BNP Paribas Contact : téléphone et service client

contacter banque BNP Paribas

Perte ou vol de carte bancaire, informations ou opérations sur le compte, réclamation ou encore souscription à un produit bancaire, les raisons pouvant vous pousser à prendre contact avec la BNP Paribas sont variées. Dans ce guide, Comparabanques a recensé pour vous tous les moyens de contact gratuits de la banque BNP Paribas : téléphone, chat, mail ou encore adresse courrier.


☎️ Contact service client BNP Paribas par téléphone

Contact BNP Paribas service client

Pour entrer en contact avec un conseiller du service client BNP Paribas, composer le numéro gratuit 34 77. Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h, exceptés les jours fériés.

Si vous vous trouvez à l'étranger, vous pouvez contacter le service client BNP Paribas au +33 1 57 08 22 00 (appel non surtaxé).

Vous serez mis en relation avec un conseiller après avoir indiqué la raison de l'appel et fourni votre numéro client suivi de la touche #. Pensez donc bien à vous en munir.

Le serveur vocal est cependant disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d'urgence telle que faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol par exemple.

💬 BNP Paribas : les autres moyens de contact du service client

Le 34 77 n'est pas seul moyen de contacter la BNP. En effet, la banque met à disposition de ses clients ou prospects d'autres canaux de contact.

Contacter BNP Paribas par mail

Vous pouvez tout à fait contacter BNP par mail en vous rendant sur le site internet mabanque.bnpparibas. Si vous êtes client, identifiez-vous avec votre numéro client et votre code secret. Si vous êtes client mais que vous ne disposez pas de votre numéro, ou bien si vous n'êtes pas client, remplir le formulaire de demande contact. Seront requis : vos coordonnées ainsi que le détail de votre demande. Cliquer ensuite sur "Valider". Vous obtiendrez une réponse dans les délais les plus brefs.

BNP Paribas en ligne : contact par chat et réseaux sociaux

Contact BNP Paribas par chat

Contact Chat

Sur la plateforme mabanque.bnpparibas rubrique "Nous contacter", un onglet de chat Onlget Chat BNP Paribasapparaît en bas de la page à droite. Vous pouvez, via le chat BNP Paribas, poser votre question puis obtenir des renseignements concernant un produit ou service. Si le chat ne permet pas de répondre à votre requête, vous pourrez être mis en relation avec un conseiller après avoir indiqué votre numéro client, sinon vous serez invité à contacter le 34 77.

Contact réseaux sociaux

La BNP Paribas est joignable sur les réseaux sociaux, et plus particulièrement sur Twitter via son compte dédié : twitter.com/bnpparibas_sav. Pour ce faire, rédiger un Tweet tout en mentionnant @BNPParibas_SAV.

BNP Paribas Contact Twitter

🛑 Contact du service contentieux BNP Paribas

Réclamation BNP

Pour quelque raison que ce soit, il peut arriver que survienne un litige avec votre banque. La première étape consiste à en discuter avec un conseiller BNP Paribas au 34 77 ou en vous mettant directement en relation avec votre conseiller bancaire dédié. Si, suite à l'échange vous vous trouvez insatisfait, vous pouvez recourir au service des réclamations BNP Paribas.

Contact BNP Paribas

Le numéro de téléphone du service réclamation BNP Paribas est le suivant : 34 78. Vous avez également la possiblité déposer une réclamation directement en agence BNP ou par courrier à l'adresse de votre agence.

Contacter le Médiateur BNP

Si le litige persiste après votre échange avec le service des réclamations, vous pouvez faire appel au Médiateur BNP Paribas en adressant un courrier au service concerné, selon la nature du litige :

 Le litige concerne les contrats sur la gestion de compte et opérations de crédit, services de paiement, produits d’épargne, contrats d'assurance :

Médiateur auprès de la Fédération Bancaire Française
Clientèle des Particuliers
CS151 - 75422 PARIS Cedex 09

ou :

Médiateur auprès de BNP Paribas
Clientèle des Particuliers
TSA 72001 - 92308 Levallois Perret Cedex

 Le litige concerne les produits financiers, la gestion de portefeuille, l'execution d'ordres de bourse, tenue de comptes-titres, PEA, etc. :

Le Médiateur
Autorité des Marchés Financiers
17 place de la Bourse – 75082 Paris CEDEX 02

Le recours au Médiateur est le dernier avant d'entamer des démarches judiciaires.

📱 Contact BNP Paribas : contacter les différents services

Contact Assurance Auto, et Mutuelle Santé BNP Paribas

À la BNP Paribas, les contrats d'assurances sont souscrits et gérés par la filiale CARDIF. En cas de sinistre, contacter le numéro correspondant à votre situation.

Contact Assurance auto BNP Paribas

Assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre Assurance Auto BNP Paribas

  • Depuis la France : Numéro Vert 0 800 30 33 33
  • Depuis l'étranger : +33 235 033 098

Déclarer un sinistre l'Assurance Auto BNP Paribas

  • Depuis la France : 02 27 08 92 92
  • Depuis l'étranger : +33 2 27 08 92 92

Par courrier :

Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9

Assistance 24h/24 et 7j/7 pour votre Assurance Habitation BNP Paribas

  • Depuis la France : Numéro Vert 0 800 30 33 33
  • Depuis l'étranger : +33 235 033 098

Déclarer un sinistre l'Assurance Habitation BNP Paribas

  • Depuis la France : 02 27 08 92 92
  • Depuis l'étranger : +33 2 27 08 92 92

Par courrier :

Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9

Vous pouvez également déclarer les sinistres sur votre espace client 24h/24 et 7j/7 ou en agence BNP Paribas.

💼 Compte Pro BNP Paribas : comment les contacter ?

BNP Paribas propose également son offre bancaire aux professionnels. Pour contacter BNP Banque Pro, composer le 34 78. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h30.

Vous pouvez contacter votre conseiller dédié BNP Paribas Pro en cas de besoin sur sa ligne directe.

Le Contact BNP pro pour réaliser des opérations telles que les oppositions aux prélèvements, aux cartes et aux chèques, composez le 34 77.

➡️ Envie d'en savoir plus sur BNP Paribas ? Consultez les avis sur BNP

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