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24 février 2014 par Sophie Barthélémy

ING Direct, leader des banques en ligne en Europe

ING Direct, leader des banques en ligne en Europe

C’est un tableau décapant que nous livre ING Direct lorsqu’elle se compare aux autres banques en ligne sur la question du nombre de clients. N°1 en France et dans chaque pays européen où son offre est disponible, ING Direct capte la plus grande part du marché.

12,9 millions de clients début 2014

Quand Boursorama claironne avoir franchi le seuil des 500 000 clients en France en 2013, ING Direct en compte déjà 900 000, suivie de près par Axa Banque et ses 750 000 clients. Des banques en ligne comparables en termes d’offre et d’ancienneté, telles monabanq. et Fortuneo, ne percent pas plus haut que 290 000 clients pour la première et 260 000 clients pour la seconde. Sur le marché français des banques en ligne estimé à 3 millions d’usagers, ING Direct concentre à elle seule 30%.
 

Banque en ligne n°1 en France, par son ancienneté et par sa popularité, ING Direct est également n°1 en Allemagne-Autriche, en Espagne et en Italie. Elle détient 40% du marché germanique, plus de 75% du marché espagnol et 37% du marché italien.


Pour l’ensemble de ces pays européens, ING Direct totalise 12,9 millions de clients fin 2013. Sur ce marché représentant près de 29,4 millions de consommateurs et partagé entre de nombreux acteurs, ING Direct se place loin devant ses concurrentes avec 44% de part de marché.

Le bond du lion d’ici 2015 ?

La représentation schématique proposée par ING Direct participe à une communication incisive à l’encontre des grands prétendants que sont Boursorama et Hello Bank. Très présents sur les ondes fin 2013, ils se retrouvent peu flattés dans ce tableau d’ING Direct qui prend soin d’intercaler entre elle et Boursorama une banque d’assurance qui ne joue pas pleinement dans la même catégorie et où la faiblesse d’Hello bank! qui n’a pas un an d’ancienneté est accusée par ses 5 000 clients.
 

Cette vue d’ensemble sur la part de marché d’ING Direct a pour autre mérite de souligner la croissance continue de sa clientèle européenne depuis 2011, progressant de +2,6% en 2012 et de +4,9% en 2013, la banque en ligne gagnant ainsi près d’un million de clients en 2 ans. À ce rythme, ING Direct peut prétendre approcher les 13,5 millions de clients début 2015, défendant son avance sur ses nombreux concurrents. L’attrait de nouveaux clients suppose alors qu’elle aiguise la compétitivité de son offre, pour le plus grand avantage des consommateurs.

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