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1 janvier 2015 par Sophie Barthélémy

La banque en ligne monabanq. améliore la page d’authentification de son espace client

La banque en ligne monabanq. améliore la page d’authentification de son espace client

Dans une démarche de qualité, la banque en ligne monabanq. vient de refondre sa page d’authentification ouvrant l’accès à son espace client.

Pourquoi ce changement ?

La banque en ligne a procédé à une mise à jour de l’interface d’accès à l’espace client dans le but de mieux informer sa clientèle sur les conditions de fonctionnement du service. Ainsi, dans une logique de transparence, monabanq. indique dans le bandeau supérieur les événements ponctuels qui peuvent affecter l’accessibilité au site. Par ailleurs, elle fournit directement des chiffres relatifs au taux d'efficacité téléphonique de la semaine en cours, au délai moyen de réponse aux e-mails et au délai moyen d'ouverture d'un compte bancaire chez monabanq.. Aussi, l’interface intègre un fil d’actualités correspondant à une sélection de tweets dont ceux diffusés par le compte Twitter de la banque.

 

Cette nouvelle interface qui s’intègre en harmonie avec la charte graphique du site Internet est également enrichie par des liens directs vers les applications mobiles disponibles sur AppStore, Google play et Windows Store. Le numéro téléphonique de monabanq 0 800 076 176 est également très visible, ainsi que les horaires de disponibilité des conseillers. Enfin, le bloc d’authentification met en lumière les risques de communiquer son code d’accès confidentiel. À ce titre, l’interface propose un guide de sécurité et une aide à l’authentification.

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