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2 février 2011

L’extrait standard des tarifs favoriserait-il les banques en ligne ?

L’extrait standard des tarifs favoriserait-il les banques en ligne ?

Placés au centre des préoccupations des Français depuis quelques années maintenant et faisant l’objet de nombreuses critiques, les tarifs pratiqués par les établissements bancaires constituent l’un des principaux sujets de reproches formulés par les usagers et les associations de consommateurs. Conscients de ce problème et de la dégradation de l’image que ceci entraîne, les professionnels du secteur ont décidé, en juillet 2010, lors d’une réunion au Ministère de l’Economie, de prendre certaines mesures, visant à introduire une plus grande transparence dans les coûts liés aux services bancaires.

Le dispositif reste encore aujourd’hui perfectible

Première d’une série comportant une vingtaine de résolutions, la mise en place d’une liste de prestations, commune à l’ensemble des établissements bancaires, devrait alors permettre de présenter, de manière claire, les tarifs proposés par chacune de ces enseignes et de fournir, aux usagers, un outil de comparaison simple. Devant entrer en vigueur en janvier 2011, un certain nombre d’établissements traditionnels ont préféré reporter la mise en œuvre de cette mesure au moment du renouvellement de leurs brochures tarifaires, les banques en ligne ayant, quant à eux, d’ores et déjà, procédé à la publication de ce nouveau barème, c’est ainsi le cas, par exemple, de Boursorama, Fortuneo ou encore ING Direct, qui proposent même, pour certains d’entre eux, l’accès à un formulaire prévu à cet effet.

 

Profitant de cette occasion pour mettre en avant leurs tarifs particulièrement compétitifs, rendus possibles notamment par l’utilisation de plate-forme Internet, ne nécessitant plus le recours à des agences locales et leur permettant ainsi de réaliser des économies substantielles, les banques en ligne n’ont pas tardé à remplir l’exigence formulée par le Comité Consultatif du Secteur Financier. Devenant, pour celles-ci, un véritable outil de recrutement, la publication de ces nouvelles brochures s’avère être l’occasion idéale pour Boursorama, Fortuneo et ING Direct, de mettre en avant toutes les prestations proposées gratuitement dans le cadre de leur offre, qui s’y trouvent respectivement au nombre de 8, 7 et 10 sur les 10 répertoriées.

 

Bien que de tels tarifs puissent sembler particulièrement avantageux pour les usagers, il convient toutefois de souligner que ces documents laissent encore apparaître quelques pièges pour les clients peu attentifs, dans la mesure où la gratuité de certains services reste liée au respect de certaines conditions ; il en est ainsi, par exemple, de l’obtention d’une carte bancaire, dont l’attribution reste liée au revenu du bénéficiaire. Il est aussi intéressant de préciser que le choix des 10 prestations peut s’avérer être parfois peu adapté aux banques en ligne, étant donné que ceux-ci se révèlent être dans l’impossibilité de fournir certaines d’entre elles, à l’image du virement effectué auprès d’une agence locale.

 

Si la mise en place de l’« extrait standard des tarifs » reste une bonne chose pour l’amélioration de la transparence des tarifs pratiqués par les établissements bancaires, force est de constater que ce dispositif reste encore aujourd’hui perfectible et devrait, dans les années à venir, faire l’objet d’un certain nombre d’aménagements, afin de procurer à l’ensemble des usagers les informations les plus utiles et d’accroître la concurrence dans ce secteur.

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