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11 décembre 2013 par François Tindillere

ING Direct lance son Direct Café dématérialisé, le Web Café

ING Direct lance son Direct Café dématérialisé, le Web Café

Pionnier des services bancaires en ligne, ING Direct a déjà su prouver par le passé qu’il sait rester à l’écoute de ses clients, remportant ainsi l’adhésion d’usagers séduits par la capacité d’écoute de l’établissement, qui vient tout juste de franchir un nouveau palier en la matière en ajoutant à sa plate-forme Internet un Web Café, véritable espace de rencontre et de partage.

Un Blog et un Forum pour mieux informer les usagers d’ING Direct

Se composant tout d’abord d’un Blog sur lequel la banque en ligne publie régulièrement des notes permettant à ses usagers d’approfondir leurs connaissances en matière de services financiers, le nouvel espace mis en place par ING Direct est aussi complété d’un Forum, sur lequel les clients de l’enseigne sont invités à poser leurs questions, la communauté se chargeant alors d’apporter les réponses les plus adaptées à chaque demande, créant ainsi une plus grande solidarité entre les clients de l’établissement, qui pourront profiter de ce nouvel espace particulièrement convivial.

Impliquer les usagers d’ING Direct dans le développement de nouveautés

Ne se limitant pas à développer encore un peu plus les capacités de communication de la banque en ligne, ce nouveau Web Café est aussi l’occasion pour ING Direct d’inviter ses usagers à apporter leur contribution à l’évolution de ses offres, le Labo permettant à chacun de présenter à la communauté ses idées afin de les soumettre au vote des clients de la banque en ligne, pour voir éventuellement celles-ci se concrétiser, permettant alors à chacun de participer à l’évolution de l’enseigne, dont la principale préoccupation reste la satisfaction du plus grand nombre.

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