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24 mars 2013 par Sophie Barthelemy

ING Direct simple comme Le Chat

ING Direct simple comme Le Chat

A rebours de l’opacité souvent reprochée aux banques sur leurs tarifs et leurs prestations enfouies dans des packages nébuleux, ING Direct se fait fort de proposer une offre transparente, claire et simple. Cela méritait d’être su et elle a choisi de symboliser son approche par Marco, un homme simple, qui a préféré ING Direct comme il a préféré appeler son chat, Le Chat. Gros plan sur le chat.


 

Leçon de style : le choix d’ING Direct

De Marco on ne verra que les chaussettes (taille normale) et on devinera une légère barbe de deux jours (taille relaxée). La vedette, pour une fois, c’est le mistigri. Mais pas d’embrouilles, il répond au nom de Le Chat. J’en entends au fond qui disent que c’est parce que Marco n’a pas d’inspiration. Qu’ils se repassent le film ! C’est parce qu’il aime quand tout est clair, transparent, simple. Le profil client d’ING Direct se précise dans ce nouveau spot de 30 secondes signé DDB°. Sur la musique Turn me Off, Le prince Miiaou, et sur un fond à l’esthétisme clair et épuré, le client modèle d’ING Direct, définitivement décontracté, caresse la sérenité.

« Améliorons la banque » une opération redoutable

La campagne de communication « Améliorons la banque » lance un pavé dans la marre en signifiant que des services bancaires performants ne nécessitent aucune formule alambiquée, aucun frais cachés et aucun produits sophistiqués.
 

En suggérant que l’hermétisme bancaire n’est pas une fatalité, ING Direct dénigre habilement ses concurrents souvent épinglés par les associations de consommateurs sur leurs frais injustifiés et leurs packages composés de produits superflus.
 

Au contraire, ING Direct s’emploie à démystifier la banque par des tarifs clairs, des produits simples et n’embrouille pas ses clients dans un jargon bancaire élitiste, d’où son slogan d’« appeler un chat un chat ».


Il vrai que l’offre d’ING Direct s’articule autour d’une gamme de produits volontairement courte, couvrant l’essentiel des besoins des clients, comprenant le compte courant avec les instruments de paiement, les livrets et comptes épargne, l’assurance vie et le placement boursier. La transparence d’ING Direct n’est pas non plus un vain mot tant elle sait entretenir le dialogue avec ses fans. Jamais relation bancaire n’a été si proche du tutoiement.


L’inoffensif Le Chat pour les clients, se transformerait-il en chat d’attaque nommé « Griffe l’œil » pour les concurrents ? Seront-ils en mesure de rugir ?

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