Proposant aujourd’hui une offre particulièrement étendue de services, l’enseigne a su trouver sa place dans un domaine particulièrement concurrentiel, lui permettant aujourd’hui de compter quelques 330 000 clients et d’enregistrer, sur la seule année 2010, un total de 65 000 nouvelles souscriptions. Accordant une place importante aux produits bancaires, qui entrent aujourd’hui dans les recettes de l’enseigne, de l’aveu même de Benoît Grisoni, pour «50% environ. Le courtage représente de son côté 45% de notre PNB (Produit Net Bancaire), et la publicité générée par le portail Boursorama autour de 6%. C’est un mixte assez équilibré ».

Affichant, comme la majorité des banques en ligne, des tarifs toujours plus agressifs, Boursorama se distingue toutefois de ses concurrentes par son refus de faire de son offre de livret d’épargne un produit d’appel, cette démarche pouvant, en effet, attirer une clientèle trop volatile, comme le souligne Benoît Grisoni, « nous avons voulu éviter de recruter une clientèle trop opportuniste, qui passe d’un livret à l’autre, au gré des offres. », préférant axer sa stratégie de développement sur la qualité des services proposés, celui-ci affirmant, « en tout cas, nous sommes convaincus que notre offre bancaire correspond aux attentes de certains. Cela va au-delà de la simple question des frais. Il y a aussi la disponibilité du service, et l’autonomie du client ».

Particulièrement adaptées aux contraintes de la vie moderne, les solutions proposées par Boursorama présentent un certain nombre d’avantages, comme le souligne lui-même le Directeur de la banque en ligne, « aujourd’hui, une partie de la population a autre chose à faire que de se rendre dans une agence bancaire à 14 heures 30 le mardi. Ceux-là attendent qu’on leur donne la possibilité de faire beaucoup de choses par eux-mêmes, quand ils le veulent. », confirmant ainsi la volonté déjà affichée par l’établissement de s’inscrire dans une véritable démarche d’innovation, envisageant donc, pour l’ensemble du secteur bancaire, une évolution conduisant les établissements en ligne et les plus traditionnels à converger vers un modèle unique, plus adapté aux exigences du grand public, « je pense que les différences entre banque traditionnelle et banque en ligne disparaîtront, que les différents modèles fusionneront. », celui-ci entendant bien dès maintenant inscrire durablement Boursorama dans le paysage bancaire français, « en attendant, si on peut rester leader de notre marché, ce sera toujours intéressant ».