Avis BforBank : avis des clients et experts 2025
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BforBank affiche une note de 2,8 /5 sur Trustpilot, 3,8 /5 sur Google Play et 4,3 /5 sur l’App Store. Ce qu’on apprécie le plus : deux offres de compte sans condition de revenus, une application intuitive pour gérer ses finances, et des tarifs attractifs en France. BforBank a notamment reçu le “Trophée de la Banque” 2024 pour ses conseillers projets.
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🔎 Notre avis d'expert sur BforBank
⭐ Notre avis sur BforBank
Notre avis sur BforBank est globalement positif : nous recommandons cette banque en ligne pour sa simplicité d’ouverture (sans condition de revenus) et la gratuité de sa carte bancaire BforBasic à autorisation systématique. L’offre est accessible et adaptée aux utilisateurs souhaitant un compte courant sans contrainte et des frais réduits en France.
L’offre BforZEN (5 €/mois) permet de voyager avec des paiements à l’étranger gratuits et des plafonds élevés, mais reste moins avantageuse face aux concurrents sur les frais de retraits hors zone euro. On regrette toutefois l’absence de découvert autorisé et de virement instantané, ainsi qu’un service client dont la réactivité est variable. BforBank est donc idéale pour une gestion autonome et basique, à prix compétitif.
| 💚 Ce qu'on aime chez BforBank | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
🧑💬 Notre avis sur le service client de BforBank : les conseillers sont joignables par téléphone, e-mail et courrier. Pour les clients après le 19/09/2023, un numéro de téléphone dédié permet de joindre le service client 24h/24, 7j/7, ce qui est un vrai plus pour les urgences. Pour les autres clients, les plages horaires sont assez larges : du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
📞 Côté expérience utilisateur, les retours sont nuancés : certains clients saluent la disponibilité et l’efficacité du service client, tandis que d’autres rencontrent des difficultés d’accès ou un manque de réactivité, en particulier par e-mail et lors de situations complexes. L’accessibilité est donc au rendez-vous, mais la réactivité et la qualité du suivi peuvent varier selon les demandes.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture d’un compte chez BforBank : l’inscription est possible 100 % en ligne, exclusivement via l’application mobile BforBank, et ne prend que 5 minutes. La validation du compte est également ultra-rapide : comptez généralement 5 minutes seulement après envoi du justificatif d’identité. Aucun justificatif de revenus n’est nécessaire. Le premier dépôt à réaliser pour finaliser l’ouverture de votre compte est de 10 €, ou de 50 € si vous ne vérifiez pas votre identité par vidéo.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank : ouverture 100 % en ligne et très rapide (5 minutes), sans condition de revenus, avec une procédure simple sur mobile. Pas besoin de justificatif de revenus, seulement d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile. Premier dépôt faible (10 €).
💔 Ce qu'on aime un peu moins : il n’est pas possible d’ouvrir un compte depuis un ordinateur ; tout passe par l’application mobile. Les délais annoncés sont parfois rallongés selon l’avis des utilisateurs, notamment lors de la vérification des documents.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application BforBank recueille un avis solide grâce à ses fonctionnalités et son expérience utilisateur. Côté notation, elle affiche une note de 3,7/5 sur Google Play (3 455 avis) et une excellente 4,4/5 sur App Store (7 100 avis), preuve d’une satisfaction supérieure chez les utilisateurs iOS. Au quotidien, on retrouve toutes les fonctionnalités essentielles : catégorisation des dépenses, agrégateur de comptes, blocage et modification des plafonds de carte, accès à une carte virtuelle, gestion du budget… La simplicité d’usage et la gestion centralisée séduisent la majorité des clients.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank :
- Fonctionnalités complètes (budget, carte virtuelle, agrégateur de comptes…)
- Gestion du budget simplifiée et intuitive
- Facilité d'utilisation et navigation fluide
- Possibilité d’agréger différents comptes bancaires
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Absence de virement instantané
- Paiement mobile limité à Apple Pay (pas de Google Pay)
- Bugs occasionnels lors des mises à jour
💚 Meilleure offre de bienvenue BforBank
Jusqu'au 03/01 - Prime de bienvenue d’un montant de 20€ (pour tous les clients) + offre de fidélité BforZEN d’un montant de 80€ + 1 mois offert BforZEN + offre Mobilité Bancaire d’un montant de 100€ en bons d’achats »
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
💬 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur BforBank mettent en avant une expérience très appréciée : sur le Google Play, l’application décroche une note de 3,7/5 (pour 3 455 avis), tandis que sur l’App Store, la note atteint 4,4/5 (7 100 avis). Les utilisateurs saluent en particulier le service client réactif, disponible 24h/24, la facilité d’utilisation de l’application ainsi que la gestion du budget simplifiée et des frais compétitifs.
Avis Positif BforBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour à vous. Hier après mon mécontentement, j'ai reçu un appel agréable d'une conseillère signifiant sa compréhension mais je lui ai rétorqué que mon écrit est lié à un étonnement d'absence suite à mon appel d'un conseiller. Nous avons donc remis un éclaircissement sur mon dossier et qu'elle revenait vers moi d'ici jeudi. J'approuve l'écoute, et j'éprouve un sentiment de satisfaction. Cordialement "
5/5 - Avis laissé le 29/01/2025 par Vandeneeckhoutte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis Positif BforBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client depuis début 2023 sur l'offre Bourse, j'ai sollicité plusieurs fois le service client. Des interlocuteurs compétents, compréhensibles et à l'écoute. J'ai eu des réponses claires à chacun de mes appels. L'interface web, elle, est un peu vieillotte mais très fonctionnelle, l'application fonctionne bien. Les tarifs sont correct. Je recommande (dès que ce sera à nouveau possible d'ouvrir un PEA ou un CTO chez eux). "
5/5 - Avis laissé le 17/01/2025 par Edgar Iborra sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/01/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur BforBank relèvent plusieurs inconvénients majeurs : comptes gelés ou clôturés sans explication, délais d’ouverture ou de traitement très longs, service client jugé injoignable ou peu réactif, ainsi qu’un manque de transparence lors de problèmes. D’autres avis dénoncent des refus d’ouverture de compte injustifiés ou l’incompétence de certains conseillers.
Avis Négatif BforBank : ⭐
" Incapables de fermer un simple compte courant mais capables de vous réclamer les frais… (Suite) Pour vous répondre: le temps que vous avez pris pour écrire ce message-réponse + le mail que vous m’avez envoyez aurait suffît à fermer mon compte-courant mais je suppose que votre politique est de tirer au maximum sur les délais pour gratter des euros de frais aux clients."
1/5 - Avis laissé le 18/02/2025 par Mireille Berc sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Avis Négatif BforBank : ⭐
" Je suis absolument choqué et frustré par le comportement de cette banque. Ils ont bloqué mon compte sans aucune explication ni préavis. Actuellement, je me trouve dans une situation où je n’ai même plus les moyens de me nourrir ou de payer mes factures, et je n’ai reçu aucune aide de leur part. Banque qui vous bloque votre argent et travail avec sous couvert de contrôle Cela fait des jours que je tente de les contacter, mais impossible d’obtenir une réponse claire ni de résoudre le problème. C’est une situation inacceptable, surtout quand on dépend de cet argent pour subvenir à ses besoins de base. Je déconseille fortement cette banque à toute personne qui cherche une gestion sérieuse et fiable de ses finances. Leur manque de transparence et d’assistance dans une période aussi critique est inacceptable."
1/5 - Avis laissé le 07/02/2025 par Karim Sahraoui sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
💳 Avis BforBank : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes bancaires de BforBank est mitigé : intéressantes pour une utilisation courante, mais moins compétitives dès qu’on sort de l’offre de base ou en voyage. BforBasic est gratuite (à condition d’un paiement ou retrait/mois, sinon 2 €/mois), sans condition de revenus, mais il s’agit d’une carte Visa à autorisation systématique, sans découvert, aux plafonds limités (1 500 € de paiement/mois, 500 €/semaine de retrait). Attention : pas d’assurance incluse et des frais élevés hors zone euro : 1,95 % sur paiements/retraits, 3 retraits gratuits/mois en zone euro puis 1 €/retrait.
BforZen est une Visa accessible à 5 €/mois (gratuite 3 mois), toujours sans conditions, mais avec de vrais atouts pour voyager : paiements à l’étranger gratuits et illimités, retraits en zone euro gratuits, plafonds rehaussés (paiements jusqu’à 5 000 €/mois, retraits 1 000 €/semaine). Elle inclut une assurance voyage complète. Toutefois, il reste 1,95 % de frais sur les retraits hors zone euro après le premier retrait gratuit.
Le gros point faible : les tarifs sont moins avantageux que chez BoursoBank ou Fortuneo, qui proposent des cartes premium gratuites ET aucuns frais à l’étranger sur certains profils. Enfin, le frais d’inactivité annuel s’élève à 30 € chez BforBank. En résumé, l’intérêt de BforBank repose sur son accessibilité, mais ses cartes sont moins compétitives pour voyager ou pour des besoins premium.
| Banque notée 2.7 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
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🥊 BforBank avis : quelle offre choisir ?
La carte BforZEN est, selon nous, la meilleure option chez BforBank pour sa combinaison de services premium à petit prix. Pour 5 €/mois, vous profitez de paiements gratuits et illimités à l'étranger, d'une assurance voyage complète (annulation, bagages, rapatriement…), de plafonds élevés (5 000 €/mois en paiement), et de retraits gratuits en zone euro.
Cette carte s’adresse avant tout à ceux qui voyagent ou effectuent des achats hors zone euro et cherchent le meilleur rapport qualité-prix sans condition de revenus. C’est l’offre la plus complète chez BforBank pour limiter les frais à l’étranger tout en sécurisant ses déplacements.
💡 Avis sur les offres annexes de BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne BforBank
Notre avis sur l'épargne proposée par BforBank est globalement positif : la banque en ligne se démarque en offrant l’accès aux principaux livrets réglementés, à savoir le Livret A (taux : 1,7 %, plafond : 22 950 €), le Livret LDDS (taux : 1,7 %, plafond : 12 000 €), et un livret maison non réglementé : le Bfor+ , rémunéré 3,5 % pendant 3 mois (jusqu’à 75 000 €), puis à 1 %. Aucun LEP n’est disponible.
LES PLUS : Offre complète de livrets réglementés, taux boosté attractif sur le livret Bfor+ (3,5 % sur 3 mois), épargne disponible à tout moment, gestion et ouverture sans frais ni condition particulière.
LES MOINS : Absence du LEP pour les profils modestes, taux du Bfor+ peu intéressant après la période promotionnelle (1 %), pas de livret fiscalisé à taux compétitif sur le long terme.
Notre avis sur l'offre de crédit BforBank
Notre avis sur les crédits chez BforBank est mitigé : la banque en ligne propose uniquement un prêt personnel allant de 3 001 € à 75 000 €, sur 12 à 120 mois, avec un TAEG fixe de 4,5 %. Il n’y a pas d’offre de crédit immobilier ni de crédit renouvelable.
LES PLUS : Aucun frais de dossier ; obtention du prêt rapide (moins de 48h) ; possibilité de mettre en pause ses mensualités 2 fois par an ; gestion 100 % en ligne depuis l’application.
LES MOINS : Un seul type de crédit disponible (prêt personnel) ; taux moins avantageux que la moyenne du marché ; pas de crédit immobilier ; montant minimum élevé à l’entrée (3 001 €).
Notre avis sur l'offre de bourse BforBank
Notre avis sur l’offre bourse de BforBank est globalement positif pour les investisseurs autonomes recherchant une plateforme accessible en ligne. La banque en ligne propose un PEA et un compte-titres, avec la particularité de n’appliquer aucun frais de garde ni de tenue de compte et aucun frais d’inactivité. Il n’y a en revanche pas d’offre de crypto-monnaies ni de PEA-PME.
LES PLUS :Accès à un PEA BforBank compétitif avec un large choix de produits financiers ; outils d’analyse performants (ProRealTime, screener…) inclus sans surcoût ; ligne téléphonique dédiée aux clients bourse et appli mobile dédiée pour suivre et gérer vos investissements ; aucuns frais de droit de garde.
LES MOINS :Pas de gestion pilotée, de PEA-PME ni de crypto ; application bourse jugée peu ergonomique (note moyenne 2,7/5 sur mobile) ; nécessité d’être à l’aise avec l’autogestion et la prise en main des outils d’analyse.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie BforBank
Notre avis sur l’assurance vie de BforBank est globalement positif, même si l’offre est actuellement en cours d’évolution et n’est plus commercialisée à l’heure actuelle. L’assurance vie BforBank proposait une gamme complète : 4 profils d’investisseurs (prudent, équilibré, dynamique, offensif), 3 modes de gestion (libre, profilée, pilotée), 2 fonds en euros et plus de 50 unités de compte. Cette configuration permettait d’adapter sa stratégie à tous les niveaux de connaissance et d’appétence pour le risque, du débutant à l’expert.
LES PLUS : Offre d’assurance vie adaptée à tous les profils ; accès à plus de 50 unités de compte ; choix entre gestion libre, profilée ou pilotée ; 2 fonds en euros disponibles ; accompagnement possible par des experts financiers.
LES MOINS : Offre d’assurance vie BforBank non accessible actuellement ; ticket d’entrée en gestion pilotée assez élevé (à partir de 5 000 €) ; frais d’accès supérieurs à la moyenne du marché ; pas d’informations à ce jour sur la nouvelle offre à venir.