L'AFUB publie son baromètre trimestriel des conflits
L'Association Française des Usagers des Banques (AFUB) a publié son baromètre trimestriel des établissements bancaires les plus conflictuels, remettant son prix Rapetout pour avril 2010 au Crédit Agricole.
Les tarifs bancaires en tête des conflits entre banques et usagers
Ce classement, réalisé par l'étude d'un échantillon des 2300 réclamations reçues par l'association au cours de ce premier trimestre, a ainsi vu la banque verte arriver en tête avec 17,71% des conflits suivi de près par la Caisse d'épargne (16,56%).
En léger retrait le Crédit Lyonnais complète le podium devant la Banque Populaire-Bred et la BNP.
Principal sujet de discorde entre banques et usagers, les tarifs bancaires arrivent une nouvelle fois en première place des conflits et ce pourcentage s'est même nettement accru avec 45% des cas contre 24% précédemment.
Suivent les problèmes liés au crédit (16%), le fonctionnement du compte (14%) les utilisations frauduleuses du compte (8%) et l'épargne, englobant livrets, bourse, assurance-vie et autres comptes d'épargne (5%).
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