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25 mars 2017 par Sophie Barthélémy

Boursorama Banque : un client toutes les deux minutes

Boursorama Banque : un client toutes les deux minutes

2016 aura été pour Boursorama Banque une année de conquête exceptionnelle et, après le cap du million de clients franchi en janvier dernier, 2017 promet une nouvelle poussée avec l’ouverture de l’offre à tous les particuliers sans condition de revenu et aux professionnels. 

Une assise de plus d’un million de clients

Boursorama Banque a terminé l’année 2016 sur un effectif de 978 000 clients, soit une croissance +29% sur un an, et a franchi la barre du million de clients fin janvier 2017. Le nombre de clients chez Boursorama a doublé en l’espace de 3 ans, ce qui lui permet d’envisager deux millions de clients d’ici 2020.
 

Elle attire un profil client plutôt jeune et mixte, 42 % des nouveaux clients ont moins de 30 ans, 18 % plus de 60 ans et 41 % des clients sont des femmes. Tous sont familiers des applications mobiles, 40 % des connexions sont faites en mobilité. Leurs comptes Boursorama sont actifs avec, en moyenne, chaque mois, dix consultations de leur espace bancaire depuis leur mobile et 14,3 opérations par carte. Pour 61 % de ses clients, les revenus annuels dépassent les 25 000 euros et l’encours moyen par an s’élève à 15 552 euros.

Boursorama s’ouvre à de nouveaux clients

Ce profil client est appelé à évoluer sous l’effet de l’ouverture de toute l’offre de Boursorama banque aux particuliers, sans conditions de revenus ou de patrimoine. C’est l’offre Welcome disponible depuis septembre 2016 pour 1,50 € par mois.
 

Depuis janvier 2017, elle s’adresse également aux professionnels avec une offre pionnière pour 9 € TTC par mois.


Cependant, la conquête de Boursorama s’est appuyée jusqu’ici sur la seule compétitivité de son offre. Publiées en novembre et décembre 2016, les enquêtes OpinionWay montrent que Boursorama obtient de ses clients un taux de recommandation de 91 % et que son offre coïncide aux demandes des Français qui aimeraient consacrer moins de temps à la gestion de leur compte et ne pas dépenser plus de 50 € de frais bancaires par an.


À nouveau classée par Le Monde/Meilleurebanque.com « banque la moins chère » en février 2017 pour la 9e année consécutive, elle ressort aussi première de l’enquête Le Particulier/Meilleurebanque.com du 21 février 2017 sur le « Rapport qualité-prix des produits et services délivrés ».

Une progression générale de tous ses produits

La forte acquisition de clients en 2016 s’est traduite par une forte progression de tous les produits de Boursorama. Ainsi, les actifs sous administration ont été portés à 15,2 milliards d’euros, réalisant une croissance de 12 %.
 

Du côté des opérations bancaires courantes, les dépôts sur compte courant se sont accrus de 37 %et le nombre d’opérations par carte bancaire a été majoré de 36 %.


En épargne, le nombre de contrats d’assurance vie a grimpé de 20 %, avec un encours atteignant 4,2 milliards d’euros fin 2016. Les résultats obtenus par la gestion pilotée de Boursorama Vie ont même surpassé les indices de référence de chaque mandat.


Du côté des solutions de financement, la production de prêts personnels a été multipliée par 2,5 et la croissance des crédits immobiliers a été de +24 %, élevant l’encours à 4 milliards d’euros.


De belles réussites sont également à signaler comme le lancement en mars du nouveau site client et en septembre des nouvelles applications mobiles qui aboutissent à l’homogénéité des interfaces et une plus grande fluidité. Enfin, les clients de Boursorama bénéficient de nouvelles fonctionnalités sur leur outil de gestion de finances personnelles (solde prévisionnel, SMS de suggestions d’épargne ou d’alimentation de compte…).


Ainsi Marie Cheval, Directrice Générale de Boursorama, se félicite de cette nouvelle année record et de sa position de n°1 des banques en ligne en France.

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