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Lexique des banques en ligne
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Perte du code confidentiel de carte bancaire

Dans le but d’apporter la meilleure sécurité possible, l’ensemble des établissements bancaires associe, aujourd’hui, les cartes bancaires à un code confidentiel unique, connu du seul titulaire de celle-ci, permettant ainsi d’éviter les utilisations frauduleuses en cas de perte ou de vol. Généré par un ordinateur et restant totalement inconnu de l’ensemble du personnel de la banque, la communication de celui-ci fait l’objet d’un certain nombre de précautions, consistant notamment à ne communiquer celui-ci que sous la forme d’un pli cacheté, faisant lui-même l’objet d’un envoi séparé.

Revêtant une importance toute particulière, le code confidentiel d’une carte bancaire doit faire l’objet de la plus grande discrétion, c’est pourquoi il peut arriver que le titulaire de l’un de ces moyens de paiement vienne à oublier celui-ci, rendant ainsi la carte qui y est associée inutilisable. Afin de pallier à ce genre de problèmes, les établissements bancaires ont donc dû élaborer un certain nombre de procédures, pouvant consister dans une simple réédition d’un nouveau code confidentiel, qui est alors communiqué, au titulaire du moyen de paiement, de la même manière que pour le code confidentiel oublié, ou dans l’attribution d’une nouvelle carte bancaire, ces deux dispositifs restant généralement payants.

Bien que l’oubli du code confidentiel d’une carte bancaire crée généralement un certain nombre de complications et de dépenses, il reste cependant important de bien veiller à garder celui-ci secret, dans la mesure où il constitue le principal dispositif de sécurité, garantissant l’usager contre toute utilisation frauduleuse de son moyen de paiement, en cas de perte ou de vol, raison pour laquelle il est bien souvent conseillé de ne noter celui-ci sur aucun document, mais de le connaître simplement par cœur.

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