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Carte bancaire perdue ou volée, que faire ?

Aujourd’hui, la carte bancaire s’est imposée auprès de tous comme le moyen de paiement le plus rapide et le plus simple, prenant une grande part dans les transactions réalisées quotidiennement. Du fait de ses nombreuses utilisations et de son encombrement réduit, cet objet fait souvent l’objet d’une perte ou d’un vol, il est donc important de connaître les gestes à avoir pour qu’une telle situation ne se traduise pas par de nombreux problèmes.

Afin de limiter au maximum les inconvénients générés par une perte ou par un vol de carte bancaire, il est très important de déclencher la procédure d’opposition le plus rapidement possible, même si les sommes indûment versées avant cette opération restent couvertes par une assurance, le montant de la franchise liée à celle-ci s’avère être, en effet, bien souvent particulièrement élevé.

Ainsi, dès le constat de la disparition de la carte bancaire, et avant toute autre chose, il convient de signaler l’incident auprès de son établissement bancaire ou, à défaut, auprès du serveur interbancaire, joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au 0 892 705 705, au tarif de 0,34 € par minute, qui oriente lors l’appel vers le service compétent, afin de procéder à la mise en opposition du moyen de paiement et à la communication du numéro d’enregistrement de la procédure.

Bien que la seule indication du nom du titulaire de la carte bancaire soit suffisante aujourd’hui, dans le but de rendre la procédure la plus efficace possible, il peut s’avérer être utile de fournir également les 16 chiffres composant le numéro de la carte bancaire, ainsi que la date d’expiration de celle-ci, pour permettre au centre d’opposition une identification plus rapide du moyen de paiement concerné.

A la suite de ce signalement, et sans autre confirmation, la carte bancaire est alors définitivement désactivée, rendant toute utilisation ultérieure impossible, c’est pourquoi avant de déclencher une telle procédure il convient de bien s’assurer que le moyen de paiement a bien été perdu ou volé.

Après cette première démarche, il est ensuite nécessaire de se rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche afin de déclarer cette perte ou ce vol auprès des autorités compétentes, chargée alors de délivrer une attestation.

Pour finaliser la procédure, il convient ensuite d’adresser, dans les 48 heures suivant le début de celle-ci, une confirmation écrite à l’établissement ayant émis la carte bancaire, sous la forme d’une lettre recommandée avec accusé de réception, à laquelle doit être joint le document établi à la suite de la déclaration aux autorités judiciaires, permettant ainsi de décharger totalement le titulaire du moyen de paiement pour l’ensemble des opérations qui seraient effectuées par la suite.

Le client peut ensuite demander, à sa banque, la fourniture d’une nouvelle carte bancaire pour laquelle, et comme dans tous les cas, dans le but de limiter au maximum les conséquences de sa perte ou de son vol, un certain nombre de précautions restent utiles, telles que l’apposition de la signature du titulaire dans l’espace prévu à cet effet, au dos de celle-ci.

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