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20 mars 2014 par Sophie Barthélemy

L’offre d’AXA Banque en réponse au baromètre « Les jeunes et l’argent »

L’offre d’AXA Banque en réponse au baromètre « Les jeunes et l’argent »

Les « jeunes et l’argent » est le thème du programme de Responsabilité Sociale d’Entreprise (RSE) que s’est donné AXA Banque. Derrière son offre SOON, 100% mobile, la banque en ligne met en place un nouveau service dédié à l’accompagnement des 16 - 24 ans dans la gestion de leur argent.

Les conseillers d’Axa Banque mobilisés auprès des jeunes

C’est en juin 2013 que le groupe AXA France a initié un programme dédié aux jeunes afin de se rapprocher de ce public dont les attentes en matière de services bancaires sont différentes. L’éducation budgétaire, ou plutôt l’accompagnement des jeunes dans leur rapport à l’argent constitue désormais l’une des missions d’AXA Banque. Il s’agit de les responsabiliser et de leur apprendre les bons réflexes pour gérer leur budget sereinement à l’aide des outils simples et innovants disponibles chez Axa Banque.
 

Hormis l’originalité de l’offre SOON caractérisée par l’anticipation des dépenses, Axa Banque a mis en place un service spécialisé, le Coaching Budget, où les conseillers s’engagent auprès des jeunes pour optimiser leur gestion de budget. Le dispositif est complété par deux livrets réalisés en association avec AXA Prévention : La « Famille KASH » et le Guide « Bien protéger mes données bancaires et mes moyens de paiement ». Ils répertorient les moyens simples pour savoir gérer son argent de poche et se prémunir des risques bancaires.

Les enseignements du baromètre « Les Jeunes et l’argent »

La démarche d’AXA Banque est motivée par une étude effectuée du 17 au 27 janvier 2014 par TNS Sofres afin d’établir le  baromètre « Les Jeunes et l’argent ». Un panel de plus de 1 000 jeunes, échantillon représentatif des Français de 16 à 24 ans, a ainsi été interrogé sur Internet.
 

Il en ressort que si les jeunes sont unanimes sur l’importance de l’argent pour avoir une vie sociale (90%), ils sont près d’un quart (24%) à rencontrer des problèmes d’argent. Cependant, ils se montrent raisonnables et plus des trois quarts (77%) considèrent qu’il est indispensable de tenir ses comptes. Autrement dit, les jeunes sont déjà majoritairement acquis aux principes fondamentaux de l’utilité de l’argent et de la nécessité d’une bonne gestion. D’ailleurs, près de la moitié d’entre eux (42%) associent même l’argent à un sentiment positif de plaisir. C’est donc une génération qui ne plaisantera pas sur la gestion de son argent.


En revanche, la gestion en banque constitue un point noir. 70% des jeunes interrogés déclarent avoir appris à gérer leur argent par l’intermédiaire de leurs parents et près d’un quart (23 %) l’ont appris seuls. Ils ne sont que 4% à parler facilement d’argent à leur banquier. Pierre Janin, Directeur Général d’AXA Banque, souhaite corriger cette lacune et propose à ce jeune public le savoir-faire métier de ses collaborateurs, volontairement mobilisés au sein de ce nouveau dispositif d’accompagnement.

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