De plus en plus soucieux de gérer leur argent au plus juste, les Français prêtent, en effet, un intérêt de plus en plus grand à pouvoir suivre l’évolution de leurs comptes bancaires en permanence, et ce, depuis n’importe quel lieu où ils se trouvent, aussi bien depuis leur domicile, que depuis leur travail, ou encore lors d’un séjour à l’autre bout du monde.

Le m-banking devrait donc continuer à gagner du terrain sur le online banking qui, bien que récemment paru, semble déjà démodé, plus d’un tiers des usagers s’étant, en effet, déjà servi de leur téléphone mobile pour effectuer une opération bancaire, l’usage des plates-formes dédiées à ces petits appareils ne cessant de prendre de l’importance, tout particulièrement pour ce qui concerne la consultation du solde, qui représente 23 % du trafic, la réception d’alertes dans la survenue d’un événement sur le compte, utilisé par 15 % des clients, ainsi que la réalisation de virements, qui a déjà su convaincre 12 % des utilisateurs.

Si plus d’un Français sur 2, 57 % exactement a déjà entendu parler des applications élaborées tout spécialement pour les téléphones mobiles, le recours à celles-ci reste encore limité, puisque seulement 8 % ont téléchargé l’une d’elles, deux tiers l’utilisant ensuite régulièrement tandis que près de la moitié souvent.

Très confiant dans l’avenir de ces solutions, deux tiers des Français estiment que celles-ci vont connaître un essor rapide, ceux-ci mettant notamment en avant le côté pratique du m-banking, avec une mention toute particulière, dans 78 % des cas, pour la possibilité donnée de faire opposition, dans les meilleurs délais, lors de la perte, ou du vol, de son chéquier, ou de sa carte bancaire, celle de vérifier, à tout moment, le solde de son compte arrivant ensuite avec 65 %, tandis que commander un chéquier sans avoir à se déplacer séduit également plus de 60 % des personnes interrogées.

En tant que Directeur Général d’ING Direct, Benoît Legrand se devait également de donner son avis sur la question et n’a donc pas hésité à le faire, soulignant alors que « le m-banking représente selon nous gain de temps, souplesse et simplicité pour nos clients. C’est pourquoi, nous entendons les encourager à sauter le pas en développant une nouvelle version de notre application mobile. Une application développée avec eux pour qu’elle réponde pleinement à leurs attentes, en cohérence avec notre ambition au quotidien : agir dans l’intérêt des individus et faire de l’autonomie et de la liberté du consommateur une priorité ».