Les sites Comparagroup
Accueil > Actualités > monabanq. reste, en toutes circonstances, proche de ses usagers
Actualités des banques en ligne
Abonnez-vous au flux rss Envoyer à un ami Imprimer

3 août 2011

monabanq. reste, en toutes circonstances, proche de ses usagers

monabanq. reste, en toutes circonstances, proche de ses usagers

Se réclamant différente de ses concurrentes et se voulant être « la banque la plus proche », monabanq. se donne réellement les moyens de parvenir à ses objectifs et a déjà développé, pour cela, depuis son apparition, de nombreux services dans ce but. Comme la plate-forme de l’enseigne l’indique elle-même « le dialogue avec nos clients et l’accompagnement sont nos priorités », cette volonté s’exprimant, par ailleurs, au travers de cinq prestations, toutes plus pertinentes les unes que les autres.

Une permanence de conseillers reste également à l’écoute, tous les jours de la semaine, de 8 heures à 22 heures, ainsi que le samedi, de 8 heures à 20 heures.

L’attribution d’un Conseiller Personnel revêt, tout d’abord, un caractère tout à fait essentiel, dans la mesure où la crainte d’un suivi moins fiable que dans une agence traditionnelle apparaissait comme le principal reproche formulé à l’égard des banques en ligne ; monabanq. a donc parfaitement su rassurer ses 270 000 clients sur ce point-là, du fait, qui plus est, de la grande disponibilité de celui-ci, qui reste joignable de 8 heures à 22 heures et qu’il est possible de contacter de différentes manières, par téléphone, par mail ou encore par webcam grâce à un VisioRendezVous.
 

Dans le cas où l’interlocuteur ne serait pas joignable, une permanence de conseillers reste également à l’écoute, tous les jours de la semaine, de 8 heures à 22 heures, ainsi que le samedi, de 8 heures à 20 heures.
 

A aucun moment donc les usagers ne se trouvent livrés à eux-mêmes, ceci se révélant être vrai dès l’ouverture d’un compte, puisqu’un « appel découverte » est immédiatement passé par l’enseigne afin que celle-ci puisse davantage comprendre les besoins de son nouveau client et lui apporter les réponses les plus efficaces possibles.
 

Ensuite, ce sont des rendez-vous réguliers qui sont organisés afin de refaire le point sur la situation et d’essayer, pourquoi pas, d’élaborer de nouvelles stratégies pour pouvoir concrétiser ses autres projets. Destinées à accompagner au mieux l’usager, ces rencontres n’ont toutefois lieu que selon le rythme que celui-ci a décidé, lui offrant ainsi un maximum de souplesse pour l’organisation de son budget.
 

Pour tous les problèmes d’ordre technique, une Assistance Client a aussi été mise en place, un simple appel vers celle-ci permettant alors de lui soumettre ses difficultés, afin que celles-ci soient prises en charge par le service compétent et résolues dans les meilleurs délais, et que l’usager continue de profiter des solutions mises à sa disposition.
 

Constituant, outre la gamme de produits très variés dont dispose l’enseigne, l’un de ses atouts majeurs, pour attirer les clients, la proximité reste l’argument essentiel de monabanq., qui en a même fait son slogan.
 

Suivant également l’évolution des nouvelles technologies qui lui permettent, en plus, de renforcer encore davantage son efficacité dans ce domaine-là, l’enseigne a aussi développé différentes applications pour smartphones, telles que Mon Portefeuille, Suivi Crédits, ou encore Taux Epargne, confortant donc un peu plus sa présence dans le quotidien de ses usagers et offrant, par la-même, dans une société où ce sujet reste encore particulièrement tabou, une approche de l’argent de plus en plus libre et décomplexée.

Retour à la liste des actualités
A lire également
27 novembre 2018
5 jours en or chez Monabanq

La banque des gens avant l’argent lance une offre exceptionnelle de 170 euros pour l’ouverture d’un premier compte courant avec carte Visa. Une offre flash à saisir du 26 au 30 novembre 2018.


Lire la suite
11 octobre 2018
Le compte Auto-Entrepreneur de Monabanq

Le compte auto-entrepreneur de Monabanq souffle sa première bougie. Compte en ligne disponible à partir de 7 € par mois, il offre aux auto-entrepreneurs tous les avantages d’une banque digitale.

 


Lire la suite
8 octobre 2018
Nouvelle démonstration de la proximité de Monabanq

Monabanq réveille sa signature « Les gens avant l’argent » par une nouvelle campagne de communication 360° centrée sur tous nos petits et gros mots pour désigner l’argent.

 


Lire la suite

Actualités

9 décembre 2018

Nouveau bonus de bienvenue sur le compte Fortuneo

Nouveau bonus de bienvenue sur le compte Fortuneo Jusqu’au 31 décembre 2018, Fortuneo gratifie l’ouverture d’un premier compte courant par un bonus de 80[...]
Lire la suite

8 décembre 2018

Le Livret d’épargne BforBank, une offre à saisir

8 décembre 2018

Prolongation de l’offre compte courant chez ING Direct

27 novembre 2018

5 jours en or chez Monabanq

14 novembre 2018

Tout l’univers American Express chez Fortuneo

Comparatif

Comparez les différents acteurs des banques en ligne en un simple clic

Fiches pratiques

Le fonctionnement des banques en ligne expliqué grâce à nos fiches pratiques

Synthèse

Découvrez les forces & faiblesses des banques en ligne au sein de notre rubrique synthèse

Lexique

Les termes techniques des banques en ligne n'auront plus de secret pour vous grâce à notre lexique.

Comparabanques sur Facebook