Constatant qu’une bonne relation clients reste l’un des atouts majeurs pour le développement des banques en ligne, l’enseigne entend bien poursuivre les efforts produits en la matière pour fidéliser la clientèle déjà présente tout en essayant, dans le même temps, de séduire un nouveau public.

Combinant, d’après sa directrice, tous les avantages d’une banque en ligne et d’une banque de réseau, La NET Agence semble bien présenter tout ce dont les usagers peuvent avoir besoin, ceux-ci se sentant également rassurés par « la solidité d’une grande banque comme BNP Paribas », dont elle reste bien entendu l’une des filiales.
 

Le prochain défi à relever pour cette enseigne reste celui « de devenir la première agence de BNP Paribas en nombre de clients d’ici fin 2012 »,Valérie Bocciarelli soulignant, une fois encore, l’importance d’entretenir une relation clients efficace, passant donc par la grande réactivité des conseillers, ainsi que par le développement d’applications toujours plus nombreuses.
 

Rappelant fièrement que « BNP Paribas a notamment été la première banque présente sur l’iPad en mai 2010 » et « l’une des premières banques à avoir proposé une offre de paiement mobile sans contact à Nice en juin 2010 », la directrice de l’enseigne a également profité de l’occasion pour réaffirmer sa volonté de poursuivre dans cette voie, bien consciente de l’intérêt que portent les usagers à ces nouveaux dispositifs.
 

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