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7 juin 2012 par Gilles Marie

BNP Paribas renforce sa présence sur Facebook avec son application « Besoin d’aide ? »

BNP Paribas renforce sa présence sur Facebook avec son application « Besoin d’aide ? »

Se présentant aujourd’hui comme « la banque et l’assurance d’un monde qui change», BNP Paribas reste particulièrement attentive à l’évolution technologique, assurant déjà une présence importante sur les réseaux sociaux, qu’elle entend mettre à contribution pour resserrer encore un peu plus les liens qui l’unissent à ses usagers, leur permettant ainsi de bénéficier du meilleur accompagnement possible dans la gestion de leur argent au quotidien.

Un service clients sur Facebook

Ayant déjà mis à contribution la plate-forme Twitter pour apporter de l’aide à ses usagers, BNP Paribas vient ainsi de lancer sa toute nouvelle application Facebook, permettant à ces derniers de disposer d’un véritable service clients, accessible aujourd’hui aux quelques 151 000 internautes déjà fans de l’établissement bancaire, leur donnant la possibilité d’entrer en contact avec l’un des 10 conseillers experts en relation client par Internet, complétant ainsi l’offre de l’enseigne déjà particulièrement développée en la matière et faisant de ce dispositif le premier service client sur Facebook d’un établissement bancaire.

Une écoute toujours plus importante de ses usagers

Entendant profiter au maximum de l’évolution des nouvelles technologies de la télécommunication, BNP Paribas vient ainsi d’enrichir son offre de manière considérable, l’utilisation du réseau Facebook permettant notamment de faciliter l’échange autour des produits et services de l’enseigne, tout en apportant une assistance aux usagers et en permettant à l’établissement d’améliorer la qualité de ses offres, grâce aux remarques formulées par les usagers eux-mêmes, la banque pouvant alors faire évoluer sa gamme en fonction des demandes de sa clientèle, pour lui fournir, au final, les produits les mieux adaptés.

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