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12 janvier 2012 par Gilles Marie

Les banques en ligne changent de stratégie de communication

Les banques en ligne changent de stratégie de communication

Apparues il y a quelques années maintenant, les banques en ligne ont su aujourd’hui trouver leur place au sein du paysage bancaire français, en offrant, à leurs usagers, des tarifs attractifs et des prestations toujours plus performantes, et en facilitant, grâce à leurs nombreux services, la vie quotidienne de leurs clients, voyant ainsi, peu à peu, leur image auprès du grand public se modifier pour apparaître désormais comme de véritables solutions. Prenant acte de ce changement les principaux acteurs de ce secteur en plein développement ont ainsi décidé, en ce début d’année, d’adopter de nouvelles stratégies de communication.

Fortuneo, Boursorama Banque et ING Direct

Figurant parmi les grands noms de ce secteur en plein essor, Boursorama Banque a ainsi choisi d’axer sa nouvelle campagne de communication sur les nombreux avantages liés à l’utilisation de ses services bancaires au quotidien, présentant pour cela des personnes, particulièrement actives, dans leur quotidien, lui permettant de démontrer, une nouvelle fois, au grand public tout l’intérêt que peut représenter l’utilisation des nombreux outils développés pour le bien de ses usagers, leur garantissant, en effet, de pouvoir rester en contact avec leurs comptes bancaires et d’effectuer, de manière simple et rapide, l’ensemble des démarches nécessaires à leur vie quotidienne.

 

Reprenant, à peu de choses près, le même axe de communication, la banque en ligne Fortuneo a ainsi décidé de présenter les nombreux avantages offerts par ses services au travers d’un spot publicitaire dans lequel le protagoniste déclare «J’aime ma banque », celui-ci soulignant ensuite la simplicité et l’attractivité des tarifs offerts par l’établissement, venant donc mettre plus en avant les nombreuses qualités des offres formulées par cet acteur du domaine bancaire, consistant notamment en un accès toujours plus simple aux différents produits financiers proposés et des coûts limités au maximum, proposant ainsi, au grand public, de venir, lui aussi, partager la satisfaction d’être client de Fortuneo.


Adoptant une approche sensiblement différente, la banque en ligne ING Direct a préféré, quant à elle, présenté la réaction de ses usagers à la découverte des services qu’elle propose et des tarifs appliqués, mettant l’accent sur des onomatopées telles que : wahou, yes, ah, ou encore vlan, invitant le grand public à « changer d’air bancaire », le rythme auquel s’enchaîne les différents témoignages venant de l’enseigne, entraînant le spectateur dans l’allégresse et incitant celui-ci à prendre plus ample connaissance des nombreuses possibilités offertes par les services financiers spécialement développés, pour lui, par l’établissement d’origine néerlandaise, lui permettant alors de bénéficier des nombreux avantages proposés.


Ayant réussi à s’imposer auprès d’un public toujours plus exigeant, les banques en ligne constituent aujourd’hui une réelle alternative à leurs concurrents traditionnels, donnant l’opportunité, à leur clientèle, de profiter des divers atouts qu’ils affichent, tels qu’une souplesse inégalée dans la gestion des divers produits proposés et des tarifs toujours plus compétitifs, entendant accroître, encore un peu plus, leur présence sur ce secteur particulièrement concurrentiel, chacun des acteurs ayant ainsi décidé de souligner les points forts de leurs différentes offres, pour capter l’attention du grand public.

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