Avis BforBank : avis des clients et experts 2025
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BforBank obtient une note de 2,8/5 sur Trustpilot, 3,8/5 sur Google Play et 4,3/5 sur l’App Store. On apprécie particulièrement ses deux cartes bancaires sans condition de revenus, son application intuitive et sa gestion budgétaire avancée. BforBank a été élue “Meilleur livret d’épargne” en 2024 et “Meilleurs conseillers projet” par Moneyvox.
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🔎 Notre avis d'expert sur BforBank
⭐ Notre avis sur BforBank
Notre avis sur BforBank est globalement positif : nous recommandons cette banque en ligne pour sa simplicité d’ouverture (sans condition de revenus) et la gratuité de sa carte bancaire BforBasic à autorisation systématique. L’offre est accessible et adaptée aux utilisateurs souhaitant un compte courant sans contrainte et des frais réduits en France.
L’offre BforZEN (5 €/mois) permet de voyager avec des paiements à l’étranger gratuits et des plafonds élevés, mais reste moins avantageuse face aux concurrents sur les frais de retraits hors zone euro. On regrette toutefois l’absence de découvert autorisé et de virement instantané, ainsi qu’un service client dont la réactivité est variable. BforBank est donc idéale pour une gestion autonome et basique, à prix compétitif.
| 💚 Ce qu'on aime chez BforBank | 💔 Ce qu'on aime moins : |
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Qualité du service client
🧑💬 Notre avis sur le service client de BforBank : les conseillers sont joignables par téléphone, e-mail et courrier. Pour les clients après le 19/09/2023, un numéro de téléphone dédié permet de joindre le service client 24h/24, 7j/7, ce qui est un vrai plus pour les urgences. Pour les autres clients, les plages horaires sont assez larges : du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h.
📞 Côté expérience utilisateur, les retours sont nuancés : certains clients saluent la disponibilité et l’efficacité du service client, tandis que d’autres rencontrent des difficultés d’accès ou un manque de réactivité, en particulier par e-mail et lors de situations complexes. L’accessibilité est donc au rendez-vous, mais la réactivité et la qualité du suivi peuvent varier selon les demandes.
Parcours d'ouverture de compte
Notre avis sur la procédure d’ouverture d’un compte chez BforBank : l’inscription est possible 100 % en ligne, exclusivement via l’application mobile BforBank, et ne prend que 5 minutes. La validation du compte est également ultra-rapide : comptez généralement 5 minutes seulement après envoi du justificatif d’identité. Aucun justificatif de revenus n’est nécessaire. Le premier dépôt à réaliser pour finaliser l’ouverture de votre compte est de 10 €, ou de 50 € si vous ne vérifiez pas votre identité par vidéo.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank : ouverture 100 % en ligne et très rapide (5 minutes), sans condition de revenus, avec une procédure simple sur mobile. Pas besoin de justificatif de revenus, seulement d’une pièce d’identité et d’un justificatif de domicile. Premier dépôt faible (10 €).
💔 Ce qu'on aime un peu moins : il n’est pas possible d’ouvrir un compte depuis un ordinateur ; tout passe par l’application mobile. Les délais annoncés sont parfois rallongés selon l’avis des utilisateurs, notamment lors de la vérification des documents.
Fonctionnalités et design de l'application
L’application BforBank recueille un avis solide grâce à ses fonctionnalités et son expérience utilisateur. Côté notation, elle affiche une note de 3,7/5 sur Google Play (3 455 avis) et une excellente 4,4/5 sur App Store (7 100 avis), preuve d’une satisfaction supérieure chez les utilisateurs iOS. Au quotidien, on retrouve toutes les fonctionnalités essentielles : catégorisation des dépenses, agrégateur de comptes, blocage et modification des plafonds de carte, accès à une carte virtuelle, gestion du budget… La simplicité d’usage et la gestion centralisée séduisent la majorité des clients.
💚 Ce qu'on aime chez BforBank :
- Fonctionnalités complètes (budget, carte virtuelle, agrégateur de comptes…)
- Gestion du budget simplifiée et intuitive
- Facilité d'utilisation et navigation fluide
- Possibilité d’agréger différents comptes bancaires
💔 Ce qu'on aime un peu moins :
- Absence de virement instantané
- Paiement mobile limité à Apple Pay (pas de Google Pay)
- Bugs occasionnels lors des mises à jour
💚 Meilleure offre de bienvenue BforBank
Jusqu'au 03/01 - Prime de bienvenue d’un montant de 20€ (pour tous les clients) + offre de fidélité BforZEN d’un montant de 80€ + 1 mois offert BforZEN + offre Mobilité Bancaire d’un montant de 100€ en bons d’achats »
Mise à jour des offres proposées faite en 12/2025. En savoir plus sur la méthodologie Selectra Score
Le signe à côté du numéro indique que la banque est partenaire de Selectra.
💬 Avis BforBank : qu'en pensent les clients ?
Les avis positifs des clients
Les avis clients sur BforBank mettent en avant une expérience très appréciée : sur le Google Play, l’application décroche une note de 3,7/5 (pour 3 455 avis), tandis que sur l’App Store, la note atteint 4,4/5 (7 100 avis). Les utilisateurs saluent en particulier le service client réactif, disponible 24h/24, la facilité d’utilisation de l’application ainsi que la gestion du budget simplifiée et des frais compétitifs.
Avis Positif BforBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Bonjour à vous. Hier après mon mécontentement, j'ai reçu un appel agréable d'une conseillère signifiant sa compréhension mais je lui ai rétorqué que mon écrit est lié à un étonnement d'absence suite à mon appel d'un conseiller. Nous avons donc remis un éclaircissement sur mon dossier et qu'elle revenait vers moi d'ici jeudi. J'approuve l'écoute, et j'éprouve un sentiment de satisfaction. Cordialement "
5/5 - Avis laissé le 29/01/2025 par Vandeneeckhoutte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 29/01/2025
Avis Positif BforBank : ⭐⭐⭐⭐⭐
" Client depuis début 2023 sur l'offre Bourse, j'ai sollicité plusieurs fois le service client. Des interlocuteurs compétents, compréhensibles et à l'écoute. J'ai eu des réponses claires à chacun de mes appels. L'interface web, elle, est un peu vieillotte mais très fonctionnelle, l'application fonctionne bien. Les tarifs sont correct. Je recommande (dès que ce sera à nouveau possible d'ouvrir un PEA ou un CTO chez eux). "
5/5 - Avis laissé le 17/01/2025 par Edgar Iborra sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/01/2025
Les avis négatifs des clients
Les avis clients sur BforBank relèvent plusieurs inconvénients majeurs : comptes gelés ou clôturés sans explication, délais d’ouverture ou de traitement très longs, service client jugé injoignable ou peu réactif, ainsi qu’un manque de transparence lors de problèmes. D’autres avis dénoncent des refus d’ouverture de compte injustifiés ou l’incompétence de certains conseillers.
Avis Négatif BforBank : ⭐
" Incapables de fermer un simple compte courant mais capables de vous réclamer les frais… (Suite) Pour vous répondre: le temps que vous avez pris pour écrire ce message-réponse + le mail que vous m’avez envoyez aurait suffît à fermer mon compte-courant mais je suppose que votre politique est de tirer au maximum sur les délais pour gratter des euros de frais aux clients."
1/5 - Avis laissé le 18/02/2025 par Mireille Berc sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/02/2025
Avis Négatif BforBank : ⭐
" Je suis absolument choqué et frustré par le comportement de cette banque. Ils ont bloqué mon compte sans aucune explication ni préavis. Actuellement, je me trouve dans une situation où je n’ai même plus les moyens de me nourrir ou de payer mes factures, et je n’ai reçu aucune aide de leur part. Banque qui vous bloque votre argent et travail avec sous couvert de contrôle Cela fait des jours que je tente de les contacter, mais impossible d’obtenir une réponse claire ni de résoudre le problème. C’est une situation inacceptable, surtout quand on dépend de cet argent pour subvenir à ses besoins de base. Je déconseille fortement cette banque à toute personne qui cherche une gestion sérieuse et fiable de ses finances. Leur manque de transparence et d’assistance dans une période aussi critique est inacceptable."
1/5 - Avis laissé le 07/02/2025 par Karim Sahraoui sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/02/2025
💳 Avis BforBank : avis sur l'offre de cartes bancaires
Notre avis sur les cartes de BforBank est mitigé : l’offre est accessible à tous, mais moins compétitive que celle de Fortuneo ou Boursobank.
La gamme se compose de deux cartes : la BforBasic (gratuite, à condition d’un usage mensuel) offre l’essentiel pour les paiements quotidiens, mais applique des frais à l’étranger (1,95 % sur paiements/retraits hors zone euro, pas d’aucuns frais à l’étranger). Aucun assurance n’est incluse, et ses plafonds sont bas (1 500 €/mois de paiements).
La BforZen est plus complète : frais mensuels de 5 €/mois, plafonds relevés (5 000 €/mois de paiements), assurance voyages, paiements sans frais dans toutes les devises, mais retraits hors zone euro toujours facturés (1,95 % après le 1er retrait).
En face, Fortuneo et Boursobank proposent leurs cartes premium gratuites avec aucuns frais à l’étranger et de meilleures assurances, sans frais d’inactivité. Chez BforBank, attention : le frais d’inactivité s’élève à 30 €/an sur BforBasic.
| Banque notée 2.7 / 5⭐ en moyenne ! | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Banques classées selon le prix moyen des offres proposées par les banques.
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🥊 BforBank avis : quelle offre choisir ?
La carte qui sort du lot chez BforBank, c’est sans hésiter la BforZEN. Pourquoi ? À 5 €/mois, elle combine paiements en devises gratuits et illimités à l’étranger et assurances voyages incluses (annulation, bagages, frais médicaux…).
Les plafonds sont généreux : 5 000 €/mois pour les paiements, 1 000 €/semaine pour les retraits. Aucun revenu minimum n’est demandé. Selon notre avis, c’est le meilleur choix pour ceux qui voyagent ou payent souvent à l’international, tout en gardant un prix compétitif et une couverture solide.
💡 Avis sur les offres annexes de BforBank
Notre avis sur l'offre d'épargne BforBank
Notre avis sur l’offre d’épargne de BforBank est globalement positif : la banque propose une gamme courte mais pertinente de livrets, adaptée aux besoins essentiels d’un épargnant. Chez BforBank, vous avez accès aux trois produits principaux : le Livret A (taux : 1,7 %, plafond 22 950 €), le LDDS (1,7 %, plafond 12 000 €) et un livret propre à la banque, le Livret Bfor+ à 2,1 % brut pendant 12 mois (plafonné à 70 000 €, puis 1 %).
LES PLUS : BforBank propose les principaux livrets réglementés ; aucun frais d’ouverture, gestion ou clôture ; taux promotionnel attractif sur le livret Bfor+ (2,1 % jusqu’à 70 000 € sur un an) ; épargne disponible à tout moment sans pénalité.
LES MOINS : Pas de LEP, ni de PEL, ni de solution d’assurance-vie actuellement ; taux hors promotion du Bfor+ (1 %) en deçà du marché ; gamme plus restreinte que BoursoBank ou Fortuneo.
Notre avis sur l'offre de crédit BforBank
Notre avis sur l’offre de crédit de BforBank est mitigé : la banque ne propose qu’un seul type de crédit, à savoir le prêt personnel. Aucun crédit immobilier ou crédit renouvelable n’est donc disponible chez BforBank.
LES PLUS : Aucun frais de dossier, possibilité de suspendre ses mensualités deux fois par an, décision de principe et mise à disposition rapide (prêt obtenu en moins de 48h), montants entre 3 001 € et 75 000 €, durée de remboursement de 12 à 120 mois.
LES MOINS :L’offre se limite au prêt personnel : pas de crédit immobilier ni de crédit renouvelable. Le TAEG fixe est élevé à 4,5 %, moins compétitif que certains concurrents en ligne. Pas de flexibilité sur le type de projet financé.
Notre avis sur l'offre de bourse BforBank
Notre avis sur l’offre bourse de BforBank est clairement négatif : la banque ne propose actuellement aucun produit boursier. Il n’est pas possible d’ouvrir un PEA, un PEA-PME ou un compte-titres chez BforBank. Aucun accès non plus aux cryptomonnaies ou à un service de courtage en ligne, ni intégration d’une offre de trading sur l’application.
LES MOINS :L’offre bourse est totalement absente : pas de PEA, PEA-PME, compte-titres ni d’outils d’investissement. Impossibilité de diversifier vos placements ou d’investir en actions, ETF ou OPCVM via BforBank.
LES PLUS :Rien à signaler concernant les produits boursiers, aucun point fort sur ce segment chez BforBank.
Notre avis sur l'offre d'assurance-vie BforBank
Notre avis sur l’offre d’assurance vie BforBank est très clair : BforBank ne propose actuellement aucun contrat d’assurance vie. Contrairement à la plupart des banques en ligne concurrentes, le catalogue BforBank ne comprend ni assurance vie, ni solution équivalente pour diversifier son épargne sur les marchés financiers.
LES PLUS : Aucune démarche inutile à comparer : l’offre ne prête pas à confusion pour les nouveaux clients
LES MOINS : Pas de contrat d’assurance vie, absence totale de supports diversifiés (fonds euros, unités de compte), impossibilité d’accéder à des solutions d’épargne long terme ou à des bénéficiaires personnalisés via BforBank