Un bilan positif pour Hello bank!

En un peu plus d’un an seulement, Hello bank! a rejoint le groupe des leaders de la banque en ligne. Avec un objectif initial de 1,4 million de clients en 2017 répartis sur les quatre banques en ligne européennes, le groupe tablait sur un projet très ambitieux. Or, le nombre de 800 000 clients atteint cette année confirme une progression à la hauteur des espérances d’Hello bank!.
 

La banque en ligne dévoile un profil client issu d’une nouvelle clientèle et de clients historiques de BNP Paribas voulant opter pour une solution bancaire 100% mobile, largement disponible et adaptée à leurs besoins. À ce titre, le Directeur Général Délégué de BNP Paribas et Responsable des Marchés Domestiques, François Villeroy de Galhau, souligne un développement très positif et un retour client plus que satisfaisant sur la marque, l’offre et l’expérience utilisateur.

En 2013, le groupe BNP Paribas a lancé simultanément son concept de banque en ligne dans 4 pays européens : la France, la Belgique, l’Italie et l’Allemagne. Cependant, pour répondre à des besoins et des habitudes différentes selon les pays, Hello bank! décline 4 offres spécifiques et différentes d’un pays à l’autre. Il reste que la transformation des usages de consommation est aujourd’hui généralisée, ainsi les besoins en termes de mobilité et de disponibilité sont communs aux quatre établissements.

La filiale allemande Hello bank! qui portait jusqu’à présent le nom de Cortal Consors s’appelle désormais Consorsbank. Ce changement de nom correspond aussi à une intégration plus complète dans le concept d’ Hello bank! En effet, la filiale allemande devient ainsi une banque généraliste 100% en ligne, avec également une importante activité de courtage. Cette opération de fusion avec la clientèle « courtage » de Consorbank porte le nombre de clients Hello bank! à 1,34 million en Europe.

Pour toucher une future jeune clientèle, Hello bank! a inventé Hello play! une plateforme européenne de crowd sponsoring musical. L’idée est de proposer au public une écoute de  musique sur Spotify, Deezer, SoundCloud et Last FM tout en étant connecté à Hello play ! via leur smartphone.


Ainsi, le temps passé à l’écoute  permet de gagner des « Hello coins », une monnaie virtuelle destinée à soutenir financièrement les projets musicaux préférés du client. Hello play! est créée par la banque Hello bank! en partenariat avec Ulule et les plateformes d’écoute de musique en streaming. Ce projet est une véritable opportunité pour Hello bank! de se rapprocher directement des jeunes, clients potentiels pour un premier compte bancaire 100% mobile.