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10 octobre 2015 par Sophie Barthélémy

La banque en ligne selon Audirep pour BforBank

La banque en ligne selon Audirep pour BforBank

Au premier semestre 2015, l’institut d'études Audirep a réalisé pour BforBank une étude sur la banque en ligne en France. La filiale du groupe Crédit Agricole propose une synthèse de cette étude sous forme d’infographie. Voyons  quels sont les usages et les comportements des usagers des banques.

1 Français sur 10 est aujourd’hui client d’une banque en ligne

Selon l’étude d’Audirep, 11% des personnes interrogées sont titulaires d'un compte chez une banque en ligne. Cette mesure est en hausse de 4 points par rapport à l’étude Audirep réalisée en 2014.
 

Aussi, 69% des clients des banques en ligne souhaitent que celle-ci devienne à l’avenir leur banque principale. Parallèlement, Audirep révèle que 42% des clients la considèrent déjà comme banque principale. À ce sujet, l’infographie met également en perspective ces 42% avec la part annoncée de la définition bancaire qui ne prend en compte que seulement 35%.

Meilleurs tarifs, réactivité et facilité en faveur des banques en ligne

Pourquoi les Français font-ils le choix d’une banque en ligne ? L’infographie BforBank présente ainsi deux centres de motivation. D’une part, les clients ont choisi leur banque pour ses tarifs compétitifs, déclinés notamment autour d’une carte bancaire gratuite (pour 40%), d’un compte à moindre frais (pour 50%), du bénéfice d’une offre promotionnelle (pour 40%) et des perspectives économiques réalisées face au coût d’une banque traditionnelle (pour 35%). D’autre part, les clients choisissent également leur banque en ligne en raison de ses capacités en termes de réactivité (pour 27%) et de simplicité (pour 16%).

17% veulent devenir client d’une banque en ligne

Interrogées sur l’intention de devenir client d'une banque en ligne, les Français seraient 17% à vouloir ouvrir un compte dans une banque directe. Cette part est en nette progression depuis six mois, avec une augmentation de 2 points par rapport à l’étude Audirep réalisée en octobre 2014. Plus précisément, les usagers bancaires sont 3% à vouloir transférer la majorité de leurs produits bancaires, 4% seulement une partie des produits et 10% à vouloir souscrire de nouveaux produits chez une banque en ligne.

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