Les sites Comparagroup
Accueil > Actualités > Redistribution des cartes pour les indices de performance des sites bancaires
Actualités des banques en ligne
Abonnez-vous au flux rss Envoyer à un ami Imprimer
25 septembre 2014 par Sophie Barthélémy

Redistribution des cartes pour les indices de performance des sites bancaires

Redistribution des cartes pour les indices de performance des sites bancaires

Au mois d’août, l’échantillon des banques françaises de l’observatoire Keynote a été mouvementé. Derrière des moyennes de disponibilité et de performance relativement stables se cache  une bousculade dans le classement des sites bancaires.

La disponibilité satisfaisante des sites des banques en ligne

Considérant l’indice de disponibilité des sites internet, à savoir le taux d’affichage complet de la page d’accueil, la moyenne du panel passe de 99,72% en juilletà 99,37% en août, tiré sans doute par les mauvais scores d’Axa et de Groupama.
 

Si l’on s’en tient aux seuls résultats des pure players retenus par Keynote, la disponibilité moyenne glisse légèrement à 99,80% en août contre 99,83% en juillet.


Parmi celles-ci, on remarque la fulgurante ascension en première place du site de monabanq. qui enregistre en août un taux de disponibilité de sa page d’accueil de 99,92%, détrônant les leaders habituels.


En revanche, la deuxième banque en ligne, qui cette fois-ci est Hello Bank! avec un taux de 99,86%, ne parvient qu’à la 6e place du classement.


Quant à Fortuneo qui arrivait exæquo en première place de la disponibilité avec un indice de 99,98% en juillet, le site de la banque en ligne atterrit en août à la 12e place avec un taux de 99,79%.


Si les banques en ligne ne se partagent pas en août les premières marches du podium, elles présentent toutes un indice de disponibilité supérieur à 99,50%, le seuil requis pour assurer une expérience utilisateur satisfaisante.

Rapidité confirmée des sites des banques en ligne

Au mois d’août la performance moyenne des sites bancaires, c’est-à-dire le temps d’affichage complet de la page d’accueil mesuré en secondes, est de 2,41 secondes. Un score qui montre une belle stabilité.
 

Regardant les seules banques en ligne, la performance moyenne est de 2,60 secondes au mois d’août, lestée par le score de monabanq. En effet, son délai d’attente est mesuré à 4,70 secondes, projetant la banque en ligne au bas du classement général et unique pure player à dépasser le temps optimal de 3 secondes selon Keynote.


Bien que l’ensemble des sites des pure players ait sensiblement ralenti en août, le site deBforbank est remonté à 2,75 secondes, au 16e rang.


La première place du classement de la catégorie banques en ligne revient au site d’ING Direct avec un temps d’affichage de 1,14 seconde, relativement stable par rapport au mois précédent. Toutefois, ces scores peuvent être améliorés, l’objectif restant d’écourter au maximum le temps d’attente afin de préserver la confiance de l’utilisateur.


Données extraites de l’index des banques Keynote pour août 2014 :


Indice de disponibilité

1)    monabanq.      99,92%, 1ère des 19 banques du panel

2)    Hello Bank!      99,86%, classée 6e/19

3)    ING Direct        99,84%, classée 9e/19

4)    Fortuneo          99,79%, classée 12e/19

5)    Boursorama      99,76%, classée 14e/19

6)    Bforbank          99,67%, classée 16e/19

 

Indice de performance

1)    ING Direct      1.14 s. classée 2e des 19 banques du panel

2)    Hello Bank!     2.20 s. classée 6e/19

3)    Boursorama    2.41 s. classée 11e/19

4)    Fortuneo         2.44 s. classée 12e/19

5)    Bforbank         2.75 s. classée 16e/19

6)    monabanq.      4.70 s. classée 19e/19

Retour à la liste des actualités
A lire également
20 mars 2017
La Banque Postale prépare sa banque mobile
La Banque Postale entend faire son entrée dans l’univers des banques mobiles où la concurrence s’intensifie. Annoncée dans le courant de 2018, la future banque mobile de la Banque Postale espère séduire 1 million de clients d'ici...
Lire la suite
18 mars 2017
Une nouvelle année record pour Boursorama Banque

Boursorama Banque confirme sa position de leader des banques en ligne en France. Venant de franchir le cap du million de clients, Boursorama revient sur sa conquête record en 2016 et l’étendue de son offre.


Lire la suite
12 mars 2017
Monabanq notée 4,1/5 par ses clients
Banque en ligne du groupe Crédit Mutuel, Monabanq rassemble aujourd’hui plus de 300 000 clients. Dans un contexte où la mobilité bancaire est encouragée, sa position originale sur le marché des banques digitales justifie qu’elle fasse...
Lire la suite

Actualités

20 mars 2017

La Banque Postale prépare sa banque mobile

La Banque Postale prépare sa banque mobile La Banque Postale entend faire son entrée dans l’univers des banques mobiles où la concurrence s’intensifie.[...]
Lire la suite

18 mars 2017

Une nouvelle année record pour Boursorama Banque

12 mars 2017

Monabanq notée 4,1/5 par ses clients

3 mars 2017

Plus de confort chez Monabanq pour les sourds et malentendants

18 février 2017

Prime de bienvenue sur le compte courant ING Direct

Comparatif

Comparez les différents acteurs des banques en ligne en un simple clic

Fiches pratiques

Le fonctionnement des banques en ligne expliqué grâce à nos fiches pratiques

Synthèse

Découvrez les forces & faiblesses des banques en ligne au sein de notre rubrique synthèse

Lexique

Les termes techniques des banques en ligne n'auront plus de secret pour vous grâce à notre lexique.

Comparabanques sur Facebook