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20 janvier 2015 par Sophie Barthélémy

L’application ING Direct pour iPhone obtient une médaille d’or

L’application ING Direct pour iPhone obtient une médaille d’or

Harris Interactive a décerné la médaille d’or à l’application ING Direct suite à l’étude M-Observer réalisée en automne 2014. L’institut d’étude ajoute également à ce résultat un label de qualité garant de la satisfaction et de l’engagement des utilisateurs.

ING Direct devant Amour Sucré et Malakoff Médéric

Dans la catégorie « service », l’application mobile ING Direct pour iPhone arrive en tête de l’étude Harris Interactive et décroche la médaille d’or. Viennent ensuite, l’application mobile Amour Sucré (médaille d’argent) et l’espace client de Malakoff Médéric (médaille de bronze). L’enquête M-Observer a été réalisée entre le 29 septembre et le 23 novembre 2014 auprès de 23 000 personnes.

 

L’application ING Direct pour iPhone s’est particulièrement distinguée dans les critères suivants :


-         satisfaction globale ;

-         contenu ;

-         ergonomie ;

-         rapidité d’accès à l’information ;

-         fiabilité et stabilité technique ;

-         design ;

-         intention de reconsulter ;

-         intention de recommander et NPS.

Le label d’excellence Harris Interactive

En plus de la médaille d’or, Harris Interactive a également attribué à ING Direct le Label d’excellence pour l’application mobile iPhone. Il s’agit notamment de souligner la satisfaction globale des utilisateurs et leurs intentions significatives en termes de reconsultation et de recommandation.

 

Ce label d’excellence est un véritable gage de qualité auprès de futurs utilisateurs de l’application mobile ING Direct pour iPhone.

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