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27 août 2011 par François Tindillere

BNP Paribas tweete avec sa Net Agence

BNP Paribas tweete avec sa Net Agence

Le 28 août, l’établissement bancaire BNP Paribas lance une campagne inédite sur La Net Agence et devient de ce fait le premier à proposer à ses clients l’ouverture d’un compte via la célèbre messagerie instantanée Twitter avec @bnpparibas.net.

Cette campagne s’inscrit dans la lignée de celles mises en place depuis l’an passé par l’enseigne qui tient à mettre en scène de vrais conseillers en situation avec leurs non moins réels clients, racontant de ce fait une tranche de vie réussie grâce à l’accompagnement de leur conseiller.

La NET Agence compte 12 000 clients

Cela dit, l’opération d’ouverture de compte n’est pas uniquement réservée aux Twittos, puisque c’est ainsi que l’on nomme les usagers de la messagerie. Les autres aussi pourront avoir accès à ce service en trois petits clics sur le site de l’enseigne,La Net Agence, avec ses 12 000 clients, est la première agence de ce type, 100% virtuelle. Elle offre l’ensemble des offres et services d’un établissement bancaire en ligne mais ne se contente pas de cela car elle offre en plus la totalité des avantages inhérents à une grande banque de réseau.
 

En ce sens, les usagers qui le souhaitent pourront vivre l’ensemble de leur relation bancaire, et ce, sans plus jamais avoir à se rendre en agence, mais en gardant pour autant un conseiller dédié.
 

A contrario, et pour ceux qui le souhaitent, les clients de La Net Agence pourront bien sûr aller dans une des agences de l’enseigne afin de récupérer des moyens de paiement, c’est un exemple, ou encore rencontrer directement un des très nombreux conseillers du réseau d’agences BNP Paribas.
 

En clair, priorité à la liberté d’action de l’usager qui pourra donc ainsi bénéficier du « meilleur des deux mondes », en l’occurrence Internet et réseau traditionnel.
 

Le 28 août, l’enseigne va lancer la quatrième vague de communication « Parlons Vrai » sur nos petits écrans (grandes chaînes hertziennes et thématiques) mais aussi sur les Web télévisions, sur le Net et en affichage au sein des agences.
 

Dans cette nouvelle campagne, nous découvrirons Mamoudou, usager de La Net Agence qui revient dans notre petite lucarne accompagné d’Imène, sa conseillère dédiée. Ici, Imène qui gère donc la relation bancaire quotidienne avec Mamoudou, l’accompagne et le guide dans ses nouveaux projets.
 

Mais quelles sont les spécificités de La Net Agence ?
 

Tout d’abord, elle est directement accessible depuis le site de l’enseigne de BNP Paribas.
 

Ensuite, chaque usager dispose d’un conseiller dédié qu’il peut joindre sur sa ligne directe, par courriel ou encore par Webcam rendez-vous.
 

De plus, La Net Agence est ouverte six jours sur sept du lundi au vendredi de 08H à 20H. Passés ces horaires, l’usager pourra être mis en relation avec des conseillers clientèle du Centre de Relation Clients. Toutefois et s’il le désire, l’usager peut aussi prendre rendez-vous par l’entremise de son conseiller Net Agence avec un conseiller en agence physique afin d’évoquer avec lui ses grands projets.
 

Par ailleurs, La Net Agence propose aux usagers la globalité des offres de l’enseigne et une qualité de service identique à celle que l’on retrouve en agence traditionnelle.
 

On l’aura compris, cette Net Agence s’intègre très bien dans le dispositif commercial de l’enseigne. Ses conseillers dédiés s’occupent aussi bien de la banque au quotidien que de l’épargne, du crédit immobilier ou bien encore de l’assurance auto ou moto.
 

Autant de raisons qui font donc que La Net Agence est à ce jour bien plus qu’une « simple » banque en ligne, car elle offre en effet une vraie relation, un profond lien.
 

Nul ne l’ignore plus : BNP Paribas a toujours beaucoup misé sur l’innovation. Sur les innovations serait-on même tenter de dire.
 

En ce sens, l’enseigne fut notamment la toute première à être présente sur le marché de l’Ipad (les célèbres tablettes numériques qui sont en train de révolutionner le marché au dam même des bons vieux PC) au printemps de l’an passé.
 

Quant à La Net Agence, qui est donc sa première agence 100% virtuelle, elle a vu le jour à la rentrée 2009, il y a déjà deux ans !
 

Tous les mois, ce sont plus de 35 000 usagers qui effectuent leurs opérations bancaires grâce à leur cellulaire. L’établissement fut en outre l’un des tous premiers à proposer une offre de paiement mobile sans contact  -c’était à Nice en juin 2010- et il a investi dans l’étendue de cette expérience à d’autres agglomérations du pays.
 

Ajoutons aussi que le groupe s’est lié à Orange afin de lancer une nouvelle offre de services bancaires mobiles disponible dès cet hiver, en novembre pour être précis.

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