 sur Google Play (plus de 240 000 avis) et 4.7/5 sur lâApp Store (201 000 avis). Son interface ergonomique permet de consulter le solde en temps rĂ©el, de gĂ©rer la modification des plafonds et de procĂ©der au blocage/dĂ©blocage de la carte en quelques secondes. La gĂ©olocalisation des buralistes Nickel et lâaccĂšs rapide au service client depuis lâespace personnel sont souvent mis en avant par les utilisateurs.
đ Ce qu'on aime chez Nickel :
- Application ergonomique facile Ă prendre en main
- Solde du compte et notifications en temps réel
- Blocage/dĂ©blocage carte directement depuis lâapplication
- GĂ©olocalisation rapide des points Nickel partout en France
- Alertes personnalisables pour mieux suivre ses dépenses
đ Ce qu'on aime un peu moins :
- Absence de catégorisation des dépenses
- Envoi du code PIN par SMS payant en cas d'oubli (1 âŹ)
- Bugs rĂ©guliers sur certaines versions de lâapplication
- Impossible dâavoir une carte virtuelle
âïž Encaissement de chĂšque avec Nickel : notre avis
Notre avis sur le service de remise de chĂšque chez Nickel est plutĂŽt nĂ©gatif : la procĂ©dure nâest pas immĂ©diate (dĂ©pĂŽt par courrier), les frais sont de 3 âŹ/chĂšque, et le dĂ©lai dâencaissement dâun chĂšque est de 6 jours en moyenne (jusquâĂ 15 jours max).
Seuls 3 000 âŹ/mois et 1 500 ⏠max par chĂšque sont acceptĂ©s, ce qui limite lâintĂ©rĂȘt pour un usage frĂ©quent.
đŹ Avis Nickel : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Nickel obtient de trĂšs bons avis sur les stores : 4,5/5 sur Google Play (plus de 240 000 notes) et 4,7/5 sur lâApp Store (plus de 200 000 notes). Les clients apprĂ©cient lâaccessibilitĂ© sans condition de revenus, les tarifs clairs, le suivi du solde en temps rĂ©el, une ouverture de compte rapide en ligne ou chez un buraliste et une application ergonomique pour gĂ©rer facilement ses opĂ©rations.
Avis Positif Nickel : âââââ
" Depuis 2 ans je suis chez nickel , j'adore car 1 fois seulement par ans on paye notre carte , ensuite adieux les agios . Virement et prélÚvement se font avec facilité . Au top sait vraiment Nickel ! "
5/5 - Avis laissé le 25/02/2025 par Laetitia D sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025
Avis Positif Nickel : âââââ
" La rapidité des choses. "
5/5 - Avis laissé le 23/02/2025 par Nafida Foundi sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/02/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur Nickel signalent plusieurs inconvĂ©nients : difficultĂ©s Ă joindre le service client, comptes bloquĂ©s sans explication ou avec peu dâinformations ; dĂ©lais longs pour encaisser un chĂšque (jusquâĂ 15 jours), et frais jugĂ©s Ă©levĂ©s sur certaines opĂ©rations courantes (retrait, dĂ©pĂŽt, paiement Ă lâĂ©tranger). Lâabsence de dĂ©couvert autorisĂ© et de crĂ©dit, mais aussi une application jugĂ©e parfois âvieillotteâ ou sujette Ă des bugs rĂ©guliers sont aussi rĂ©guliĂšrement remontĂ©s dans les avis.
Avis NĂ©gatif Nickel : â
"Je n'ai jamais vu un compte pareil, vous bloquez un compte, vous demandez par la suite que nous vous contactons pour le déblocage, chose que je fais mais depuis lors plus de signe et pas de compte débloqué, on ne sais pas combien de temps cela va durer et est-ce que mon compte sera débloqué , dites moi combien de temps je dois attendre aprÚs que j'ai parlé au service client en donnant toutes les informations demandés"
1/5 - Avis laissé le 26/02/2025 par Coeur tendre sur Trustpilot. Date de l'expérience : 20/02/2025
Avis NĂ©gatif Nickel : â
"Difficile d'avoir un interlocuteur pour un prélÚvement abusif d'une société que l'on ne peut pas joindre. On me conseille par email de faire opposition à ma carte. Résultat 80 euro de plus pour vous bien sûr et 80 de moins. C'est tellement plus avantageux pour vous. La prochaine fois je cesserai toute relation bancaire avec vous et je le ferai savoir autour de moi. Cordialement"
1/5 - Avis laissé le 25/02/2025 par Patrick Begue sur Trustpilot. Date de l'expérience : 25/02/2025
đł Avis Nickel : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de Nickel est globalement positif : lâaccessibilitĂ© et la simplicitĂ© sont au rendez-vous, quelle que soit lâoffre. Les 4 cartes (Nickel Classic, My Nickel, Nickel Chrome et Nickel Metal) sont toutes accessibles sans condition de revenus, mĂȘme pour les interdits bancaires, une exclusivitĂ© rare sur le marchĂ©.
Nickel Classic sĂ©duit par sa gratuite (hors frais de tenue de compte : 25 âŹ/an) et sa simplicitĂ© : virements instantanĂ©s gratuits, alertes, solde en temps rĂ©el. Nickel Chrome ajoute lâassurance voyage et rend les paiements Ă lâĂ©tranger sans frais, idĂ©al pour voyager sans mauvaises surprises. Enfin, Nickel Metal offre un package premium : carte en mĂ©tal, plafonds rehaussĂ©s, aucuns frais Ă lâĂ©tranger et solides garanties assurance.
Les faiblesses : pas de carte virtuelle, plafonds limitĂ©s (ex. : 300 âŹ/semaine en retrait pour Nickel Classic), et absence de dĂ©couvert autorisĂ©. Les frais sur opĂ©rations courantes restent Ă©levĂ©s (retraits, dĂ©pĂŽts dâespĂšces Ă 3%, etc.) par rapport Ă la Revolut Standard, qui est gratuite sans frais annuels. MalgrĂ© tout, les formules premium de Nickel restent bien moins chĂšres que celles de N26 ou Revolut, tout en offrant une assurance complĂšte et des retraits gratuits avec Nickel Metal.
| Banque notĂ©e 4 / 5â en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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2.5⏠/mois |
6.67⏠/mois |
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đ„ Nickel avis : quelle offre choisir ?
Selon notre avis, la carte Nickel Metal est la meilleure offre chez Nickel. Son point fort est lâabsence totale de frais sur les paiements et retraits Ă lâĂ©tranger (aucun frais Ă lâĂ©tranger), ce qui en fait un choix parfait pour les voyageurs. Ă 105 âŹ/an, elle reste bien moins chĂšre que les offres premium des autres nĂ©obanques, tout en garantissant de meilleures assurances (voyage, vol, bagages, responsabilitĂ© civile).
On la recommande pour son meilleur rapport qualitĂ©-prix : carte en mĂ©tal, retraits gratuits partout, plafonds Ă©levĂ©s (2 500 âŹ/mois de paiement, 700 âŹ/semaine de retrait) et ouverture accessible Ă tous, sans condition de revenus.