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16 décembre 2014 par Sophie Barthélémy

600 000 clients Boursorama dès le mois de décembre

600 000 clients Boursorama dès le mois de décembre

Avant même la fin de l’année, Boursorama Banque compte 600 000 clients sur le seul marché français et remplit haut la main la mission qu’elle s’était attribuée en janvier dernier.

Un Français sur cinq envisage de rejoindre une banque en ligne

Sur l’année 2014, Boursorama Banque a vu sa clientèle bancaire progresser de 20 %, atteignant en décembre les 600 000 clients. Pour une part, cet essor de Boursorama est à la mesure du dynamisme du marché français des banques en ligne. En effet, enquête après enquête, dont celle d’Opinion Way du mois d’avril dernier, il est établi qu’un Français sur cinq envisage de rejoindre prochainement une banque en ligne. Boursorama, acteur majeur du marché, profite naturellement de cette tendance. Toutefois, ce succès de Boursorama auprès des usagers résulte aussi directement des avantages de son offre commerciale. Signe qui ne trompe pas, 92% de ses clients recommandent Boursorama selon un sondage OpinionWay effectué en octobre 2014 et le parrainage actif de leurs proches témoigne de leur satisfaction.

Boursorama: une banque populaire

Loin d’être réservée à un club, Boursorama Banque traverse les frontières sociales et les générations. Sa clientèle se compose essentiellement d’un public de 30 à 59 ans (62 %), mais les moins de 30 ans représentent déjà 20 % et les plus de 60 ans sont également présents à hauteur de 18 %. Aussi, les contingents homme/femme s’équilibrent avec 43% des nouveaux comptes ouverts en 2014 par des femmes. Le profil client de Boursorama est donc aujourd’hui plus représentatif de la population française, et la disproportion que l’on observait dans les premiers temps avec une clientèle plutôt parisienne s’est estompée, voire renversée en faveur d’une clientèle qui vit désormais majoritairement (60 %) en province.

Des tarifs avantageux chez Boursorama Banque

Régulièrement élue « Banque la moins chère de France », dont la dernière enquête Le Nouvel Observateur / Choisir-ma-banque.com du 25 septembre 2014 qui la classe banque la moins chère sur les différents profils clients, Boursorama banque est reconnue auprès du public pour la compétitivité de ses tarifs. En moyenne, les frais bancaires annuels chez Boursorama sont inférieurs à 17 €. Or, à la lecture du « Baromètre 2014 des Frais bancaires » établi par Choisir Ma Banque.com et Le Monde, la moyenne nationale est de 170 € par an, soit le décuple.

Un catalogue complet de produits bancaires et parabancaires

Les clients Boursorama Banque bénéficient d’une gamme complète de produits, du compte bancaire à l’emprunt immobilier, ce dernier ayant été souscrit par 5% d’entre eux. L’offre de Boursorama s’est d’ailleurs enrichie cette année du compte sur livret jeune, d’un contrat de prévoyance et de BoursoShop, la e-boutique privée disponible sur l'espace personnel.

La simplicité d’abord

Boursorama privilégie la simplicité des procédures afin que ses clients puissent effectuer leurs opérations à tout moment, notamment grâce un Service Clients ouvert jusqu'à 22h en semaine et même le samedi après-midi, avec n’importe quel terminal (mobile, tablettes, PC), visant une réalisation en temps réel. Ses clients se connectent à ses services numériques via le site web et l'application mobile 9 fois par mois en moyenne. En novembre 2014, Boursorama a enregistré 5,3 millions de connexions.

 

Pour marquer ce cap des 600 000 clients, Boursorama Banque a interviewé sa 600 000e cliente. Il s’agit d’une chef de projet qui a profité du parrainage d’un proche après avoir comparé les offres et procédures d’adhésion des autres banques en ligne. Boursorama s’est démarquée car plus compétitive, plus simple et surtout plus complète, son offre de crédit immobilier 100 % en ligne à un taux très compétitif ayant été décisive.
 

Prenant acte de son avancée et de la généralisation des banques en ligne en France,Marie Cheval, PDG de Boursorama, table désormais sur 1,5 million de clients en 2020.

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