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25 août 2018 par Sophie Barthélémy

Le paiement, nouvel horizon de la banque mobile

Le paiement, nouvel horizon de la banque mobile

« How do you prefer to pay ? » : ING livre les résultats de sa vaste enquête internationale menée avec Ipsos sur les nouvelles habitudes de paiement et de gestion financière des consommateurs.

Une enquête confiée à IPSOS

Pour son enquête confiée à Ipsos « How do you prefer to pay ? », pas moins de 14 828 personnesont été interrogées aux États-Unis, dans 13 pays d’Europe et en Turquie sur leurs façons de régler en ligne leurs achats et de gérer leur argent. Le sondage aboutit à deux principaux constats :

1 – Fidélité à sa banque

58% des Européens (64% des Français et des Britanniques) et 54% des Américains restent fidèles à leurs banques en matière de paiement et de gestion de leur argent. Seuls 16% utilisent d’autres services que ceux de leur banque, jugés plus pratiques par 14% d’entre eux.
 

Les achats physiques sont essentiellement réglés par carte bancaire, utilisée par 60 % des Européens (78% en France, 69% au Royaume-Uni), tandis que les moyens de paiements sont plus variés pour les achats en ligne : les Européens recourent à la carte bancaire (42%), mais également à Paypal (32%) ou d’autres services digitaux tels que Boon ou Twyp 11%.
 

Il apparait que Paypal ou les nouveaux services de paiement tels que Facebook ne convainquent pas, 42% des Européens déclarent ne pas voir l’intérêt de ces nouveaux services puisqu’ils sont toujours munis de leur carte bancaire et/ou de liquide.

2 – Dominance du Smartphone dans l’accès aux services bancaires numériques

Le smartphone équipe aujourd’hui 90% des Européens, lesquels sont 61% à l’utiliser pour s’abonner à des services bancaires. 65% d’entres eux l’utilisent pour consulter leur solde ou réaliser des transactions (76% aux États-Unis, 58% en France et 73% au Royaume-Uni). Selon les pays, le mobile sert déjà à régler ses factures comme en Belgique (66%), mais cet usage n’est pas encore bien répandu (22% en France).

 

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