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22 janvier 2013 par Sophie Barthelemy

ING Direct améliore son espace client ingdirect.fr

ING Direct améliore son espace client ingdirect.fr

Le 15 janvier, la banque en ligne a annoncé sur Facebook le prochain changement de son espace client sur ingdirect.fr. Déjà que les utilisateurs ne tarissaient pas d’éloges pour la version actuelle, la future interface sera encore plus fluide et plus intuitive. D’ici là, les fans sont invités à la tester en avant première dans leur ING Direct Café.

Conçu à partir des meilleures idées des clients d’ING Direct

Connue pour son étroite collaboration avec sa clientèle, ING direct s’est employée à répertorier toutes les remarques qui ont été formulées à l’encontre de l’interface et du système de l’espace client actuellement en service. Ainsi, la banque en ligne a sélectionné les meilleures idées afin d’apporter des améliorations et créer un nouvel espace doté de fonctionnalités intuitives et faciles à utiliser.

Une mise à jour qui suscite des interrogations

Suite à la diffusion de l’information sur la page Facebook de la banque, de nombreuses interrogations ont déjà été posées par les fans d’ING Direct. Tout d’abord, la nouvelle est chaleureusement accueillie par des commentaires comme : « merci cool », « Super ! Merci à l’équipe » et  « L'ancien était déjà très bien... hâte de voir ça ! ». Puis chacun s’inquiète de savoir si cette version concerne bien leur terminal : iPad, Android, iPhone ou Windows Phone et quand le changement sera-t-il effectif ?

ING Direct rassure et invite ses fans à tester l’interface du service client

La banque a rassuré tout le monde en déclarant dans les commentaires que le déploiement sera annoncé sur Facebook dans les prochaines semaines. Aussi, il est clair que cette première mise à jour concerne le site web, puis ce devrait être le tour des applications mobiles et du site mobile qui  pourraient évoluer dans le cadre d’un projet plus vaste et parallèle.

 

Aussi, afin de se familiariser avec la nouvelle interface, ING Direct invite ses clients à la découvrir dans les ING Direct Café de Paris et de Lyon où ils pourront également laisser leurs commentaires.

 

Rendez-vous pour un test en avant-première au :

 

·9 rue Scribe, 75009 Paris, de 9h à 19h et de 10h à 16h le samedi

·55 rue de la République, 69002 Lyon, de 10h à 19h et de 10h à 16h le samedi

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