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1 mars 2011

Inès Mercereau optimiste face aux bons résultats de Boursorama

Inès Mercereau optimiste face aux bons résultats de Boursorama

Après avoir connu le succès, à partir de 1995, dans le domaine de l’information boursière, Boursorama a rapidement étendu son activité au courtage en ligne, avant de se lancer dans la commercialisation de produits d’épargne et de compléter son offre, en 2006, suite à l’acquisition de CaixaBank, par la possibilité offerte alors d’ouvrir un compte bancaire, lui permettant ainsi de distribuer l’ensemble des services qu’il est possible de trouver auprès d’un établissement traditionnel. Suscitant un réel engouement de la part du grand public, l’enseigne a enregistré, pour l’année 2010, une progression particulièrement spectaculaire, lui permettant d’augmenter de 94 % le nombre total de ses usagers.

Un objectif de 700 000 clients pour 2015

Revenant sur ce bilan particulièrement encourageant, Inès Mercereau, Présidente de Boursorama, a ainsi évoqué, dans une interview accordée au journal 20minutes.fr, certains aspects du marché des banques en ligne et profité de ce moment pour dévoiler les ambitions de son établissement pour les années à venir et notamment celle de compter 700 000 clients, d’ici à l’année 2015. Malgré les objectifs élevés affichés, la Présidente s’est voulue rassurante, affirmant que « Boursorama, de son côté, a trouvé son marché avec une offre accessible, innovante et dynamique. Nous sommes ainsi la banque la moins chère et la seule à proposer certains produits financiers, comme le crédit immobilier sur Internet », concédant toutefois que le domaine de la banque en ligne ne reste, encore aujourd’hui, qu’une solution de complément aux formules traditionnelles, précisant pour Boursorama que « nous sommes la première des deuxièmes banques et cela nous convient très bien ».

 

Ayant grandement contribué au succès des banques en ligne, les tarifs particulièrement attractifs, proposés par la majorité des établissements, restent un enjeu important pour les professionnels du secteur, même si, comme le confirme Inès Mercereau, des avancées dans le domaine restent extrêmement compliquées, dans la mesure où il semble, selon elle, « difficile pour Boursorama d’être encore plus transparente et compétitive sur les prix », l’enseigne comptant, en effet, davantage sur l’intérêt que porte le grand public à la facilité de gestion apportée par les services en ligne, celle-ci développant pour cela des outils toujours plus innovants, « nous allons aussi continuer à développer nos innovations technologiques. L’année dernière, nous avons par exemple lancé le «money center» qui permet d’agréger ses comptes bancaires en ligne. Le «CB Booster» permet aussi à nos clients de gérer sur Internet leur plafond de carte bancaire ».

 

Malgré l’optimisme d’Inès Mercereau, le développement des banques en ligne doit aussi passer par une amélioration constante de la sécurité des solutions techniques adoptées, une certaine partie des usagers potentiels restant particulièrement alarmés par les problèmes de fraude touchant le secteur, comme Boursorama en a d’ailleurs connu un, durant l’année 2010, avec son système de carte bancaire, que la Présidente de Boursorama n’a pas du tout caché et  pour lequel elle s’est montrée rassurante, affirmant la volonté de l’enseigne de travailler sur ce point délicat, « la sécurité est une préoccupation permanente. Nous avons donc lancé un système d’alerte par SMS pour les paiements supérieurs à 200 euros avant que le compte ne soit débité. Tous nos clients peuvent aussi télécharger gratuitement un logiciel informatique pour protéger leur ordinateur quand ils se connectent à leur banque en ligne ».

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